Gazprom mezhraygaz
86 reviews
November 5, 2024
Плохая обратная связь.
У сотрудника обслуживающего квартиры часто не работает терминал для оплаты .
Любят ходить в грязной обуви по квартире .
От раза к разу приходящие дают советы и рекомендации разнящиеся от предыдущего ходока . Например , один говорит что у вас из не многих правильная разводка и установка . Второй приходит не нравится труба , третьему счетчик слабоват и т. д. Вроде как мнения у специалистов должны более-менее совпадать , а тут прям безобразие. Вообщем какое руководство такие и сотрудники , как и во многих организациях данного типа.
1
December 7, 2024
Отвратителтная работа сотрудников!
Еще весной продал дом, пришел лично, так как почта типа терялась все время! Написал заявление что продал дом, что есть новый хозяин, что если он ни хочет регистрировать свои данные, то это его вопрос, а я написал заявление на отключение услуг поставки газа по своему бывшему адресу!
Итог:
Все это время приходят квитанции на мою почту
Все вопросы про оплате задают мне
А сейчас( декабрь месяц) звонок от робота, типа в вас задолженность! Срочно оплатить
Пишу открыто!!
Адрес! Всеволожск!, парковая аллея д1 частный сектор!
1
September 27, 2024
Скорость и качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Понимаю, экономия и все такое... Но наберите, наконец-то, энергичных и коммуникабельных менеджеров, а не этих "совковых товароведов", которые отлично умеют хамить и "отфутболивать" (это не моя смена / это не ко мне и т.д.).
Уровень клиентоориентированности - ноль с плюсом.
8
August 21, 2024
Электронная очередь на оформление документов помогает избегать конфликтов в ожидании. Помещение просторное, чистое, недушное, имеются диваны для ожидания. Работники Центра внимательны, предоставляют профессиональные подробные ответы на возникающие вопросы абонентов.
3
December 21, 2024
Профессиональный коллектив!
Благодарю за чуткое отношение.
Персоналу терпения в их нелегком труде.
Процветания и благополучия!)
1
October 3, 2024
Очень долго, операторов мало, с каждым клиентом теряют много времени. Половина дел чистая бюрократия! Через сайт ничего не сделать, ничего не работает.! Почему? Газпром сделайте что-нибудь для улучшения!!! Спасибо
4
September 11, 2024
Хороший офис.Мало операторов.
Но два окна всё-таки работают.
Отношение деловое,участливое.
Стараются вникнуть в проблему,готовят документы,помогают заполнить.
Всё-таки ГАЗПРОМ.
1
August 6, 2024
Не работает электронная очередь, в зале пять рабочих мест , работает только два оператора, при этом комната 2 пола персонала, принимают без очереди своих знакомых, за ксерокопиями посылают на улицу
4
August 28, 2024
По телефону звонят с личных номеров и требуют оплатить непонятный долг... в организации огромные очереди, пишешь обращения через сайт ....не отвечают по полгода.... требуют чтоб приезжали в их ужасные очереди..
Оплачивая огромные ежемесячные платежи, хотелось бы получить сервис...а не этот кошмар ....беспорядок....
2
September 25, 2024
Из 5 рабочих мест работает только 2 … Остальные сотрудники входят/выходят из служебных помещений #2 и # 3, кого-то туда заводят… Короче, клиентский центр совсем не рассчитан на обслуживание клиентов!((
2
September 13, 2024
Подавал документы на договор поставки газа. Процесс занимает до 30 дней. Необходимо увеличить количество сотрудников. В других районах обращался за аналогичным договором выдали в день обращения.
3
May 24, 2024
Мне понравилось. Воемя ожидания меньше 10 мин. Обслужили вежливо, внимательно отнеслись к проблеме, все очень подробно и доходчиво об'яснили.
2
October 21, 2024
Долгое ожидание в очереди,в остальном всё делают чётко.Мы подавали заявление на первое подключение в новой квартире,срок ожидания договора месяц.
April 11, 2024
Хорошее место, просторно, чисто, вежливые операторы. Раза три была и очереди большой не было. Есть место детям поиграть
3
November 20, 2024
Дурдом, обстановка в клиентском зале нервозная.
