Gazprom mezhraygaz

Rate this place

97 reviews

Level 13 Local Expert
July 14
Работник кассы замечательный. Не смотря на столпотворение очень вежливый. Чётко объясняла все о чём спрашивали клиенты. Обслуживала быстро. Спасибо ей. Руководству межрегионального газ - просто отвратительное отношение к обывателю. Очень не удобноно делать оплату в одном месте. Народу много. Компьютер перегревается. Часами надо стоять ,чтобы сделать оплату. Откройте ещё несколько точек для оплаты.
2
3
Level 5 Local Expert
November 26
Ужасная организация. Вечно отправляют на Нелюбина. Но это еще что. Месяц бегала по этим двум организациям. В конце сентября отнесла все акты на подключение газового оборудования. 2 месяца не было никаких начислений. Прозвонила в конце ноября, на что мне ответили что пришел отказ. А уведомления отправлять эту организацию видимо не учили. Пришла к ним. И тут у них «замечательный» сотрудник Кристина. Именно в кавычках. Хамит налево и направо. Хотелось бы что бы руководство занялось обучением правил вежливости с клиентом!!! Кристина не на рынке работает! А с таким отношением ей только на рынке и работать!!!
Level 7 Local Expert
December 17
Отвратительная контора. Такие лица, как будто я к ним домой пришла. Все с пренебрежением. Если требуется переоформление доков по вашим причинам- поставьте копировальный аппарат,как минимум. У простите процедуру (что ща справка о прописанных? Счётчики стоят везде, какая вам разница кто где прописан.. хорошо на госуслугах все можно заказать. Что за акт разграничения? Я потребитель услуги, мне не интересны ваши технические моменты,ещё и в разных концах города ! Пришла переоформлять договор- ушла.
Level 5 Local Expert
February 27
9 января текущего года я обратился с заявлением на расопломбировку газового счетчика. К моему удивлению оператор быстро и грамотно оформила необходимые документы. И к ещё большему удивлению и радости на следующий день приехал инспектор, снял пломбу и порекомендовал вместо поверки старого счётчика купить и поставить новый. Обдумав этот вопрос, взвесив все аргументы я решил установить новый счётчик. После установки и опламбировки нового счетчика через месяц я снова приехал в Газовую службу. Мне опять быстро, вежливо и профессионально-грамотно оформили все документы и рассчитали оплату за газ. В дальнейшем я снова могу платить за газ через личный кабинет Горгаза онлайн! Я очень доволен и благодарен всему персоналу за отличную, высокопроффесиональную работу при замене мне счетчика и оформлении документации.
1
4
Level 7 Local Expert
October 3
Описывать хамство в приемных окнах не буду , все и так знают. После десяти лет владения мной и 20 лет владения моим отцом оказалось , что хозяйка моя тётя , которая умерла в 1992 году. То есть установка счетчиков, оплата и т.д не считается - у нас написано и идите вы на ...
1
Level 6 Local Expert
November 21
Отвратительное обслуживание в абонентском отделе. Людей стоящих в очереди задвигают, проводят без очереди своих знакомых. Еще хватает наглости хабалить и возмущаться, когда на это указываешь! Абсолютно непрофессионально. В итоге меня обслужили по очереди, но в полном обьеме услуга не оказана!
Level 13 Local Expert
July 26
Ужасное место! Сравнимо с адом на земле! Весь город обслуживает одно окно. Бедная кассир, столько негатива выслушать за рабочую смену! А сколько пенсионеров стоят в очереди, шесть посадочных мест на целую очередь! Это какой-то кошмар!
6
Level 7 Local Expert
November 18
Секретарь плюет на все входящие звонки. Бросает трубки, не имеет никаких компетенций, чтоб находиться на этом рабочем месте. Остаётся пожелать руководству, тщательно подбирать персонал.
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников, все очень внимательные, учтивые, добрые и ответственные. Очень комфортно там находиться и понимать, что люди действительно тебя понимают и готовы помочь. Спасибо вам за работу!!! Продолжайте в том же духе!
