Gazprom mezhraygaz

Rate this place

495 reviews

Level 3 Local Expert
February 11, 2023
Невозможно воспользоваться формой обратной связи на сайте - соблюсти все требования к файлам, я такого еще нигде не видела. При этом сотрудники советуют сделать файлы с отдельными страницами, а на сайте требование - до 7 страниц и при этом каждый файл до 3 мб. И даже если соблюсти все эти требования, все равно сайт три раза выдавал ошибку, которую я нигде больше не видела. Пора наладить, мы в современном мире живем, уже все можно делать дистанционно и только Межрегионгаз продолжает футболить по электронной почте на сайт, который не отлажен.
14
Level 15 Local Expert
March 8, 2023
Вежливое обслуживание посетителей, небольшое время ожидания приема, грамотные специалисты, удобное расположение офиса.
2
10
Level 2 Local Expert
November 16, 2022
Хорошие сотрудники, добрые, хоть и замученные Из минусов - мало цветов газа, плохо пахнет, невозможно употреблять без соответсвующего оборудования, но это придирки. Нет возможности заказать еду из сети ресторанов Вкусная точка Из плюсов - легко найти и сайт прикольный, но вот шум от посетителей раздражает и плохо пахнут стариной и тупят в очереди, а вот операторы красавчики
1
9
Level 2 Local Expert
February 16, 2023
В ноябре 2022 года меняла газовый счетчик. Счетчик был опломбирован. Все документы в межрегионгаз были мной представлены. Платежка за декабрь была с учетом данных нового счетчика. В январе в платежке появилась оплата за повторное опломбирование - 360 рублей. Снова со всеми документами пришла в межрегионгаз.. Спросила, почему требуют оплатить не предоставленную ими услугу. В ответ заявили, что это цена пломбы. Пломбы стоят 16 рублей штука. В платежке о пломбе ни слова. Написала претензию, дали телефон для связи, так там или занято, или трубку не берут. Разговаривпют по хамски.
13
Level 7 Local Expert
March 17
норм, заходила отдать показания газа
1
1
Level 13 Local Expert
March 11, 2024
Была не раз.Все раскажут,обьяснят.У меня была сложная ситуация нашли выход со многими до сих пор общаюсь,если что то надо.
3
2
Level 13 Local Expert
April 27
Припарковать машину невозможно
2
Level 8 Local Expert
February 15, 2023
Здравствуйте .Идет незаконное обогащение , передача показаний у нас каждый месяц, оплата так же.В итоге в квитанции отмечен последний показатель за ноябрь и Всё. Теперь прислали оплату с суммой той - которую берут с тех , у кого нет счетчика или не отправляют показание ! Будем обращаться в прокуратуру и к журналистам. Дозвониться не возможно , наживаются на пенсионерах .
8
Level 3 Local Expert
March 28, 2024
После 17:00 работают один оператор, ужас! Скопление людей, а обслуживает один человек. Ужасная компания. 28.03.2024г.
3
1
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Дозвонится нереально-все время занято!чтобы узнать информацию по начислению-нужно отпрашиваться с работы и ехать в офис!!!то же самое и с многоканальным телефоном.Можно же как то посадить отдельно операторов на телефон по обслуживанию!!!Тарифы только успевают повышать!!!в личном кабинете оставила заявку-но наверное и до китайской Пасхи не ответят!
12
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Очередь большая, долго ждать. Специалисты разной квалификации, некоторые бегают за советами. Но в итоге вопросы решаются. Стульев достаточно, им бы ещё вентиляцию принудительную не помешало бы.
3
2
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Служба сервиса очень старается в последние годы, девочки многие (но не все!) стремятся помочь в решении проблем. Но как только ломается аппарат электронной очереди сразу возвращается социализм и очереди с затянутым ожиданием. Так что если хотите сэкономить время, то приходите только при работающем аппарате
3
8
Level 12 Local Expert
May 19, 2024
Удачное расположение офиса. Быстрый прием документов для оформления.
