Gazprombank

1.9

696 ratings

Rate this place

Роман Воронин

Level 19 Local Expert

Банк хороший , отделение приятное, но следите и перепроверяйте все документы и телефонные номера ! Подал всю новую информацию посетив банк , не смог зайти в личный кабинет, на горячей линии ответов никаких не сказали якобы не то слово кодовое , телефон мой перепутали вбивая.. оставили старый , хоть на новом договоре обновили номер, пришлось ехать на следующий день, отпрашиваться с работы, для смены кодового слова которое я знал и опять обновлять номер телефона. В первый день решали мои вопросы 2 сотрудника.. Как так я не знаю..

Вера Невская

Level 7 Local Expert

Ужас и обслуживание и отношение. У моей тёти был открыт вклад в этом банке, в конце марта, закончился срок и позвонили пригласили открыть заново. Далее сервис превосходит все грани возможного. Сначала что то было с программой, отправили домой, чтоб не ждать ( логично) потом назначили время. Девушка оператор опоздала на 1,5 часа!!!! Сказав что ей смену выставили позже... Есть телефон и интернет, всегда можно найти возможность и предупредить. Далее ещё круче... Под предлогом тог чтоб процент не уменьшился ( вклад 21% без доп. условий, сказанное на сайте) деньги были в сохранности и не произошло утечки персональных данных!!!!!!! Подсугули страховку жизни от компании Ренессанс страхование.!!!!!! Узнала она об этом случайно когда я приехала в гости и прочитала договор, посмотрела страховку. ЭТО ПРОСТО МОШЕННИЧЕСТВО И ПОДЛОСТЬ СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА БАНКА!!!! Когда она написала отказ от страховки её ещё пинали из офиса в офис компания Ренессанс ( обьехав 3 офиса, потратив время силы и здоровье, у неё поднялось давление, так как человек пожилой в результате ей пришлось отправлять заказное письмо в офис Ренессанс при этом ещё соответственно были сняты копии паспорта и документов, что тоже не бесплатно) Так вот после этого из офиса позвонила Ольга, представилась старшей, узнала в чем дело. НО!!!!! Даже не извинилась!!!!. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ!!!! ПОЖАЛУЙСТА ОПОВЕСТИТЕ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ НАСТУПАЛИ НА ЭТИ ГРАБЛИ. ДЕЙСТВИЕ ПЕРСОНАЛА МОГУ РАСЦЕНИТЬ КАК МОШЕЙНИЧЕСКИЕ. О ЭТОЙ СИТУАЦИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ЖАЛОБУ. ВСЕМ ДОБРА. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ

Дарья Лазарева

Level 3 Local Expert

Отказали в открытии счета. При том что даже не читали довереность. Сначала сказал что нет кьюар кога на доверености, потом что не прописано, хотя даже не прочитал, а потом просто по закону Российской Федерации🤣 и ушел. Оператор по телефону ничего сделать не смог. Начальства никакого нет. Просто тупо выдают кредитки и оплату за кредит. Дополняю: оставила жалобу и что Вы думаете мне ответили …. В итоги я поехала в офис в Шушарах. Молодой человек мне сразу сказал, что доверенность надо проверять. Ок, ответ пришел в этот же день , но я приехала на следующий день и все оформлено как положено. НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩЕТЬ ЭТОТ БАНК!!!

Владимир Трудов

Level 3 Local Expert

Приехал в банк купить наличный юань, отстоял очередь. В кассе выяснилось, что юаней нет. Нахрнена тогда писать курс вообще на табло? Для чего я в очереди стоял? Спрашиваю у сотрудника там же - можно ли узнать заранее, есть юань в кассе или нет и если есть, то в каком отделении? Ответ - звоните по горячей линии. Номер "400". Сегодня позвонил по горячей линии. Минут 10 общался с роботом, потом еще 15 слушал музыку. О, чудо дозвонился до оператора. Получил ответ - мы не даем такой информации, информации. Вы это можете узнать только лично в офисе банка. Это всё, что вам нужно знать, если вы вдруг решите попробовать купить валюту в этом банке.

