Отличное отделение с отличными сотрудниками, которые вседа помогут и посоветуют, как лучше поступить. В наше время это редкость.
Очереди в банкоматы никогда нет.
А если вы пишите негативные отзовы, не разобравшись, то рекомендую перед посищеним офиса, снача звонить на горячую линию и спрашивать, в каком отделении вам смогут помочь. Т.к. функционал отделений разный!
Виталий Кисляк
Level 3 Local Expert
April 15, 2022
В декабре 2021 наступил страховой случай. Инвалидность 2 группы.
27.12.2021 отправил все документы электронно на сайте ВТБ Страхования. После того как все пункты были выполнены, мне написали "С вами свяжется специалист в течении 3 дней".
30.12.2021 Обратной связи не было. Я позвонил на горячую линию по номеру 0544 и пообщался с оператором, который сказал, что нужно отправить все оригиналы документов на московский адрес ВТБ. И что Нотариально заверенные копии не подходят... только оригиналы!
10.01.2022 мной был отправлен пакет документов на Московский адрес ВТБ Страхования.
17.01.2022 отправление было получено.
14.02.2022 Пришел ответ письмом, что не хватает двух документов (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и акта освидетельствования на алкоголь)
14.02.2022 мной были отправлены в ответ оригиналы этих документов
21.02.2022 страховая получила письмо с документами.
23.03.2022 закончился указанный в договоре срок ответа банка (30 календарных дней с момента получения последнего документа)
24.03.2022 звоню в банк. Называю номер выплатного дела, но никакой информации мне не говорят. Как и все предыдущие звонки, обещают что со мной свяжется сотрудник банка в течении 14 дней....
По дальнейшим звонкам на горячую линию и переписку через электронную почту, результат тот же. Никакого ответа!
3
1
Татьяна Рогачева
Level 3 Local Expert
February 18, 2022
Оформила страховой полис Домашний. В январе произошёл страховой случай (залив квартиры). Оформила заявку, был эксперт компании, но до сегодняшнего дня информации по страховому случаю нет никакой. Оформлялся очередную заявку, но увы она, со слов оператора была составлена не корректно. Вновь оформила заявку, но боюсь что и она будет не корректна. Если хотите такого «веселья», то пользуйтесь услугами этой компании. Я в следующий раз больше не наступлю на грабли. Очень жаль. Была лучшего мнения о ВТБ
2
1
Екатерина К.
Level 12 Local Expert
August 9, 2021
Без мата не скажешь!!! Действительно издевательство какое-то!!! Чтобы оформить выплату на погашение ипотеки (450 тыс. многодетной семье) нас сначала ввели в заблуждение и отправили на Римскую, там сказали, что офис переехал и находится на Пушечной! И так доехав катались там вокруг да около, т.к. парковочных мест, заметьте ПЛАТНЫХ парковочных мест нигде небыло. Заезда к банку нет, там просто пешеходная дорога. Намучившись с грудным ребенком по дорогам, пробкам, жаре, мы так и не попали в этот офис! А этого по всей видимости и добиваются!
15
1
Benjamin
Level 6 Local Expert
December 23, 2021
Корумпированный банк, с аффилированными схемами, при регистрации сделки по продаже с ипотекой подсовывают левое ИП под видом нотариальных услуг, и собирают на него только наличные деньги. Самое смешное что это ип не может оказывать нотариальные услуги, вся схема не законна, не ведитесь на это, запрашивайте документы, подтверждающие правотношения банка и Ип. У банка их просто нет. Какое-то ГМО из ВТБ устроило себе кормушку.
2
1
Наталья В
Level 11 Local Expert
August 1, 2021
Единственный офис ВТБ в Москве, в котором оформляют изменения условий ипотечного договора для получения государственных выплат в связи с рождением третьего ребенка (450 тыс.) и снижение ставки по программе - ипотека с детьми).
На мой взгляд, это сделано специально, как издевательство. Женщина после родов должна хорошенько помучится, чтобы это все оформить. Ни парковки, ни оборудованной детской комнаты.
И доехать до офиса, это два часа по всем пробкам Москвы с любого его конца.
12
Суровый папа
Level 14 Local Expert
October 13, 2021
Проводили сделку по продаже недвижимости. Девушки приветливые, все организовано достойно, консультации понятные.
4 только из-за не совсем адекватных цен на услуги.
