При оформлении обычной дебетовой карты втюхивают кредитную, но показать в условиях это ни где не могут, ссылаются только, что это автоматически у них выдает программа, при чем в службе поддержки подтверждают, что в офисе можно отказаться от кредитки, вернее это не обязательное условие получения. Вот так банк встречает новых клиентов, когда хочешь открыть вклад и принести им деньги, а сотрудники ради продаж и выполнения плана навязывают какую-то кредитки с лимитом хотя бы в 10 тр.
Show business's response
321197 Сорогина
Level 6 Local Expert
October 10
Я клиент вашего банка, с ПРИВЕЛИГИРОВАННОЙ КАРТОЙ, с которой по умолчанию, без согласования с клиентом сняли ежемесячную плату 2990 р. Имею эту карту 5 лет, никогда такой платы с меня не снимали. Пришла выяснить данный вопрос в отделение.
Бочкова А.А. в грубой форме общалась со мной, как будто я пришла к ней домой, и оторвала ее от дел.
Такое отношение к клиентам не допустимо, научите сотрудников вежливому общению, дайте ей скрипт, как нужно отвечать на вопросы.
После такого визита, ноги моей не будет в вашем банке.
Ужасное отделение.
1
Вишенка
Level 5 Local Expert
October 3
Ужасный офис. Ужасные очереди. После посещения этого офиса решила разорвать все отношения с банком, больше не хочу быть клиентом. Что то случится, никто не поможет, по телефону время ожидания специалиста 30 минут, в офисе 2 часа, никуда не годится.