Show business's response

Юлия Я.

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный банк из банков. Восемь лет назад обслуживание было вечность, так и осталось… Заказала карту, ждала пол дня, в итоге они не могут ее выдать так как телефон не подвержен!!! Но как?? Все мои данные у банка есть, телефон не менялся больше 10 лет… позвонить раньше не судьба?? Или у Вас все работники как улитки и работать не хотят??? Ожидание на горячей линии больше 20 минут… так и не подняли трубку!?!?! Нормально?? Газпромбанк- у Вас в бизнесе точно все хорошо??? На кого вы ориентируетесь??? От Вас скоро даже тараканы сбегут!!! Ваш рейтинг заслуженный 0!!!

Show business's response

Иван Окуньков

Level 3 Local Expert

Если собираетесь посетить отделение данного банка, то возьмите с собой книгу или подумайте, как займете себя во время ожидания, которое в любое время недели и суток будет минимум 1,5-2 часа. Еще имейте ввиду, что некоторые услуги (например, справки об остатке долга по ипотеке) лучше заказать в приложении, что там вам их распечатали и поставили печать, так быстрее будет. Впечатление о самом отделении не очень: длинные очереди, все как-то медленно и вязке, так что терпения вам))

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Филиал ужасен, повышенные ставки которые предлагают просто развод((( Отношение и обслуживание премиальных клиентов отвратительное. Позвонил персональный менеджер , предложил повышенную ставку -сразу записалась на определенное время , приехала. Менеджер премиального обслуживания, к которому была записана оказался занят. В чем смысл тогда вашей записи(((( Подождала , посадили к обычному менеджеру в общем зале. Менеджер, делал нам большое одолжение когда рассказывал про повышенные процентные ставки, по нашей просьбе, это если вкратце про профессиональные качества менеджера. В общем ушли не открыв вклад. Деньги заберем и переведем в другой банк.

Show business's response

Макасов Сабит

Level 4 Local Expert

Время ожидания не быстрое, но это всегда и везде, уже нет смысла оценивать. Персонал одет в совсем разные формы, нет единой формы одежды, даже забавно смотреть) Поставил 5, из-за отношения к клиенту, был вопрос по справка и выписка, молодая блондинка, мне очень сильно помогла, правда по времени затяжно)

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Пришла к открытию. Людей мало, много сотрудников, все свободные. Быстро проконсультировали, помогли все оформить, грамотно рассказали. Ожидания не было, чисто, есть кулер. Есть зона Премьер.

Show business's response

Мэрри

Level 3 Local Expert

Банк с ужасными витиеватыми условиями кешбека и даже враньем про кешбек в приложении. Не буду вдаваться в подробности как много условий надо выполнить, чтобы получить пресловутый кешбек 35 процентов, но не больше чем 1000 баллов!!! Которые, кстати, не рубли))) Важно то, что обещают в приложении зарплатному клиенту оказывается совсем не про зарплату) то , что на скрине это неправда, точнее к зарплате отношения совсем не имеет. Но ведь именно так все и выглядит, не правда ли?)

Show business's response

O L

Level 9 Local Expert

Ужасно, дают ложную информацию при открытии бесплатной карты, навязывают платные услуги. Откровенно лгут в лицо, вся информация от менеджеров ложная, только звонок на горячую линию помог разобраться что из этого правда. P.S. Спустя время решили мужу так же открыть накопительный счет, две недели ждали, курьер два раза просто не приезжал в оговоренное время, пришли в отделение, а там обязательно навязывают платную сим карту к карте мир, ставка на данный момент была по вкладу 23,5% самая высокая по городу, решили что оно того не стоит, и отнесли свои деньги в банк В** 23%. Теперь будем и дальше искать альтернативу этому дну, пусть даже с меньшем процентом.