1
1
Андрей Кудрявцев
Level 10 Local Expert
August 7, 2021
Очень приветливые работники, сейчас это большая редкость, особенно когда приходишь не просить денег у банка. Великолепные специалисты, хоть и молодые. Ну конечно ещё не знаю результат своего похода, но в любом случае, понравилось отношение. Всем удачи и успехов в банковских делах!
1
7
Ирина Зальцберг
Level 10 Local Expert
March 16, 2022
В этом банке проводилась сделка с недвижимостью. Персонал несколько бестолковый, медлительный и недружелюбный. За каждое минимальное действие требуют оплату. Оформление офиса скудненько и достаточно убогое.
1
2
Александр Болдырев
Level 8 Local Expert
June 29, 2021
Отрицательные отзывы удаляют. Это не страховая а «рога и копыта» Работают по принципу дай денег и больше не приходи. На клиентов, заплатившие не малые деньги, им просто плевать. Связаться с агентом по поводу своего страхового случая не возможно. Звонишь им, говорят вам перезвонят в ближайшее время, а «ближайшее время» это несколько дней, а то и неделя. Могут вообще не позвонить. Информировать клиентов о чём либо они не считают нужным. Сама плохая СК которую я встречал.
15
Игорь К
Level 4 Local Expert
October 21, 2021
В 2017 году в банке ВТБ брал кредит и оформил страховку «финансовая защита». Было заплачено более 160 тыс рублей. В августе около месяца был на больничном, собрал все документы по случаю «временная нетрудоспособность», пару раз заказывал уточняющие документы в поликлинике. Итог - 21-ого сентября все было направлено в страховую компанию, в течении месяца обратную связь от них получить не удалось. Заявка на консультацию через оператора в целях уточнения статуса рассмотрения и перезвон специалиста - в течении недели звонков нет, опять заявка через оператора и дублирование через емейл - две недели тишина. Сегодня в статусе рассмотрения дела появляется запись «Отклонено». Видимо через пару месяцев до меня дойдет письмо о причинах… Ужасное взаимодействие с клиентами, при первой подаче документов не могут сразу определится с перечнем дополнительных сведений, затягивают процедуру рассмотрения… Вывод - ни в коем случае не берите страховку в этой компании, себе дороже будет!!!
3
Смирнова Екатерина
Level 8 Local Expert
January 20, 2022
Вежливый персонал, хорошее местоположение в центре рядом с метро. Быстро приняли! Спасибо
1
1
Константин
Level 14 Local Expert
September 25, 2021
Плохой офис, люди хорошие! Отсутствие парковки, не работающий лифт. На 3-й этаж пешком с коляской. Мебель убогая, где-то , видимо по случаю, в Доме культуры забрали. Подписание сделки в коридоре! Целых 2 стола и 4 стула на 2 семьи ( сделка у каждого). Кстати, они тоже с ребенком и коляской на 3 этаж пришли.
1
Dmitry
Level 14 Local Expert
November 2, 2021
Приветливый и отзывчивый персонал... Вопрос по переоформлению ипотечного кредита... Снижению ставки... Очень быстро оформили
Роман А.
Level 5 Local Expert
April 8, 2021
Клиентоориентированность на 0, были заказаны деньги а когда приехали их забирать, их не оказалось, приехали на следующий день, нас уверили что они будут, но оказывается что выдают их только до 15.00, об этом естественно никто не предупреждал. На следующий день поехали в 9 утра, документы не готовы, ничего, в итоге ждали час пока они все сделают. Не банк а непрнятно что
9
Сергей Цимаркин
Level 3 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительное обслуживание. Отказали в приеме документов на рефинансирование ипотеки, предложили все направить на электронную почту. Хотя до этого звонил консультант и сказал приехать, чтобы заключить дополнительное соглашение.
4
Alexey Beliy
Level 7 Local Expert
September 29, 2021
Проводил в данном отделении банка сделку с недвижимостью, конференц залы небольшие и душные. Менеджеры работают быстро. На этой же улице находится нотариус, что очень удобно.
1
Маркова Ольга
Level 8 Local Expert
December 28, 2021
Сотрудники банка даже не знают где ставить печати в документах.
Ожидание своей очереди очень долгое, даже при том что, больше половины сотрудников свободны
Наталья Семенова
Level 11 Local Expert
January 6, 2022
Проводили неипотечную сделку в этом отделении. Не все гладко вышло. Специалист по сделке постоянно подгонял нас, не давал вчитаться в документы.
