Gazprom gazoraspredelenie
189 reviews
December 1, 2024
Ставлю 2 звезды, потябы за приветствие когда сюда приходишь, но не могу сказать, что тут вас рады видеть...
И, если вы хотите подключиться к газу по субсидии, то тут вам точно не рады! И, достоверной информации тут не скажут. Лучше подавать через Гос.услуги.
Расскажу нашу ситуацию!
1,5 года назад мы обратились сюда, т.к мы отваливаемся дровами, и газ к участку уже подвели: приятная женщина заверила нас, что потребуется регистрация одного из супругов, не сделав акцент, что собственник тоже должен быть зарегистрирован.... Я, прописалась по адресу с детьми, и в надежде ,что у нас примут документы по субсидии. Но, не тут то было, все таже приятная женщина на втором этаже, сообщает нам, что документы принять не может, т.к собственник не зарегистрирован по адресу, и комиссия такие документы не примет. Предложила нам вариант с долями, или прописать собственника и ждать ещё ГОД. Нас такой вариант не устраивал, и то, что она заведомо в первый раз нам этого не сообщила, тоже вины не имеет. Когда мы приехали домой, то стали искать закон в котором это было указано, и не нашли( т.к программа по которой мы должны были идти, там такого нет).
Не верьте наслово людям в этой организации, тут стараются из вас вытащить деньги! Читайте закон, и подавайте, через сайт.
3
December 16, 2024
Случайно узнала о необходимости перезаключения договора, позвонив в отдел ВДГО,чтобы узнать почему за 2024 год не производилась проверка газового оборудования в квартире.
И вот я здесь, на Колтушском шоссе, 294, 12.12.2024г. в 10:45.
И вот мои заметки:
Плюсы ➕:
- быстрое обслуживание, всё чётко и без возни. Спасибо оператору из 3 окошка.
- оплата квитанции за техническое обслуживание в кассе организации, что тоже кому-то удобно.
- вызванный мастер-газовщик, приехал в точно оговоренное время.
Минусы➖:
- не информируют и не уведомляют клиентов о необходимости перезаключения договора.
- очень сложно дозвониться по номеру 88137041337 ( отдел договоров (ВДГО)), а также по номеру 88137040016,чтобы вызвать мастера.
-в Клиентском зале ожидания мало информации, стенд с информацией висит очень высоко, плохочитаемо.
- Не работает терминал выдачи талонов. Поэтому ждём в общей очереди, стараясь не потерять впереди стоящего.
Вышла из здания в 12:00
Ничего критичного сказать не могу, но звезду сняла за отсутствие информации и не информировании клиентов о произошедших изменениях во внутренних документах компании, а также за несвоевременное обслуживание технического надзора газового оборудования.
2
February 24
Заключила договор на разработку проектной документации на догазификацию еще весной 2023 года. Проектную документацию разработали быстро, претензий нет. После заключения договора (N911-03757-23) о подключении газоиспользующего оборудования ко мне на участок без предупреждения приехала бригада в мое отсутствие и как бы выполнила строительство до границ участка. Приехав после работы, я увидела на границе участка, торчащую из земли трубу и перекопанную землю вокруг. Дальше я выполняла все необходимые работы с моей стороны - оборудование котельной, вентиляцию, покраску. Был построен наружный и внутренний газопровод (этой же организацией). Предоставила все документы, заключила все договоры с этой организацией. Последним был договор на поставку газа, после заключения которого я получила номер лицевого счета и мне было предложено записаться на пуск газа. И вот наступил долгожданный день. Жду бригаду. Приехали, но подключение оказалось невозможно!!!, т. к. не была сделана врезка в магистральный газопровод на этапе строительства до границ участка. Газа нет, но за январь 2025 года уже сделали начисления за пользование газом. Большего абсурда и гадкого отношения к людям представить трудно. Как такое возможно и кто те подрядчики, кто строит газопровод до границ участка и где контроль за ними со стороны АО «Газпром газораспределение ЛО»?