Денис А.

Level 3 Local Expert

Сегодня приходил оформить Дебетовую карту, менеджер девушка блондинка, сказала, что без оформления сим-карты карта не выдается🤣 нужно якобы оплатить 300 рублей за симку, по факту как сказали на горячей линии это добровольная услуга, карту не выдали, клоунада чистая, банально нельзя уже и карту оформить 👎руководству стоить обратить на это внимание, где такое слышали, что без симки нельзя карту получать? Самим не смешно?

Show business's response

max klawaliliput

Level 11 Local Expert

Хорошее место рядом с метро, в обжитом районе. Внутри уютно, есть электронная очередь и гест релейшен. Сотрудники клиентоориентированы и мотивированы. Особенно хочу отметить возможность получения карты платёжной системы union pay в юанях. Подключал там сразу две карты, юнион Пэй и карту мир. А также заодно и брокерское обслуживание чтобы покупать юани на бирже.

Show business's response

Alex Alex

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа офиса. Руководству абсолютно наплевать на репутацию и клиентов. Можно час сидеть напротив сотрудника, который смотрит в мобильник и до того, как начнёшь шуметь никто и не двинется в сторону обслуживания клиентов. Являясь клиентом многих банков могу с уверенностью сказать, что хуже условий обслуживания просто не существует. Забрала все средства, закрыла все счета. Больше ни ногой

Екатерина

Level 3 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Пришла в банк 12 октября к цифровой кредитной карте открыть именную пластиковую, они мне мою заблокировали зачем-то, перевыпустили новую которая до сих пор не активируется, 31 октября пришла узнать где моя пластиковая карта, сказали ждите смс о готовности, по поводу активации сотрудник сказал не знает в чем дело, я оставила заявку про активацию карты в чате поддержки. С момента посещения офиса прошло 30 дней и мой вопрос так и не решён. По поводу пластиковой карты позвонили и сказали что нет никакой заявки на изготовление карты.

Дмитрий П.

Level 6 Local Expert

Пришёл в отделение банка по адресу Большевиков 3 корпус 1 в 19:20. Взял талон Б926. Просидел в очереди до 20:00. В зале было ещё несколько человек. Все сотрудники начали молча собираться,не обращая внимания на клиентов. В 20:15 один из сотрудников все же спросил присутствующих:"Кого вы ждёте?" И после попросил покинуть помещение. Это как называется? Почему такое отношение?

Олеся Азарова

Level 10 Local Expert

Приехала второй раз по своему вопросу, т.к первый раз не работала программа.Просидела около часа , сотрудники еле ползают. Ни чего внятного сказать не могут. Ужасное отношение и работа данного филиала. В 19 40 плдошла спросила могут ли принять мое заявление, сказали ждите очереди , в 20 10 подошел сотрудник и спросил, чего жду , они уже закрыты .ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛАССС, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!

Светлана

Level 8 Local Expert

Самый худший офис по обслуживанию клиентов. Все сотрудники медлительные, перекидывают обязанности на других, постоянно переглядываются, мол возьми клиента. Лица недовольные, не дружелюбные. Аж противно. Никуда не спешат. Ощущение, что им все должны. Зал полон клиентов, зато сотрудников 1-2 работает. Остальные где-то ходят. Или делают вид, что очень заняты.

Show business's response

Нина Чернышева

Level 3 Local Expert

Отвратительный офис.Отсидела больше часа, чтобы открыть вклад,но мой номерок так и не пригласили. Всех, пришедших позже, обслужили.Попыталась выяснить что за система обслуживания, получила ответ в грубой форме. Ушла ни с чем. Никому не посоветую обращаться в этот офис.

