Довольно таки часто бываю в этом банке. Всё внешне оборудовано красиво и современно, но вот маленькая деталь : процесс обслуживания очень долгий, окошек достаточно много, но как правило работает одно для физ лиц и одно юр лиц, затем через пол-часа добавляется ещё по одному оператору, т. е у них гибкий график и очень для сотрудников удобный, а вот клиенты сидят часами в ожидании своей очереди и так постоянно. Ну хорошо, что на входе стоит специалист банка и может некоторые вопросы решить не отправляя в общую очередь к оператору. Это значительно сокращает время ожидания. Ну все таки хотелось бы, чтобы администрация банка пересмотрела графики работы сотрудников и не создавала таких очередей, для этого просто должны работать все окошки и обслуживать клиентов.
12
1
Show business's response
Александр Спицын
Level 7 Local Expert
January 23
Обслуживание вежливое, персонал приветливый.
Отношение к клиентам в рамках закона РФ.
Самый большой минус концепция самого банка клиент им не нужен пока есть газ и спрос на него.
Худшие банкоматы и инкассация.
Если у вас вы вносите денежные средства через банкомат будьте готовы что может не зачислить их на счёт.
Можете остаться без наличных и безналичных денег более 10 и более, согласно правилам банка.
Если есть возможность вносите денежные средства через кассу банка.
Show business's response
Сергей Че
Level 7 Local Expert
October 18, 2024
Самый наилучший банк, если вы не цените своё время и нервы. В первый мой визит мне открывали счёт два дня, сотрудница смогла только со второй попытки. Второй раз мне пришлось ждать 2 часа, чтобы внести средства на счёт. Медлительные и не очень сообразительные сотрудники, но по всей видимости, всегда выполняют план по выпуску карт. Если вы открываете карту дебетовую или кредитную, вы будете вынуждены выслушать про все акции банка, даже если это не интересно. Не рекомендую вовсе.