Gazprom gazoraspredelenie
186 reviews
December 5, 2024
Не смотря на все очереди, недовольных и просто желающих спросить (по нескольку раз), влезть без очереди, рассказать свою историю девушки продолжают работать. Продолжают делать свое дело. Продолжают объяснять, подсказывать, заполнят документы и решать вопросы всех клиентов.
От себя могу сказать, что благодарен за ваш труд. Благодарен вашим сотрудникам за оперативность и профессионализм при переоформлении документов, приезду контролеров, проверке счетчиков и газового оборудования дома.
Очень понравился сам офис, обстановка и цвета. Как построена система получения билетов. Все четко и практично.
1
2
December 26, 2024
Работа организации при всем техническом оснащении для удобства работы не налажена должным образом! Работники хамят клиентам ! Вечные очереди! В отсутствии вызванного абонента ведут беседы по телефону личного характера. Очередь ждет. Просто ужасная организация труда! просьба пригласить начальство , была проигнорирована !
2
February 2, 2024
Великолепное отношение,очень отзывчивые сотрудники!быстро и качественно обслуживают и доступно объясняют все!особенная благодарность 4 и 6 окну! Качественный скачок для Георгиевска!подключал газ 7 лет назад,вот это был квест!а сейчас просто супер!
5
8
November 22, 2024
Хоть и пришлось подождать, но оператор Борисова Юлия Викторовна быстро помогла оформить заявку и заключить договор. Очень вежливый оператор и высококвалифицированный специалист. Спасибо за оперативность
2
January 9
Тако го бардака, за свои 70 лет как у Вас, я не видел, перед праздниками заявку не приняли, после праздников, не дозвонился, Вы ждете когда дом взлетит на воздух. Мой адрес Ульянова 217, Зинченко.
2
September 3, 2024
Сидим второй час ждём когда примут. Запарился ждать решил написать как тут прекрасно сидеть на хорошем диване и под кондиционером это единственное изменение в данном заведение. Остальное это просто слов нету бордак как был так и есть. Если вам нужна поменять счётчик или поменять собственника или что-то переделать документы то готовься на квест на неделю или на две я уже был в среду у них программа не работала но кое как что-то сделал и ждал до пятницы когда придёт контроллер который написал какую-то фигню которую надо перенести им чтобы они продолжили вас мучить. понедельник просидел челых два часа и не приняли так как программа у них виснет. Приехал во вторник сижу жду уже опять пошёл второй час. На талоне написано оцените качество обслуживания только программа не работает.
Продолжение будет позже
7
March 19
Супер удобно! Раньше часами сидели в очереди. Сейчас всё по временным талонам. Девушки всё вежливые и отзывчивые!
1
September 19, 2024
И одной слишком много, очень медленно работают по три часа сидят люди в очередипритом что она электронная и только для того чтобы заполнить две бумажки надо сидеть три часа и дальше ехать в другую организацию чтобы там просить поставить счетчик зачем эта прокладка нужна непонятно и на это все уходит неделя минимум хотя это можно делать за 1 день ну максимум три дня
3
April 4
Понравился оператор Старенкова Е. Н. Очень внимательная и компетентная. Огромное спасибо.
1
April 28
Это лично для Стариковой Евгении Николаевны огромное спасибо за внимание к клиенту и помощь. Всем бы так действовать. Ещё раз спасибо!
November 1, 2024
Отличный вежливый персонал в абонентском отделе, профессионалы с высокой стрессоустойчивостью, им 5 звезд. Но специалист по ПТО он приходит написать документы , а не РАБОТУ СВОЮ делать. Уважаемое руководство, пожалуйста донесите своим работникам, что они должны делать непосредственно свою работу!!!
2
May 6
Это никуда не годится.2 часа ждешь очередь.
Старики сидят пыхтят,кому работать надо пол дня тратить. Думал уже все по другому,но увы разочарование одно.
March 22
Отвратительная организация. Простоял в очереди 1,5 часа куча окон и не кто не работает. Электронная очередь обсолюьно не адекватная.
1
December 6, 2024
Бардак самый настоящий беспредельная организация надо иметь ангельское терпение прежде чем идти решать туда какие-то проблемы
1
November 2, 2024
Новенький клиентский отдел. Электронная очередь. Повезло, попала без очередей. Девочки в целом вежливые, но некоторым есть над чем поработать.
2
January 25, 2024
Спасибо всем девочкам- специалистам за внимание, терпение, за Ваш труд. Работа с людьми очень тяжелая. Вы- большие молодцы. Очень много решать вопросов пришлось в этой организации. Но в таком новом центре это гораздо проще, организованнее, удобнее.
