Был заказан комплект постельного белья пришло размером 168/193 простынь еле натянулась на матрас,простынь пятнами светло коричневыми, подушки отличаются цветом от простыни и пододеяльника более темнее у вас нормально все там?как вы вообще такое белье можете отправлять...
Артем С.
Level 3 Local Expert
July 21, 2024
Заказал комплект постельного с озона, пришел не комплект (2 простыни вместо простыни + пододеяльника). Вместо решения проблемы компания отписалась "Хотелось бы отметить, что формирование и сборка заказ ов происходит на складах маркетплейса. Мы, к сожалению, на этот процесс повлиять не можем. Проверять товар и оформлять возврат необходимо на пункте выдачи товара. Если Вы забираете товар, Вы соглашаетесь с его вложением. Желаем хорошего дня!". Хотя как проверять товар на пункте выдачи, если он привозится курьером до двери, они не объяснили. Что такое сервис и лояльность клиентов в этой компании не знают.
1
Людмила
Level 6 Local Expert
August 22, 2024
Здравствуйте, на валберис заказала матрас вашего производства 160/200, написано что через 72 часа он примет свою форму, он отлежал 72часа, да он расправился но один угол остался пустым. Я правильно понимаю, что это брак? Что мне теперь с ним делать я вижу по отзывам такая проблема не только у меня