Gazprom mezhraygaz
227 reviews
June 25, 2024
Личный кабинет не работает (сбой второй раз за 2 месяца), по телефону Горячей линии в нерабочее время невозможно дозвониться, в рабочее (как сейчас) 20 звонков в очереди, через телеграм бот показания не отправляются ( автосообщения о приёме нет). Работа структур низкого качества.
3
December 23, 2024
Г. Белореченск, это просто ужас!!!! Очереди огромные, вместо 6 окошек на переоформление документов работают только два, и очень медленно, одного человека обслуживают 1,5 часа, футболили нас два месяца, осталось только обращаться в прокуратуру.
May 3, 2024
4 звезды за очень плохую работу приложения "Мой газ" до сих пор плохо загружается. И это компания которая занимается продажей по сути воздуха. И не может нанять классных айтишников, чтобы наладить работу онлайн режима и обслуживания абонентов.
3
December 2, 2023
Пятого мая 2023 контролер межрегионгаз-краснодар. Кущевское отделение Циплухина Юлия Юрьевна. Под руководством Павлюченко Анны Леонидовны во время проверки газового счётчика сорвало пломбу и повредила счётчик и нанесла царапину на стеклышко 2 мм. В Акт написала, что имеются царапины и сколы и потребовала оплаты за газ по нормам потребления. Требования закрепила тем, что царапины соответствуют по её мнению пункту 25. Но когда ее поведение рассматривали в полиции и прокуратуре. Она не смогла объяснить ни степень повреждения, ни характер повреждения не то, как они могли там оказаться, то есть причины их возникновения..
21
1
June 5, 2024
Ужасно всё! Один сотрудник на весь офис, отпускает людей в течение часа 1 человек!!! Даже на горячей линии отказались принять жалобу. Кошмар, а не организация! А рабочих окон три! Работает одно и то еле как! Не дождалась своей очереди и ушла, не было возможности ждать
6
February 28
Отвратительное отношение очередя оператор постоянно уходит с рабочего места
November 14, 2023
Подошло время поверки газового счетчика.И началось...чтобы осуществить эту самую поверку человек,в моем случае,пенсионер, должен собрать кучу документов и не только своих,но и документов своих совладельцев,с которыми ты уже и не общаешься в виду разных обстоятельств!!!!!и с каждого документа требуется сделать копию /которая стоит денег/!!!!И еще принести справку о составе семьи!!!!При этом квартальные уже упразднены!!!!Безобразие,одним словом.
17
September 17, 2024
никто ничего не знает, у кого не спроси отвечают (ну попробуйте, мы не знаем) что за кошмар, я думаю они должны знать лучше чем я, это же их работа а не моя.
2
January 13
Как дозвониться ? Ни по одному номеру не возможно ни с кем связаться ....
February 7
Пытаюсь зайти на сайт компании, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете. Яндекс отмечает его как "потенциальная угроза безопасности, возможно сайт используется мошенническими действиями". А как открыть личный кабинет??? Люди добрые помогите.
October 29, 2024
данная организация считает нормальным это: Обязательно обратимся напишем везде и надо будет подаем в суд то есть вы утверждаете что за месяц счётчик посчитал 3424 кубометров это же годовой объем газа ? примерно на эту квартиру всего ( Это 1/10 от общего объема квартире 10 лет ) правильно понимаю? По-вашему это физически возможно???
May 30, 2024
Невозможно дозвониться! 25 в очереди когда не позвони. Потом сброс. Организуйте уже нормальный колл центр. Стыдно с такими ресурсами не выстроить нормально ни один процесс для удобства граждан, тоже касается и работы с личным кабинетом.
5
March 7
Операторы не отвечают абсолютно 👎👎👎 невероятно халатное отношение к клиентам
October 3, 2023
Без согласования пришли проверять счетчик и оборудование.Костанов А.В. ио нач лазаревского межрегион газа в сопровождении обходчика.С порога заявил,что площадь указана неверно,хотя дом зимой отапливается только три комнаты.Дом используется в качестве дачи и не всегда мы живем тут зимой,а уезжаем с мамой в Москву.Покывыряв пальцем в пломбе,сказал,что она ему не нравится,сфотографировал,пошел смотреть газовый котел,колонки и газовые плиты.В одно помещение я его не пустил,там лежали чужие вещи.Ключа у меня не было.Второй раз он приехал через две недели,но я сказал,что времени на него нет и пусть уведомляет зарание.Трубу идущую на склад,я обрезал и заглушил.В третий раз он сказал,что нужно все заново обследовать подбежал к счетчику и пошщли наверх к помещению склада.увидев обрезанную трубу он распсиховался и уже на выходе сообщил,что у меня взорвана магнитная пломба,хотя в первый раз никаких претензий не было к ней.Липовый его акт я отказался подписывать.Через две недели полетели СМС с требованием оплатить долг 96 т.р.еще спустя месяц этот беспредельщик обрезал газовую трубу.Создавайте комиссию,снимайте счетчик,обследуйте,что к нему я не лез и действия никакие с ним не производил.Проверьте данные с момента покупки дома по расходу газа.Такие *** и вымогатели не имеют права на нас работать.