Операторы нервные, много народу очереди.
Центр новый , а в туалете бардак , сиденья переломаны! Нет информации -о справочном , да и справочного нет!
1
April 21, 2024
Была накануне 8 марта) может быть поэтому при наличии очереди в два человека и обслуживая двух человек в двух работающих окошках, почему-то в том окошке, где работала девушка, она отпускала одну женщину ооочень долго, у меня сложилось впечатление, что даже как-то наигранно услужливо это делала) А во втором окошке обслуживал молодой человек, он за это же время отпустил всех остальных, т.е. три человека, вот ему респект 👍, благодаря таким сотрудникам сглаживается общее впечатление.
2
1
November 3, 2024
Уютный офис, вежливый компетентный персонал. Быстрое обслуживание
1
March 23, 2024
Здравствуйте, сегодня пришлось столкнуться с данным учреждениеи. Кончился договор на обслуживание газового оборудования в квартире. Пришла, взяа талон, "передо мной 20 человек", хорошо, жду( хотя в помещении только 2 человека, и те сидят уже у операторов). Ну, ладно. Через 30 мин попадаю к женщине. Оказалось "не туда я приехала", спрашиваю: " Вот письмо, тут указан Ваш адрес? " , она говорит:"Наш., Но вам не сюда, а на другой конец Всеволожска . " Я спрашиваю : "А как, я могла понять, что Вы не это имели в виду. Как я должна была догадаться, что мне не к Вам? Адрес, то, Ваш? ". Что по итогу: абсолютно не компетентный персонал, я домой приехала, и решила, что "национальное достояние" ЭТО НЕ МОЁ. ОТКЛЮЧАТ, ПОЙДУ В СУД
13
1
November 14, 2024
Ужасно работает персонал, только 2 сотруднтка, уже 2 раз так долго. В первый раз не смогли дождаться, так как надо было на автобус . Примите меры, работают не по очереди
2
January 16
Очень приятные люди работают , все делают быстро ,на вопросы без проблем отвечают .
December 23, 2023
Дружный почти женский коллектив. Работают хорошо но очень медленно. Приходишь с каким-то небольшим вопросом а время тратишь как будто ты там сидели и первичные документы оформляли. Зато есть очень хороший "бонус" если там есть ваш телефон и у сотрудников возникает какой-либо вопрос вам обязательно позвонят. И когда Ваши документы готовы вам тоже обязательно позвонят.
2
December 18, 2023
Мне необходимо было перезаключить договор на поставку газа, очень вежливые специалисты подробно проконсультировали и помогли подготовить заявление. После посещения только положительные эмоции!
3
March 10, 2024
Приехала, взяла талончик, передомной было два человека, быстро разобрались с девушкой. Заполнили первые показания и ждём активации ЛС, а так чисто, тепло и уютно, народу вообще почти нет, очень советую данную организацию)
5
June 28, 2024
Еле нашли, но реальность превзошла все ожидания. Сотрудница, имени не помню, все обьяснила по пунктикам, какие бумажки, в какой последовательности и куда отнести. Огромное спасибо.
1
September 26, 2024
Хотите заключить договор на поставку газа в дом или квартиру сюда…, смена собственника сюда…..! Берите с собой паспорта на счетчик котел плиту , все что есть ( могут попросить копии всего этого, экономят что ли), а до посещения этого места , заключите договор об обслуживании на Колтушском ( Южный) . Всем удачи! Хорошее место , вам помогут!
April 17, 2024
Все отлично. Быстрое обслуживание (возможно повезло, не было посетителей)). Вопрос мой решили быстро и грамотно. Местоположение удобное (есть место для парковки).
2
December 21, 2022
В начале декабря осуществлялось подключение одного из корпусов в многоквартирном жилом доме во Всеволожске. Сотрудники очень оперативно и профессионально оказывали сотрудничество в подготовке всех необходимых бумаг, а так же консультациях жителей дома. Контролерами была осуществлена качественная и точно в срок работа совместно с "Газпром газораспределение ЛО г.Всеволожск". Очень приятно удивлен отношением и подходом к оперативному решению вопросов со стороны нового начальника абонентского отдела г.Всеволожск.
