Gazprombank
346 reviews
December 12, 2024
Эл. Очередь не рабо тает, всех принимают по живой. Сотрудников на местах недостаточно. Меня принимала Екатерина Зарсчикова (надеюсь правильно). Очень приятный и квалифицированный специалист который любит свою работу и ответственно к ней подходит. Нашла решение в очень непростой ситуации. Руководитель отделения также участвовала в решении вопроса. Спасибо сотрудникам за терпение и желание помочь, а не отправить решать самим.
1
November 13, 2024
Красивый нов ый офис в центре Балашихи, 8 «окон» для работы с посетителями и ни одного специалиста, «электронная очередь» не работает. В зале мужчина в рубашке без опознавательных знаков сказал, что сейчас проходит совещание у начальника и надо обождать, а сколько по времени он не знает. Минут через 5 совещание закончилось, но только 2 специалиста вернулись на свои рабочие места, остальные в верхней одежде проследовали на выход с комментарием сидите ожидайте по живой очереди.
Какой-то колхоз, а не офис ГазпромБанка
7
March 12
В отделении ремонт. Обслуживание крайне низкого качества, не работает касса, чтобы закрыть вклад - ехать в Москву -Щелково, или другие города МО, где есть отделения с кассой, либо заказывай карту ГПБ. Очередь в полтора часа за картой, хамоватый охранник, управляющего в отделении нет. Автомата с талонами очереди нет, 3 стула для ожидания перенесли в предбанник, в котором стоят автоматы выдачи денег.
P.S.Ваш ответ учел, и давно выбрал другой более клиентоориентированный банк без хамов-сторожей.
April 2
Хороший персонал, вежливо подсказали где могу получить карту, так как я оформлял премиум карту - все условия подробно рассказали и как пользоват ься бонусами👍
February 1
В чате техподдержка работает отвратительно, получить полный ответ на свой вопрос невозможно, оператор отвечает полчаса, а обращение закрывает через 5 минут, даже если ты в процессе написания ответа, после чего виртуальный помощник уже ни в какую с оператором не соединяет. В вечернее время 01.02 2025 в 20 часов дозванивалась час до техподдержки и выяснила, что по кредитной карте если ты оплатил какую-то сумму, которая в льготный период не входит, проценты по ней будут начисляться не пока ты погасишь всю задолженность до этой суммы включая ее, а пока ты вообще не погасишь всю задолженность в 0, даже ту, что образовалась после этой суммы и образуется на текущий момент. Впервые встречаю такое, считаю это мошенничество со стороны банка, закрою задолженность и больше не буду пользоваться его услугами, возможно работодателя попрошу исключить меня из зарплатного проекта и переводить деньги на другую карту.
1
January 3
Был в этом отделении осенью 2023 г. Шел ремонт, вход в зал осуществлялся через боковой проход. В маленькой комнате на 3-4 рабочих места работало два операциониста. Электронной очереди не было от слова совсем. Скорость работы оставляла желать лучшего, за 25-30 мин прогресса в приеме не произошло, все было очень не торопливо. Свой вопрос так и не решил, развернулся и ушел.
October 23, 2024
В данный момент идет ремонт, но как только откроется на полную всё выдохнут с облегчением))
Хорошее месторождение, стоянка и современная обстановка гарантирована всем посетителям
October 14, 2024
С офисом беда, вроде идет ремонт, с банком давно все ясно, ну лично мне! Но, Екатерина Рощина, в этих глазах можно утонуть и подписать все не глядя! С нетерпением жду блокировки карты, что бы снова утонуть в этих глазах! :))))
Дополняю отзыв. ЛК и Интернет банк конечно дно... поддержка провал! Екатерина не спасет этот банк! :(
4
1
August 2, 2024
5 звёзд, по-моему.
Приняли под закрытие (15 минут оставалось), всё объяснили и услугу оказали. Никаких вопросов к работникам пункта, - выполняют свою работу хорошо.
Была очередь на 35 минут. Причина - 3 работника на довольно большой район и, главное, - нестабильная работа банковской системы. Ставить низкую оценку за это можно, конечно, но, по-моему, их достаточно.