3
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Всегда огромное количество народа и не всегда достаточно операторов. Все бабушки, кому скучно, идут туда, чтобы что-нибудь там выяснить по своей платёжке. В итоге стоят у окна по 3 часа, а по какому-либо важному делу, например взять справку об отсутствии задолженности или переоформить лицевой счёт, приходится стоять в очереди по 1.5 часа и дел на 2 минуты, если человек нормально соображает. Есть электронная очередь, если вдруг терминалы не исправны или какая-то техническая проблема, то там в очереди можно будет просто умереть...Есть достаточно стульев, можно сидеть во время ожидания.
9
1
Level 17 Local Expert
January 11, 2023
Одно слово приходит на ум, когда вспоминаю это место. Монополия и этим всё сказано. Зачем им улучшать сервисы, расти и развиваться, когда конкурентов просто нет. Оценка скорее грамотным, вежливым и стойким к нападкам граждан сотрудникам, чем самой организации.
5
Level 9 Local Expert
September 2, 2022
На жалобы не отвечают ни в личном кабинете ни на сайте Трубку не берут или сбрасывают или занято Далее жалоба будет в таком случае в более выше инстанции Это вообще что за безобразие!? Дают не достоверную инф по тел 470047 Сегодня было общение в 13.20 про замену лицевого счёта Сначала сказали не меняем . Хотя меняли при покупки кв и теперь не работает приложение неделю не видно номера счётчика сказали сначала до пт , пт наступило все также ,теперь начали до пн говорить че за бред я жалобы сейчас везде отошлю пусть вас проверяют все и разговоры прослушивают Потом сказали что приходите в офис чтоб поменять счёт. Ага значит меняется . А минуту назад не менялся класс. Говорю при переоформление собственника все делали дистанционно . Потом сказали что а че мы документы ваши искать будем , а то есть в офис уже не надо идти ? Говорю зачем тогда в офис идти . Ну я же сказала уже вам про доки высылайте мол . Конечно сказали когда я уже озвучила про дистанционную связь. Не квалифицированные сотрудники!!! Не хотят решать проблему . За неделю ниче не поменялось . Хотя ранее в прошлых мес вся инф была ок а теперь. Недостаточно, интересно же как так то . А на сайте если в личн каб зайти все ок . И по другим кВ на приложении все ок . Безобразие . Ждите жалоб то дозвониться невозможно то разговор бестолковый
13
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Более отвратительной организации мне еще не встречалось !!!! Поменяли газовый счетчик.Не могу добиться пломбировки уже 2 недели.Причина я так поняла в том что я нашла организацию по замене счетчика дешевле чем у них.Теперь издеваются как хотят. На заявки через сайт не реагируют.Телефон либо не отвечает либо вечно занят. Мне интересно - так над всеми издеваются или только над пенсионерами ? Если не умеете работать - то всех Вас гнать надо к чертовой матери.
26
1
Level 5 Local Expert
December 16, 2022
Ужасное место, девочки операторы очень грубые занимающие не своё место, работать с людьми надо уметь, это издевательство собирать столько народу в одном месте в разгар распространения инфекции, извините за подробности нет даже туалета, а люди разного возраста там в очереди сидят часами, если туда и пришёл в нормальном настроении то выходя от туда об этом надо забыть, хотя хамство в таких организациях уже норма , очень жаль 😕
12
2
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Ужас организация трубки не берут не дозвониться хамят по телефону
3
1
Level 8 Local Expert
March 28
Вечно хамящие женщины (
1
Level 2 Local Expert
February 17
Невозможно дозвониться
3
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Удобное расположение. Девушки-операторы внимательные и помогают в решении проблемных вопросов. Касса работает быстро в 3 окошка. Бывают очереди, но быстро движется.
12
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Не дозвониться по 6-ти телефонам горячей линии. Пишу через личный кабинет и приемную. Вопросы как правило решаются положительно, зотя и не быстро.