16
November 12, 2023
В "Газпром межрегионгаз" Левая рука не ведает, что вторит правая! Третий месяц начисляют оплату за потребленный газ "по среднему показателю", хотя сведения передаю ежемесячно до 25 числа, они просто их не смотрят! А начисляют умышленно!!!! по-среднему, поскольку суммы большие. Я уже разобралась, переплату установили, завели в мои данные, и ЧТО?! Опять в ноябре получаю квитанцию по оплате "по-среднему", издеваются?! Написала жалобу в Прокуратуру...
18
January 21
Все быстро и оперативно оформили.
December 4, 2024
Нормально. Мой вопрос был решен без проблем и проволочек.
1
November 6, 2024
очень, очень, очень долгое обслуживание в абонентском отделе. можно сидеть часами и даже не один день.
February 5
Ужас, работники как будто компьютер первый раз видят.
March 28, 2024
Офис Газпром межрегионгаз Краснодар. Пропускной режим. Есть банкомат Газпромбанка в вестибюле - часто не работает, но это уже претензия к Газпромбанку.
February 11
Просто ужас, как и во всех филиалах организации !!!!!
August 2, 2024
Ужас, ни здравствуйте ни досвиданья...лица хмурые...сидят чем то занимаются, а очередь растет...Буренкова О.В. и Рольян Д.Г.
3
February 29, 2024
Теснота, душно, долго, волокитство и грубость в обслуживании. Нет никаких сил преодолевать это безобразие в Тихорецком филиале ООО. Касается практически всех сотрудников включая начальника Тибаткина. Вышла на тропу войны. Терпение кончилось!
4
1
May 16, 2024
16 . 05 24 позвонила на горячую линию , прождала 20 мин в очереди на ответ , звонок просто сбросили , тоже самое происходит и в горгазе , вот вам и сервис
3
October 11, 2023
В течение 3х дней не могу дозвониться в Анапе на 4 номера! Один всегда занят. Три номера - идут гудки, потом поднимают трубку и кладут её. На 3й день дозвонилась на горячую линию, тоже сложно. Но это не их вопрос. Девушка дала номер. Ждала ответа 12 мин и потом просто отелючились! Это издевательство. Увы, не все могут лично приехать
18
November 7, 2024
Ужасное обслуживание!!! 3 окна, а пропускают 2-3 человека в час, пока дождешься своей очереди 😡
April 25, 2024
Всё отлично,приятный вежливый персонал.Все вопросы быстро решил.
1
December 29, 2023
Попытался дозвонитьсяпо горячей линии! Был шестым в очереди, но по прошествии 25минут был вторым, а потом успешно сброшен со связи! ((При повторном дозвоне был уже пятнадцатым! ((Зато засыпали запросами оплаты за ноябрь, которая прошла ещё 15.12.2023! (Качество сервиса ужасающее!!! (
13
February 4
Не умеют разговаривать с клиентами, грубят и угрожают по телефону. не выполняют свои прямые обязанности по решению проблем. Сотрудник представиться отказалась
March 19
Организация работ с населением хуже некуда!!!
May 19
Всё четко. Помогли переоформить счет (Диана Г), оформить новый счетчик. Благодарю
1
November 26, 2024
Присылают странные смс по долгу за газ на чужой лицевой счёт. Не дозвониться. В очереди двадцатая.
April 5, 2023
"ООО Газпром межрегионгаз Краснодар" расположенный по адресу: г. Сочи Адлерский р-н ул.Молокова 42 А. тел. 240-45-29. Оставляю отзыв на сотрудников данного офиса, из трёх окон по приёму клиентов работает одно окно и то еле-еле, пожилая женщина постоянно уходит со своего рабочего места, то спросить что то у др. сотрудников,то поставить печать в др. кабинете, большая очередь. Что бы решить вопрос, люди с утра сидят в очереди, до вечера!!! На одного человека приём занимает 30-40 минут. Телефоны горячей линии, тел. данного офиса, никто не поднимает. На вопрос почему работает одно окно и всё происходит так долго ответ один - не кому работать. За то сидит охранник- пожилой дедушка и что то охраняет) Просьба разобраться с работой данного офиса, принять меры и обеспечить должное обслуживание потребителей газа!!!!
16
2
March 22, 2024
Я пенсионер, плачу деньги за газ 22 числа каждого месяца,но ваш личный кабинет это что то, пока внессешь показания семь по потов сойдёт, но если не передаш то это все расстрел.
2
February 14, 2024
Всё для народа Всё для народа .
Теперь по порядку, эти ,, слуги народа,, не очень хорошие люди.