2
3
June 18, 2024
Здравствуйте! В платёжной квитанции вместо Единого лицевого счета снова указан лицевой счёт .в реквизитах получателя платежа тоже неразбериха. Кому зачислен платеж? На звонки отвечает автомат. Как поговорить с сотрудником организации?
3
November 1, 2023
Не получилось попасть к специалисту, вроде и очередь не большая была, но всё происходила настолько медленно!!! Прождали наверное минут 20 от "окон" не отошёл ни один посетитель и кстати работали не все окна. А так как у нас маленький ребёнок, ждать больше возможности не было. Когда снова попробуем туда обратиться, даже не знаю
3
1
January 16, 2024
Сижу пол часа, приняли двух человек, и ушли все операторы, никого не было 10 минут. Люди платят за то что и так их, и при этом тратят самое ценное, время!!!!!!!очередь огромная, людей старался не фотографировать, они могут быть против.
3
2
November 12, 2023
Весь процесс подключения газа на дом занял почти полтора года, при этом сроки постоянно сдвигала сама организация или ее подрядчики.. Отделы раскиданы по всей области и что бы все оформить надо реально везде побывать.. И не всегда удобный график работы для работающих людей.. Такие вещи давно должны быть в режиме одного окна..
1
December 23, 2022
В ноябре этого года сотрудники Всеволожского Межрегионгаза осуществляли подключение нашего многоквартирного дома по адресу Большой проспект 31к6. Все прошло отлично, помогли подготовить и собрать все документы и оперативно провели процедуру осмолов ГО. Особенно хочется отметить человеческое отношение сотрудниц абонентского отдела и компетентность руководителя.
2
3
February 27, 2024
Девчонки все большие умнички, всё доступно объяснили и помогли в вопросе!
👍
2
2
May 2, 2024
Удобно расположен, электронная очередь, быстро обслуживают.
2
September 26, 2024
Был 23.09.24. В очереди ждал 40 минут и ушёл не дожидаясь.
1
December 12, 2024
Быстрое решение вопросов норм персонал
September 16, 2023
Очереди нет. Приходила забрать договор по газу. Все быстро и вежливо. За ранее позвонили, сказали, что готово, в любой удобный для меня момент, могу подойти забрать.
1
1
July 12, 2024
Вопрос решили быстро, но в очереди простоял более30 минут. И эта очередь при каждом посещении.
August 6, 2024
Куча народу сидит, а у них их 5 окон, работают только 2.
1
August 10, 2024
Женщины не кусаются, пена не брызжет, очень вежливо и понятно разъясняют все подробности. Давно не было такого в гос организациях
February 12, 2024
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!
Каким образом можно с вами связаться?
Суббота, воскресенье, выходной. Как решить вопрос работающим людям не понятно.
5
2
February 22, 2024
В общем нормально, но из пяти окон работают два, соответственно если есть люди то до часа можно просидеть в очереди
1
October 31, 2023
Операторы терпеливо работают со всеми клиентами. Пока сидела в очереди, всякие люди были. Очереди есть, но небольшие.
1
1
March 27, 2024
Некоторые сотрудники позволяют себе повышать голос на клиентов, решение вопросов медленное.
В целом
December 10, 2024
В договоре 4 ошибки с моими данными
June 1, 2023
Очень хорошее обслуживание, отзывчивый и доброжелательный персонал. Нет очередей.
2
October 18, 2024
Обслужили на редкость хорошо, очереди не было и быстро решен мой вопрос 👌🏻
1
September 20, 2022
Подавала заявку на заключение договора на поставку газа. Почти никогда не оставляю отзывов, но в данном случае не могла удержаться. Выражаю огромную благодарность за компетентное, отзывчивое, вежливое обслуживание Мясниковой Ирине Юрьевне !Спасибо, что Вы дарите надежду, что у нас еще есть высококвалифицированные, добродушные люди, знающие и любящие свое дело!
2
1
October 2, 2023
Вежливые сотрудницы, и очень чистый и светлый офис ! Все объяснили!
1
September 7, 2024
Удобно доступно
1