Спасибо Ксении, что скрасила ожидание отклика системы предложением рахат лукума из Египта)
2
11
January 18
Самый отвратительный банк по сервису.
В октябре просидела 1,5 часа чтобы получить карту union pay за 5000 р., которая перестала работать. Деньги мне аернули, но я уже 2 мемяца не могу закрыть счет в этом банке. Мне начислили задолженность по карте, которой не пользуюсь. Операторы , как роботы. Дозвониться невозможно, а если дозвонилась, то отправляют в банк для решения вопроса.
2
December 6, 2024
В сравнении с другими банками не очень солидный. Живая очередь без талонов. Обслуживание не на высоте. Спросил про вклады, дали бумажку мол почитаете сами. Зато в дебетовой карте сразу платные неотключаемые услуги. Не похож на солидный банк, которому стоит доверить более 1.4 млн. Скорее всего закрою счет.
1
January 20
Работник банка проконсультировал по ДНС некорректно. Условия выплаты денежных средств в полном объёме не знает. Хорошо что взял рекламку и разобрался сам. Деньги по ДНС выплачиваю тся только через 15 лет после открытия счета, а не только при достижении пенсионного возраста, как мне было сказано. Чуть не закинул деньги на счет на15 лет
March 29
Офис красивый , после ремонта.
В центре Балашихи, удобно рядом с автобусной остановкой.
Попали к сотруднику банка Наталье. Совершенно безучастный сотрудник.
October 19, 2024
Ужасное отделение. За 30 мин до закрытия не хотели обслуживать. Потои разреши ли остаться, но карту так и не выдали, потому что у сотрудников заглючил личный кабинет и "эту проблему может решить только руководитель руководителя, приходите в понедельник"
5
October 19, 2024
Отвартное отделенте банка.
1. Стоишь для получения карты в мини коридоре минут 40, из очереди 3 человек
2. Работают медленно
3. Неграмотный персонал ( в решение проблемы сказали мы не знаем, пришлось оьращатся в другой банк, где все объяснили
Не советую данное отделение банка, т.к. время поирачено в пустую!
4
August 17, 2024
Девушки оперативно помогли решить проблему! Очень доброжелательные и веселые)
Огромное спасибо за отличную работу, мало где встретишь таких сотрудников.
3
4
March 1
Сижу уже 1(один) час в отделении. Взял тал он. Передо мной было 5 человек. Работает 3 окна. Через 1ч.10 мин меня приняли. При этом, оператор Екатерина общалась очень приятно и максимально помогла мне. Екатерине 5, системе банка 2.
November 13, 2024
Отвратительно!за час в очереди продвинулось три человека,пока не начала возмущаться еще один сотрудник не приступил к работе,чтоб хоть чуть чуть продвинуть очередь,в помещении ремонт,приходилось сидеть в узком коридоре ,где то и дело крутились рабочие ,ни номерков ни понимая сколько ожидать,ничего!
4
February 25
Народ при посещении этого филиала,заранее понимайте что в очереди как минимум час и более.Была 3 раза и постоянно одно и то же. Спустя год добавляю отзыв.Ремонт они доделали и теп ерь все отлично
November 5, 2024
Ужасный банк. Ни ногой сюда больше. Третий раз сюда приезжаю и расчетный счет открыть не могут. То одно то другое. Сами себе враги. Клиент попросил открыть счет в Газпроме. Проще всем клиентам открыть счета в другом банке.
