Газпром газораспределение
59 reviews
December 24, 2024
Ужасная организация. Мы оформляли Договор на техобслуживание газового оборудования в МФЦ без нарушения чроков, как положено. Ждали оформления прчти год, это же надо так долго оформлять! Ладно дождались, нам позвонили, что можно приезжать забирать и мы приехали через месяц в тот же МФЦ. А тут сюрприз - нет договора, забрали в Гвзпром где Березка. Поехали туда. А тут атас, очередь сидит на оформление договора, толпа. Одного человека принимают не меньше 20 минут, и очередь почти не двигается. Когда я подошла и попросила просто отдать нам наш Договор, то работницы, хлопая глазками, сказали, что его надо распечатывать заново и поэтому сидите в очереди, которая на оформление. Какого хрена! С какого перепуга распечатывать, если Договор уже распечатан был и просто отправлены из МФЦ в Березку. Работницы не смогли мне дать ответ на этот вопрос. Бардак, хуже организации я давно не встречала. Позорище, забрали Договор и куда то его дели, а теперь по новой распечатать надо, но перед этим в очереди отстоять. И тут облом, нужно по новой заключать Договор и все документы о собственности нужны опять сейчас. Вот так вот. Пришлось разбираться, это нервы. Сделали по новой только после нервотрепки.
December 3, 2024
Зашла в офис для перезаключения договора и попал в "нулевые", если не считать электронную очередь. Работники офиса рукописным вариантом заполняют документы и подозреваю, потом будут переносить всë в компьютер. И вообще, не понимаю цель переписывания договоров если у клиентов нет вариантов, эта компания монополист в городе, то есть правопреемник. Если кто в многоквартирном доме не подпишет договор, отключают газ по всему стояку, а может и подъезду.
1
November 23, 2024
Хотят перезаключать договора... Полный бред. В будни они работают до 17, а мы не работаем что ли? Не у всех есть возможность отпроситься. В субботу 23.11 пришла к 8, прождала до 10.15 на улице на холоде вместе с другими пришедшими людьми, а сотрудники клиентского центра так и не появились. Объявлений нет. Информация в интернете об изменении расписания отсутствует. Телефон горячей линии не отвечает. Какое то издевательство.
3
January 31
С ноября 2023 года по декабрь 2024 ЧЕТЫРЕ раза подавала онлайн заявку на оформление договора техобслуживания!!! Уже сертификат подписи в приложении "Госключ" закончился и пришлось выпускать новый, а "специалисты", которые должны были связаться со мной после оформления заявки, так ни разу и не пошевелились. То ли онлайн сервисы сделаны для галочки, то ли "специалистам" на него наплевать!!!!!!!
December 26, 2024
Ужасный филиал на Большой Санкт-Петербургской 57. Из 5 окон работает два окна, очередь огромная, сотрудники в комнате персонала чай пьют, с чашками бегают,хохот на весь филиал.И это через час после обеденного перерыва.Просидела 40 минут и ушла.Жаль времени. Руководству нужно принять меры по соблюдению внутреннего контроля за работой сотрудников.
December 19, 2024
Отправил через эл.сервис документы для заключения договора на обслуживание газового оборудования в квартире. Ответа не дождался, пришлось идти ножками в офис. Помещение хорошее, видеоролики красочные, компьютеры, терминал с эл.очередью, ну прям 21 век, но ОЧЕРЕДЬ словно в 90-х. Стыд и срам администрации.
December 27, 2024
Спасибо огромное сотрудницей, которая меня обслуживала. Очень корректная, внимательная. Раз'яснила все моменты обслуживания. Не оставила меня в обеденный перерыв свой. Спасибо огромное!!!
November 21, 2024
В 13 часов талончик на перезаключение договора по газовому обслуживанию 83, обслужен только талон 43. Мест для ожидания [стулья, скамейки] не соответствует количеству людей, стоящих в очереди. По хорошему нужно на работе отпрашиваться на целый день, чтобы перезаключить этот договор.
1
October 15, 2024
Терминал очереди не работает. Кто и в какое окно и зачем стоит - не понятно. Народу много. Работает 2 окошка. Всё долго. Если торопитесь, то быстро не получится. Лучше выбрать другой день, когда располагаете временем. Ожидание в очереди больше очереди
1
November 20, 2024
Решил наконец-то заключить договор - да, мой косяк не спорю.
Отпросился раньше с работы, потратил время и деньги на дорогу.
В итоге клиентов не принимают. Пошёл от седа вон говорят.
Ещё и хамят в спину. - не нагой в этот курятник!