January 15
Не уведомляют своевременно собственников квартир о необходимости перезаключения договора! СПУСТЯ ГОД, пишут письмо, что нужно приехать, или перекроют газ. Хотелось бы, чтобы информацию населению доносили вовремя, так же оперативно, как выставляют счета за газ!
Федеральный закон от 18.03.2023 N 71-ФЗ
5. Управляющие организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, в которых установлено газовое оборудование, обязаны привести договоры управления многоквартирными домами в соответствие с требованиями пункта 5 части 3 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации в течение девяноста дней со дня вступления в силу настоящего Федерального закона.
1
1
March 29
Еле работают, на оформление договоров - 1 человек, к ней очередь, остальные ничего не делают, сии им лишь - ждешь 2-3 часа.. Потом выходят со словами - а зачем вы ждете? Ведь можно все оформить самим и подать заявление, а потом уже приехать на подписание… вообщем, готовьтесь, что Газпром в погоне за вашими деньгами промурыжит вас целый день…
1
March 20
Отлично все прошло с газом! Быстро и аккуратно завели на участок и подключили дом к газу. Красота и теплота!
April 2
Были в первой половине дня. Очереди нет. Бюрократия немного есть. Но! Инспектор, или специалист, который оказывал услугу, была очень вежлива, внимательна и доброжелательна.
February 10
Персонал приветливый, вежливый и грамотный. Оказали услугу быстро и качественго в порядке очереди)
March 26
Здравствуйте! Вызывал аварийку в связи с падением давления газа ( котел встал и не запускается). Оператор Михайлова приняла вызов и сказала, что приедут в течении часа! По факту были через 15 минут и через 5 минут всё сделали! Спасибо огромное Всем Вам! Удачи по жизни!
November 14, 2024
Работает без обеда, удобная парковка, вежливый и доброжелательный персонал 👍👍👍
January 10
Всё очень быстро и удобно, документы легко подать, будем ждать выполнения договора и срока, а потом повысим звёздочку если в котле появится газ
April 18
Если коротко, то через некоторое время после подачи заявки на газоснабжение загородного дома я должен был подписать договор присоединения и тех условия газоснабжения
February 27
Очень быстро всё сделали, сотрудники компетентные и внимательные, спасибо
July 26, 2024
Сопровождала мужа инвалида 2 группы по зрению. Обратились к персоналу Газпрома. Помогли с талоном, и сопроводили к сотруднику. Заключили договор. Сделала копию документов. А это очень приятно. Приятно, что не было очередей. Мы ушли с хорошим настроением. Спасибо большое.
2
1
March 2
Филиал преобразился. Все стараются, начиная от руководства и заканчива ПТО. По всем вопросам проявляют заботу и отзывчивость. Работают быстро, общаются вежливо.
January 21
Работает одно окно на выдачу и подачу документов мкд. Остальные сотрудники сидят хихикают. Просидела в очереди час! Еще и комп завис
2
1
June 21, 2024
Пришёл слесарь вдго проверил резьбовые соеденения и вентиляцию и за это надо заплатить чуть более 900 р. , а газовая плита осталась без проверки,значит работа была выполнена не в полном объеме . По телефону позвонила, там мне начали угрожать что вообще отключат газ, на мои вопросы ответа ни одного не было, делаю выводы, что работают там не специалисты. Больше не буду пускать к себе таких работников, т.к. если бы была утечка газа, я и так бы поняла это по запаху .
7
December 13, 2024
Работают очень красивая девушка!!! ☺Охрана работает очень хорошо👍
January 29
Народу много, жарко и душно.
Хорошо, что девочки на приеме быстро работали.
November 3, 2024
Быстрое обслуживание, также хочется отметить знание своего дела 👍
1
1
October 17, 2024
Хамят все!