4
March 9, 2024
Если вы едете из области в это отделение, то лучше мимо, попробуйте сразу в Москву, возможно там сервис будет лучше. Вкратце: взял талон, плюс-минус полчаса жду. Заходит женщина и с порога громко: "Это самый плохой банк!" (слово было не "плохой", а другое, не пишу, тк. забанят). Да, так и сказала, громко, взяла талон пошла в окошко. Подумал, что наверное перегибает на эмоциях, люди все разные... Вызывают номер талона следующий за мной. Немного жду, чтобы спросить какая логика, но тут оператор спросила кого я жду, ответил - жду очередь, вот талон. Она говорит, что такого талона нет в очереди, но принимает меня. По поводу "фокуса" с талоном написал в банк, номер обращения 1485253, пока не ответили. Далее, хочу получить заранее оформленную на сайте кредитную карту. Начала подсовывать кипу бумаг, среди которых соглашение, где я прошу банк подключить меня к страховке. Попросил отключить, сказала не может, приезжайте через пару дней отключим. Короче, довела до того, что я начал нервничать и громко просить как-то решить этот абсурд, и получилось отключить. Не могу сказать, что в Москве такого не будет, скорей всего у них план - максимально навязать ненужные услуги, но как минимум фокуса с очередью в Москве, наверное, не будет) Всем удачи! Читайте что подписывайте, и сразу отказывайтесь от ненужных услуг. Уходя из банка вспомнил слова женщины))
18
September 23, 2024
Идет ремонт в основном зале. Простояла 1,5 часа в очереди, чтобы получить карту. Это был рекорд по простому получении карты!!! Очень медленно работают и говорят старое программное обеспечение. Больше ни ногой . Очень жаль плтраченого времени на простую операцию.
4
1
October 11, 2024
Просто ужас, не попасть к специалисту, живая очередь не такая уж огромная как специалисты очень медленно работают, без оч ереди некоторые умники проскакивают,,а я только спросить и на час....
4
1
September 22, 2024
Не связывайтесь с ГазпромБанком. Обман на обмане. Премиальному клиенту обещают 20,5% по накопительной счету. Открыл. В ЛК ук азано что не 20,5%, а 6%. Звонил менеджеру, он уверял что программа... и через сутки всё будет нормально. Прошло более суток, ничего не изменилось.
Обманули! Пришлось забрать деньги и закрыть счёт. И это у меня с этим банком не в первый раз! Отвратительный банк.
4
January 6, 2024
Достаточно быстрое обслуживание, сотрудники компетентны. Чисто и удобно. График работы немного не удобный, что до 18-19 работают. У большинст ва людей в это время ещё рабочий день не заканчивается, а по выходным не работают. Расстраивает этот момент. Но в целом, пойдет
13
January 30, 2024
В субботу приехала в отделение за картой UnionPay, зашла и уперлась сразу в стол операциониста, я в последний раз давно была в банке и выглядел он как обычное отделение, что с ними случилось за это время сказать сложно. По факту 5 кв.метров, три стола, из которых в субботу работает только один. Не знаю о каких талонах в отзывах идет речь, там не было даже аппарата, который их выдает. Очередь одна, т.е. получить карту или взять кредит, а по времени это очень сильно друг от друга отличается, надо сидеть в одной очереди. В итоге ушла, потому что это полное безобразие. Как писала выше приходила за картой, за которую кстати надо заплатить 5 000 руб. комиссии, да, они конечно через 4 месяца вернутся, если выполнить ряд условий, но все таки, не слишком ли дорого , и вообще откуда такая комиссия? Хорошо, что параллельно заказала карту в другом банке, где не надо платить, хоть и на 4 мес., 5 000 рублей. Вообщем не была клиентом данного банка и видимо и не надо.
17
August 5, 2024
При переводе денежных средств внутри газпромбанка между своими счетами деньги со счета отправления были списаны, а на счёте получения не появились. При этом в выписке по счету карты (счёт получения) сумма указана с учётом переведенных средств и названа доступной. Четвертые сутки банк только извеняется, никакие меры по предоставлению доступа к средствам и разрешению ситуации не принимает.
8
December 7, 2024
Не работает электронная очередь, прием ос уществляют всего 2 сотрудника, люди сидят в общей очереди часами, в том числе и те, кто записан на конкретное время
3
August 10, 2024
Вечный ремонт, вечные очереди, плохо работает связь, а кодами подтверждения всего с 60 сек на получение - у меня результат плачевный - два часа потерянного времени и, когда мне предложили дома опять пробовать получить эти коды - я представила, сколько времени у меня будет уходить на оплату платежей, и отдала им карту обратно, закрыв все ранее открытые документы и счета. Увы, не для меня.