Show business's response

Денис Сизионенко

Level 6 Local Expert

Прийдя в понедельник в отделение, сотрудник сказал что время ожидания полтора часа и если хочу побыстрее, то лучше записаться. Я с ним согласился и записался на следующий день. Мне пришло СМС уведомление о записи на 10:30 с просьбой подойти за 15 минут до записи. Прийдя сегодня сотрудник помог мне получить талон по записи и я стал ждать.. Спустя час после времени записи я все еще стою/сижу в "общей очереди" и у меня возникает вопрос: Зачем делать запись если все равно приходится ждать тот же час/два в очереди?

Show business's response

Анастасия Гаврилова

Level 11 Local Expert

В зале всего 3 человека было, менеджеров 5, ожидание 35 минут. Хамаватые сотрудники. Обслуживала блондинка в очках, грязные ногти, волосы, недовольный вид. Хорошо, что закрыла счета и больше не буду иметь дел с данным банком

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Пришел открыть вклад, просидел 30 мин и ушел. Огромные очереди, работало 3 окна, работали быстро, а очередь не убавлялась. Одно отделение на весь невский район!??!?! Зато в центре понастроили отделений себе

cve k

Level 5 Local Expert

Была сегодня в офисе для открытия екп. Несмотря на то что я прождала 1,5 в очереди( работали на весь офис 4 специалиста), так как моя очередь подошла и попросила оформить карту, они мне сказали что ехать в центр для оформление надо Вечером позвонила на горячую линию так же прождала больше получаса, там мне сказали что в ЛЮБОМ ОФИСЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ. Я им объяснила ситуацию, что в этом офисе мне отказали, а оператор( как бот) говорила «я не имею информации почему вам отказали» 😂😂 - такой ответ я получала на все свои вопросы. Ужас, потратила на всю эту ерунду 2ЧАСА П.с. Обучите сотрудников как работать с народом и КАК ОТКРЫТЬ ЕКП😆 вообще не довольна обслуживанием

Show business's response

FS.

Level 4 Local Expert

Безграмотные и бестактные сотрудники, в т.ч. якобы премиальные менеджеры, не следящие за тем, что они говорят, и не отвечающие за свои слова, некомпетентное руководство офиса. Бессмысленно ожидать вменяемого обслуживания в этом офисе. Лучше перейти дорогу и обратиться в другие финансовые учреждения.

Анна

Level 13 Local Expert

Мошенничество. Вводят в заблуждение с условиями оформления карт. Отказ от выполнения условий. Ни в коем случае не оформляйте карты Юнионпей. Все акции не выполняются. Условия не разъясняются специально, для поддержки не дозвониться, через приложение не отвечают.

Жека Суворов

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание,постоянный очереди. На официальном сайте указано,что отделение работает и в выходные,по итогу проехал пол города и увидел перед собой график,о том что в выходные отделение не работает.

Апполинария Тынстынс

Level 5 Local Expert

Номерки выдаются в случайном порядке. Сотрудники никуда не торопятся, очень медленное обслуживание. Неприятный запах в отделении. Уже 45 минут жду своей очереди и не ясно, когда она все-таки наступит. Ужасное место

Show business's response

Svetlana

Level 7 Local Expert

Уродливый банк , приложение никогда не позволяет войти , служба поддержки часами дозваниваешься а потом тебя благополучно отправляют в офис , деньги со счёта не забрать , постоянно палки в колёса уставляют , не советую , отстой , а не банк . На клиентов вообще ложит

Show business's response

Руслан Е.

Level 7 Local Expert

Несмотря на то, что из 9 окошек работало только 4 в будний день после 19:00, результат в виде перевыпущенной карты был получен. А поблагодарить за это хотел бы Ирину (профессионал, оперативно работает, приятная в общении, живая, симпатичная девушка). Создалось впечатление, что работа отделения в этот вечер держалась именно на ней. Спасибо.