6
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Хочу сказать о юридическом отделе учреждения. Договор на обслуживание сделан так ,что как хочешь так и начисляешь пени. Ни прописано ничего вода водой ни сроки действия ,ни как оплачивать годовой договорю Устно платите частями до какого времени надо оплатить это большая загадка. Потом пеню начисляют и отправляют исковое заявление в суд и сразу рассматривают без уведомления . Конечный результат задолженности нет ,пеня 188,85 копеек ,пошлина 200 рублей и приставы 1000 . Это нормально вообще. Работка и организация прям высший пилотаж. Я ни одна такая . В мае месяце был судебный приказ я только сейчас я об этом узнала через госуслуги ни каких писем,исковых заявлений не было. По закону исковое заявление должны отправлять абоненту . Работать с абонентом это не только деньги снимать . Номера телефона для чего пишут?
8
Level 8 Local Expert
September 3, 2023
Когда читаешь негативные отзывы,просто диву даешься,как можно так отзыватся прекрасное обслуживание ,внимательные профессионалы своего дела,уютно не хочется уходить от них никакой очереди,обещали решить чз 5банковсих дней мастер пришёл на сл день,браво так держать
16
Level 7 Local Expert
May 2
Работа организована отвратительно,операторы не отвечают,абонентский отдел молчит,приёмная не отвечает,начисления проводят с потолка,платёжные документы не отправляют,договора на обслуживание оборудования фиктивные- нет стоимости обслуживания . Г.Кисловодск.
5
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Грубые все, как один сотрудники, больше похожи на нелюдей. Огромные очериди. Я потеряла много времени с ними. Бывает что не работает у них программа в которую вносятся данные, об этом они не оповещают заранее, хотя контактные телефоны берут (Зачем?). Сказали что они не в состоянии всех оповестить о подобных сбоях. (Почему?) отдел по работе с населением работает с перерывом с 12:00 до 13:00, работают два сотрудника. Директор не позаботился о том чтобы люди не ждали в очереди. Ведь так легко сместить обед одного сотрудника и сделать его с 13:00 до 14:00 что бы прием проходил непрерывно. Директор выглядит неподабающе мне было бы проще видеть сотрудников в специальной опрятной униформе с удобной обувью, а то директор ходит очень медленно, в общем выглядит не бодро как то, как будто у нее уже произошло перегорание на рабочем месте. Передо мной в очереди был мужчина, который сейчас в отпуске от боевых действий на Украине так грубо к нему отнеслись он вышел недовольный, сказал пожалуется на них. Посещение этой организации было очень неприятным действием. Большие очереди, грубость персонала. Бюракратия!
19
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Отвратительное обслуживание, 2 организации одного Газпрома (горгаз и межрегионгаз) не могу передать документы из одной организации в другую в одной организации выдают договор во вторую организацию нужно нести его копию. Поставьте себе копировальный аппарат и копируйте сколько надо. Весь пакет документов нужно им принести в копиях. Лечите свои процессы они ущербны. Сотрудники хамят утверждают что копии нужны не им, а мне, хотя почему то отдаю я копии им и деньги еще плачу.
17
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников филиала в г.Кисловодске, я проживаю в другом регионе, в Кисловодск приезжаю на три месяца, возникла необходимость замены прибора учета газа и переоформления договора на тех.обслуживание и договора поставки газа, обратился в филиал, была небольшая очередь - 3 человека, через 20 минут я попал на приём к оператору. Вместе с оператором в зале находился мастер, девушка, которая проводила обучение. У меня приняли заявку на распломбировку счетчика и документы для заключения договора поставки газа и... ВНИМАНИЕ - договора на тех.обслуживание плиты и котла. В течение пяти дней, счетчик распломбировал контролер - Магомед, в эти же дни мне выдали на руки оба договора, я купил счетчик в горгазе и мне его установили и одновременно опломбировали, без лишних поездок и очередей и суеты. Читаю негативные отзывы и не верю, их пишут люди, которые сами создали себе проблемы, не платили, не во время оформляли изменения, меняли оборудование сами и т.д. Отдельное спасибо мастерам две девушки, они проводили обучение операторов не отрывая от процесса приёма, видно что операторы новые, но их обучают.