2
6
September 24, 2024
Нет консультанта- большой минус, люди просто не знают какой выбрать талон. Приём одного клиента по часу, вызывают талоны по ГО , остальные ждут 3 часа . 3 часа, чтобы оставить жалобу..... По телефону трубку берут не всегда, но консультация на отлично!
2
February 14, 2024
Скажу как есть) Мы все люди , очередь большая. Нельзя в одном окошке решить свою проблему нужно побегать по всем) Но персонал вежливый, терпеливый. Газовики приехали в 21:00 за 10 мин установили, поворчали но все сделали на 5+. Контроллер пришел установил быстро, веселая.
3
3
May 28, 2024
Обратилась с проблемой по телефону, специалист Вдовина Лариса Дмитриевна быстро помогла решить проблему! Доброе, внимательное отношение! Профессиональная работа! Спасибо!!!
1
1
April 25, 2024
Просто отвратительная работа. Поставили аппарат для регулирование очереди но данная система бессильна перед знакомыми которые приходят вне очереди и отнимают время. Просто совет для руководителя отделения поставить ограничение на работу с одним талоном это можно высчитать по хронологии приема от вызова одного талона и до вызова следующего усреднить данное время затем установить это время на обслуживание одного клиента, в за задержку наказывать рублем и не только наказывать но и поощрять за перевыполнение нормы талонов премировать работника так ка есть люди желающие работать а есть люди отбывающие повинность которые максимально тянут время ради того чтобы просто просидеть день и заработать ЗРЯПЛАТУ и это не опечатка. Спасибо за потраченное впустую время.
10
May 29
Очень плохое качество обслуживание работники организации вообще не хотят работать примите меры
October 16, 2024
Ужасное обслуживание. Дозвониться не возможно,а если повезёт Дозвониться то кроме хамство не чего не услышишь.Такое впечатления,что они просто издеваются.Мастеров ждёшь по несколько дней и толку от них тоже нет.
3
December 2, 2023
Новый клиентский центр. Удобно всё организовано. Чуткие и внимательные специалисты. Отдельное спасибо девчатам Газпром газораспределения.
3
4
March 29
Удобно,комфортно, только мало понятно куда брать талон в терминале.
1
August 14, 2024
Здравствуйте! Пришли с супругой оформить замену газ. счётчика, прошли первого специалиста быстро. Специалист в 10 окне оформила всё минут за десять, затем взяли талон в 3 окно и просидели более двух часов!!!
3
September 17, 2024
Отвратительно работаю сотрудники 7 -8 -9 окошка чтобы пройти надо приехать с утра и возможно к закрытию пройдёшь, примите меры! В рабочее время сидят наводят красоту ,видимо люди пришли в салон красоты.
3
March 11, 2024
«Великолепное отношение» так и прет (окно2), а именно в последние минуты перед окончанием работы, когда резко прекращают обслуживание, кинув ОДНОГО оставшегося клиента. Не дай бог она переработает лишние 10минут, надорвется. А то, что в очереди не менее часа нужно ждать-это нормально. Не можете регулировать обслуживание, работайте до последнего, как все, уважающие своих клиентов.
5
2
November 16, 2023
Единый центр хоть и создан, но работа не организована. Очень долго ждать, несколько часов. Проконсультироваться не узкого. Прийти и оплатить в кассе ПТО возможности нет, не смотря на то что известна сумма и вид услуги. Для всего этого нужно ждать несколько часов в очереди к специалисту. Оплатить и получить услугу в удобное время или выбрать его возможности нет. Вообще.м все плохо, так как специалистов не хватает, а решить вопрос в приемлемые сроки невозможно
14
1
September 5, 2024
Вы реально издеваетесь! Я с грудным ребенком тут сижу третий час в очереди, из 10 предолженых окошек работают два! У нас что больше дел нет, кроме как весь день торчать! Ужасное заведение, издевательсво над людьми!
3
1
September 2, 2024
Делают деньги из воздуха. И то, что ошибочно к ним попадает, они с трудом отдают, либо не отдают совсем. Зачислили платеж ещё в начале августа, написали отзыв платежа, до сих пор не вернули
3
December 6, 2024
Полтора часа стою в очереди на замену газового счетчика. И сколько еще простою неизвестно.
2
October 31, 2023
Хочу выразить слова благодарности специалисту клиентского центра Наджафовой Надежде Александровне, за оперативное решение моего вопросы, профессионализм и доброе отношение спасибо.