Show business's response

М _

Level 5 Local Expert

Обслуживание хромает. Если на прием посадить сотрудника который всего месяц работает, то более квалифицированные сотрудники должны ему помогать! А не смотреть молча. На заданные вопросы один ответ не знаю!!! Это что такое? Только трата времени и нервов. Сотрудник только с упорством предлагал КК 180 дней, при этом тоже не мог пояснить как она работает!! Если так будет дальше то банк в народном рейтинге будет внизу. А чтобы не терять свои нервы клиенты перейдут в другие банки. Благо альтернатив много

Show business's response

Павел Дмитрашина

Level 4 Local Expert

Я же застрял здесь с закрытием карты. 2.5 часа в никуда, забавно, что была пожилая пара, которая всё это время сидела за окном и получала своё "обслуживание". Не приходите сюда 1 числа, когда выдают пенсию, это ад) Как известно, рыба гниёт с головы, потому претензий к операционным работникам нет

Сергей С.

Level 2 Local Expert

Очень низкая квалификация сотрудников банка. Такое ощущение что сотрудники абсолютно не понимают что делают. Крайне не рекомендую это отделение банка.

Энвер Трегулов

Level 12 Local Expert

Очень остался доволен посещением и обслуживанием сотрудницы Сагеевой Мадины, чувствуются профессионально подготовлена .

Show business's response

Игорь В.

Level 13 Local Expert

Забрал деньги из Сбера и принёс их сюда, чтобы открыть вклад. Будний день (не вечер). Народу в зале около 10-15 человек. Посидел минут 15, за это время пригласили к обслуживанию 2-х человек. Прикинул, что сидеть здесь в ожидании моей очереди часА полтора, а то и дольше. На мой вопрос про наличие очередей в другое время и дни, менеджер ничего внятного не ответил. Вспомнил, что в городе есть и другие банки, не стал ждать, покинул данное заведение. Такие очереди наблюдал в Сбербанке в девяностых годах, не особо приятные воспоминания. Достоинством данного места можно считать, что здесь тепло и достаточное количество скамеек, можно удобно отдохнуть после утомительной прогулки.

Show business's response

Степан В.

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, ждали пока сотрудники наговорятся, разойдутся, посмеются и только потом пригласили на обслуживание. Такое чувство что сотрудникам абсолютно все равно на свою работу.

Оксана М

Level 4 Local Expert

Столкнулась с откровенным надувательством со стороны персонального менеджера Бобиной Елизаветы. профессионально "разводит" клиентов. Берегите себя и свои сбережения от работников этого банковского отделения.

Андрей Васильев

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание клиентов, большие очереди. Необходимо увеличить количество менеджеров по работе с клиентами.

Show business's response

Корпорация Детства "Эрудит"

Level 5 Local Expert

Более некомпетентного и неграмотного ПРЕМИАЛЬНОГО клиентского менеджера, сем а этом банке я не встречала. Не знает абсолютно продукт, не умеет общаться с клиентом и слышать запрос, агрессивно навязывает услуги, которые неинтересны и главное вводит заблуждения, рассказывая о привилегиях которые доступны при других условиях. Самое странное, что руководство и служба качества никакой ответственности за недобросовестность своих менеджеров по факту не несут и проблему решать отказываться, ограничиваясь "приносим свои извинения", которые в разрезе вложенных мной сумм никакого значения для меня не имеют.

Show business's response

ирина к.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк. Не могу активировать карту, сотрудник сказал сходить в МТС взять справку что мой номер больше ни кому не принадлежит. Я понимала что это полный бред но сходила в МТС конечно там посмеялись, справку не дали потому что таких они не дают. Сегодня пришла в другое отделение банка, сижу третий час. Сотрудники все сонные, медленные.

Галина

Level 7 Local Expert

Мне отказали в этом отделении банка в выдаче Единой Карты Петербуржца. На сайте имеется информация о выдаче ЕКП именно в этом отделении. Почему онформация на сайте расходится с действительностью? Люди приходят и ожидают по 1-2 часа и получают отказ. Прочитав отзывы о банке я была рада, что не оформила в этом банке ЕКП, если потом захотела закрыть карту пришлось бы еще 1,5- 2 часа просидеть в очереди.