Начиная от окошка, особенно номер 4, так же в договорном отделе. складывается впечатление что не обслуживают людей, а максимально пытаются нахамить и оставить самое негативное впечатление.
Вобщем мрак.
4
1
October 26, 2023
Благодаря этой организации у меня дома появился газ. За очень разумные деньги. С момента обращения, до момента пуска газа прошло достаточно много времени (1,5 года), но если учесть что я до этого вообще 30 лет был без газа, то это нормально. Не всё было как хотелось, но часто мне шли навстречу, и большинство работающих там людей вполне хорошие ребята. Поэтому скажу СПАСИБО!
5
3
February 10
Запутанное место. Пока десять раз не спросишь у всех кто попадается, найти что нужно сложно
August 14, 2024
Самая ужасная корумпированная и ненадежная организация в мире,4 года как заключили договор с ними о газификации частного дома,так во газа до сих пор нет и не предвидится,большей вакханалии нет нигде в мире.Полная вседозволенность и безнаказанность,потомучто у них вся монополия
5
November 27, 2023
Эта "контора" все сроки нарушает!!!
Подал заявку в апреле 2023г. на догазификацию по гос программе, были даны сроки исполнения 3 месяца. Сейчас 27 ноября, дак даже не позвонили, не поинтересовались, как обстоят дела. Ездил туда, сказали что все сделают, но сроков опять не назвали. Так что, готовьтесь, что будете год ждать гос программу!!! А потом ещё и субсидирование от Ленинградской области, ещё год. Так что, через 2года газ будет в доме!!! Учтите это!!!!
Все фото договоров и доп соглашений готов предоставить!!!
6
February 27
Отзывчивые люди, помогли быстро оформить документы после пожара
January 17
Чисто, современно, тепло,профессионално
February 29, 2024
Неприятные воспоминания при посещении этого здания. Подписывали договор о проведении газа до участка,должны были провести в апреле,нежданно негаданно приехали без предупреждения, когда никого не было дома.Раскопали все вокруг,повредили электрический кабель, интернет,мы остались без света,интернета.Звонили,обращались к начальнику,главному инжинеру,всем оказалось все равно,друг на друга перекладывают.Пришлось самим интернет за деньги проводить,кабель менять.Вот так у нас относятся к гражданам.
5
October 27, 2023
Хорошая организация,чистенько,электронная очередь,НО все впечатление портят сотрудницы данной организации,которые не работают,а обсуждают свои личные дела. Были сегодня,очередь не двигалась совсем пока не зашла женщина и не поругалась с сотрудницами,которые сидели и просто болтали,затем чудесным образом очередь начала двигаться.
9
November 5, 2023
Удобное расположение рядом с дорогой. Парковка. Абонентский отдел 4 окна. Талонная система. Чисто. Вежливый персонал.
1
August 31, 2024
Документы можно подать онлайн, сотрудники все четко разъясняют и помогают, никаких очередей.
1
February 19, 2024
Невозможно дозвониться!!! Отвратительно работают. Мало того, что документы все поданы , так футболят по номерам телефонов . Постоянно занято ! Заявка есть! Осталось просто осуществить тех подключение и пуск газа. Ждем более двух месяцев!!! Последняя отговорка - поменялось руководство! По этому - ждите ! Вопрос: когда соизволите выполнить свои обязательства???
5
December 18, 2023
Отличное обслуживание, толковые и приятные сотрудники - начиная от охранника, а в отделах все подробно расскажут !
2
April 12
Вопросы решаются быстро, профессионально
December 17, 2022
Организация полностью бардачная...только на входе охранник владеет обстановкой. Тольком не могут пояснить какие документы нужно предоставить. Время работы не удобное для посетителей. Ощущение, что перечень документов придумывают из тех которые слышали. Заключить договор огромная проблема... Ничего не продумано... Организация процесса на уровне 60 х годов прошлого столетия. Совершенно не профессиональный управленческий персонал , а как следствие некчемное и такое же непрофессиональное руководство. Люди приезжают в своё рабочее время, в этой организации приема нет-четверг 15 декабря. Оценка не тянет на ноль.
