Gazloft loft
Business hours
24 hours
Directions
Kirovskiy Zavod
255 m
Станция метро Кировский завод
193 m
Similar places nearby
57 reviews
January 7
Осторожно, весь ужас, который будет здесь описан - правда))
Начну сначала.
Мы с подругой искали лофт для проведения новогоднего вокального квартирника. Искали в разгар новогодней суеты. Очень много лофтов посмотрели на «Авито» и вот мы попали на Владимира)))
Я написала ему по поводу одного лофта, вот мой запрос:
1. Вокальный квартирник
2. Вместимость 45 человек на 4 часа
Стоимость оказалась для нас высокой, так как мы были ограничены в бюджете. Мы отказались. Затем Владимир начал спрашивать на какую стоимость мы ориентируемся. Я ответила 25-30к за 4 часа.
На это Владимир предложил другой лофт и почасовую аренду 3000/час (вместо пакетной, как везде в предновогодку). В итоге предложение было такое - 18к за мероприятие 4 часа (входит звук, свет, уборка, посуда). Мы договорились о просмотре.
Встреча была назначена на 28 ноября в 22:00. И вот тут начинается саааамое веселое 😂 (нервное веселье)
На просмотр поехала я, подруга, ее молодой человек. Все взрослые люди, все мы были плотно связаны с организацией, поэтому задавали все необходимые вопросы, слушали в 3 пары ушей, очень внимательно ко всему относились. Здесь прошу еще заметить, что это не первое мероприятие, которое мы организовываем, поэтому точно понимаем что нам нужно и какого качества.
На просмотре нас встретила менеджер Валерия. Девушка показалась приятная, показала нам лофт, ответила на все вопросы. Но начало настораживать то, что она все время путала все наши вводные (то стоимость, то дату). Мы такие «ну ладно, разгар праздников, бывает».
В общем, Валерия нам сказала, что 47 гостей разместить можно, что столы тоже можно привезти дополнительные (спойлер: оказалось это платная услуга, но нам об этом нигде не сказали. Ни устно, ни письменно). Мы уточняли несколько раз, что рассадка именно банкетная, нам дали добро. Конечная стоимость, учитывая все предложенные допы (счет, звук, посуда, уборка) - 18 000. Договорились, что напишем на след.день о своем решении.
На следующий день Валерия мне написала, чтобы уточнить будем мы бронировать лофт или нет, мы согласились. Подписали обычный типовой договор, где не прописано конкретное количество мебели и тд. Внесли предоплату 50%.
Все, казалось бы, ок.
Потом я несколько раз писала вопросы, касательно параметров столов и тд. Валерия отвечала очень долго. На некоторые вопросы отвечала 2 дня). Всегда приходилось о себе напоминать.
3 декабря я задала вопрос по столам (их наличие, доставка). Мне никто не ответил. 5 января я написала просто «Добрый вечер», чтобы напоминать о себе. В ответ пришло извинение, оправдание, что слишком большой поток и обещание ответить завтра. Завтра ответа не было)) Я написала Владимиру, потому что я искренне не понимаю зачем менеджер, который не может отвечать оперативно и по существу. Мы же занимаемся организацией, у нас тоже работа, которую нужно осуществлять. Времени сидеть и ждать, когда кто-то соизволит ответить на важные вопросы просто не было)
И тут начинается самая жара 😂
Если кратко, Владимир признал, что у них трудности с коммуникацией (с клиентами, внутри команды), что на менеджеров возлагается очень высокая нагрузка, поэтому приходится напоминать о себе.
Сразу вопрос «Зачем нагружать так менеджеров? Чтобы они плохо делали свою работу?»
Потом начал предлагать нам мебель, которую нам уже обещала Валерия на просмотре бесплатно, за доп.плату (либо доставка из их лофта другого, либо аренда у сторонних фирм). Мы пытались объяснить, что нам не было сказано о том, что доп.столы платные. Но нас никто не слушал. Мол, делайте что хотите, уже как есть, мы не могли такого сказать.
Все в итоге свелось к тому, что Владимир недоумевал как же так получилось, что Валерия не могла не сказать о том, что доп.столы платные. И сказал «Понимаю, что у вас ограничен бюджет, но то, что вам предложила Валерия (почасовая оплата вместо пакетной) - очень дешево для Gaz loft. Везде пакетная аренда сейчас, не знаю почему она вам такое предложила». И тут мы вообще были в шоке. Мы общались на «Авито» с человеком, чье имя Владимир. Это раз. Во-вторых, никаких скидок мы не выпрашивали, нам предложили, мы согласились, потому что условия подошли. А сейчас все выставляется так типа «скажите спасибо, что за такую цену нашли лофт, нигде такого не найдете, а вы жалуетесь на платные столы и стулья». Это было очень непрофессиональное отношение. В итоге Владимир ни на что нормально ответить не мог, потому что стремно видимо было признать ошибку. В итоге просто направил снова к Валерии решать вопрос, обрубив разговор))) «Очень профессионально»
Продолжила я диалог с Валерией. Она написала большущий текст, в котором была очередная бомба для последней нашей нервной клетки. «Лофт рассчитан на 30-35 человек». Имеется в виду, что если нужно большее количество людей разместить - арендуйте, оплачиваете доставку мебели. Тем временем ни в объявлении на «Авито» не было такой информации, ни в устной, ни в письменной форме изначально. На «Авито» вообще написано «банкетная рассадка - 50 человек». Так почему вы тогда не пишите, что в таком случае нужна доп.мебель за доп.оплату? Я тоже не впервые арендую лофт, всегда на указанное количество посадочных мест есть и стулья, и столы. Если не на самой площадке, а на другой, то организатор занимается обеспечением необходимой мебели, но никак не клиент должен сам об этом догадаться.
