12.11.2024. данной организацией проводились ремонтные работы по ул. Чаадаева,10а. Согласно брошенной в почтовый ящик бумаге, отключение газа планировалось с 9.00 до 16.00. В итоге газ около 9.00 был отключен, примерно до 14.00 была какая-то суета из сотрудников, после чего они пропали. Газ в несколько частных домов подан не был, так как газовые краны к домам они не открыли, по домам с целью проверки и уточнения никто из них не ходил. По указанным в буклете телефонам ответил только один, где пояснили. что, якобы, работы ещё проводятся и газ будет подан в 17.00, однако этого не произошло, телефон уже ни один не отвечал. В ходе звонка в аварийную службу 104 было установлено, что в 17.00 все доблестно ушли домой, звоните в 20.00 - пришлём аварийку. Получается, что практически на целых полсуток в холодное время года дома остались без газа и, соответственно, отопления. И ещё потом удивляемся, а почему происходят "хлопки" в домах и квартирах? А не по вине ли подобных "деятелей"?
Учитывая, что сотрудники правоохранительных органов изучают информацию в СМИ, возможно они увидят в действиях указанных лиц признаки состава преступления, предусмотренного ст.238 УК РФ - Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
Show business's response
Илья Кондратюк
Level 6 Local Expert
September 4, 2024
При оформлении договора на поставку газа была большая очередь ( лето отпуска ) , но сотрудники из офиса любезно забрали несколько человек из общей очереди и оформили быстро бумаги. Большое спасибо. Приятные впечатления остались
Show business's response
Elena Platova-Taktaeva
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Отвратительно медленно работают, собирают большие очереди , люди стоят по 4 часа, неужели нельзя организовать работу и часть услуг оформлять дистанционно
1
Show business's response
Марина Кочкурова
Level 5 Local Expert
April 22, 2024
Просто ужасное отношение к людям. Позвонила уточнить по поводу договора на то внутриквартирного оборудования - сказали, что ничего не знают, куда мне ехать его забирать? И просто бросили трубку. Дел с ними иметь невозможно, благодаря таки вот сотрудникам
6
Show business's response
Светлана Кировская
Level 7 Local Expert
July 24, 2024
Невозможно дозвониться, вынуждена была приехать, чтобы решить вопрос, который легко решается по телефону.
1
1
Show business's response
E S
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
Дерут деньги за газ регулярно (по 5 тыс. зимой) Но как нужно обратиться к ним -их нет. Прячутся по норам, телефон не берут который день, звоню по по 4 разным номерам.
На счёт заключения договора на обслуживание - могут только помазать кран для приличия, всё остальное за деньги. Не понимаю смысла в таком договоре.
Очень наплевательское отношение к потребителю.
15
Show business's response
Алексей Королев
Level 8 Local Expert
September 9, 2024
Долгое обслуживание и непонятный график работы, 30 августа почему то до 14 работали
Show business's response
kulenovat
Level 3 Local Expert
March 31, 2023
Развод на деньги!!! Заключила договор на обслуживание. В первый год, как обещали ремонтные работы должны быть бесплатные. Пришли быстро, после заявки. Это единственный плюс. Потом пошёл развод на деньги. Предложили оплатить ремонт, зап. Части. Т. е. Ничего бесплатного, даже работу надо оплачивать. Вопрос: зачем нужен договор???? Выкачивание денег у населения???
P.S. Если я хоть что- то понимаю в этом и могу с ними адекватно разговаривать, как они разводят наших пожилых людей??? Наверное, в прокуратуру на них надо писать.
13
1
V.V.
Level 21 Local Expert
July 2, 2023
Люди, может, и имеют квалификацию. В плане работы с населением - плохо. Стоимость установки крана в 9504 руб/ шт впечатляет. Ссылаются на приказ правительства Пензенской области. Ничем не обоснованное получение прибыли.
3
1
Сер Гри✓
Level 5 Local Expert
April 6, 2024
3 апреля обратился по поводу подтекания из газовой колонки. Приняли. На следующий день до обеда пришёл мастер, и устранил неисправность.
2
Show business's response
Марина Ермакова
Level 6 Local Expert
May 21, 2023
Понравилось, очень вежливые, всё объяснили доступно, Пошагово рассказали, как поменять счетчик. Мне понравилось, редко встретишь сейчас вежливых людей в таких организациях.
