Gazprombank

Rating 4.2
238 ratings
Rate this place

71 review

Level 14 Local Expert
January 23
Весь опыт сотрудничества с Газпромбанком подсказывал, что разблокировка карт не будет лёгкой прогулкой, но сначала всё шло гладко - взяли талончик и через 10 секунд электронный голос позвал нас к оператору, приятная и вежливая женщина спросила, не против ли мы того, что нашей проблемой будет заниматься стажёр. Стажёр так стажёр, на ком-то же они должны оттачивать свой финансовый скальпель. Милая девушка, немного нервничая и получая советы от более опытного гуру, разблокировала карты, сменила привязанный к мобильному приложению телефон и с облегчением выдохнув, вежливо с нами распрощалась. Мы тоже обрадовались, проблема решена, но интуиция подсказала зайти вечером в мобильное приложение банка, где и были обнаружены установленные без нашего согласия платные уведомления и платная программа привилегий 'Стандарт". Мы уже опытные пользователи, свои права знаем и воспользовавшись "периодом охлаждения" в 14 дней, через службу поддержки в чате банка, отменили незаконно навязанные услуги. Но, как говориться, осадочек остался, будьте бдительны.
1
Level 9 Local Expert
July 20, 2024
Нормальный банк. Быстрое и качественное обслуживание. Пример по замене карты. Всё объяснили и рассказали понятно. Вопрос разрешили. Молодцы. Благодарю весь персонал. Помещение чистое и комфортное
3
Level 10 Local Expert
September 27, 2024
Ужасный филиал! Приехал,хотел открыть вклад,взял талон,прождал в очереди около часа...При этом люди, которые приходили позже подходили к специалистам без талона и решали свои вопросы.Так и не дождавшись приема, уехал в другой банк !
2
Level 9 Local Expert
March 19, 2024
Долго ждали приема. Очереди даже по записи огромные. Приехали нужного специалиста не было, отправили в другой день подойти, это при том что живем в противоположной стороне добираться до них по пробкам час. В следующий день тоже очереди и специалист все равно с проблемой отправил в другой пункт. . Обращались по поводу гаследства по ценным буиагам. На весь город по этой проблеме 1 специалист работает. Кошмар.
2
1
Level 10 Local Expert
August 10, 2023
Чисто,просторно. Симпатичные девчонки. Ожидание минимально. Вроде при входе аж три банкомата. Выслушали внимательно ,вопрос решили быстро, объяснили максимально понятно. Прекрасно 👍.
4
1
Level 20 Local Expert
December 22, 2021
Отделение банка находится в удобном месте. Зеленый сквер. Много банкоматов, которые все работают. Две парковки и переулок Киренского-Годенко. Все здорово, дорогие товарищи! Однако, хочется отметить маленькую ложку дегтя во всем этом восхищении. Электронная очередь движется не сказать медленно. Она непостижимо медленно двигается. При этом работают один или два специалиста, которые по моему глубокому убеждению с низкой квалификацией, постоянно обращаются за помощью по телефону. Я, не будучи клиентом ГПБ, в течение трех лет вносил ежемесячные платежи в это отделение банка. Со мной специалисты научились отрабатывать процедуру по переводу денег без открытия счета. Девчонки работали профессионально быстро. Возникающая очередь таяла на глазах. После появления электронной очереди банк стал неузнаваемым. Люди нервничают, злятся, уходят из очереди. При этом, отменить отсутствующего человека в очереди невозможно. И злые люди сидят и ждут. Полагаю, разработчики заложили в программу поправку на маломобильную категорию граждан в соответствие с законодательством. Получилась кондовая и неповоротливая электронная система без возможности вносить корректировки "по месту".
2
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Ужасно, работает всего 2 оператора. Молодой человек подошел ему озвучили, что новые клиенты обслуживаются вне очереди, когда я подошла спросить, оператор делала вид что не слышит меня. Потом сказала присядьте, я вас приглашу, так и не пригласила. Возвращаться сюда точно не хочется.
3
Level 3 Local Expert
November 15, 2022
Прочитала отзывы и боялась туда идти). Мне очень понравилось там, хороший, чистый, светлый офис,.очереди не было. Консультант, имя не запомнила, решила все мои вопросы. В Обслуживание отличное.
