Gazprombank

2.0

675 ratings

Rate this place

Роман Воронин

Level 17 Local Expert

Банк хороший , отделение приятное, но следите и перепроверяйте все документы и телефонные номера ! Подал всю новую информацию посетив банк , не смог зайти в личный кабинет, на горячей линии ответов никаких не сказали якобы не то слово кодовое , телефон мой перепутали вбивая.. оставили старый , хоть на новом договоре обновили номер, пришлось ехать на следующий день, отпрашиваться с работы, для смены кодового слова которое я знал и опять обновлять номер телефона. В первый день решали мои вопросы 2 сотрудника.. Как так я не знаю..

Денис Сизионенко

Level 6 Local Expert

Прийдя в понедельник в отделение, сотрудник сказал что время ожидания полтора часа и если хочу побыстрее, то лучше записаться. Я с ним согласился и записался на следующий день. Мне пришло СМС уведомление о записи на 10:30 с просьбой подойти за 15 минут до записи. Прийдя сегодня сотрудник помог мне получить талон по записи и я стал ждать.. Спустя час после времени записи я все еще стою/сижу в "общей очереди" и у меня возникает вопрос: Зачем делать запись если все равно приходится ждать тот же час/два в очереди?

Show business's response

Gelga Woks

Level 6 Local Expert

Пишу отзыв в 19:30 после крика через зал по диагонали блондинки в очках в 19:20 не брать талон из-за близости (!!) окончания работы, при этом она видела, что я хромаю. Но какое сострадание при полном отсутствии культуры поведения? Я сказала, что я премиум-клиент и приглашена в банк, на что дама криком парировала: «тем более! Премиум-обслуживание до 7 часов!», - юноша в белой рубашке, обслуживающий премиум по словам оставляющих отзывы, сидел в это время, безучастно смотря на стулья перед ним. До написания отзыва позвонила на 400, но оставить жалобу возможно после ожидания в 40 или 27 минут. Поддерживаю предыдущих о разгоне таких «тружениц», как блондинка в черных очках. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФИЛИАЛ И ГАЗПРОМБАНК

Владимир Трудов

Level 3 Local Expert

Приехал в банк купить наличный юань, отстоял очередь. В кассе выяснилось, что юаней нет. Нахрнена тогда писать курс вообще на табло? Для чего я в очереди стоял? Спрашиваю у сотрудника там же - можно ли узнать заранее, есть юань в кассе или нет и если есть, то в каком отделении? Ответ - звоните по горячей линии. Номер "400". Сегодня позвонил по горячей линии. Минут 10 общался с роботом, потом еще 15 слушал музыку. О, чудо дозвонился до оператора. Получил ответ - мы не даем такой информации, информации. Вы это можете узнать только лично в офисе банка. Это всё, что вам нужно знать, если вы вдруг решите попробовать купить валюту в этом банке.

Юлия Я.

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный банк из банков. Восемь лет назад обслуживание было вечность, так и осталось… Заказала карту, ждала пол дня, в итоге они не могут ее выдать так как телефон не подвержен!!! Но как?? Все мои данные у банка есть, телефон не менялся больше 10 лет… позвонить раньше не судьба?? Или у Вас все работники как улитки и работать не хотят??? Ожидание на горячей линии больше 20 минут… так и не подняли трубку!?!?! Нормально?? Газпромбанк- у Вас в бизнесе точно все хорошо??? На кого вы ориентируетесь??? От Вас скоро даже тараканы сбегут!!! Ваш рейтинг заслуженный 0!!!

Елена

Level 6 Local Expert

Пришла к открытию. Людей мало, много сотрудников, все свободные. Быстро проконсультировали, помогли все оформить, грамотно рассказали. Ожидания не было, чисто, есть кулер. Есть зона Премьер.

Show business's response

Вероника

Level 4 Local Expert

Филиал ужасен, повышенные ставки которые предлагают просто развод((( Отношение и обслуживание премиальных клиентов отвратительное. Позвонил персональный менеджер , предложил повышенную ставку -сразу записалась на определенное время , приехала. Менеджер премиального обслуживания, к которому была записана оказался занят. В чем смысл тогда вашей записи(((( Подождала , посадили к обычному менеджеру в общем зале. Менеджер, делал нам большое одолжение когда рассказывал про повышенные процентные ставки, по нашей просьбе, это если вкратце про профессиональные качества менеджера. В общем ушли не открыв вклад. Деньги заберем и переведем в другой банк.

