Вежливый персонал! Удобное расположение. Мало конечно скамеек для пожилых людей.
Сейчас правда одно окно для оплаты.Раньше было два и было очень удобно. Переоформление документов, сдесь в офисе.
1
Виктория Радостева
Level 5 Local Expert
February 6
Если поехать после обеда, то очереди почти нет, принимают быстро. Из минусов- впервые сталкиваюсь с тем, что у них нет бумаги и сканера) То есть, чтобы мне поменять лицевой счет, необходимо самой привезти копии всех документов на бумажном носителе. Пачка бумаги стоит 400 руб, а за услугу я плачу 8000 в месяц и нас, абонентов тысячи! Такой жадности я не встречала ни в одной подобной организации
Степан Петров
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Очень хорошие, приятные и вежливые работники!
Все помогли, подсказали, указали на необходимые моменты и подсказали как их решить)))
Все было супер!
Игорь Бондаренко
Level 2 Local Expert
February 13
Сегодня посещал данную организацию для месячной оплаты за газ. Удивила неадекватность дам, которые принимают оплату в кассе. У них, впрочем как и всегда не оказалось сдачи с пятиста рублей (нужно было заплатить семьдесят пять) На мои доводы, что я не обязан предоставлять им денежные средства под расчет, они в свою очередь в грубой форме ответили, что они не разменивают деньги, а я должен сам сходить куда нибудь и изыскать необходимую сумму. Хочется отметить полную некомпетентность, незнание, и нежелание работать данных сотрудников.
3
Наташа Наташа
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Усложняют всё, что можно легко сделать. Во всех организациях для переоформления собственника достаточно выписки ЕГРН(свидетельство собственности) и паспорта, но не в горгазе! Здесь надо кучу выписок и справок; надо зайти и в старый горгаз, и снова к ним. Зачем выписка из паспортного, если в домовой это всё есть?! Зачем локация из МФЦ? И вечные сбои их компьютеров, из-за которых приходится тратить своё время, хотя это их вина. Девочки в абонентном объясняют, конечно, но система не отлажена. Почему хорошо работать может водоканал, энергосети, теплоэнерго и только в горгазе непобедимые проблемы? Почему при их ошибках в работе приходится бегать людям( чьей вины, по факту, нет)?
8
Назлы Бадалова
Level 5 Local Expert
February 18
ПОЧЕМУ НЕ КОГДА НЕ ПОДНИМАЕТЕ ТРУБКУ КОГДА ВАМ ПО 40 РАЗ ЗВОНЮ??? ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ТАМ СИДИТЕ? ЭТО Я ЗА ПОСЛЕДНИЕ ЗВОНКИ ОТПРАВИЛА СКРИН ЗВОНКОВ. И С УТРА С ДРУГОГО ТЕЛЕФОНА ТОЖЕ ЗВОНЮ НЕ ПОДНИМАЕТЕ.
1
Мария Ф.
Level 2 Local Expert
January 31
Для чего телефон,если на него никто не отвечает??????? Ехать с района чтобы решить вопрос,который можно решить по телефону.!
3
Anna Panfilyuk
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Бермудский треугольник... Документы теряют на отлично. Постоянно приходится спорить и дублировать доки.
2
Лариса Муссаевна
Level 7 Local Expert
February 5
Странные начислили 29000 когда у меня переплпта и по адресу не проживает никто. А на звонки нп отвечают пол дня пытаюсь дозвониться
Дмитрий Иванов
Level 14 Local Expert
March 5, 2024
Единственный плюс, это красивое современное здание. В остальном лучше не посещать !!! Работа с клиентами, у большинства специалистов, оставляет желать лучшего.
5
2
Наталья Абрамова
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Нет очередей! Внимательное и вежливое обслуживание!
асланбек
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Среди операторов есть не очень вежливые. Есть очень доброжелательные. Обратился к одной и ответила грубо что занята. Обратился к другой с моей проблемой все объяснила что как к кому обратиться. Спасибо этому оператору и Юристу девушке!!!. В Основном там хорошие люди.