16
September 4, 2023
Прибыли в ПТО по информации компании для обновления договора. Сидим 40 минут в ПТО . Прием ведет один человек, очень медленно ( 45 минут ушло на одного человека) Условия для приема абонентов не созданы. Сидим на лесенке, в тесном коридорчике. Руководителей филиала необходимо свозить на экскурсию в Петроэлектросбыт и ЕРЦ Водоканала С- Пб (Михайлова 9 и Комсомола 19)для изучения передового опыта работы с абонентами
7
June 28, 2024
Не понятно зачем открыли филиал на Всеволожском проспекте. Постоянно гоняют на Колтущское. Там очень долго ждешь очередь.
3
October 31, 2023
Чисто, наличие электронной очереди.... Но к специалисту я попала через сорок минут, хотя передо мной никого не было((((
Любезно оформили договор и сориентировали по дальнейшим действиям.
2
January 21
Очень много народа, больше двух часов очередь.
October 20, 2023
Отвратительно работают. Не смотря на отсутствие клиентов и 4 рабочих окна, ждали 40 минут, когда вызывать начнут. Вызывают не по порядку очереди. Документы с первого раза не взяли, так как нужны ксерокопии документов (у них экономия бумаги). Пришлось ездить 2 раза, оба раза ждать и терпеть хамское отношение.
5
1
April 1, 2023
Быстро , чётко, спасибо работникам!
Но! Мы оформляли документы для подключения газа в Лупполово, север области и ехали сюда, на другой конец города, а можно было оформить в Сертолово. Если кому-то будет полезно- отлично!
2
5
November 3, 2023
Просидела 25 минут без очереди в коридоре! Потому что все 4 сотрудника клиентского центра устроили себе обеденный перерыв, несмотря на то, что время обеда не предусмотрено в данном центре
4
April 18, 2024
Обычный офис с талонами очередности. Сдала документы для оформления договора. Сказали,что будут готовы через месяц. Жду звонка( сами позвонят).
1
February 11, 2023
Приличное заведение, очередей нет, аккуратно, чисто и опрятно. Девушки приятные и компетентные. Есть место для парковки.
5
3
June 10, 2023
Чисто, кондиционер, электронная очередь, все прилично,красивая вывеска " Газпром", НО сотрудников видимо набирают на бирже труда... Сотрудники обсуждают коллег при клиентах, никто никуда не торопится, видимо оклад, вообщем при всем приличии здания, создалось ощущение какой то деревни.
4
2
October 10, 2024
Ужас. Такое чувство, что сотрудников набирают по принципу "кто лучше нахамит посетителю".
2
1
May 26, 2023
Вежливые,компетентные сотрудники. Спасибо сотруднице Билевич Ольге за оперативную работу! Быстрая/чёткая работа👍
2
4
May 30, 2023
Заключала договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования - все получилось на УРА!!! Пришла в 9,30 взяла номерок, через 20 секунд уже пригласили к 3 окну. Вежливая, приятная женщина, все очень быстро оформила. Большое спасибо!!!!
2
2
August 14, 2024
Обслуживал некомпетентный специалист, постоянно грозился не заключить договор на обслуживание
2
2
February 14, 2023
Отвратительное обслуживание. В терминале, где берут талончики есть для выбора три позиции. При этом клиентам непонятны сокращенные термины. Никто не понимает какую позицию надо выбрать по воросу для квартир. Клиенты тыкают наугад. Потом подходят к окну обслуживания и их отправляют за другим талоном. Я взяла 013, потом заствили взять другой, а другой 23. Отдельного "комплимента" заслуживает блондинка в окне 3. Как таких мигер допускают к обслуживанию?! Это просто привет Советской торговле. Да и там таких хамов не бывало.
8
2