Иван Окуньков

Level 3 Local Expert

Если собираетесь посетить отделение данного банка, то возьмите с собой книгу или подумайте, как займете себя во время ожидания, которое в любое время недели и суток будет минимум 1,5-2 часа. Еще имейте ввиду, что некоторые услуги (например, справки об остатке долга по ипотеке) лучше заказать в приложении, что там вам их распечатали и поставили печать, так быстрее будет. Впечатление о самом отделении не очень: длинные очереди, все как-то медленно и вязке, так что терпения вам))

max klawaliliput

Level 11 Local Expert

Хорошее место рядом с метро, в обжитом районе. Внутри уютно, есть электронная очередь и гест релейшен. Сотрудники клиентоориентированы и мотивированы. Особенно хочу отметить возможность получения карты платёжной системы union pay в юанях. Подключал там сразу две карты, юнион Пэй и карту мир. А также заодно и брокерское обслуживание чтобы покупать юани на бирже.

Show business's response

Павел Дмитрашина

Level 4 Local Expert

Я же застрял здесь с закрытием карты. 2.5 часа в никуда, забавно, что была пожилая пара, которая всё это время сидела за окном и получала своё "обслуживание". Не приходите сюда 1 числа, когда выдают пенсию, это ад) Как известно, рыба гниёт с головы, потому претензий к операционным работникам нет

Макасов Сабит

Level 4 Local Expert

Время ожидания не быстрое, но это всегда и везде, уже нет смысла оценивать. Персонал одет в совсем разные формы, нет единой формы одежды, даже забавно смотреть) Поставил 5, из-за отношения к клиенту, был вопрос по справка и выписка, молодая блондинка, мне очень сильно помогла, правда по времени затяжно)

Екатерина

Level 2 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Пришла в банк 12 октября к цифровой кредитной карте открыть именную пластиковую, они мне мою заблокировали зачем-то, перевыпустили новую которая до сих пор не активируется, 31 октября пришла узнать где моя пластиковая карта, сказали ждите смс о готовности, по поводу активации сотрудник сказал не знает в чем дело, я оставила заявку про активацию карты в чате поддержки. С момента посещения офиса прошло 30 дней и мой вопрос так и не решён. По поводу пластиковой карты позвонили и сказали что нет никакой заявки на изготовление карты.

Мэрри

Level 3 Local Expert

Банк с ужасными витиеватыми условиями кешбека и даже враньем про кешбек в приложении. Не буду вдаваться в подробности как много условий надо выполнить, чтобы получить пресловутый кешбек 35 процентов, но не больше чем 1000 баллов!!! Которые, кстати, не рубли))) Важно то, что обещают в приложении зарплатному клиенту оказывается совсем не про зарплату) то , что на скрине это неправда, точнее к зарплате отношения совсем не имеет. Но ведь именно так все и выглядит, не правда ли?)

Энвер Трегулов

Level 12 Local Expert

Очень остался доволен посещением и обслуживанием сотрудницы Сагеевой Мадины, чувствуются профессионально подготовлена .

Show business's response

ирина к.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк. Не могу активировать карту, сотрудник сказал сходить в МТС взять справку что мой номер больше ни кому не принадлежит. Я понимала что это полный бред но сходила в МТС конечно там посмеялись, справку не дали потому что таких они не дают. Сегодня пришла в другое отделение банка, сижу третий час. Сотрудники все сонные, медленные.

Денис А.

Level 3 Local Expert

Сегодня приходил оформить Дебетовую карту, менеджер девушка блондинка, сказала, что без оформления сим-карты карта не выдается🤣 нужно якобы оплатить 300 рублей за симку, по факту как сказали на горячей линии это добровольная услуга, карту не выдали, клоунада чистая, банально нельзя уже и карту оформить 👎руководству стоить обратить на это внимание, где такое слышали, что без симки нельзя карту получать? Самим не смешно?