3
Level 10 Local Expert
January 9, 2024
Само отделение банка ужасное, в гасэзпромбанке в любом отделении ничего не знают, а вот наличие банкоматов здесь радует
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Безобразие. Хочу закрыть свой счёт, а банк может это с помощью мобильного приложения. А у меня нет возможности скачать его! И что теперь?!...
2
1
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
На горячую линию не дозвониться, всегда не меньше 10 минут висеть на линии. Сегодня звонили провисели на линии свыше 20+ минут голосовой помощник 10 минут говорил, что осталась одна минута. Никому не советую иметь дело с этим УЖАСНЕЙШИМ банком
4
Level 19 Local Expert
August 18, 2023
Хорошее отделение, приятные специалисты, обслужили без электронной очереди, в субботу было свободно
2
1
Level 2 Local Expert
June 10, 2022
Банк, в котором сотрудники стараются как могут, сократить количество клиентов. Сегодня пришёл в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу новых вкладов и ставок по ним. Пришёл в 9-33 после открытия и был первым, кто взял талон в эл очереди. Ждал обслуживания 12 минут. При этом двух клиентов, которые пришли после меня уже обслуживали. На мой вопрос «почему пришедших позже обслуживают первыми?» мне ответили, что в приоритете у банка юридические лица, а не простые вкладчики. Я попросил указать где написано, что физические лица - это второй сорт людей и их будут обслуживать только после приоритетные групп клиентов? В ответ заведующая офисом сказала, что «пишите в Москву». К сожалению, неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда в офисе могут за компьютерами на рабочих местах сидеть сотрудники банка, но приходится ждать не мене 20 -25 минут, чтобы кто-то обратил внимание и обслужил. Быть Климентом банка - задача не из легких! К счастью закрыл все счета.
5
Level 5 Local Expert
August 5, 2022
Я являюсь клиентом банка, более 5 лет. В последнее время в этом отделении творится что то невообразимое. Компетентность сотрудников все ниже и ниже. Работает банк с 9.30. А двери сотрудники открывают в 9.35. Хочу попасть в ячейку а не могу, оказывается она работает с 10. Скорее всего, с окончанием договора закончу обслуживание здесь.
3
1
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Всегда отличное обслуживание и небольшие очереди👍🔥
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Еле работают. Главный в отпуске. Зама нет. Два оператора. Ожидание минимум час!!! Но и это не все! Это низкопрофессиональные специалисты, ощущение что я должен знать как работать в программе филиала банка,как восстановить через отделение банка пароль и выполнить всю за них работу.
3
Level 2 Local Expert
June 1, 2022
В целом отмечу хорошую работу, только в графике не указаны перерывы в работе кассы. Помогите уточнить перерывы в работе кассы. Они непременно должны быть. Или есть возможность попасть в перерыв. Не хотелось бы.
3
Level 9 Local Expert
January 15, 2023
Должен им теперь как земля колхозу. А так офис хороший как и остальные в городе. Сходите акредитуйтесь там. Персонал приветливый 🙂
2
1
Level 12 Local Expert
August 22, 2022
Возможно Газпромбанк и крут, но это отделение - так себе. Умудряются создать очередь даже из трех человек. Усиленно предлагают/навязывают инвестиционные продукты.
2
2
Level 2 Local Expert
October 29, 2021
Ужасный банк. Обслуживание ноль. При взятие кредита ничего не объясняют. Подписывать дают по одному экземпляру. Страховка заоблочная. На другой день вернула кредит, а со страховкой пришлось заморочиться и что интересно страховки оказалось целых три .( Комплекс). Ну и моя тоже есть вина. Нужно быть внимательнее.
3
1
Level 12 Local Expert
September 13, 2022
Удобно расположен. Три банкомата, в офисе иногда бывают очереди, приходится ждать
3
Level 5 Local Expert
November 13, 2021
В субботу банк почему то не работает, на двери расписание с 9.30 до 16.00. Позвонив в дверь, услышала от охранника: ЧЕ???Посмотри на двери расписание, там написано выходной. Следите за графиком работы, который висит у вас на двери!!!!!!и научите охранника разговаривать чуть вежливые. Больше в этот филиал не поеду!
2
3
Level 30 Local Expert
July 4, 2022
Много банкоматов круглосуточно. Обслуживание долгое, нудное, не очень компетентное.
