Gazprom mezhraygaz
273 reviews
February 1
После прочтения комментариев, ожидала худшего. Но не так всё плохо. Главное выбрать удачно время, когда работают 5 операторов. Это примерно после 14.00. Мне же не повезло, я приехала в 13.00. Операторов было всего 2. И моё пребывание растянулось на полтора часа. Но , как говорится, сама виновата. Замечаний к обслуживанию клиентов нет. Когда подошла, наконец-то моя очередь, я была приятно удивлена. Ко мне обратилась оператор Ушакова Марина Олеговна. Она выяснила мою проблему, объяснила какие документы мне нужны, и узнав, что всё у меня есть, стала оформлять договор. Работала спокойно, если возникали какие-то вопросы, вежливо обращалась. В результате, всё было сделано быстро , за что огромное спасибо Марине Олеговне.
1
December 8, 2024
Всегда. ВСЕГДА огромные очереди. Сотрудницы вроде хорошие, компетентные девушки, но очень долгое ожидание. Час минимум просидите в очереди, если в тесном помещении конечно будет где присесть из-за количества народа. Много беготни с этим газом чтобы просто переоформить лицевой счёт. Сначала на Инженерную, потом ждёшь газовщика с проверкой и только потом к ним чтобы они наконец-то переделали лицевой счёт на тебя. Самая проблемная инстанция из всех. Касательно именно этого филиала - помещение небольшое как уже было сказано и более менее чистое. За долгое ожидания конечно отсидишь себе всё на их железных стульях. Много бюрократии с этим газом, я считаю. Чтобы успеть всё сделать нужна масса свободного времени.
Касательно расположения филиала - находится он во дворе, не всегда есть где припарковаться. По навигатору долго кружила вокруг да около.
3
May 28
Приветливый персонал, ответили на все интересующие вопросы. В помещении чисто, работал кондиционер. Прием по талонам, поэтому неразберихи и бардака в очереди нет. Прождал правда около часа, но это наверно зависит от количества людей. А с другой стороны Газпром крупная компания, могли бы в приложение и робота 🤖 с ии создать, чтобы отвечал на вопросы.
May 22
Постараюсь объективно оценить. Если не брать во внимание бюрократические процедуры взаимодействия с этой организацией, то в остальном всё неплохо. Девочки в окошках стараются быть терпеливыми и объяснить всё без нервов и подробно. Думал будет гораздо хуже, а оказалось довольно прилично. Неожиданно
February 12
Организация без которой не решить никакой вопрос о газе, народу много мне кажется в любое время. Запастись терпением и вперёд! Все 5 окон работают, людей принимают, вежливый персонал, есть охранник. Тепло, много посадочных мест, очередь двигается.
March 3
Сотрудники, скажу мягко, вежливы и культурны ровно до момента пока вы к ним не приходите с серьезной проблемой. Как только проблема выше уровня их компетенций, начинается динамо. Обычные проблемы решают быстро. Как монополистам, на все возражения все пофиг.
2
April 13
В этом отделении всё прошло хорошо. Работали все окошки, очередь двигалась быстро. Сотрудники общаются вежливо, вопрос решили оперативно.
1
1
January 23
С июля месяца не могу переоформить лицевой счет. Клиентоориентированность на нуле. Требуют второй раз собирать документы, хотя в июле было все сдано не хватало только договора на тех обслуживание, который они же обещали заключить в течении двух месяцев. По итогу только два дня назад это случилось. Куда июльские документы делись им наплевать.
2
December 12, 2024
Внимательный персонал, объясняют пожелым людям даже то, что не входит в их обязанности.
Удобная роботизированная очередь.
Из минусов очень маленькое помещение и хамовитый, горластый "охранник".
1
April 14
Обслуживание быстрое, персонал приветливый, расположение нормальное. Время ожидания небольшое.