1
February 21
Пришёл. Ждал в очереди в пятницу. Дамочка выходит, вешает объявление. Потом в 16 говорит - а чего вы сидите, мы работаем до 16 по объявлению (которое она 1 час назад вывесила). В итоге надо уходить. Отвратительная организация монополия
July 15, 2024
15.07.2024 - понедельник, в 17.03 пришла в центр (в центральном здании Сбербанка на Мира,32). Была первая, плюс три окна свободных. Оформление договора на обслуживание длилось минут 7-10, за это время отдохнула от жары под ненавязчивым кондиционером. Для сведения: нужны паспорт, снилс, документы на жилье (тех.паспорт, договор аренды или свидетельство о собственности). Договор заключается на три года, дальше пролонгируется. Копию договора центр сам доставляет в Газпром. Отлично!
November 24, 2024
Пришла вчера,23.11., в клиентский центр. По субботам указаны часы работы с 8.00. до 17.00. Расписание самого торгового центра в субботу с 10.00. Но всё закрыто. И как это понимать?!
July 2, 2024
Договора надо перезаключать, у меня прошлого года он. Разве не моразм. На подъезде было объявление о том, что прийдет мастер проверит и всё сделают, но нет. Он пришёл для того, чтобы я оплатил тех. обслуживание. (Хотя ещё и года не прошло) А за договором надо ехать оказывается. Красавцы. Мало того, что они ходят в своё время, а я же не работаю!!! Все для людей. Мы же платим им свои деньги. Сервис как всегда на "высоте'.
2
2
February 15
Прислали смс на получение договора, где указан режим работы и в субботу, приехала к 8.00 , прождала до 10.00..... И ничего.... Не работают.
November 26, 2023
Приехала в субботу, т. к. в будни с работы проблематично отпроситься. В 7:50 была на месте. Четырнадцатой в очереди. Естественно, стояли на улице, кто же запустит людей в вестибюль погреться. Как всегда работают только два окошка на заключение договоров. Вышла оттуда в 10 часов, очередь не уменьшилась. Видимо, организация совсем нищая: даже стульев еще штук 5-7 не на что приобрести, половина людей стоя ждет своей очереди. Предваряя ответ организации на свой отзыв:
1. Онлайн документы на перезаключение договора отправляла с месяц назад, ни ответа, ни привета, дозвониться по телефону, указанному на сайте, так и не удалось.
2. График загруженности на сайте давно не актуален, очереди там всегда.
3. Второй клиентский отдел на Мира в субботу не работает.
И вообще, даже одной звезды такая организация работы не заслуживает.
12
August 20, 2024
Терминал выдачи талонов не работает.
Очередь огромная
Мало операторов
Операторы ничего не знают
Спустя два месяца подачи заявления мне так никто и не позвонил. Как оказалось, и не планировали отвечать на мой запрос
1
December 15, 2023
Народу всегда много, очередь живая. На сайте можно записаться на определенное время, но это ничего не изменит, все равно придется сидеть в общей очереди по талону. Ожидание займет от часа и более. В зоне ожидания есть книга отзывов, в ней люди пишут что и 2 часа сидели. С оператором как повезёт. Мне попалась в советском стиле, разговаривала сквозь зубы. Но есть вроде и нормальные, со стороны если посмотреть
2
October 3, 2024
Сидят королевы с коронами!!!
Работать не умеют!!!
Ничего не знают!!!
Грубят!!!
Обходите это место стороной!!!
July 8, 2024
Звоню по указанным двум телефонным номерам,ни один не работает, соединения нет. Вот это уровень ГАЗПРОМА ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД👍
Какой газ? Телефония ещё не отлажена! :)
1
November 16, 2023
Второй день пытаюсь перезаключить договор- в МФЦ, в клиентском центре на Мира 32 и что удивительно, как и в ответе от Газпрома, нет информации о том где нужно переоформить договор для собственников частного сектора. Итог-потерянное время, испорченное настроение и нарушение планов. Неужели сложно сделать нормальную, понятную новигацию,? Что за любовь к квестам и наблюдению за тем, как их пытается разгадать население Новгородской области.
4
May 20, 2024
Всё чётко. Грамотно и достаточно быстро. Ответили на все вопросы. По поводу покупки там не могу сказать. Оформляла договор. Есть чем занять детей...
November 22, 2023
Для заключения договоров на техобслуживание газового оборудования с пожилыми и инвалидами неплохо было бв организовать это дело по месту жительства. И срок заключения договоров 2 месяца емтественно мал. Особенно если считать, что документ , на который ссылаются оинеобходимости перезаключения был принят гораздо раньше
1
July 22, 2023
Обслуживание на 5ку. Вежливо, четко, быстро.
Приятно удивлена.
Если кому-то не нравятся очереди в данной организации, то советую приезжать в субботу к 8. Была именно в это время и народу вообще нет.
2
6
November 22, 2024
В эру высоких технологий, очередь почти два часа, и заявления от руки...... Печально
June 16, 2023
Ну что сказать, распоряжаются национальным достоянием здесь профессионально. Отдел проектировщиков, снимаю шляпу перед дамами. Жаль что загружены как боинг, им бы ещё людей и было бы поскорее все. Все работники адекватные, профессионализм присутствует во всех отделах. Руководитель городского отдела отличный мужик, в газовиках с самых низов, проблемы видит и понимает. Народец конечно у нас не совсем терпеливый бывает вот и происходит иногда нервное общение)
4
June 26, 2024
Очередь была не большая, работало 2 окна. Специалист, который принимала меня, в принципе сделала всё быстро, но была выявлена ошибка в договоре.