3
Мила
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Очень вежливые и квалифицированные специалисты операторы, всё доступно объяснят и расскажут,очередей нет,в зале всегда чисто.
2
3
Марина Воропаева
Level 6 Local Expert
July 7, 2024
Книжек никогда нет .правду искать тоже не стоит.операционисты вежливые.а на второй этаж подниматся не стоит
3
Алим Черкесов
Level 4 Local Expert
March 9
Очень не удобно добираться
Татьяна .
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Вечные очереди в какой день недели придешь .
1
Мила Майер
Level 7 Local Expert
February 13, 2024
Девочки молодцы, работают быстро, вежливо, всё что нужно объясняют доходчиво.
2
2
Владимир К.
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Самая отвратительная организация , бардак
3
Заур Жемуха
Level 2 Local Expert
March 1, 2024
Очень часто не работает система, это вина руководства. Газпром, с такими доходами, не может решить проблему с программным обеспечением?
6
Инкогнито 9076
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Спасибо за помощь сотрудникам
1
Владимир Мацалышенко
Level 10 Local Expert
June 6, 2024
Всё быстро, чётко и ясно. Прекрасный персонал
1
Лена А.
Level 3 Local Expert
December 5, 2022
Супер девочки профессионалы там работают и МАСТЕРА СУПЕРА!!!!всегда Всё объяснят и Подскажут!
P.S. Прежде чем Возмущаться-ПОЧИТАЙТЕ Договор, который Вы заключаете с Газпромом!!!!
Послушаешь со Стороны,как будто вам кто то Чем то Обязан
3
12
Эльза Si
Level 9 Local Expert
September 17, 2023
Чуть ли не каждый раз как не прийдешь, у них система зависла, и ты ехал из другого конца города, чтобы оплатить, в через онлайн к ним нужно постоянно на разборки, так как платежи не доходят
6
savskaya
Level 12 Local Expert
July 13, 2023
Огромное спасибо, Зайцевой Елене. Очень грамотный специалист, Всё рассказала и на все вопросы ответила.
1
1
Радихан Алиев
Level 6 Local Expert
July 26, 2024
Обслуживание клиентов очень низким уровне, даже ниже плинтуса
6
marik
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Ответственные сотрудники, оперативно реагируют на проблемы, работает две кассы для оплаты, очень удобно
4
Nensy Xu
Level 19 Local Expert
August 16, 2022
Осадок от посещения данного места. Некоторые операторы слишком высокомерные, возомнившие о себе очень много (особенно речь идёт о женщине, которая сидит в окошке рядом с кассой). Девушка, работающая в кассе, довольна приятная, я так понимаю она ещё проходит стажировку (надеюсь, здесь она не потеряет хорошие человеческие качества). В день моего посещения терминал не работал, оплата через Сбербанк онлайн невозможна (с их слов касса с терминалом будет работать только в конце августа), что очень неудобно. Внутри здания чисто , просторно и прохладно.
9
Елена Закс
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Организация, в которую нет желания обращаться, приносишь квитанции за восемь лет, сверку проводишь каждые три года, а в результате всё равно должен. Некоторые операторы просто замки.
6
Владимир Карпенко
Level 6 Local Expert
January 24
Плохое обслуживание
1
Владимир Карпенко
Level 6 Local Expert
December 20, 2024
Плохое обслуживание
Игорь Кравцов
Level 10 Local Expert
February 15, 2024
Есть парковка,середина города…,не удобно при оплате ,один оператор …
1
Елена
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Здание отличное! Тепло,светло,уютно. Но служба нет
2
1
Азамат Нагоев
Level 10 Local Expert
November 5, 2024
Просторно
Людмила Величко
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Очень вежливые девочки. Всё объяснили. Спасибо.
2
3
Роман
Level 20 Local Expert
June 18, 2022
Один из самых хороших центров обслуживания клиентов во всей Республике. Очень грамотные и культурные специалисты. Большое спасибо руководству за отлаженную работу.
4
10
Анастасия Подобед
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Не компетентные специалисты
1
Кристина
Level 11 Local Expert
January 25, 2024
На телефонные звонки не отвечают, обслуживание населения на троечку.
