Отвратительная организация, по крайней мере в городе Пятигорске!
В прошлые года, чтобы получить справку о состояние ипотечного счета необходимо было ездить в банк, так как в онлайн банке справки не предоставлялись. А в 2024 году при попытке закрыть ипотеку вообще получил отказ. Специалисты сослались на отсутствие специалиста по ипотеки, при этом талоны выдаются и люди ожидают! Касса банка средства на погашение ипотеки не принимает, так как это не в её компетенции, что вообще не может быть и нигде такого нет ни в одном банке! А когда через онлайн средства не переводятся на счет ипотеки со счета карты, - специалисты тоже не могут помочь мне в этом! Хотелось бы отговорить все туда обращаться, а руководителям данного офиса банка обратить внимание на его работу!
Ни в одном банке таких проблем нет, даже в тех, которых офисов нет в городе, но есть представители. И этот банк еще рекламирует себе, да это же ужас. Вопросы не решают, но реклама впереди. Сервис на 0, отвратительно.
3
Ирина Юрьевна Ивлева
Level 2 Local Expert
February 28
Хочу искренне поблагодарить сотрудников банка за их труд, внимание и заботу! Недавно я обратилась за помощью с очень сложной ситуацией. Менеджеры, которые со мной работали, были невероятно доброжелательными, терпеливо ответили на все мои вопросы и помогли найти решение. Это очень важно, когда приходишь решать финансовые вопросы, — чувствовать, что тебя понимают и поддерживают. Спасибо вам большое за ваш профессионализм и человеческое отношение!
Show business's response
Hunter
Level 15 Local Expert
December 10, 2024
Спасибо менеджеру что меня обслуживал, грамотно и быстро всё сделала, объяснила какие акции проходят и я получил свою умную карту и поехал по своим делам,мест в офисе банка было достаточно и было уютно....