3
Level 9 Local Expert
December 16, 2022
Прислали заказное письмо на мою почту с требованием оплатить долги, хотя платим регулярно он-лайн и передаём на их сайте показания счётчика тоже регулярно. Отвратительное отношение к своим абонентам, ни один контактный номер , указанный в квитанции об оплате не доступен, то не берут трубку, то занят. Похоже Газпром Межригионгаз поставил себя выше законов, обязывающих эту контору быть на связи с клиентами. Вот где необходимо срочно навести хоть какой то порядок.
8
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
31 января 2023г. была в центральном офисе (окно 9) по ошибочному начислению платежа.К сожалению не поинтересовалась фамилией оператора.Приятно удивлена доброжелательностью и уважительным отношением к пожилому человеку..Помогла оформить заявление и терпеливо объяснила почему произошёл сбой.Спасибо большое,побольше бы таких сотрудников !
3
1
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Всё хорошо. Приняли быстро, очередей нет. Всё быстро, чётко, доступно объясняют.
2
3
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
Очень запутанная организация, толком никто не может объяснить по существу, когда за даешь вопрос к кому нужно обратиться по нужному обращению. Нет нормальной парковки, время работы они привязывают к своим делам, а не идут на встречу клиентам. Как я потом узнал что в обед работает одно окно из восьми, ждал со времени получения должна до приёма сотрудником 45 минут
4
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
27 февраля заполнила на сайте форму на вызов контролера. Сегодня 11 марта, и до сих пор никто не связался со мной. Для чего тогда эта услуга, если никто не реагирует? Почему я должна отпрашиваться с работы и тащиться за тридевять земель, чтобы сделать заявку лично?
7
Level 10 Local Expert
June 8, 2022
Место адовое просто...я думала хуже ПФР ничего нет, но это цветочки. Всегда мало не очень вежливых и компетентных операторов. Три оператора на 50-70человек,у всех разные вопросы, в том числе требующие не мало времени, сидят бабушки и дедушки ели ходящие. Сайт полный отстой, то он не работает, даже молодым трудно разобраться в этой ватханальи, конечно оплатить услуги легко! В период пандемии, мне предложили дополнительные сведения о количестве проживающих направить по эл. почте, прошло полгода, как платила по полной, так и продолжаю, по фигу им на всё!
15
Level 6 Local Expert
January 21, 2023
Я думаю каждый из нас там был хоть раз. Обслуживание, время ожидания, персонал - Я даже не знаю каким одним словом можно всё это объеденить! Там можно провести остаток своей жизни! Получить весь неготив который только можно! Лучше идти туда к рассвету и не забыть с собой обед, ужин и памперсы!
6
Level 8 Local Expert
January 15
Бесконечные очереди
3
Level 22 Local Expert
September 28, 2023
Господи замучили взыскивать за газ, которым не пользуюсь так как дом признан аварийным и есть решение суда о сносе, никто там не живёт, газ давно отключен
3
Level 22 Local Expert
April 20, 2023
Получили квитанцию, с повторной оплатой за опломбировку. Не понятно за что постоянно газовая компания выставляет счета. Опломбировку делали один раз, за что выставили повторно, не понятно. Дозвониться не возможно.
4
Level 18 Local Expert
December 1, 2022
Сравниться с этой организацией может только СПГЭС, но тут очереди больше, как в окна очереди так и очереди к телефону, в котором говорят к какому окну подойти, бюрократия здесь живет, страшно представить сколько деревьев прошло через эти окна)
5
Level 6 Local Expert
March 25, 2023
Очень была удивлена. Взяла талон на перерасчёт. Была 49 в очереди. Приготовила сь ждать пару часов. Даже хотела бутеры из дома взять. Ошарашили. За 10 мин подошла моя очередь. И у окна я была минуты 3. Шок. Молодцы, что исправляются
3
Level 8 Local Expert
September 13, 2023
Была как то раз. Понравилось. Очередей нет, всё по талонам, как и везде. В течении 1,5 минуты меня обслужили. Рекомендую.