Дмитрий П.

Level 6 Local Expert

Пришёл в отделение банка по адресу Большевиков 3 корпус 1 в 19:20. Взял талон Б926. Просидел в очереди до 20:00. В зале было ещё несколько человек. Все сотрудники начали молча собираться,не обращая внимания на клиентов. В 20:15 один из сотрудников все же спросил присутствующих:"Кого вы ждёте?" И после попросил покинуть помещение. Это как называется? Почему такое отношение?

Олеся Азарова

Level 9 Local Expert

Приехала второй раз по своему вопросу, т.к первый раз не работала программа.Просидела около часа , сотрудники еле ползают. Ни чего внятного сказать не могут. Ужасное отношение и работа данного филиала. В 19 40 плдошла спросила могут ли принять мое заявление, сказали ждите очереди , в 20 10 подошел сотрудник и спросил, чего жду , они уже закрыты .ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛАССС, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!

Katrin Sukhorukova

Level 8 Local Expert

Обращаю ваше внимание, Парниша в выглаженном костюме, белой рубашке и с бородкой обслуживает только премиум клиентов (!!!). Поэтому, если вы не премиальный клиент (даже если вы думаете на лице у вас это не написано, он найдет) на него можете даже не смотреть, иначе рискуете быть прилюдно униженными 🤣 Остальное меркнет на этом фоне

Александра Л.

Level 2 Local Expert

Вместе с обычной картой навязывают кредитную, без права выбора. Не хотите кредитную, дебетовую тоже, увы, не получить. Сотрудники не довольные жизнью, сонные как мухи. Не страшно. Но отсутствие выбора в оформлении или отказе от кредитной карты это какой-то нонсенс. Совсем никто что ли не пользуется, что такая придурковатая политика

Светлана

Level 8 Local Expert

Самый худший офис по обслуживанию клиентов. Все сотрудники медлительные, перекидывают обязанности на других, постоянно переглядываются, мол возьми клиента. Лица недовольные, не дружелюбные. Аж противно. Никуда не спешат. Ощущение, что им все должны. Зал полон клиентов, зато сотрудников 1-2 работает. Остальные где-то ходят. Или делают вид, что очень заняты.

Show business's response

Нина Чернышева

Level 3 Local Expert

Отвратительный офис.Отсидела больше часа, чтобы открыть вклад,но мой номерок так и не пригласили. Всех, пришедших позже, обслужили.Попыталась выяснить что за система обслуживания, получила ответ в грубой форме. Ушла ни с чем. Никому не посоветую обращаться в этот офис.

Show business's response

cve k

Level 5 Local Expert

Была сегодня в офисе для открытия екп. Несмотря на то что я прождала 1,5 в очереди( работали на весь офис 4 специалиста), так как моя очередь подошла и попросила оформить карту, они мне сказали что ехать в центр для оформление надо Вечером позвонила на горячую линию так же прождала больше получаса, там мне сказали что в ЛЮБОМ ОФИСЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ. Я им объяснила ситуацию, что в этом офисе мне отказали, а оператор( как бот) говорила «я не имею информации почему вам отказали» 😂😂 - такой ответ я получала на все свои вопросы. Ужас, потратила на всю эту ерунду 2ЧАСА П.с. Обучите сотрудников как работать с народом и КАК ОТКРЫТЬ ЕКП😆 вообще не довольна обслуживанием

Show business's response

Ляля

Level 18 Local Expert

Отвратное отделение. Постоянно время ожидания приема не менее 40 минут. Если вам скучно и много свободного времени- вэлком сюда . Пришла в отделение, людей нет в очереди ожидания, взяла талончик и сижу….. уже 41 минуту……

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Пришел открыть вклад, просидел 30 мин и ушел. Огромные очереди, работало 3 окна, работали быстро, а очередь не убавлялась. Одно отделение на весь невский район!??!?! Зато в центре понастроили отделений себе

Нозим С.

Level 5 Local Expert

Был я недавно тут просто стажоры походу работают ждал очень долго и в итоге одна из них молоденькая взяла и всё испортила карту заблокировала из-за него мне пришлось в другой банк ита и все исправить

Руслан Е.