13
Level 7 Local Expert
February 23
Именно к межригогазу претензий нет. Девочки очень подробно все объяснили и даже увидели ошибку в договоре на техобслуживание. Очередь если и есть то достаточно быстро проходит.
2
Level 9 Local Expert
September 17
К моей проблеме отнеслись с пониманием. Решили оперативно.
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Единственный способ решения вопросов-через онлайн приемную, здесь все обращения рассматриваются и решаются. Но это не всегда удобно: дозвониться до абонентского отдела просто невозможно, очень жаль, что нет возможности вызвать контролера, оставив заявку онлайн через сайт организации. По нашему адресу такая услуга не предоставляется.
6
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
Добрый день! Фиксирую жалобу и требую наказания для сотрудника по имени Магомед! Ситуация: несколько дней он приезжает к нам домой и пытается внушить нам самовольное подключение газа! Дату не называет отправляет куда угодно за информацией! На момент когда он приезжал, дома находилась мама одна! Во первых что за вопросы одна вы тут проживаете или нет ?!!!!! И с какой целью сотрудники интересуются какая машина стояла возле дома в тот или инной день когда он соизволил приехать и кому машина принадлежит? !!!! Это что за допросы они устраивают!!! На основании чего!!!? Второй момент он запросил с мамы 25 тысяч рублей! За что ??? Вопрос??? И несколько дней ей написывал смс и названивал когда она водители отдаст ему деньги???!!! Это что за высогательство? Что за самоуправство?! Нахал! Я ТРЕБУЮ!!!! Письменного ответа и лично разобраться в этой ситуации с данным сотрудником! В 2020 году нам обрезали газ за долг! В течении месяца мы наши деньги и оплатили большую его часть! Писали заявление на подключение в регион газ! Я и мама ездили вместе! Ждали бригаду приехали около 6 вечера 2 мужчин один из которых был выпивший, они нам все подключили и просто не оставив никаких бумаг уехали нам никто никаких бумаг не предоставил! Сейчас же он нам вменяет самоподключение! Я напишу в прокуратуру! И за высогательсво не понятной суммы и за то что никаких документов нам не предоставили!!!!
20
2
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Хорошее обслуживание, быстро и без очереди решили мой вопрос , благодарю сотрудников филиала за решение моего вопроса и грамотное обслуживание!
5
Level 7 Local Expert
August 15
Начальство не адекватное, а именно Эльнара, хамит грубит, ведет себя вызывающе. В лучшую сторону могу отметить операторов, особенно Деревянко Екатерину - вежливая, обходительная, компетентная сотрудница ❤️
1
Level 5 Local Expert
January 18, 2023
Жалоба на не компетентность работников организации. Что бы распломбировать и опломбировать счетчик уйдет немало времени. на предложение написать заявление на опломбировку счетчика ответили что писать заявление не нужно. Работники придут одновременно поменяют счетчик и поставят пломбу. В итоге счетчик поменяли, пломбу не поставили. После звонка в организацию сказали , что необходимо написать заявление на опломбировку. Что не может такого быть, что не предложили написать заявление. Вывод могу сделать один, что специально тянут время для того чтобы побольше взять оплаты за газ. Жду от организации пояснения за халатное отношение к работе
19
1
Level 14 Local Expert
August 14, 2023
Вежливое обслуживание, приятные квалифицированные работы, всё доступно и ясно, нет указателя расположения как минус.
13
Level 13 Local Expert
June 1, 2023
Сплошные минусы!!!! Ничего не решают. Дозвониться не возможно! Снимают трубку и кладут на стол. Слышно как разговаривают, но на звонок не отвечают. Из принципа ждала 31 минуту, так и не ответили. Вопрос к руководству: Вы вообще пробовали сами позвонить по этому номеру? Зачем оставлять контакты, если такое отношение? Очень хочется, чтобы сотрудникам этого заведения все возвращалось бумерангом.