2
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Приходилось посещать три раза данное заведение, без нареканий! Довольна обслуживанием на +10 баллов!
1
5
Level 9 Local Expert
September 5, 2022
Отвратительное обслуживание. Нужно было заменить счётчик. Сначала дозванивались три дня. Информации толком никакой не дают приезжала к ним не пустили разговор был по телефону. Вызвала кое как специалиста. Специалист пришёл. Посмотрел и сказал что для установки не хватает детали. Ждать не стал. Ушёл. Нужно начинать все с начало:дозвониться и сново ждать. Отпрашиваться с работы. И это ещё и за 2000 рублей. Для чего договор техобслуживания заключали непонятно. Приходят только когда новый договор нужно заключать и денег содрать. За каждый чих деньги берут.
13
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Обслуживание вполне нормальное, время ожидания недолгое, по крайней мере я ждал не так уж и долго. Персонал также очень хороший
3
Level 3 Local Expert
December 21, 2022
Живу в деревне Юрловка. Сегодня была утечка газа где то . Газовики приехали , отключили газ. Через несколько часов включили, не информируя население. Теперь у меня не включается котел отопления . Звонила на горячую линию , не берут телефон . Живу одна , к кому еще обращаться не знаю . В квитанциях телефоны не указаны
4
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Дозвониться невозможно ни по одному из номеров которые указаны на сайте и в личном кабинете. Надеюсь вы свои номера узнаете уважаемый Газпром межрегионгаз. Ехать через весь город из-за одного небольшого вопроса в офис нет ни возможности ни желания
5
Level 12 Local Expert
February 13, 2024
Помещение маленькое, всегда очередь, персоналу пожелал бы быть вежливее
3
1
Level 10 Local Expert
November 6, 2023
Консультанты приветливые и грамотные. Одна проблема. Постоянные большие очереди .
2
Level 3 Local Expert
October 23, 2022
В личном кабинете прислали долг на 200 р, оплатил. Через три дня прислали на 1700 , якобы за 2020 год. Хотя долгов не когда не было. Короче разводят на ло...а , пожилых бабушек, которые не понимают. Тем более в декабре 2020 была замена прибора учета, а их с долгом не меняют. Надо в администрацию президента писать. Это всё происходит в заводском районе Саратова.
11
Level 10 Local Expert
July 2, 2022
Никогда, никогда не делайте обращение из личного кабинета, будете ждать ответ не менее 2-3х НЕДЕЛЬ. Приходите к 7ми утра к дверям и занимайте очередь, если хотите попасть к оператору до 9ти ( чтоб еще и на свою работу успеть) Звонить БЕСПОЛЕЗНО, но есть шанс дозвониться по внутренним телефонам ( не факт конечно, мне потребовалось 30минут звонков всем подряд, чтоб хоть какой ответ получить) Вообщем удачи всем в этом не легком деле, в общении с представителями Газпроммежрегионгаз.🤞
7
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Я не знаю кто эти люди, надо им все как Сталин отправил Сибирь я бы так сделал, это просто кошмар, наверно Цар им дал приказ что пить кров у народа
4
1
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Одни сплошные минусы: ужасный персонал, постоянная толкучка, очередь, машину поставить негде, по телефону невозможно до них дозвониться, обслуживание желает быть лучшим. Чтобы получить консультацию, нужно постоять в очереди минимум 30 мин
4
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Просто беспредельная организация!!!!!!постоянно начисляют долги!!!!!оплатила 1.декабря 2022 года 472 рубля,формируют платежку 6декабря и снова выставляют этот долг!!!!!!позвонила,сказали приехать в офис,чтобы разобраться!!!провести весь день в очереди!!!!!??????
5
Level 4 Local Expert
May 23, 2024
Ужасное отделение, два часа в очереди. Два окна работают. Очень долго принимают.
4
Level 8 Local Expert
May 22, 2023
Долго ждал своей очереди. Сотрудник вежливый, приятный. Всё объяснила. Остался доволен обслуживанием.
3
2