April 1
Достаточно быстрое обслуживание, не большая очередь. Сотрудники доброжелательные. Все понравилось
1
October 17, 2024
В августе обращалась в данную компанию по замене газового счетчика. В данном вопросе мне очень помог охраник, сидящий при входе.Очень профессионально всё мне объяснил, помог написать заявление и затем получить разрешение на замену газ.счётчика. Этому человеку, к сожалению не узнала его имени, я очень благодарна!!! За 2 дня я решила все свои вопросы. По-больше бы таких добрых и отзывчивых людей и жизнь наша была бы намного приятней. Будем жить дружно и помогать друг другу. По определённым причинам, я не смогла ответить сразу, но я помню вашу помощь и очень Вам благодарна.
6
1
November 2, 2024
Прочитала много ужасных отзывов об этой организации но это далеко не так...
Оказавшись в этой организации я убедилась, что там работают вежливые , отзывчивые , квалифицированные работники. К одной такой сотрудница мне повезло попасть по своему вопросу. Зовут ее Ирина. Быстро и грамотно помогла все решить .
Огромная ей благодарность!!!
Уверена , что в этой организации ее сотрудники такого же уровня.
4
December 26, 2024
Сегодня на дом выезжала комиссия, проверяли что нет подключения газового оборудования. Две сотрудницы вели себя по хамски, было такое ощущение что общаюсь не с сотрудниками государственного учреждения, а с маргиналами в подворотне
1
February 21
Огромные очереди по 30-50 человек, готовьтесь просидеть в ней пару часов... Персонал компетентный, доброжелательный, но явно не хватает сотрудников! ТК выбора в городе нет,так или иначе придется обращаться именно туда
February 13
Заключал договор на поставку газа. людей передо мной было мало. Сотрудница Сделала все быстро. Была очень вежлива. Сама сделала копии недостающие, а не отправила самостоятельно делать.
1
May 19
Отвратительно обслуживание. Сегодня пришла разобраться по квитанциям послали. Особенно черная девушка была 19.05.25 г. Принимала во 2 окошке. Отвратительно. Нагрубила. И послала. Не разобралась совсем с проблемой
November 14, 2024
Сменился собственник дома, для переоформления договора поставки газа выкатили список из 10 позиций для сбора документов. Справка о наличии животных, справка из БТИ о количестве прописанных (из домовой книги), паспорта на газовое оборудование, на право собственности и т. д. на все копии нужны. Национальное достояние! Вы в каком веке застряли? Загранпаспорт легче получить! Берите пример с Электросетей, например. Там достаточно с телефоном и паспортом прийти и всё за 10 мин оформили!
При этом сотрудницы в окошках ещё и голос повышают на пожилых людей. 🤦🤦
6
February 19
Самый жирный плюс нужно дать охраннику. Золотой человек. Он мне всё помог разъяснил. Дай Бог ему здоровья. Не пришлось зря сидеть в очереди. Он точно заслуживает премии.
1
1
May 2
Очереди!!! По телефону дозвониться нереально! Чтобы решить вопрос нужно пройти настоящий квест! Сделайте уже что-то, чтобы упростить людям жизнь, а не носиться из конторы в контору!
1
1
January 14
Ужасное обслуживание , не дозвониться никогда , плюс есть летчик сняли показания обещали перерасчитать и опять присылают по среднему в квитанции, так и не перерасчитали
2
November 9, 2023
Хочу поблагодарить Наталью Макаричеву, оператора дистанционного обслуживания, за чуткое, неравнодушное отношение! Спасибо Вам большое! С уважением, Татьяна Семеновна.
Выражаю огромную благодарность оператору Ирине Денисовне (ул.Билибина,6) за чуткое и внимательное отношение в разъяснении и решении сложного вопроса. Профессионализм, тактичность, терпение и понимание оставили приятные воспоминания после общения с этим специалистом и хорошим человеком. Спасибо! Перемышльский район, с. Макарово, 109. Татьяна Семёновна М.
