Gazprombank
38 reviews
December 30, 2023
Пишу, чтобы выразить благодарность Кониной Ирине Александровне за полезную консультацию и помощь в решении моей проблемы. Поздравляю Ирину Александровну с наступающим Новым годом, желаю всем работникам филиала доброго здоровья, успехов и всяческого благополучия!
Много лет посещаю данный филиал, серьезных недостатков не замечал: время ожидания вполне приемлемое, работники компетентны и клиентоориентированы. Желаю филиалу сохранить такой уровень работы и в Новом году!
1
January 15
Обслуживался в банке Газпром на протяжении нескольких лет. И бывал в разных отделениях.
Конкретно ЭТО самое непристойное из прочих.
Грубость охранников, надменность руководителя офиса ...
Ни одной таблички с именами на столах или бейджей.
Ну и, собственно, отзыв.
Закрываю счета в банке, ухожу без ссор, просто обслуживаться в другом, так что без эмоций и по делу.
Офис открывается в 9:30, что удобно, если нужно утром попасть в офис, но на 30 минут менее удобно, чем, открывающийся в 9:00, офис на пл. Свободы.
Итак, закрываю счета, пришел забрать деньги. Чтобы не стоять в первый банковский день в очереди, пришел за 5 минут до открытия.
Эти 5 минут мило побеседовал с приятной бабушкой, которая была раздосадован, что так долго строят метро, работающей тут уборщицей.
Ровно в 9:30 попал в отделение. За столами пусто, и только руководитель отделения пригласила пройти. Вместо того, чтобы выслушать что мне НУЖНО, сразу стала говорить мне что я должен сделать, чтобы упростить её работу (сделать всё самому). Но я в отделение не просто так пришел, и по этому, пришлось объяснять ей это. Встречено было это с волной опломба и негатива. Через 5 минут у неё зазвонил телефон, на который она ответила и через пару минут услышала замечание от собеседника - что она злая )))
На момент начала написания отзыва, который уже получился довольно объемным, прошло 20 минут с момента начала обслуживания. Я до сих пор СТОЮ, не получив приглашения присесть, я до сих пор не получил денег, за которыми пришел. У меня закончилось время, я ухожу без денег, потратив пол-часа времени.
Дополнено через 5 дней. Закрыть счёт в Швейцарских Франках и получить рубли по курсу ЦБ заняло у меня трое суток. Два визита впустую, хоть и по приглашению.
2
December 22, 2023
Несколько раз посещала этот филиал Газпромбанка. Очередь действительно есть, приходится ждать. Но девушки-консультанты очень приятные, всегда готовы помочь и объяснить всё. Осталась очень довольна обслуживанием. Карту выпустили достаточно быстро, без навязывания дополнительных продуктов, что не может не радовать.
2
1
March 6
Пришла в данное отделение банка запросить справки для госслужащих. С первого шага через порог отделения чуть не сшибло с ног едким запахом пота от охранника, которым пропитано все отделение. Затем в терминале хотела взять талон на получение справок, но в терминале было написано что справки для госслужащих получайте через приложение банка, талон не выдавался, его просто невозможно получить в терминале по этой услуге. От приложения банка я не помню пароль, и функции его восстановления в чудном приложении банка НЕТ. Поэтому я и пришла в отделение. Замкнутый круг. Мои мучения у терминала заметил охранник (да, тот самый, ароматный), долго не понимал что мне надо, чем ещё больше выбесил. Наконец 2 девушки работницы банка хором мне сказали чтобы я взяла любой талон. Когда настала моя очередь, девушка стажёр вполне оперативно сделала мне справку по счету, но 20 минут не могла мне сделать справку по карте. К ней нет претензий, новый сотрудник, все понимаю. Затем меня позвала к себе за стол начальница этого отделения банка. На пути от стажера к столу начальницы, не успев даже сесть, я услышала «давайте паспорт». Наверное надо было кидать его по воздуху. Поскольку у меня в руках был пакет и вещи, перед тем как сесть и дать паспорт, я попросила несколько секунд чтобы положить вещи. На что услышала «угу, давайте паспорт». То есть удобство клиента даже начальнице отделения не приоритет, 10 секунд подождать не может. Потом ещё минут 15 она мне делала справку, данные не выгружались и она не знала почему, разговаривала иногда резко и надменно, нетерпеливо. Восстановить пароль от приложения банка тоже не предложила. В итоге, 35-40 минут я получала 2 (!!!) элементарные справки. Больше никогда не буду иметь дел с Газпромбанком. Удачи.