2
1
Level 2 Local Expert
October 6, 2021
Отвратительный банк. У них то курьер привезёт карту,но в программе её не выдаст, то Полное досрочное гашение кредита у них технически делается два дня, что за бред. Я уже много раз пожалела что связалась с этим банком.
3
1
Level 6 Local Expert
September 24, 2021
Самый ужасный банк из всех, с которыми сталкивалась,сотрудники постоянно косячат, тупят и несут чушь, чтобы забрать свои деньги с этой шараги потребовалось 4 мес! Но названивать и предлагать свои ненужные услуги это с утра до вечера
3
1
Level 5 Local Expert
May 6, 2022
Я являюсь клиентом банка-зарплатник, не могу получить зарплатную карту. Они выпускают карту и блокируют. Ужасное обращение.
4
1
Level 9 Local Expert
January 9, 2023
Обслуживают вежливо, объясняют доступно
2
1
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Каждый раз С зарплаты и с аванса приходится ездить в банк писать заявления чтоб вернули зарплату , с зарплаты 50% забирают кодировку проставляют , и остатки банк снимает это полное издевательство, в банк приезжаешь персонал надсмеХается и ничего делать не хочет
3
1
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Замечательные сотрудники!
3
Level 8 Local Expert
February 28, 2023
Поменялся привычный график работы и так часто в Газпромбанке.
3
Level 10 Local Expert
November 15, 2023
Приятный персонал.
3
Level 8 Local Expert
July 25, 2023
1,5 окна работает, очередь
3
Level 2 Local Expert
November 14, 2020
Пришел выпустить карту в субботу, взял талон стою 1 час 20 минут очередь так и не наступила, мало сотрудников обстановка наряженная, клиенты нервничают, персонал хлоднокровно отвечают... "делаем все возможное", хотите стоять в очереди выберайте- это отделение... самый большой дизлайк этому отделению в субботу!!!!
5
Level 9 Local Expert
May 5, 2020
Надёжный банк , Вежливый персонал , выгодные предложения по кредитованию . Мне банк нравиться . каждому своё как говориться смотрите сами , может тоже понравиться .
4
1
Level 11 Local Expert
March 14, 2024
Лучший курс
2
Level 10 Local Expert
May 3, 2022
Обслуживание на высоком уровне, вышел с решенным вопросом, спасибо!)
3
1
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
Удобно.
1
Level 5 Local Expert
September 28, 2021
Ужасный банк ,в заявке одобряют одни проценты по факту получаеться в два раза больше,не советую этих шарлатанов!
3
1
Level 11 Local Expert
August 4, 2021
очень удобно что рядом да мобильное приложение тоже очень удобное.
3
2
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Отличный грамотный персонал
1
2
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Приятный персонал! Но парковок нет...
2
Level 4 Local Expert
March 10, 2020
Документы на рефинансирование не могу собрать почти месяц, сегодня одна справка , через неделю еще одну справку, через другую неделю ни та справка- она уже не актуальна. Беспредел!!!катаю бензин и трачу время на сбор бесполезных справок, которые может банк запросить самостоятельно!
3
2
Level 14 Local Expert
August 26, 2020
Газпромбанк на Мира мне нравится больше, а в целом достойный банк! Мои желания совпали с их возможностями😉Спасибо за сотрудничество!
4
1
Level 9 Local Expert
July 23, 2021
Любой вопрос на 5 минут затягивается на час. Всегда очеред и полусонные сотрудники.
4
1
Level 7 Local Expert
November 15, 2021
Долго ждёшь своей очереди. Мало операторов, как и во всех банках.
3
Level 16 Local Expert
October 25, 2019
Нормальное отделение ГПБ. Очереди - как повезет. Приветливые внимательные сотрудники. Банкомат круглосуточно.
3
1
Level 21 Local Expert
May 26, 2020
Находиться не в многолюдном месте. Три банкомата, которые работаю в круглосуточном режиме на выдачу и загрузку денег
3
1
Level 7 Local Expert
August 2, 2019
Получала зарплатную карту, оператор Светлана вежливо, доходчиво все объяснила, впечатление приятное.
3
1
Level 2 Local Expert
July 12, 2021
Персонал ужасный, вообще помочь не хотят, зато в другом банке помогли
4
1
Level 19 Local Expert
March 26, 2020
Всегда обращаюсь в этот филиал, быстрое обслуживание и вежливый персонал!
1
2