Наталья
Level 11 Local Expert
December 23, 2021
В данном отделении была 1 раз, обслуживанием осталось довольна. Все максимально корректно и быстро.
Елена Н
Level 12 Local Expert
November 25, 2021
Здесь не страхуют. Не знаю почему на карте отмечено как ВТБ-страхование? Я пришла, услугу не получила. Здрасьте только филиал банка. Пришлось искать другую страховую компанию.
1
Anna Andreeva
Level 9 Local Expert
November 14, 2021
Красивое здание. По вопросам запись на время, все чётко, не задерживают. Документы проверяйте перед подписанием, часто путаются в данных
Светлана Рязанцева
Level 24 Local Expert
November 14, 2021
Сделки втб ни разу не провел без проблем! Уже боюсь ипотечников втб. Видно очень плохо отлажена работа. (
2
Айгуль б.
Level 4 Local Expert
December 28, 2019
Спасибо большое, сотрудникам офиса, в особенности Фищенко Илье за грамотно подготовленные документы к сделке. Подписание кредитного договора было в отдельном зале- переговорной, что было для нас удобно и комфортно.
2
5
Anonymous review
September 5, 2021
Не компания, а редкое дно. Жаль, что нет отрицательных звездочек. Оплатить ущерб невозможно, только через безграмотных коллекторов.
4
S
Level 11 Local Expert
February 23, 2022
Хорошие, четкие сотрудники, явно профессионалы. Отделение перегружено
Алек
Level 13 Local Expert
December 12, 2021
Все быстро качественно и профессионально
Александр И
Level 5 Local Expert
August 7, 2021
Отвратительная страховая,на запросы не отвечают,а в итоге отфутболили с ответом "отказать "не разобравшись в ситуации со страховым случаем.Сотрудник Резинкина полностью оправдывает свою фамилию.
5
Сергей В.
Level 8 Local Expert
September 10, 2021
Администратора в зале нет! Маленькое помещение, душно. Лифт не работает, лесничные пролеты длинные!
2
Тоха Тоха
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
На горячей линии никто не берет трубку!!!Минут 30 и то взяли с неохотой!Спасибо больше к вам не ногой!!!!
3
Анна Кулебякина
Level 7 Local Expert
January 11, 2022
очень хорошее отделение с адекватными сотрудниками
1
Мария Крамерова
Level 14 Local Expert
January 7, 2022
Нет электронной очереди, немного тесновато
Хамелион
Level 12 Local Expert
April 12, 2021
Компетентные специалисты, быстрое обслуживание. Мне понравилось.
2
7
Мила
Level 13 Local Expert
January 26, 2022
Ужасные сотрудники, Нина один вопрос толком ответить не могут
1
Галина Александровна Гузяева
Level 6 Local Expert
July 29, 2021
Не компетентные сотрудники. Длительное ожидание. Втб очень разочаровал.
7
Кристина У.
Level 6 Local Expert
October 26, 2021
Ужасное обслуживание.
Скотское отношение персонала к своим клиентам.
1
Элиса А.
Level 11 Local Expert
December 1, 2021
Сделка купли-продажи за час! Рекомендую отделение.
Александр Лапин
Level 14 Local Expert
October 29, 2021
Турки турецкие, что у вас постоянно через одно место
1
Александр
Level 18 Local Expert
December 28, 2021
Девочки стараются. Помогают.
Виктория
Level 8 Local Expert
January 30, 2020
Понравилось обслуживание. Чисто, красиво. Нареканий нет.
2
4
евгений шакин
Level 16 Local Expert
May 28, 2021
Качество обслуживания на высшем уровне
9
Николай Иванов
Level 8 Local Expert
February 5, 2022
Все прошло хорошо!!!
Ирина Н.
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
На горячей линии никто не берет трубку
3
Андрей П.
Level 9 Local Expert
July 8, 2021
Всё отлично.Быстро обслужили.
3
👻
Level 8 Local Expert
July 27, 2021
Отвратительное отношение к клиентам
8
нурлан жолдошов
Level 7 Local Expert
September 5, 2021
Это ВТБ самое не нужное место
4
Дмитрий
Level 19 Local Expert
February 16, 2020
Пришел за справкой, являюсь клиентом другого банка, относятся к тебе не лучшей стороны.