4
2
November 9, 2023
Отвратительная работа с клиентами, моя мама инвалид 2 группы приехала забрать договор. Во первых нет человека кто бы объяснил в какое окошко брать таллон. Первый раз она взяла таллон дождалась своей очереди, ей сказали что не в это окно, второй раз взяла таллон опять дождалась своей очереди в другое окошко, ей опять говорят что не туда берите другой таллон. Почему сразу же в первом окошке её не направили в нужное. Это издевательство длилось почти три часа и она так и ушла потому что не могла ждать ещё одну очередь.
9
2
May 15, 2024
Организация работы ужасная пришёл в 11:00 взял талон просидел 4 часа на замену счётчика а мне говорят вы должны ещё взять талон на оплату и отстоять ещё большую очередь приходите завтра что толку от вашего нового здания и системы талонов если у вас люди по пол дня сидят если бы мог поставил бы оценку ноль звёзд 😡😡😡😡
3
1
November 29, 2023
Плохо организована работа, прнииают очень медленно, целый час одного человека, чтобы перезаключить договор пто просидела пять часов так и не попала к ним, принимают на переоформление договора всего одно окно и то постоянно куда то уходит, переговариваются между собой , работают очень медленно, плохая организация, никогда в этом горгазе не умели нормально работать
8
1
September 12, 2024
Просто кошмар и ужас! Очереди, мы просидели часов пять, как раз до конца рабочего дня, всех сотрудников проводили с работы. Это ещё повезло, что успели оформить документы.
3
July 18, 2024
В очереди можно умереть. Пока поменяла счётчик,съездила туда 13 раз. Девочки работать не хотят вообще. Хохочат, не вылезают из телефонов. Из-за чего естественно делают ошибки.
4
September 19, 2024
Худшее место!!!!! С 11 утра пытаюсь переоформить газ на себя. Сижу уже 4 часа и сомневаюсь, сто сегодня вообще смогу это сделать. Это как надо построить работу, чтобы так тормозить в оформлении документов??! Все инстанции в оформлении квартиры проходила за 10-15 минут, но газ это что-то невообразимое. Ужасное место, худшее из худших!!! Работа построена отвратительно! И плевать, что весь город при слове « пойти в горгаз» вздрагивает, руководство никаких мер не принимает! Люди теряют огромное количество времени просиживая в очереди.
2
2
January 5
Всё быстро, качественно, надёжно.
2
December 27, 2023
Для чего делать столько окон если принимает максимум 1-3, очереди ужасные, пирсонал недовольный, мест мало,приехали в 9:00 взяли талон, в 11:35 пришло время сказали взять другой талон 15:48 пришло время, требовали ещё документы, хоть документы указанные на сайте все были, потом сказали приехать в другое время на оплату, приехали закрыто. Что вы творите?
9
2
September 30, 2024
Все понравилось,хотя часто ругают,но меня обслужили тихо, спокойно,все в срок
1
December 12, 2024
Работает одно окно, очереди огромные а им все равно сидят бездельничают
1
1
January 27, 2024
Ожидание своей очереди долгое, но девушки-операторы обслуживают с улыбкой и решают все вопросы, с которыми к ним обращаются.
Очень удобно, что сделали такой клиентский центр.
5
3
February 11, 2024
Конкретно про Межрайгаз сказать нечего, вот ЕЦПУ очень удобно сделали. Зал ожидания, зарядка для телефонов, вай-фай, очень приятный персонал.
2
2
September 12, 2024
Принимают очень медленно. Куда смотрит руководство. Из 4-х специалистов принимают только 2. Уже бы сделали онлай заключение договоров.
3
May 21
Бюрократия данного заведения на высоте. Несмотря на старания операторов они не в силах ее победить. Сначала сидишь два часа в очереди за оформлением договора. Потом еще час в другое окно чтоб дали квитанцию на оплату.
November 4, 2023
Очень удобно сделали в Горгазе электронную очередь. Сейчас намного быстрее обслуживание, чем раньше. Понравилось это нововведение 👍
3
2
April 30
Отвратительно долго работают с клиентами, это просто ужас
August 21, 2023
Спасибо что открыли в городе Георгиевске такой центр. Пришел и решил все свои вопросы по газу и тех.обслуживанию. Операторы знают свою работу и доходчиво объясняют. Работают командой, молодцы!!!
7
6
October 18, 2023
Вчера приезжала для перезаключения договора, просидела в очереди до самого закрытия, но так на прием и не попала. Сегодня опять сижу в очереди. В окне 8 девушка сидит играет в телефоне. Окно 9 девушка силит одна, никого не обслуживает. Принимает только окно 2. Когда ситуация измениться? Может кто-то на это повлиять? Директор вообще заглядывает в отзывы?
6
2