ТО плановое проходит бесплатно а вызов слесаря для прохождения ТО , ПЛАТНО , для согласования, чтобы Вам было удобно , камфортно , в любое для Вас время и день , всего 3300р. )
Вот они Вам и написали телефон на листовке и расвесили по квартирам и почтовым ящикам
чтобы Вы звонили сами , а это и есть вызов слесаря Вами же , а если непозвоните то отрежут газ или в суд подадут , что и происходит в Анапе повсеместно и так каждый год
7
August 15, 2023
"ООО Газпром межрегионгаз Краснодар" - Организованная Мошенническая Группировка, работающая в связке такой же группировкой Сочигоргаз. Вместе они системно крутят схематозы незаконного обогащения, намеренно и системно затягивают предоставление услуг и тем самым рисуют долги за начисления "по тарифам". Руководители обеих контор должны сидеть в тюрьме.
32
1
December 30, 2023
Что тут сказать , корпоративный монстр. Свои офисные здания могли бы делать по интереснее вписывающиеся в городскую застройку или делая некий акцент.
5
May 7, 2024
Общалась только по телефону, давала заявку на сайте, перезванивают договориться, приезжают вовремя, всё чётко и быстро
June 19, 2024
Плюсы отсутствуют,работает электронная очередь, в талоне указано работают окна 1,2 4-6,а по факту работает одно окно.
May 13
На горячую линию дозвониться невозможно
May 14
Все хорошо. Только очередь
1
October 28, 2024
Отношение отвратительное по 6 7 часов сидеть ждать очереди работает одно окно
2
October 27, 2022
Из-за пропущенного срока поверки счётчика в доме (не приходят квитанции ни в бумажном,ни в электронном виде) в г.Сочи пенсионер получил счёт за октябрь 2022г. на сумму больше, чем составляет пенсия за месяц. Аргумент о том, что сезон отопления в г.Сочи начинается в ноябре, не приняли. После этого выяснили, что Сочи-единственный город, где не производят поверку счётчиков на месте! Для поверки счётчики забирают на срок до 30 дней (а это ещё месяц платить по нормативу), а после того, как поверят, даже если счётчик будет исправен, показания не пересчитывают. Т.е. то, что заплачено по нормативу в период окончания и его повторной поверки, ГМК берет себе. Купили новый счётчик, причем, самим его купить нельзя, счётчик и счёт на его оплату приносят установщики (а это ещё 11500руб). Зато установщики с удовольствием забрали старый счётчик, который можно поверить и продать.
Далее 4 часа в очереди в офис на подачу документов по новому счётчику. 1 час на прием у специалиста (ПО работает очень медленно), получение квитанций на оплату долга и опломбировку. Долг оплачен, но не виден в ПО-не разнесли платеж. Опломбировка также не произведена.
12
January 30, 2023
20.01.2023 к нам пришла контролер, чтобы снять показания счетчика перед его поверкой и сломала при этом защитное стеклышко на крышке, которая закрывает сам счетчик. Моя жена сразу позвонила в Межрегионгаз и сообщила об этом, ее уверили, что контролер свяжется, и обязательно переговорит. Было отправлено фото, на котором видно, что стеклышко надломлено слева, и все проигнорировалось. Контролер так и не перезвонила. 30.01.2023 супруга опять позвонила на горячую линию и спросила насчет данной ситуации, на что трубку взял мужчина и начал говорить, что разницы нет между двумя фотографиями и оно все равно "было растрескавшееся". То есть, увидеть разницы между старым фото, зрительно целым и со следующим, идущим внахлест стеклом, он не смог. Сказал, "Пишите официальную жалобу и относите на Ленина". Отнесем, не сомневайтесь!
28
August 26, 2024
Работают все отлично, только специалистов по работе с клиентами не хватает. Приходится стоять в очереди по 2-4 часа. Поход в горгаз - минус день из своей жизни
1
August 15, 2024
Очередь в абонентский отдел огромная. Полтора часа стою, а ещё три человека передо мной.
3
August 19, 2023
Обслуживание по электронной очереди, быстрое, но персонал не слишком компетентный, грубоватый, если вопрос необычный - работа с клиентами от тсж.
6
3
July 8, 2022
Хочу выразить благодарность Мельничук ТатьянеАлександровне. Работнику г. Сочи.,Лазар.района, отделения ООО межрегионгаз Краснодара за быстрое и профессиональное обслуживание. Спасибо за работу. Здоровья и успехов в жизни.
2
10
March 23, 2023
На каком основании я не могу произвести оплату за газ в личном кабинете? Почему я должна устанавливать автоплатеж на определëееую сумму? Ведь в данный момент расход газа всё меньше и меньше! А автоплатеж будет снимать указанную сумму, (условно 4000₽) , А летний расход газа(условно 600₽)!!!??? Ведь это чистый грабëж !!! 23.03.2023г.город Абинск.
13
2
May 16, 2023
Приём по записи заметно упростил сотрудничество с поставщиком газа. Теперь не нужно сидеть в очереди. Пришёл к 8.30 и в 8.30 сел к оператору на приём. Заранее предупреждён был о подаче необходимых документов. Сервисом доволен.
5
8