6
1
Марина Ли
Level 3 Local Expert
August 4, 2021
Пришел судебный приказ 30 июля о задолжности, что по состоянию на 01.02.2021 долг 6500 и госпошлина.
Долг давно погашен, так как это сумма ежемесячного платежа . Обратились в горгаз с просьбой прислать контролера для установления отсутствия задолжности. Контролера ждали неделю. Через день, после прихода контролера 04.08. пришли в горгаз для получения справки об отсутствии задолжности, на что был получен ответ, что показания августа ещё не вносились и будут внесены в конце августа. На нашу просьбу выдать справку об отсутствии задолженности с целью снятия судебного приказа, сказали обратиться к юристам отдела. Юрист Ходова Елена в крайне грубой форме объяснила, что сотрудник , который составил обращение в суд по нашей задолжности находиться в отпуске и она не знает передал он данное решение судебным приставам или нет. Нужно прийти через две недели, когда вернётся сотрудник и обратиться к нему. Притом сказав, что можете обращаться с жалобами куда хотите. До вступления приказа в силу осталось четыре дня. Мне просто интересно где обучались сотрудники, для работы в этой организации. Всех тех, кто столкнулся с некомпетентностью обслуживающего персонала организации горгаз, находящейся по адресу г. Прохладный, Строительная 2, прошу не умалчивать о проблемах и обращаться в вышестоящие инстанции, как сделаю я.
25
Анна Коровина
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
В принципе нормально, есть касса можно заплатить за газ, но берут 4%, в еркц берут 3%. Раньше было без процентов.
3
2
Андрей П.
Level 7 Local Expert
June 1, 2022
Сейчас, на удивление, очень быстрое и корректное обслуживание. Не сравнить с прошлым разом, когда приходилось обращаться в данное учреждение.
3
2
Алёна
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Очень вежливые операторы, мастера вообще очень хорошие
3
4
Виктория Родина
Level 7 Local Expert
August 4, 2021
Каждый месяц подаю показания по счётчику оператору и всегда довольна качеством и быстротой (появились дополнительные окна с операторами) обслуживания. Ко всему прочему сразу дают квитанцию на оплату, что очень удобно. Для тех, у кого нет возможности приходить в абонентский отдел, есть номера телефонов для дозвона.
2
7
Лариса Н.
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Высокая стоимость 1 куб газа хотя бы для наших низких пенсий
1
Разият Магомедова
Level 5 Local Expert
August 26, 2024
Нет очередей
1
Юрий Ли
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
Есть две кассы одна с ндс а другая нет не плоти больше копейка рубыль бережет
1
1
Ирина Болотина (Павел)
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Хамка, сидящая возле кассы, да и кассир далеко не ушла( видимо стажировку закончила)
5
2
Елена Агапова
Level 4 Local Expert
March 11, 2020
Живу в районе, 48 км до города. Прислали письмо от судебного пристава о задолженности, которой не было. Пришлось отпрашиваться с работы, что уже означает потерю по заработной плате, т.к. в мой выходной - горгаз тоже не работает. Справку о том, что задолженности нет- дали без проблем, но приставы, как оказалось работают с населением только два раза в неделю, и я попала в не рабочий день. Значит надо потерять зарплату за ещё один рабочий день. И похожие ситуации оказались и у моих знакомых. Чего добивается Прохладненский горгаз таким путём? Если бы организация возмещала ущерб, нанесённый своими действиями, то следила бы чтобы сотрудники не создавали таких ситуаций. Я, к примеру, чтобы доказать о НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМ долге в 7800р. потеряла около3500р. Кто вернёт их? Мне и моим детям они совершенно не лишние
21
Татьяна Леви
Level 4 Local Expert
May 8, 2023
Вежливый приятный персонал
6
Аслан С.
Level 2 Local Expert
June 29, 2020
Место очень неудобное для посещения, нет транспортной развязки, приходится делать пересадки в маршрутке чтобы добраться до места. Раньше находилось когда на Ленина было очень удобно, все службы рядом находились в центре города и было очень удобно .