11
Level 4 Local Expert
February 13, 2023
Полнейшая невнимательность работников. 13.02.23г отсидела огромную очередь чтобы взять квитанцию на оплату после установки счётчика на что мне невозмутимая девица не славянской внешности ответила нужен акт разпломбировки даже не посмотрев адрес. Она даже невкурсе что его забирают после распломбировки. Следом поехал муж отсидев опять огромную очередь попал к той же девице тоже самое услышав что и я. После долгих разбирательств оказалось что она ошиблось адресом. Наказывать надо этих недоучек, они закончили школу их посадили по знакомству они сидят там и строят из себя образованных.
17
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Это просто безобразие какое-то! Сдала лично все документы, для заключения договора 5 июля, обещали договор вернуть через месяц, т.к. не проживаю в Кисловодске постоянно попросила позвонить мне по телефону. Естественно никто и не подумал этого сделать. В декабре приехав а Кисловодск пошла забрать свой договор, и что вы думаете, документы не внесены в базу, вместо моих данных стоит Фио моего несовершеннолетнего ребёнка, оборудование указано не то которое у меня в квартире, и на все мои претензии мне предложили собрать новый пакет документов!!! Полный бардак! Остаётся только писать жалобы вышестоящему руководству!
16
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
Всё затянуто! Бюрократия и огромная трата времени! Чтобы сделать поверку счетчика, надо поехать в межрегионгаз на ул. Новая- написать заявление на распломбировку счётчика, ждать звонка в течение 5 суток потом согласовать с Лермонтовским отд. , время поверки счетчика, и опять по кругу- новое заявление на опломбирование счётчика и т.д. и т.п. сколько надо потратить времени и сил чтобы выполнить действия, в которых, в первую очередь заинтетересована сама структура гор. Газа?!!!!!
14
Level 3 Local Expert
August 3
Большое скопление людей,и очень медленное обслуживание.
1
1
Level 18 Local Expert
December 2, 2023
Можно провести весь день в очереди, очень все медленно. Работало до обеда одно окно, после обеда ещё одно. Видно, что специально так все медленно делается.
7
Level 12 Local Expert
January 25, 2023
Чистые ***.. С ними только через прокуратуру и суд разговаривать, не иначе. Ходят бандюковатого вида всякие по домам, никаких документов по существу заявленных претензий при себе не умея. Вообще ничего, кроме студенческого билета типа от организации)) все вопросы к юристу предлагают направить, а зачем пришли сами объяснить не могут...)) скоро поставят вас на место...
19
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
В абонентском отделе работает один сотрудник, который принимает одного по 20 минут минимум. А очередь всегда не маленькая. В итоге трачу уже второй раз по 1.5 часа просто в очереди.
4
1
Level 11 Local Expert
January 14
Хожу сюда только как юрлицо. Отдел работы с ИП отличные ребята, всегда на связи и идут на встречу.
3
Level 15 Local Expert
July 10
Гигантская очередь в кассу, процесс не организован
2
1
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Жаль, что нет оценки 0. Хамки, грубиянки. Один негатив от посещения. Почему руководство не примет меры. Ни одного положительного отзыва. Ужасней организации нет.
9
Level 6 Local Expert
April 18
Вежливо, быстро, грамотно и профессионально!!!
3
Level 4 Local Expert
February 16, 2023
После устранения утечки газа опломбировали счетчик.Начал через ЕРКЦ оплачивать.Стоит сумма больше13000 тысяч.По показаниям счетчика выходит около 500р.Звоню узнать.Отвечают,что акт не передавали.Звоню мастеру,который пломбировал.Мастер говорит,что акт передал.Полная не компетентность сотрудников.
13
Level 6 Local Expert
May 2
Чисто, вежливый персонал, приветливый.
5
Level 11 Local Expert
February 8, 2023
Обслуживание в порядке живой очереди. Сотрудники меняются каждые несколько месяцев. Поэтому новенькие обычно тупят и задерживают очередь. Если не пытаться повышать тон, в принципе помогают разобраться.