2
December 6, 2022
Мало того, что заблокировали карту, поставили 115 статью, потому, что показался сомнительным перевод всего в 1600 рублей! Так офисов на такой город 4 шт в 2 ряда, работают по 2 оператора, очереди, сидишь по 2 часа, в ссср так в очереди в сберкассе не сидели наверное. Найти концов за что заблокировали, что делать невозможно! Ни оповещений, ни информации! При этом, при заблокированной карте по статье, навязчиво предлагают оформить кредит! Бред!Забрать бы деньги свои и до свидания ! И это один из банков, входящих в 5 лучших. Обнять.... и плакать
6
May 10, 2023
Сделала перевод с карты Газпром банка на Сбер, деньги на карту не пришли, стала выяснять. Запросила цек по операции, прислали пустой с датой и числом и всё, сами тоже ничего сказать не могут куда ушли деньги. Порекомендовали обратиться в службу поддержки! Банк просто ужас!!!!
2
February 3
Пользовался только банкоматом, все без пробем, но с газпромбанком в целом были истории😁
March 12, 2022
12 марта 2022 года .13-14.007 Слуцкер
Большое спасибо всем операторам (Лилия,Анастасия), которые помогали мне в решении моей проблемы .Хочу отметить их внимательность,профессионализм,доходчивость,терпеливость ,что для меня было очень важно,учитывая мой преклонный возраст. Успехов в работе и личной жизни
4
2
August 15, 2022
Писали заявление на досрочное погашение кредит, 11.08.22 в отделении, специалист не отправил наше заявление, об этом мы узнали только 15.08.22, придя в отделение в следствии того что кредит не закрылся, с 4 месячным ребёнком пробыли в отделении с 10:00 до 16:00, сотрудники не компетентные не могли дозвонится до первого принявшего наше заявление и сами разобраться в своей программе подачи заявления не могли.
6
2
December 4, 2022
От такого игрока в банковской системе не ожидал подвоха. Жена брала кредит так эти не люди втюхали ей сертификат юридический и 2 страховки на сумму в 86 тыс. Ладно дома просмотрел все бумаги вернул все. А от такого обслуживания в данном офисе банка остался в ' культурном шоке'
6
1
September 19, 2023
Когда не придёшь, все время сидишь в очереди по часу-полтора. В офисе 3 сотрудника, работают только двое, третья втыкает в телефон
3
December 29, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Кониной Ирине Начальнику ДО ул. Минина 8б
Газпромбанк за решение моего сложного вопроса, который до неё никто не мог решить. Спасибо вам. Побольше вашему банку таких замечательных сотрудников, которые отлично выполняют свою работу и заботятся о своих клиентах.
4
1
June 10, 2020
конкретно в этом отделении свинское отношение к клиентам. приехал переоформлять вклад, меня даже на порог не пустили в отделение, ждал там где у них стоят банкоматы, не в офисе. Передо мной стояла женщина в пожилом возрасте, в маске, ей было тяжело и дышать и стоять. Ей нужно было просто что-то спросить и когда открывалась дверь чтобы выпустить клиентов, она всё пыталась сказать что ей только спросить надо, стоит ли ждать очереди, но охранник каждый раз закрывал дверь мотивируя что только один человек обслуживает клиентов и нельзя заходить внутрь помещения, а посмотрев на меня сказал что без маски не пустит. Около 20 минут мы так простояли. Я не выдержал позвонил к ним в домофон и после того как пристыдил за то что они издеваются над пожилым человеком и попросил хоть стул ей дать, (а она говорила что ей очень тяжело стоять и дышать). После этого пустили. А я уехал, ибо не было времени ждать, поехал в другое отделение где без проблем обслужили.