January 12, 2024
Чтобы получить дополнительное соглашение, уже не первое за второй год после заключения договора на газификацию, нужно просидеть в очереди не менее часа. А с 12 до 13, когда у большинства людей обеденный перерыв, так здесь также обед. Работа построена ужасно.
1
December 28, 2023
Худшая организация работы и приема посетителей в истории современного Новгорода. Очереди по 4 часа, скорость приема не более 9 человек в час. Лучше никогда не посещать это заведение. Пусть сами потом бегают за потребителями.
1
February 13, 2024
Не организована работа. Из 4 окон обслуживания клиентов, на перезаключение договоров работает только 1 окно. За 1 час в этом окне приняли 3 человек, при самом большом количестве народа. На вопросы ответить не могут,
3
December 22, 2023
В связи с переоформлением договора на газовое обслуживание пришлось потерять здесь много времени. Люди начинают занимать очередь ещё с 7.00, очередь движется медленно. Давно не видел таких очередей. Люди нервничают и ругаются. Как всегда, всё организовано отвратительно.
3
December 30, 2023
Ужасно. В какое время не придёшь - талонов уже нет. 30 декабря толпа людей стояла 3 часа на улице - так и не открылись. Графика работы в праздничные дни нет, соответственно должны работать. Ни по одному из номеров не отвечают. Куда на вас жаловаться?
1
November 23, 2024
Приехала специально в субботу в рабочее время. Вход закрыт. Объявлений никаких нет. Тогда и претензий ко мне по поводу незаключенного договора быть не должно. По моей электронной заявке также игнор.
2
October 14, 2023
Отвратительно работают, как амебы. Отсидели 3.5 часа, за 5 мин до конца рабочего дня приняли, и то приняли только заявление, делать договор отказались, поскольку рабочий день у них закончен. Теперь придется в другой день приезжать и сидеть такие очереди ради того, чтоб подписать договор. Просто нет слов.
2
September 16, 2023
Два дня не дозвониться. Другим путем узнал где и как перезаключить договор. Отсидел в очереди 1ч 40мин,сказали будет готово через 2 недели. Вот это и есть оценка вашей работы
Слесаря приезжают, отвёртку дай пылесос дай, краны носом понюхали, 2000 заработали.
7
October 18, 2023
Столкнулась с вопросом перезаключения договора, попробовала сделать это в управляющей компании - с утра до вечера очередь на улице, приехала в офис в торговом центре березка в 10.50, сейчас время 13.48 моя очередь еще не прошла, в час оформляется примерно 5-15 договоров, кошмар! Задумав подобное, вопрос не проработан, не сделано удобно, издевательство над людьми. Весь день люди приходят и стоят в очереди по несколько часов в душном помещении.
8
October 31, 2023
Девочки стараются, что бы не было больших очередей, но то ли ещё будет в ноябре-декабре ведь у нас все всё любят делать в последний момент.
August 7, 2024
Не понимаю за чем каждый год новый договор и такой длинный путь к нему
December 5, 2023
График работы неудобный для работающего 5/2, на телефон не отвечают. Не советую связываться с данной организацией группы газпром
1
August 29, 2024
Очень мало сотрудников для такой большой загрузки
October 12, 2023
Ходили перезаключать договор,очередь огромная,спасибо персоналу что взяли вне очереди так как я была с детьми
July 20, 2024
Не дозвониться. Просто телефон не берут. Наведите порядок.
1
January 26, 2024
Это что просто неописуемое: 40 минут на одного человека. Чтобы перезаключить договор надо 2 часа времени, потому что в очереди будет минимум 10 человек. Кто может необходимо пробовать онлайн перезаключать.
1
May 5, 2023
Во-первых, крайне неудачное время работы, до 17:00. Во-вторых, очередь, это что- то, она всегда! И немудрено, из 5 окон работает только 1-2. Ужасная организация
7
November 23, 2023
Бешеные очереди! Пере до мной 30 человек в очереди стою два часа. Сидячих мест ожидания не хватает(((
4
September 6, 2023
Большие очереди на заключение договоров на поставку газа, сотрудников мало и они очень медленно работают. Режим работы крайне не удобен.
5
September 21, 2023
Два часа в ожидании.Операторов было 3.Очень доброжелательные и терпеливые,спасибо им за это.
November 18, 2023
Обслужили довольно быстро, проблем с заключением договоров не возникло.
February 21, 2024
Сижу 2 часа по электронной очереди проходят те кто при ходит позже. Бардак.
1
November 21, 2023
Очень долго принемаю клиентов и большие очереди сидишь ждёшь приема по пол дня
1