2
1
November 18, 2024
Я согласен с Светлана Р, бардак устроили и им плевать что здесь люди жалуется отзовы пишут. Никто наши отзовы не читают,я не видел в отзывах не одного ответа. Зажрались,я сегодня прошёл проверку газового счётчика и пломбы поставили и заявление на перерасчёт писали. И за очередей я за три месяца заплатил 9000 рублей ,жду деньги обратно. Если начальство читает жду ответа и извинение,если не будет перерасчёт то я приду и найду начальников которые по просьбе людей не выходят обеснять что за бардак устроили
4
1
April 24
Много рабочих окон. Девочки работают, стараются. На все вопросы отвечают быстро и конкретно ! Молодцы!
July 31, 2024
От посещения только положительные эмоции. Работа по регламенту. Всё четко. Работают все окна приема. Персонал грамотный. Всё объяснят, подскажут. Минусов 0.Одни только плюсы!!!
1
5
May 20
Нужно приходить в нужные даты, тогда все будет без очереди, а можно попасть когда идет оплата за газ и все с проблемами стоят в гиганской очереди
March 28
Замечательное обслуживание, всё чётко объясняют, профессионально.
1
November 3, 2024
Отвратительное место.Постоянно пишу жалобы и постоянно не учитывают их,так как после поверки счётчика суммы возврасли и растут только выше и выше.Сколько раз приходим с женой,а они только завтраками кормят и говорят что всё решится и они всё сделают. Следующее заявление будет в прокуратуру и следственный комметет по работе этой организации.
2
1
January 19
Персонал внимательный,все расскажут. Но маленькое помещение и много народа
June 13, 2024
Всё плохо, даже очень...! Почему нельзя организовать одно окно, включая все процедуры по установке и опломбированию газового счетчика!? Оплатил,сделал заявку, пришли специалисты, установили и сразу опломбировали... За свои деньги - хождение по мукам!!! Гоняют людей с ул. Билибина на ул.Инженерную, по несколько раз! 29 мая 2024 произвела оплату за опломбировку газового счетчика, должны были позвонить в течение 12 дней! Сегодня 13 июня, звонка так и не поступило... Безобразие! Чтобы установить газовый счётчик и произвести все связанные с этим действом процедуры необходимо потратить более месяца! Напрашивается вывод : ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ДЛЯ ИХ УДОБСТВА!!!
11
1
November 10, 2024
Отношение к людям отвратительное со стороны рядовых руководителей начальников отдела. Что касается операторов, приветливые, всё объяснят и помогут. Начальников ещё обучить вежливости и пониманию к решению проблем. Особенно кучерявую даму с выпученными глазами.
1
April 19, 2024
Работа организована из рук вон плохо. 11.04.2024 примерно в 12.45-13.50 из 5 окон, работают только 2. Мужчина сидит за столом и направляет посетителей бе очереди к онам. На замечания отвечает что вы пиишли ко мне и не указывайте мне что делать. Сотрулники в рабочее время ходят туда сюда, устраиваю перекуры. Зная, что они монополисты и пользуются этим. В это время в очереди ожидало примерно около двух десятков клиентов. На талоне было указано время ожидания 26 мрнут, но прошло 3 раза по 26 минут, но очередь так и не дошла. В результате был принят только после того как начал ругаться и выяснять причины подобной организации работы. Посещение организации оставило в душе негативный осадок. За исключением доброжклательного отношения сотрудника, который принял меня вмконце концов в 5 окне.
9
1
February 2
Девочки молодцы, быстро работают и всегда все подскажут.Пришел утром когда практически никого не было.
March 3
Ужас как кильки в банке. Помещение не для такого количества Людей. Операторы молодцы. Газпром Калуги Вы вообще где? Такого ужаса нигде нет!
August 3, 2024
Самая обнаглевшая организация , подают в суд на долги которые за квартиру где ты не собственник уже 5 лет!! Отслуживаешься отменяешь судебный приказ , а недоюристы основания не видят что бы денег вернуть они же умные ! Так что прокуратура им быстро вкручивает знания которые не получили в вузе ! С данной организацией и их псевдо юристами даже не общайтесь , пишите заявления в прокуратуру через гос услуги ( она автоматом становиться на контроль генеральной прокуратуры ). Тогда они становиться покладистыми и исполняют свои непосредственными обязанности . Ужас
10
1
March 14
Сотрудники грубые, хомят. Не все, конечно, но в большинстве. С седьмого раза удалось получить услугу. Людей не слышат,
2
July 30, 2024
Большое спасибо Комиссаровой Софье, очень вежливая и приятная девушка, быстро обслужила, все четко и понятно объяснила.
