Gazprombank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Зарубина
161 m
Features
Bank of Russia Data
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Safe rental
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/4/26
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
115 reviews
July 26
Хуже этого банка я еще не видела . Открыла у них карту по акции, где платили денежку за траты. После использования в течении месяца , благополучно заблокировала ее в мп , как и в любом другом банке. Через год мне приходит СМС что у меня задолженность !? Прихожу , так и так , а они оплатите задолженность за обслуживание и закрывайте . Самое абсурдное , у них это можно сделать в мп (т.е. написать заявление на расторжение ) , НО у меня нет активной карты и нет доступа в мп . И все манипуляции с этим абсурдом пришлось делать каждый раз приходя по живой очереди и ждать до 40 мин . Первый раз меня приняли сразу ,мин через 3 ,при этом талоны у них дает автомат в котором нужно ввести номер телефона (позже поймете с чем это связано) . В первый визит я выяснила что это за долг и и что мне делать . Нужно было найти наличку так как карт в их банке у меня нет . Второй визит ,снова талон ,ожидание 10 мин для того что бы составить бланк на пополнение через кассу , время на очередь в кассу и вуаля в бланке ошибка в пд , снова ожидание на исправление ошибки и очередь в кассу . Итог : деньги заплатила в кассу , срок зачисления 5 раб дней ( в кассе банка для зачисления в этот же банк), отслеживание невозможно так как доступа в ЛК нет из за отсутствия карты . Третий визит деньги не поступили , хотя на горячую линию звонила и они сказали что долг погашен. Четвёртый раз попал на пятницу , где очередь огромная , ведь банк не работает в субботу или воскресенье, спустя 20 мин мой талон аннулировали!! Как так ? А мне пояснили, у них очень УМНАЯ система распределения и она сама распознает слишком долгое ожидание и исключает тебя из очереди если твоя услуга не так важна (видимо только для них ), и оказалось что регистрация по номеру телефона нужна для личного кабинета , там спрашивают мол вы еще в банке и продлевать ли время ожидания? В этот визит мы написали заявление на закрытие счета и возврат комиссии . Итог ждать еще 5 дней . Ура-а-а они отправили мне СМС о пополнение счета . Мне снова пришлось брать талон на снятие дс через кассу и закрытие счета, который они создали для того что бы вернуть комиссию . Мои мучения из за невнимательности - окончены. Девушка на фото это сотрудник банка, который выдает талоны .
3
4
July 25
Одним словом-клиентоориентированность никакая…
Позволил себе открыть счет и оформить карту. По факту в терминалах других банков баланс каждый раз показывает разный, при фактически нулевом балансе (а своих терминалов у них мало), приложение перестало работать, не обновляется, закрыть счет ни через приложение, ни через онлайн-банк не закрыть, извольте приехать в офис (а он у них только один, причем встать на машине негде). Три раза приезжал, ждал больше часа, уезжал. Сегодня решил до победного, ибо три человека было. Но!!! 50 минут ожидания. Передомной в одном окне принимали больше часа, когда я пришел, он уже там сидел. При чем если посылают например в кассу, то окно не освобождается, пока до конца не доведут работу. У клиента телефон уже сел, зарядки нет. Посмотрите на сервис в другом банке! Беспроводные зарядки на каждом столе.
В другом банке, где было больше народу, карту выдали за 5 минут ожидания.
3
2
December 2
Самый ущербный банк в республике. Не вздумайте туда идти. У них там какое-то свое понимание об обслуживании клиентов и о банковском деле. Я взяв талон 2 часа простоял в очереди, и так и не дождался вызова к заветному окну. После 2 часов просто ушёл. Пока ждал постоянно удивлялся - хотите повышенный процент - скачайте наше приложение. У вас был срочный вклад, а срок истёк. Ну вам это через приложение, там бесплатно. А через нас тоже самое но +700 рублей за страхование вклада. Вы серьёзно? Асв страхует ваши вклады, но они льют и льют бабушкам и дедушкам, и берут с них деньги вообще непонятно за что, за страхование того, что уже застраховано. И самое смешное, эти пожилые бабушки и дедушки говорят им спасибо за то, что с них взяли деньги за то, что и так застраховано. По себе, я взял талон и просидел в очереди 2 часа, и так и не получил приглашения к окну. Видимо для банка мой вопрос был не популярен - у меня возникли вопросы к банку по взятому у него ипотечному кредиту. Зато мимо меня со счастливыми улыбками к окнам бежали бабушки и дедушки, которые хотели открыть/продлить вклад. И все менеджеры в один голос задают один и тот же вопрос: у вас приложение банка на телефоне есть? На ответ: да, следует ответ, ну вот через него и решайте вопросы. На ответ: нет. Ответ: ну так поставьте. Такое ощущение, что банк реально застрял в 90. Твёрдое -1