Gazprom mezhraygaz
249 reviews
May 8, 2024
Для меня удобное место расположение, место на стоянке есть, специалист попался мне опытный и решил моё дело быстро и качественно 👍. Странно😊, но очереди не было когда я прибыл в учреждение, но во время моего обслуживания собралась очередь более 10 человек. Персонал уважительный, конечно новые сотрудники притормаживают, но а куда деваться им опыта нужно набираться а клиентам терпеливо ждать и самим немного разбираться в вопросах которые решаются... Вообщем всё понравилось.
1
1
March 24
Осовершенно не работают телефоны на
8 (800) для передачи показаний, в том числе это касается и Службы Горячей Линии с таким же началом номера , один ответ :
НЕПРАВИЛЬНО НАБРАН НОМЕР .
Если приходится звонить из другого города то звонок платный.
Данная организация располагает достаточными средствами дабы не мелочиться в этом вопросе .
Кроме того телефон по улице Серова в городе Воткинске , который до сих пор висит на сайте(!) , давно уже не работает, т.к. филиал уже год , как переехал и находится по другому адресу .
Судя по всему обновлением списка телефонов на местах никто не занимается .
Каждый раз набирая очередной номер, ждёшь неприятного подвоха с номерами компании .
1. Будет ли в этом вопросе наведён порядок.
2. Появятся ли наконец стабильные номера на
8 (800) ... , по которым НАКОНЕЦ можно будет ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ ?!!!
Спасибо .
1
March 27
Вымотали все нервы . В ноябре 2024г. был пожар, на газовую прубу нна входе в сгоревший дом поставили заглушку. Прошла все ваши точки офисов что-бы не начисляли за пользование газом. Старшая менеджер заверила что все отмечено на счете и никто меня беспокоить не будет. Но оказаллсь все наоборот , ваш бот начисляет и начисляет
.Теперь мне как должнику начали звонить. Как еще с вами разговаривать и куда нужно обратиться что- бы этот ад прекратился? Наверное уже нужно обратиться в выше стоящие органы или в прокуратуру.
1
March 16
Пока обращался только по по документам, связанным с подключением, книжкой и т.д. Но вывод - оперативно и хорошо сработали! Очень жду подключения !!!!!!!!!!!!!
25 декабря, раньше на пару недель подключили! Ура! Спасибо! Может просто мне тогда повезло под Новый год...? Хотя вряд ли! Спасибо!
November 16, 2024
Отключили два года назад,плиту,так как она не соответствовала по годам,поставили заглушку,у меня стоял электронный счётчик,на котором на момент отключения было 500 кубов газа,долг был около 500 р,это за 10 месяцев или за год,потом переходили,меняли заглушку с проверкой,и вот уже третий раз проверяют,за это время насчитали 148 кубов потребленого газа,и долг 6500 тысячи рублей,это что такое.
1
March 14
Была в пятницу, очереди не было вообще. Меня сразу приняли в 5 окне. Очень приятная и ответственная девушка Максимова Александра. Переоформили 3 объекта, выдали мне все справки об отсутствии задолженности.
В кассе 2 была небольшая очередь бабушек заплатить за газ.
December 19, 2024
Что бы подключится по программе догазификации, надо пройти сто кругов ада, да и еще по несколько раз. На Серова вообще ужас. Работает три человека, очередь не двигается. Еще и грубят и хамят.
Просто ужас, как же надоели эти монополистические компании. В 21 веке живём, а работают так как будто в 10 веке. Ладно хоть не надо голубей почтовых отправлять. Спасибо😁
2
October 29, 2024
Талонометатель работает через раз, народ бывает всегда - был три раза через день-два и, даже в третий раз минут 40 пришлось ждать в очереди для того, чтобы показать акт подключения. - "Сервис" по Газпромовски?!
1
March 28
Добрый день. Целый день звоним в Завьяловский район на ул Чкалово, 16 чтобы сделать заявку т.к сегодня приходили газовики делали поверку , при поверке счётчика они сорвали пломбу. Сказали сделать заявку. Звонили и в Ижевск говорят к нам не относятся. Я понимаю диспетчеров хоть и напринимали раздули штат а толку нет.
