Пришла открыть счёт узнать более подробно что к чему, девушка с очень неохотливым лицом постоянно смотря на часы.. отвечала на вопросы мои, т.е не рассказывая о преимуществах открытия счета и так далее. Итог информацию вытягивала с неё.. видимо терпение кончилось она свнула бумажку где написано о вклада, ничего не рассказав что выгодно для чего.. и сказала что бы я сама все дела через интернет . Не показав какой сайт нужен что бы точно на этот банк попасть , как открыть счёт. Где скачать. Девочки молоденькие идущие работать в банк если вам нудно неинтересно не идите в такие места работать. Банк страдает от вашей пасивности. И теряет клиентов. Бедная выдавала с себя только одну фразу "закажите он лайн карту и потом как нибудь скачайте он лайн " эта вся инфа. Когда привезут карту , какой лучше вклад счёт открыть я так и не узнала .в общем желание ушло обсуждаться в этом банке
1
Ч Б
Level 3 Local Expert
August 13
Оформила карту, чтобы получать с покупок кэшбэк до 35% (да, звучит в рекламе весьма заманчиво), и началось:
1. Получить карту можно только через представителя в определенные дни - не удобно. Неужели нельзя указать офис в котором удобно забрать вашему будущему клиенту???
2. Ни в личный кабинет, ни в приложение первые два дня войти не могла, Пришлось ехать в офис в другой город 40 км, получать объяснения, т.к. по телефонам не дозвониться. Ну в офисе сказали наверное потому что суббота ,типа выходной.. Это как??? Серьёзно??? Я не могу войти в приложение, мне не приходит смс с кодом потому что суббота.
3. Во вторник вхожу в приложение, смс код приходит, ввожу его и вижу пишет КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА..Как с вами сотрудничать, газпромбанк??? Звоню представителю, описываю проблему, в ответ- ой я не знаю почему так - вам надо в офис...занавес..
Я обязательно съезжу, как только появится свободные два часа на дорогу и скорее всего закрою этот вопрос, не нужен мне ваш кэшбэк...вы НЕ за новых клиентов - однозначно.
Ставлю звезду за рекламу - только она и работает в этом банке.
5
Show business's response
Юлия Андреева
Level 7 Local Expert
July 12
Уже не раз нас обслуживает Панченко Наталья! Это великолепный специалист. Всегда знает ответ на любой вопрос,а мы достаточно проблемные клиенты)) ОГРОМНОЕ СПАСИБО НАТАЛЬЯ ЗА ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ ,ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ПОГИМАНИЕ!!! Мы в Вас влюблены))) Вы-КРУТАЯ!!
АРТЕМ И ЮЛИЯ АНДРЕЕВЫ)