Level 6 Local Expert

Несмотря на то, что из 9 окошек работало только 4 в будний день после 19:00, результат в виде перевыпущенной карты был получен. А поблагодарить за это хотел бы Ирину (профессионал, оперативно работает, приятная в общении, живая, симпатичная девушка). Создалось впечатление, что работа отделения в этот вечер держалась именно на ней. Спасибо.

Show business's response

FS.

Level 4 Local Expert

Безграмотные и бестактные сотрудники, в т.ч. якобы премиальные менеджеры, не следящие за тем, что они говорят, и не отвечающие за свои слова, некомпетентное руководство офиса. Бессмысленно ожидать вменяемого обслуживания в этом офисе. Лучше перейти дорогу и обратиться в другие финансовые учреждения.

М _

Level 5 Local Expert

Обслуживание хромает. Если на прием посадить сотрудника который всего месяц работает, то более квалифицированные сотрудники должны ему помогать! А не смотреть молча. На заданные вопросы один ответ не знаю!!! Это что такое? Только трата времени и нервов. Сотрудник только с упорством предлагал КК 180 дней, при этом тоже не мог пояснить как она работает!! Если так будет дальше то банк в народном рейтинге будет внизу. А чтобы не терять свои нервы клиенты перейдут в другие банки. Благо альтернатив много

Show business's response

Игорь В.

Level 13 Local Expert

Забрал деньги из Сбера и принёс их сюда, чтобы открыть вклад. Будний день (не вечер). Народу в зале около 10-15 человек. Посидел минут 15, за это время пригласили к обслуживанию 2-х человек. Прикинул, что сидеть здесь в ожидании моей очереди часА полтора, а то и дольше. На мой вопрос про наличие очередей в другое время и дни, менеджер ничего внятного не ответил. Вспомнил, что в городе есть и другие банки, не стал ждать, покинул данное заведение. Такие очереди наблюдал в Сбербанке в девяностых годах, не особо приятные воспоминания. Достоинством данного места можно считать, что здесь тепло и достаточное количество скамеек, можно удобно отдохнуть после утомительной прогулки.

Show business's response

Виталий Г.

Level 5 Local Expert

1.5 часа просидел в очереди с самого открытия... Менеджеры не заинтересованы в быстром обслуживании клиентов! Часть клиентов пожилые люди и сложилось впечатление, что и они пришли просто поговорить!

Анна

Level 12 Local Expert

Мошенничество. Вводят в заблуждение с условиями оформления карт. Отказ от выполнения условий. Ни в коем случае не оформляйте карты Юнионпей. Все акции не выполняются. Условия не разъясняются специально, для поддержки не дозвониться, через приложение не отвечают.

Корпорация Детства "Эрудит"

Level 5 Local Expert

Более некомпетентного и неграмотного ПРЕМИАЛЬНОГО клиентского менеджера, сем а этом банке я не встречала. Не знает абсолютно продукт, не умеет общаться с клиентом и слышать запрос, агрессивно навязывает услуги, которые неинтересны и главное вводит заблуждения, рассказывая о привилегиях которые доступны при других условиях. Самое странное, что руководство и служба качества никакой ответственности за недобросовестность своих менеджеров по факту не несут и проблему решать отказываться, ограничиваясь "приносим свои извинения", которые в разрезе вложенных мной сумм никакого значения для меня не имеют.

Show business's response

Герман Недобежкин

Level 7 Local Expert

Если думаете пользоваться услугами Газпромбанка одумайтесь, ужасно работающие приложение, как и сотрудники, народу почти никого нет, а все ходят туда сюда и не могу принять по вопросу, руководители вообще не отвечают.

Апполинария Тынстынс

Level 5 Local Expert

Номерки выдаются в случайном порядке. Сотрудники никуда не торопятся, очень медленное обслуживание. Неприятный запах в отделении. Уже 45 минут жду своей очереди и не ясно, когда она все-таки наступит. Ужасное место

Show business's response

Икром Хайдаров

Level 10 Local Expert

Сотрудники лаять как собаки клиентам, что такое клиентоориентированность не знают от слова совсем. Если вы уважаете своё время и нервы избегайте это отделение, ваш вопрос все равно не будет решён.