10
September 24, 2021
К одной сотруднице банка пришла подруга. И вместо того чтобы работать и принимать клиентов, они мило беседовали. Отсюда очереди и отсутствие социальной дистанции.
9
February 10, 2020
Нет синхронизации в системе. Потерял вузовскую карту-пропуск, написал заявление на перевыпуск карты, с условием что заберу в отделении банка. Через 2 недели звоню на горячую линию, оператор говорит, что карта готова и ожидает в отделении. Хорошо, приехал в отделение, карту даже искать не стали, говорят что они у представителя банка в нашем университете, езжайте туда. Приезжаю карты нет. Сотрудник объясняет тем, что карта скорее всего не пришла еще и будет через 1-2 дня. Спрашивается накой черт карты тоскать если, я должен забрать в отделении? И что это за магическая система которая работает в будущем?
12
April 3, 2021
Ужасный банк. Блокируют карты без оснований причин, в дальнейшем разблокировка карты утомительно-долгий разговор с операторами с миллионом вопросов. Приложение часто вылетает. Вечный вынос мозга с этим банком.
5
2
May 2, 2022
Очень скромное отделение. Специалисты приветливые
2
1
August 18, 2022
Вежливо и быстро решили мой вопрос. Ждать не пришлось
3
1
February 2, 2022
Все окна свободны, сотрудники сидят общаюсь между собой ноль внимания на клиентов. 1 звезда
6
October 18, 2021
Хороший банк, правда девченки замученные какие-то. Но стараются ответить на все вопросы клиентов
4
September 16, 2022
Очень долгое время ожидания, просто ОЧЕНЬ!!!
7
1
October 20, 2020
Ужасно плохо организована работа отделения банка. Напоминает сцену из сериала "Сваты", когда Ивана отправляли из кабинета а кабинет для решения одной проблемы.
9
1
January 30, 2022
Очень долго делают перевыпуск карт, а так очень вежливые сотрудники
4
September 25, 2020
Просто ужас. По КАЖДОМУ вопросу ждать не меньше часа. Сотрудники не профессиональные совершенно. Все справки, доп.соглашения готовятся только в личном присутствии. Куча ошибок.
10
December 16, 2019
Очень удобно расположен, по крайней мере для меня. Представители банка компетентны, объясняют все доходчиво.
3
5
February 26, 2020
Не профессионалы.....
модераторы от того что вы отклонили мнение не поменялось хоть сто раз отклонить хоть зубы до дёсен сотрите. Говорю ещё раз по русски там работают непрофессионалы и это мягкое выражение
8
August 20, 2021
Совершенно не компетентные сотрудники , ужасно навязывает услуги , НЕ ХОДИТЕ ТУДА
6
1
July 25, 2021
Небольшой, спокойный офис, компетентные сотрудники.
3
3
July 2, 2021
Ужасное отделение, работает 1 специалист на весь банк. Сижу в очереди 2 часа
9
2
October 21, 2021
отвратительное обслуживание . очень медленно все
6
1
June 19, 2021
Не тратьте время , предварительно одобрено 8.9% на деле 13+
6
1
June 16, 2020
Ужасно медленно! Ужасно непрофессионально!
12
December 29, 2019
Качественное обслуживание, нет очередей!
3
4
August 21, 2019
Отличное обслуживание клиентов.
5
6
September 20, 2019
очень медленно работают операторы.
13
2
November 20, 2019
Стараются помочь, но иногда мимо.
5
3
January 20, 2020
Вежливое обслуживание.
3
2
November 28, 2019
все норм
1
5