1
October 14, 2024
Отвратительно, самая сумасшедшая организация, все вопросы только при личном присутствии по 3-4 раза. Как будь-то люди не работают. Оформили нам договор и в нем учли документы предидущих жильцов. В результате платим в 2а раза больше. На справку о сейчас проживающих реакции никакой. Только лично. Как вообще можно заключать договора не глядя на фамилии, да даже года там разные!!! То есть сначала мы должны увольняться чтобы узнать что от нас требуется, затем увольняться чтобы все им привезли, потом узнаем что наша справка их не устраивает и снова увольняться. Самая ужасная организация.
7
October 24, 2024
Очередь. Необходимо было переоформить договор, это просто невозможно! Работающему человеку нереально! Или брать отгул или в отпуск! В очереди человек 30 бабок.
Ну хоть что то меняйте в лучшую сторону для народа!!!
1
August 19, 2024
Ну что мне сказать. Кассы работают приемлемо быстро. А вот другие вопросы 6 окон работают только 3 и то эти 3 окна примут по 2 человека и убегают кудато на минут на 10 я понимаю что в туалет людям надо но чтоб через каждые 10 минут это уже не чтото не то со здоровьем. Вроде газпром денег куча а не могут принять народ чтоб все окна работали. Короче ничего хорошего.
3
August 9, 2024
30.05.2024г., была произведена проверка газа,по улице Союзная 139,с тех пор,газа у меня нет,у некоторых жильцов дома,есть.В вашей службе,дают номера по которым можно обращаться,но,они либо заняты, либо не отвечают на звонки.Я третий месяц сижу без газа,а платежи за газ,поступают регулярно.Вопрос: за,что я должна платить и когда у меня будет газ?!
February 25, 2024
Сами менеджеры более доброжелательные, чем раньше, за это 4. Но вся работа не организованная как и раньше. Нет возможности многие услуги проводить через интернет, приходится стоять в очереди по 2-3 часа. Зал был бы удобнее, если бы было больше сидячих мест. Стоят две длинные скамейки в одну сторону лицом и у стенки люди ютятся. Хорошо, что теперь по субботам можно прийти оплатить-переделать-узнать.
4
April 5, 2024
5 апреля 2024 года записывалась на опломбировку счётчика, потратила полдня. По телефону 410000 голосовой помощник ставит в очередь, а через 3-4 минуты отключает. Снова приходится звонить и вставать в очередь. Дозвониться практически невозможно. Если у вас не хватает операторов, значит нужно поправить штатное расписание и набрать необходимое количество сотрудников. А иначе получается издевательство над потребителями. Ещё один очень неприятный момент: назначают дату, но не называют время, когда подойдёт слесарь. Что за неуважение ко времени потребителей!!! Если вы монополисты в этой отрасли, то видимо можно по-свински относиться к людям!!!???
5
2
September 9, 2024
Подходила по вопросу переоформления лицевого счета. Предварительно узнала на сайте какие документы нужны. Было немного народу и очередь подошла быстро. Оператор была вежливая и быстро все оформила. Вообщем осталась довольна.
October 15, 2024
Заменил счетчик газа 5 го числа опломбировать согласно их очереди смогли только 17 го числа. За эти 12 дней выставили счет по нормативу 144 р. Хотя по счетчику выходит максимум 2 куба это 15 р. за месяц.На вопрос что с этим делать, ответ очень порадовал, "не знаю у меня так программа считает" и бросила трубку.
3
March 17, 2024
Очереди огромные, ожидание по два три часа... При современных технологиях, при сегодняшних возможностях можно выявить наплывы клиентов и увеличить количество специалистов в эти периоды... Ни разу не видел чтоб все окна работали враз...
Хочу отметить высокую квалификацию специалистов, быстро определяют задачу и пытаются по возможности решить все вопросы с первого захода👍за это доп заезда.
3
February 3
Девушки все быстро формили, очередь конечно есть, но все по номерам.
October 23, 2024
Сидим уже с бабушкой больной уже 1 час. Работники периодически уходят на 30 мин. Из 6 окон работает 2 .... Безобразие!!! Наведите порядок. Не можем просто сдать справку об умершем дедудшки
3
1
March 22, 2024
Вежлевые люди. В здании чистота. Отлично пообщались. Все вопросы были решены. Не стоит бояться. Приходите и вам помогут. Пять звезд однозначно заслужили.