Svetlana

Level 7 Local Expert

Уродливый банк , приложение никогда не позволяет войти , служба поддержки часами дозваниваешься а потом тебя благополучно отправляют в офис , деньги со счёта не забрать , постоянно палки в колёса уставляют , не советую , отстой , а не банк . На клиентов вообще ложит

Галина Рачевская

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, в данном Банке всегда очень долго обслуживают клиентов( в очереди люди возмущаются, многие не дождавшись своей очереди уходят. Большая просьба , устранить этот факт!!!

Галина

Level 7 Local Expert

Мне отказали в этом отделении банка в выдаче Единой Карты Петербуржца. На сайте имеется информация о выдаче ЕКП именно в этом отделении. Почему онформация на сайте расходится с действительностью? Люди приходят и ожидают по 1-2 часа и получают отказ. Прочитав отзывы о банке я была рада, что не оформила в этом банке ЕКП, если потом захотела закрыть карту пришлось бы еще 1,5- 2 часа просидеть в очереди.

Show business's response

Сергей С.

Level 2 Local Expert

Очень низкая квалификация сотрудников банка. Такое ощущение что сотрудники абсолютно не понимают что делают. Крайне не рекомендую это отделение банка.

Софья Полежаева

Level 16 Local Expert

Отвратительно, персонал ленивый и наглый, уходят сами куда хотят во время потока народа. Люди сидят по полтора два часа. Решить проблемы не могут, не компитернты в вопросах, уточнять у кого то не хотят. Руководитель заперт в кабинете на ключ, говоря что она уехала ее нет. После криков и оров посетителей выползла из своего кабинета. 👍 работники года! Закрыто бы это отделение. И распустить народ.

Ксения Александровна

Level 7 Local Expert

Хамское отношение, не разрешают брать талон, когда до закрытия осталось 20 минут. Операция быстрая и простая, больше разговоров не по делу

Степан В.

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, ждали пока сотрудники наговорятся, разойдутся, посмеются и только потом пригласили на обслуживание. Такое чувство что сотрудникам абсолютно все равно на свою работу.

Алексей Ефименко

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, работают 3 специалиста, которые принимают каждого клиента больше часа. Перед тобой 4 человека и ты должен ждать 1.5 часа.

Андрей Васильев

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание клиентов, большие очереди. Необходимо увеличить количество менеджеров по работе с клиентами.

Павел Носков

Level 4 Local Expert

Если вы постоянно устаёте, то этот банк прекрасное место, в котором вы сможете отдохнуть пару часов или даже больше во время ожидания своей очереди.

O L

Level 9 Local Expert

Ужасно, дают ложную информацию при открытии бесплатной карты, навязывают платные услуги. Откровенно лгут в лицо, вся информация от менеджеров ложная, только звонок на горячую линию помог разобраться что из этого правда.

Rus

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам,хамят .сотрудники ходят друг за другом,не принимая клиентов .пропало всякое желание открывать счет в этом отделении.

Александр Иванов

Level 6 Local Expert

Если Вы хотите пройти пару кругов ада, вам точно сюда. Самое худшее отделение банка в городе. Постоянно очередь. Периодически лагают программымы у сотрудников. Специально посчитал: из семи сотрудников находившийся на рабочих местах, приём клиентов вели только два. Газпром банк очень сильно не дотягивает до своих конкурентов по обслуживанию физ.лиц. Сложилось впечатление что руководитель данного офиса либо постоянно отсутствует, либо ему всё равно чем занимаются его подчинённые. Если у вам есть выбор, обращайтесь в другое отделение. Там процесс налажен в разы лучше.

Show business's response

Инкогнито 7054

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность ведущему менеджеру по продажам ДО № 015/1008 Сагеевой Мадине за указанную услугу по разъяснению ряда вопросов по моим вкладам и рекомендациям, по дальнейшей деятельности. Квалификация САГЕЕВОЙ высокая, общение с клиентами банка тактичное, дорброжелательное. Общая оценка за общение и указанную услугу "отлично" Васильев В.А.

Show business's response

Gazprombank

375 reviews