1
5
Марина Игошина
Level 4 Local Expert
March 15, 2024
каждую пятницу устраивают себе выходной по ул Джержинского Работают не до 17, а до 16 Безобразное отношение к клиентам , неплатить бы совсем…
5
Show business's response
владимир кугушев
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Реклама:Газпром мы лучшие, накрутим вам счета потом закроемся у себя в будке и выкиним на сайт номера чтоб не брать трубку с этого телефона, мечты забываются
6
Show business's response
Елена Безрукова
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Невозм
У меня сломалось колонка не могу дозвониться подскажите пожалуйста сотрудники горгаза как быть что мне делать я тоже работаю и не могу целый день звонит или сидеть в очереди.
4
1
Show business's response
Наталья Ивашина
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Работает один оператор, люди ждут с утра и до вечера.
Show business's response
Наталья Васякина
Level 13 Local Expert
March 14, 2024
Пришла за договором на обслуживание счётчика, всё быстро , за 20 мин всё сделали . спасибо большое!!!!
2
Show business's response
Нона Ишханова
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
В помещении идет ремонт,работники сидят без дела и без посетителей ,а по телефону невозможно записаться, очень медленное обслуживание ,записывалась за неделю ,но до меня и после никого небыло
3
2
Show business's response
Татьяна Т.
Level 7 Local Expert
October 21, 2022
Заключили договор на оказание услуг,оплатили 12.10.22г. Подали заявку на замену газ. Счётчика. В очередь поставили на 21.10.22. Пришлось отпрашиваться с работы. Мастер пришол в 11 час, посмотрел,начал читать лекцию,что не правильно всё установлено( шланги,трубы,счётчик), хотя всё устанавьивали из газовой лужбы и пломбу ставили на старый счётчик тоже они. Ставить новый счётчик мастер отказался и уехал. Это что за отношение? Ждали целую неделю,что бы заменили счётчик,а мастер приехал,посмотрел и уехал.
6
3
Нюта Цветкова
Level 7 Local Expert
May 13, 2024
Мастер пришёл во время. Снимаю две звезды, т. к. по телефону дозвонится не реально, потеряли договор.
1
Show business's response
Боголюбова
Level 8 Local Expert
May 27, 2024
Вполне нормальная организация. А пугали,что там постоянные скандалы в очередях. А вот и нет. Работники выходят ,утихомиривабт самых нетерпеливых. И обслуживание ,ровное,четкое, и быстрое.
3
Show business's response
Надежда Е.
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
Сегодня, 05.08.22 года, к моим родителям пришли работники компании для оформления договора по обслуживанию оборудования. Сотрудник Сазыкина Юлия, позволяла себе хамить, нецензурно выражалась, вела себя просто ужасно, чем довела мою маму до вызова скорой помощи! Таким сотрудникам нельзя работать в организации работающей с людьми! Прошу непосредственного руководителя данного сотрудника, отреагировать на жалобу. В свою очередь, жаловаться буду во все инстанции, если не последует действий по разрешению конфликтной ситуации и моим родителям, не принесёт извинения Сазыкина Юлия, лично. Спасибо.
18
2
Лана Максимова
Level 10 Local Expert
June 30, 2023
Собственно, как и везде в большинстве случаев... Отведенный уголок -каморка с парой кабинетов для приема граждан, который охраняет нуу очень злой кассир 🐕, не отвечает , а вот прям лает
3
1
Артём Казаков
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
В апреле установили колонку очень хорошо.!
1
Show business's response
Ирина
Level 12 Local Expert
July 4, 2023
Время ожидания может оказаться длительным, но будет профессионально разрешён вопрос. Грамотный персонал.
1
8
Вячеслав Седов
Level 2 Local Expert
February 14, 2024
для чего нужны тел ? если не берут трубку. Будем тогда звонить выше стоящему руководству
3
Show business's response
Елена @
Level 12 Local Expert
July 7, 2023
Пришла подлила договор,быстро все сделали. Только стоимость выросла. Каждый год будет расти жаль(
1
3
михаил авдонин
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
Половина дня, а то и целый день потраченого времени.ну работают там так с народом!
3
2
Show business's response
Дмитрий Юрьевич Наумов
Level 11 Local Expert
August 2, 2023
Специалисты вежливые, цены низкие, всё организовано
7
Екатерина Рыжова
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Ужас!!!хамы и грубияны! Разговаривать совсем не умеют! да ещё и повышают голос ! А именно мужчина который сидит на вахте!!! Беспредел просто ! дома наверное так же разговаривают !