Show business's response

Павел Носков

Level 5 Local Expert

Если вы постоянно устаёте, то этот банк прекрасное место, в котором вы сможете отдохнуть пару часов или даже больше во время ожидания своей очереди.

Rus

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам,хамят .сотрудники ходят друг за другом,не принимая клиентов .пропало всякое желание открывать счет в этом отделении.

Show business's response

Софья Полежаева

Level 16 Local Expert

Отвратительно, персонал ленивый и наглый, уходят сами куда хотят во время потока народа. Люди сидят по полтора два часа. Решить проблемы не могут, не компитернты в вопросах, уточнять у кого то не хотят. Руководитель заперт в кабинете на ключ, говоря что она уехала ее нет. После криков и оров посетителей выползла из своего кабинета. 👍 работники года! Закрыто бы это отделение. И распустить народ.

Katrin Sukhorukova

Level 8 Local Expert

Обращаю ваше внимание, Парниша в выглаженном костюме, белой рубашке и с бородкой обслуживает только премиум клиентов (!!!). Поэтому, если вы не премиальный клиент (даже если вы думаете на лице у вас это не написано, он найдет) на него можете даже не смотреть, иначе рискуете быть прилюдно униженными 🤣 Остальное меркнет на этом фоне

Никита Ефимов

Level 3 Local Expert

В субботу работает одно два окна, очередь до горизонта, просидела полтора часа так и уехал не с чем. Спасибо за сервис ребята

Show business's response

Александра Л.

Level 3 Local Expert

Вместе с обычной картой навязывают кредитную, без права выбора. Не хотите кредитную, дебетовую тоже, увы, не получить. Сотрудники не довольные жизнью, сонные как мухи. Не страшно. Но отсутствие выбора в оформлении или отказе от кредитной карты это какой-то нонсенс. Совсем никто что ли не пользуется, что такая придурковатая политика

Julia S

Level 4 Local Expert

Я в шоке от сотрудников 🤣 жевать жвачку, не умеют набирать текст на клавиатуре 😂😂😂, делают это шариковой ручкой 😆, ни бэ ни мэ. Посидела час, посмотрела на этот цирк, ушла 🤣

Show business's response

maikl200707 g.

Level 3 Local Expert

Мне 72 года.Плохо вижу.Инвалид более15 лет.Перечислил для понимания ситуации.Пришёл на Большевиков3 открыть вклад.Спросили пенсионер,ответил да.Вот только для пенсионеров есть возможность вложить деньги под25процентов.Дают рекламку где эти25 процентов фигурируют.Задаю вопрос-это газпром банк-ответ да.через день случайно выяснилось,что деньги отправили в НПФ.Они к банку отношения не имеют,только партнёры.Свои деньги можно получить через много лет,вплоть до 15.сейчас пытаюсь их вернуть.О бо всём этом мне естественно не сказали.Делайте выводы.

Александр Иванов

Level 6 Local Expert

Если Вы хотите пройти пару кругов ада, вам точно сюда. Самое худшее отделение банка в городе. Постоянно очередь. Периодически лагают программымы у сотрудников. Специально посчитал: из семи сотрудников находившийся на рабочих местах, приём клиентов вели только два. Газпром банк очень сильно не дотягивает до своих конкурентов по обслуживанию физ.лиц. Сложилось впечатление что руководитель данного офиса либо постоянно отсутствует, либо ему всё равно чем занимаются его подчинённые. Если у вам есть выбор, обращайтесь в другое отделение. Там процесс налажен в разы лучше.

Show business's response

Инкогнито 7771

Level 3 Local Expert

Ужаааас, я пришла разблокировать карту, мне сказали мы не можем этого сделать И я приходила 2 раза, толку никакого

Gazprombank

389 reviews