Да ладно бы с ним, сказали бы нам изначально об этом, мы бы оплатили эти деньги. Бесит просто такое отношение к заказчикам - «Мы правы, вы втроем плохо слушали вообще всё».
Когда мы были уже готовы арендовать (ну а что делать то), нам явно дали понять, что оплата доставки мебели с другой точки не дает гарантии, что мебель будет на мероприятии😂. Сказали, если что, предложат альтернативу)))
Потом пошел прикол со стульями. Хорошо, что мы решили спросить про стулья еще😅 Напоминаю, у нас 45/47 человек. А нам пишут, что в наличии 43 стула)))
Предложили доставку доп. столов и стульев за 5000.
Понимаете, что если бы мы просто не уточнили габариты столов, чтобы купить скатерть, то все эти «прелести» вышли непосредственно в день мероприятия?) В этом весь пи*дец. Другими словами уже и не сказать. На нас снова начали давить тем, что «мы вам дешево сдаем площадку, такого нигде не найдете. Мы могли бы взять с вас доп.плату за количество людей на площадке, но не взяли». Люди сами придумали себе сложности. Сделали какие-то «уступки», которые мы не просили и были вообще не в курсе. Неужели мы по их мнению не заплатили бы за доп.количество людей, если бы нам об этом сказали? Нас всячески пытались принизить такими фразами, но не тут то было. Мы ясно понимали, что это не наши косяки. Проблема в том, что люди не умеют отвечать за свои проступки, договариваться и вообще работать с клиентами)
Ладно, мы перешли к дню мероприятия - 23 декабря. Бронь у нас была с 19:00 до 22.00 (+тех.час - 30 минут до и после мероприятия).
Мы пришли в 18:30. Встретила нас не Валерия, а Александр (другой менеджер)😂 Днем он мне писал, чтобы уточнить, что все в силе, написал про залог (я сумму залога лично не заметила в договоре, за это принесла свои извинения Александру. Умеем признавать ошибки в отличие от Владимира и Валерии).
На площадке очень сильно пахло алкоголем. Пол, столы были липкие, стулья заляпанные, пуфики грязные. Ииии угадайте что? Сидячих мест на площадке оказалось ~ 35 (стулья, диваны, барные стулья)😂 Хотя обещали 43 СТУЛА!!! Значительная часть предложенных стульев были просто сломаны…это ужас какой-то
И вы представьте наше состояние. Нам нужно готовиться к мероприятию, а мы нервничаем и пытаемся найти стулья, потому что просто - напросто людям некуда будет сесть 🤦🏽♀️
Александр позвонил другому менеджеру - Софье (низкий ей поклон, она достаточно быстро все разрулила). Софья сказала Александру взять стулья в ДК, где находится лофт. Нашла стойку для микрофона, потому стойка в лофте была сломана.
Сам Александр был то ли впервые на площадке, то ли это была его первая смена, но было точно видно, что он не знает что нужно делать и как решить проблемы. Мое состояние на тот вечер «просто смириться и делать все, что доступно, чтобы наше мероприятие не сорвалось».
Резюмирую.
Будьте предельно осторожны с данными организаторами, если хотите, чтобы Ваше мероприятие прошло отлично. Идите на просмотр с диктофоном (а лучше сразу идите в другой лофт), потому что по-другому вы никак не докажете, что вам было сказано, а что нет. В договоре просите прописать каждую единицу мебели и ее состояние. Владимир совершенно не заинтересован в заказчиках. Либо такое отношение, потому что мы мало заплатили по меркам декабря)) Не просто же так он и Валерия упоминали это в своих сообщениях (хочу напомнить, что их об этом никто не просил). Видимо они посчитали, что они имеют право относиться к нам как им вздумается, раз они сделали «такое выгодное предложение». Знали бы мы, что будет такое отношение, пошли бы в другое место. Поверьте, у нас были другие варианты. И ничего страшного, если бы заплатили больше.
После мероприятия Александр попросил оставить нас отзыв. Вот вам и отзыв))) Спасибо только Александру и Софье, которые пытались разгребать проблемы за Владимиром и Валерией. И уборщице, которая вычищала все помещение ледяной водой (нормальное отношение к сотрудникам?)
Из-за всех нюансов в день мероприятия, у нас произошла задержка в 30-35 минут. Весь зал так и не проветрился и воняло алкоголем. Как думаете кто-то нам предложил хоть какую-то компенсацию за такие проблемы? Нет. Даже извинений не было.
Не удивлюсь, если даже отзыв их не заставит задуматься о том как нужно работать с людьми.
*когда мы пришли и были в шоке от запаха алкоголя, нам сказали, что предыдущее мероприятие вообще отменили из-за того, что все было залито вином. Наверное, мы должны были поблагодарить, что и наше мероприятие не отменили:)
July 5, 2024
Место очень классное, второй раз уже там находились. Все понравилось, много места, можно включить свою музыку, караоке. Есть диско шар, фотозона. Подоконники обустроены, чтобы можно было полежать, подушечки, шторки. Большой стол, мини-сцена. Персонал просто пушка, встречает очень милая девушка, которая поможет всё обустроить!
В общем, могу точно рекомендовать!☺️🫶🏻
December 27, 2024
Отличный лофт, отмечали корпоратив нашей компанией 27 декабря, остались довольны организацией банк ета, техникой и работой персонала! Спасибо большое, думаю, еще вернемся ❤️