1
October 11, 2023
Все замечательно, просторный офис, прекрасный персонал. Оперативно оформили договор, проконсультировали. Начитался отрицательных отзывов, ждал худшего, приятно удивили.
1
4
October 7, 2024
Почти 3 года с меня пытались взыскать долги предыдущего владельца. Две звезды только за то, что с четвертой попытки моя проблема все-таки была решена. До этого гоняли по кругу: газовая - жилконтора - МФЦ.
September 9, 2024
Пришёл в кабинет 101 на Гагарина, 73. Сотрудница отказалась меня обслужить, заключить договор, так как у неё, цитирую: "через 3 минуты автобус". Зачем указано время работы до 17.00? Это возмутительно!
August 16, 2024
Всё утро пытаюсь позвонить. Никакого успеха. Всё очередь. Дозвонилась, первая в очереди, только вот ждать 22 минуты. Как они думают, с мобильного телефона на городской, это дёшево?
1
October 23, 2024
Это безоразие!!! Сидеть а очереди 1,5 часа!
И ни какой помощи! Хотела чтобы в вашем приложении мне поменяли данные НОВОГО СЧЕТЧИКА! НЕ СДЕЛАЛИ!
БЕЗОБРАЗИЕ!
1
December 4, 2023
Очень благодарна 2 специалистам газовой службы Завьяловского района УР Задворных и Мальковой, приняли в неприемный день по заключению договора на техобслуживание газового оборудования, все вежливо объяснили.
1
3
November 3, 2023
Вежливые сотрудники, чисто и уютно в зале, единственное что напрягло, долговато сидела в очереди, но думаю не всегда так бывает.
1
4
November 22, 2024
Из 6 окон работает только 2, очередь огромная, операторы работают медленно
1
December 6, 2023
Всё замечательно, обслуживание хорошее, девчата внимательно выслушают всё расскажут. Спасибо довольна ваем
4
February 25, 2024
Очереди огромные, мало операторов. Просидели два часа, чтобы дождаться приёма по номеру. Но оператор Кислухина В В. работает хорошо, объясняет всё доходчиво, ей отдельное спасибо!!!
3
2
October 31, 2023
Приехали оформить договор на поставку газа в частный дом, простояли в электронной очереди 3 часа. В помещении битком набито народа, бабок как селёдок в бочке с оплатами (не пойму зачем вообще платить именно тут, когда Сбербанк в каждом районе имеется). Дождались очереди, в итоге с 3 окна нас перенаправили в 8 потому как в 3 окне не умеет такие договора делать, из 8 в 7 так как в 8 видите-ли только по квартирам, а из 7 в 4 окно. Сотрудники полностью некомпетентны. Зачем тогда вообще нужна эта электронная очередь???
8
1
December 3, 2024
Издеваются над людьми! Очереди по 20 человек. Принимают по 2 специалиста.
March 22, 2024
Ужас ужасный... возник вопрос по платёжке, не смогла дозвониться в течении нескольких дней, поехала в центр на Серова, а там ужас ужасный! Яблоку негде упасть, не то ,чтобы присесть . Наведите уже порядок, безобразие. Простояла в очереди 4 часа
4
August 20, 2024
Огромная очередь, что внутри, что снаружи здания
Окна без сотрудников
О каком обеде может идти речь в 10 утра, если в режиме даже не указан перерыв
2
October 16, 2023
Который месяц присылают квитанцию со средними показаниями счетчика и следовательно с огромными суммами к оплате, хотя мы каждый месяц исправно подаем данные счетчиков в личном кабинете, для чего тогда? Дозвониться ни по одному номеру не возможно, стоишь в очереди на получение ответа и перед тобой просто скидывают трубку и ты остаешься ни с чем, после 20 минут ожидания! УЖАС!!! Куда жаловаться?