4
2
Level 8 Local Expert
July 29
Бардак, неразбериха, очереди
Level 4 Local Expert
February 13, 2023
Читаю отзывы и не пойму людей, чем вы недовольны? Вопросы решают быстро и понятно, вежливый персонал, операторы новые, сырые, но мастера и директор всегда на месте, решаю все вопросы.
14
Level 14 Local Expert
July 22
Очереди, очереди,..безнадега
2
1
Level 6 Local Expert
January 19, 2023
Филиал ада на земле. Жаль нельзя поставить 0 звёзд. 1)Вечная очередь на входе, час стоишь ради одной бумажки. 2)Отвратительное отношение сотрудников. Медленно работают, невнимательно заполняют договора, не обновляют базы данных. На любой вопрос реагируют негативно, начинают громко кричать, внятно не могут объяснить, что нужно. 3)Странный график работы. Уходят на обед больше, чем на час. Заканчивают раньше 17:00, хотя у большинства жителей города рабочий день заканчивается в 18:00. 4)При составлении документов делают грубейшие ошибки, договоры подписывают раз в месяц.
19
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Грубые,некомпетентные,изначально настроены дать формальный ответ и не решать проблему,возникшую по их вине
7
Level 9 Local Expert
April 21
Спасибо девочкам, все быстро и понятно
4
Level 8 Local Expert
November 14, 2021
Мой отзыв не о людях, а об организации. Все ужасно. Какие -то вопросы решает горгаз, какие-то межрегионгаз. Чтобы горгаз что-то сделал, нужно письмо от межрегионгаза. Начисление за текущий месяц считается задолженностью и чтобы получить любую услугу нужно закрыть эту якобы задолженность. Полный бардак. Так и приходится кататься между новой улицей и улицей нелюбина. Пришлось потратить полдня, чтобы решить вопрос, который собиралась решить за полчаса. К специалистам без претензий. Они стараются, объясняют. Но, это не отменяет того, что между организациями полный хаос и неорганизованность.
26
1
Level 11 Local Expert
August 25, 2022
Ну я даже не знаю, что здесь описывать. Пришёл, если есть народ, то можно и в очереди постоять. Дал показания, получил квитанции здесь же оплатил. Сказал до свидания и пошёл домой. Чистенько. Есть лавочки.
1
11
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Невозможно дозвониться в абонентский отдел. Ни один телефон не отвечает!!!! Одна звезда, чтобы отзыв написать было возможно
10
Level 9 Local Expert
May 28, 2022
Никогда не отвечают на звонки--- зачем тогда указвны номера телефонов? Вместо разговора о возникшей проблеме, я слушаю робота, который звонит и в 21ч вечера и когда угодно и сообщает.о якобы имеющейся задолженности. Моей маме 86 лет и как она должна себя после этого чувствовать?
20
Level 2 Local Expert
June 17, 2021
заплатил в личном кабинете по л/с 60116 , по первому счётчику за 250м.куб.- 1540 руб. по второму счётчику за 250 м.куб.-взяли - 1416,80 руб. По всем телефонам пытался выяснить почему разница по оплате за одни и те же 250 м.куб. Ответы удручающие, от "не знаю" или звоните в г.Ставрополь! Там ответили что это обязанность Кисловодска. Пришлось ехать в ваш офис и на месте выяснять . Особенно прошу обратить внимание на программиста по имени Саша, который предлагал несколько вариантов ответов по теме, и в конце концев согласились что это переплата. Полагаю, что Вы разберётесь, как такое могло произойти в программе и не является ли это системой при расчётах. Потратил время, деньги на звонки, нервы. Я инв.2 группы.
27
2
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
Никогда не отвечают на телефонные звонки. Не понятно для чего существует такой филиал, если по каждой мелочи, которую можно узнать по телефону, нужно ехать через весь город, чтобы это сделать. Причём даже при личном посещении кабинет по работе с абонентами был пуст, несмотря на то что рабочее время ( ни обеденного, ни технологического перерыва нет) работников нет на рабочих местах. Одним словом « шарашкина контора» , непонятно куда руководство смотрит
14
1