3
2
Дмитрий Московский
Level 17 Local Expert
January 8, 2024
Не дозвонишься...Всегда все на обеде или на выезде!
3
Show business's response
Дмитриев Алексей
Level 2 Local Expert
April 5, 2022
В квартиру на визуальный осмотр пришел проверяющий. Настаивал на замене шланга на газовую плиту за определенную плату, так как срок эксплуатации истек. Прошу разьяснить, какой установлен срок эксплуатации гибкой подводки к газовой плите и правомерно ли требование его замены за счет моих личных средств? По тел. не отвечают.
6
Ильмира Сейтванова
Level 17 Local Expert
April 27, 2023
Приняли без записи-за это спасибо, а то ехала из другого города. Оформили все быстро.
1
2
Альфия Д.
Level 7 Local Expert
June 23, 2021
Отвратительное обслуживание, специалисты хамят и грубят, высокомерные, людей за людей не считают. Стояла с маленьким ребенком, до обеда 50 минут, закрыли дверь перед носом за 5 минут до обеда со словами: я не собираюсь тратить свое время на кого то! Куда только смотрит руководство.
7
1
соколов валерий
Level 8 Local Expert
October 24, 2021
Оформлял договор на обслуживание газовой плиты. Договор оформили быстро,, без проблем. Минус один, долгая очередь на оформление. Запись за 2 недели.
3
владимир авд
Level 16 Local Expert
September 22, 2021
Ждать недолго. Приходишь на пост охраны,набираешь внутренний номер отдела ,который необходим. Приходит специалист из этого отдела,и решает ваш вопрос.
2
4
Полина
Level 3 Local Expert
April 11, 2022
Отношение к людям хамское,в свой адрес услышала много оскорблений от «мужчин»… Причём вызвала их выполнять свою работу.
4
Alexandr Vladimirovich
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Дозвониться нереально. Самый кошмарный, сервис, точнее его отсутствие!
5
Show business's response
Вадим
Level 5 Local Expert
November 2, 2020
Очередь. Медленно обслуживают. Могли бы и посовременнее как-нибудь организовать. Чтобы договор оформить, просидел 1,5 часа и ручкой сам заполнял кучу бумаг. Но сотрудницы вежливые, задержалась на обед ради меня минут на 10, чтобы закончить.
3
1
Руслан Слепцов
Level 8 Local Expert
August 24, 2022
Обслуживание отвратительное.персонах хамит.толком ничего не объясняет.
1
1
Анна Берсинева
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Обычная организация где всегда очередь, озлобленные сотрудники обязательно очень заняты и ты всегда не вовремя.
3
1
Лариса Иванова
Level 8 Local Expert
April 29, 2021
Все хорошо,только очередь медленно движется,а девочки внимательным,хорошо работают,спасибо им.
3
1
Ирина Атотюк
Level 15 Local Expert
September 9, 2021
Маленькое помещение, тесное. Принимает 2 человека макс. Деньги берут за все и не малые.
3
Сергей
Level 8 Local Expert
June 11, 2023
Всё устраивает
1
1
Елена Балабанова
Level 9 Local Expert
August 28, 2021
Всё было быстро и оперативно. Всё объяснили.
3
1
Юлия Клочкова
Level 8 Local Expert
December 6, 2019
Организация ответственная. Помогли в сложившемся вопросе по охранной зоне. Сотрудники этой организации достаточно отзывчивые, прорабатывают обращения и дают писменный ответ.
2
5
Сергей Лялин
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Все́ хорошо
1
1
Show business's response
Корч
Level 8 Local Expert
October 9, 2019
кампания монополист творящая безпредел, ни нормальной зарплаты, ни нормальной работы по отношению к абонентам, для сомневающихса стоит придти в 102 кабинет на рахманинова и посмотреть своими глазами что за ужас там творится
9
2
Наталья Л
Level 13 Local Expert
October 15, 2019
Оформляла договор на обслуживание газовой плиты 45 мин! Оплата только нал или карта, бесконтактный способ оплаты смартфон ом или часами не работает?! Такое крупное предприятие, анорганизация работы как в сельпо
6
2
Сергей храмов
Level 5 Local Expert
August 6, 2021
Хрен дозвониться ,пытаюсь дозвониться три часа и ниразу трубку не сняли.
13
1
Марина Волкова
Level 9 Local Expert
July 1, 2021
Не понравилось,сотрудники работают медленно ,тем самым образуется очередь.