3
December 10, 2024
Ни одного вменяемого оператора и сотрудника. Написала жалобу еще 06.09.24 на почту secretary@udmurtgaz.ru На 10.12.2024 ответа до сих пор нет, вопрос не решается несколько месяцев, отличная работа, хуже некуда
November 12, 2023
Расчетный центр на Серова 79 помещение метров 20 народу человек 60 и все не довольны.Время ожидания приёма у меня 1.5часа(у других более 2).Из 8 окон работает меньше половины,заполнять бланки совсем негде.Многие просят книгу жалоб,НЕ ДАЮТ.
3
1
December 7, 2024
Чисто, просторно, но долго
June 6, 2024
Вежливые сотрудники, доступно и понятно объясняют суть проблемы, с которой пришёл клиент
1
December 4, 2023
Я в шоке от этой конторы. Единственные поставщики газа в нашем городе и весь город должен идти ногами перезаключать договор. 21-й век на дворе! Слов нет. Толкучка, всё смешалось, суета. Нельзя через Госуслуги заключить для работающего населения? Работы наверное, мало.
4
1
June 11, 2024
Очень долго приходится ждать в очереди. Не все специалисты разбираются в интернете в том объёме,чтобы быстро решить вопрос.
1
December 21, 2023
Приехали, чтобы продлить договор. Народу было много, но обслуживание очень быстро. Все очень организованно и понятно!!!
3
March 15, 2023
Добрый день. Решила написать отзыв о работе с клиентами. В ноябре месяце была плановая проверка газового оборудования Пришли молодые люди проверили утечку, счетчик. Осмотрели котел. Заметьте. Осмотрели внешне, заполнили бланк и я расписалась только в том , что проверили утечку и счетчик. В следующий месяц пришла квитанция об оплате с суммой за обслуживание 2051 р. Я приехала на ул Гагарина за выяснением почему такая сумма. И тут началось. Вы обязаны платить за тех обслуживание( которого нет) у большинства клиентов кстати. Какой то приказ руководства с 1.12.22. Я что под ним подписалась.? Это для того чтобы деньги сдирать с населения и все. Далее узнаю что ,заполнен акт в котором стоит не моя подпи ь. Написала разобраться. А воз и ныне там. Сегодня 15.03.23 утром звонит мужчина и очень грубо почти в приказном порядке просит обеспечить доступ к оборудованию. А с чего. Они уже были . Прошу выяснить подделку акта. Я писала заявление в2022 году, что буду платить только по факту. Нет такого права, чтобы снимать деньги за не сделанную работу. Ответа нет Примите меры и дайте ответ
22
May 18, 2022
Приятно удивила работа операторов Расчётного центра. Запись на приём очень большая, в основном пенсионеры, многие нервничают. Надо отметить, высокий профессионализм специалистов, ведущих приём населения. Особо хочу выразить слова благодарности и отметить грамотную работу Безруких Карины Владимировны, оператора ЭВМ. Оперативно решила все мои вопросы.
Г.С. Герасимова
4
8
February 29, 2024
Из 6 окон работает 3 и очередь на час. Бабушкам специалисты хамят, требуют много документов которые им совсем ни к чему или могли бы сами запрашивать в госорганах.
3
2
July 23, 2023
Если сравнить данную организацию с энерго плюс г. Ижевска то в расчётно-касс-овом центре Газпрома г. Ижевска хоть какое-то есть уважение к клиентам и в павильоне продумано все для ожидания вызова к стойке регистратора
3
3
December 5, 2024
Мало специалистов, из-за этого копится очередь
November 15, 2023
Звонила по 2-м телефонам для подключения газовой плиты, по 15 минут слушала увеселительную музыку, погоняли по кнопкам, на меня наорала оператор…. Отлично работают!!! Сначала говорят, звоните, придут на следующий день, а по факту через два! Вообще дозвониться целая проблема!!! Звонила с 8-00 , дозвонилась только к 9-40 !
4
1
September 10, 2023
Лохотрон, присылают квитанцию с долгом которого нет. В марте платил за техобслуживание, сегодня квитанцию получил, вгр афе техобслуживание 380 рублей от куда такой тариф не понятно. Одним словом испытывают мое терпение!
Только прокуратура может разобрался с ними, иначе безарлезно. Пока терплю придет время взорвусь.
6