1
March 25
Вежливые сотрудники, всё объясняют хорошо. Очередь быстро проходит
1
November 4, 2024
Пару раз был в этом заведении. Оба раза очередь была большая, плюс время обслуживания человека потпол часа. Лучше при посещении время выбирать тщательно, чтобы народу поменьше было
October 2, 2024
Электронная очередь это удобно. + Девушка специалист к которой я попала очень чётко всё объяснила. Сделали всё быстро.
2
1
December 18, 2024
Обратились в службу по проверке счетчика газа в течении месяца даже никто не ответил , сразу квитаныию выставили пт полной
1
July 11, 2024
Необходимо было переоформить договор при смене собственника. Список документов взяла заранее, при оформлении договора на тех.обслуживание. В очереди передо мной было 5 человек, время ожидания 15 минут. Моё обслуживание заняло 7 минут, оформлен договор и заявка на опломбирование. Спасибо сотрудникам за оперативную работу!
Р. S. Список документов большой, лучше узнавать заранее, чтобы не ездить несколько раз.
1
2
September 26, 2024
Вроде и работают быстро,но и долго в очереди сидеть.На договоры одно окно,а там долгое оформление.На такое количество населения.Нужно очередь занимать как в СССР в 5 утра.А сами девочки большии молодцы,свое дело знают.
2
September 30, 2024
Толпа народу, сотрудники уходят на обед, обслуживают не быстро. Провела там два часа времени, чтобы получить разрешение на установку какого-то ещё одного вентиля на газовую трубу. После этого пришлось дополнительно ехать на Инженерную. Там ещё пару часов посидеть.
3
March 11, 2024
7 марта должны были прийти опломбировать новый газовый счётчик, о чём я была уведомлена по телефону. Было сказано - ждите с 10 часов до 15 часов. Специалист не пришел, после 14 -30 я попыталась дозвониться в организацию, но телефон никто не взял. Сегодня , 11 марта, я дозвонилась до диспетчера, чтобы уточнить почему не выполнили заказ на 7 марта? Ответ просто убил. Оказывается, это я не взяла трубку телефона, что является абсолютной ложью, а теперь ждите следующего звонка. Полная безответственность к своим обязанностям. Прошу руководство обратить внимание на работу своих специалистов.
9
2
August 14, 2024
Обратилась по замене батарейки на счётчик газовый. У входа сидит человек и помогает людям к кому взять талончик. Всё чётко, понятно. В помещении чисто, стоят скамейки, объявляют к какому окошку подойти. Обслужили быстро, вежливо. Через день проблема решена.
1
1
November 18, 2024
Уйма народу, почему нельзя оптимизировать процесс заполнения документов электронно. Мы живем в век технологий, НООООО НЕТ БЮРОКРАТИЯ ЖИВА!!! . Попросила пригласить администратора, но нет отказали, и наверняка понятно ПОЧЕМУ!!
4
September 2, 2024
Отвратительное место, несешь деньги, а оказывается еще 50 разрешений нужно и паспортов. Жуткие очереди с путанием окон и жутким персоналом. Бегаешь по всему городу, чтобы найти эти документы и опять сидишь ждешь в своей очереди в 5 окон. Мягко говоря это так.
4
December 4, 2024
Отношение к людям скотское, я им плачу за услугу! И я же должен им все предоставить,хотя я думаю они позабыли что они должны отчитаться
1
August 29, 2024
В начале месяца поверили счетчик, сегодня 29.08, а опломбироровку так и не сделали. Дозвониться невозможно ВООБЩЕ. Штрафы начисляют исправно по 4000р. Работа отвратительная, руководство нулевое. Зачем сайт,зачем отзывы,если никто на это не обращает внимание. Почему их еще не разогнали,кому жаловаться?
5