7
January 26
Обслуживание хорошее, побольше сот рудников, нет Премиалки. Девчонкам спасиб🤝
August 15, 2024
Обслуживание в данном отделении никакое...работает 1.5 чел овека ,остальные бегают в комнату отдыха... очередь в проходе по 30-40 мин обслуживание.В итоге психанули ,ушли.Работают не на результат,а на уход людей
8
November 22, 2023
Приехала в отделение банка не смотря на отзывы ( но оказалось все так как написано в отзывах) сидела в очереди час с маленьким ребёнком !! И люди которые пришли после меня по ошибке брали талон на премиум обслуживание и они проходили и у оператора не возникало вопроса или отправить за нормальным талоном! Отдельная кабинка премиум обслуживание не работает ( вопрос зачем она там стоит?!) пока не поругалась в очереди и не высказала своё недовольство ( о чудо пришёл оператор и принял меня) ужасное отношение к людям просто ужастное
15
October 5, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Люди стоят в очер еди в узком крошечном коридорчике, где присесть негде. Живая очередь. Ни сотрудников, ни талонов. Такого отвратительно отношения я нигде не видела.
6
March 18, 2024
Да в отделении много народу, но в этом не виноваты люди которые там работают. Был в субботу пришлось постоять подождать и так как был не будний день проблему не смогли решит ь мою, но перезвонили в понедельник из отделения и все сделали. Очень благодарен сотруднице с которой взаимодействовал.
6
August 2, 2024
Милые и отзывчивые сотрудницы. Искренне пытались помочь (и помогли!) с решением проблемы. Сам офис был на ремонте. Надеюсь, он быстро закончится.
1
2
July 18, 2024
Отстой полный.... Очереди многочасовые.... Но, есть и плюс.... Очень позитивная девушка-специалист, которая понимает состояние клиентов (ФИО, из соображений безопасности, не называю) и профессионально работает....
Отзыв отклонили.
А зря....
Ничего там не поменялось.
Безразличное отношение к клиентам.
6
November 26, 2023
Обслуживание в банке просто ужасное! В очереди сидели целый час. Что происходит с талончиками вообще загадка. Вызывают к окошку тех людей, что пришли намного позже, а нас и еще двух человек пригласили уже после них. Каким-то чудесным образом сегодня талон Е142 высветился сначала в одном окне и спустя 10 минут опять этот же талон вызвали уже в другом окошке! Спустя час ожидания пригласила девушка к окошку, хотя еще не закончила обслуживание предыдущих клиентов. Взяла мой паспорт, выдала документы мне на подпись, а где я должна их подписывать, если она еще не закончила с предыдущими посетителями?! Пришлось отойти в сторону подписать. Что это за отношение к VIP-клиентам? Кабинка VIP обслуживания была вообще закрыта сегодня.
11
December 20, 2023
Обслуживание очень неторопливое, на одного человека уходит чуть меньш е часа времени!
Два раза был, очень пожалел! В первый раз обслужили через 2 часа. Во второй раз, будучи пятым в очереди, за два часа так и не попал к "специалисту". При очереди в 5 человек, сотрудницы позволяют себе выходить на перекур! Посетил данное место 20.12.2023 г. Поеду в другой день в Москву, что и всем советую. Не рекомендую!!!
9
August 23, 2024
Это безобразие. Который раз прохожу, постоянно очередь, обслуживание очень медленное. Сегодня развернулась ушла, а надо было просто отксерить паспорт для обновления личного кабинета. И вроде ГАЗПРОМБАНК. Тьфу.
7
August 19, 2024
Оформили дебетовую карту для открытия накопительного счёта быстро - за 10 минут. Пришлось только со второго раза это сделать вечером, т. к. днём оказалось много народу.
1
2
March 20, 2024
Хорошее отделение, компетентные сотрудники. Один минус, - единственное отделение на округу. Железка, Бисерово, Купавна, Монино, - все тут в очереди сидят
1
5
December 6, 2023
Что можно сказать про это отделение и банк в целом? - Клиентский опыт ужасный и запоминающийся. Во-первых в этом отделении всегда ОЧЕРЕДИ! ЖДАЛ 1.5 часа, хотел получить карты, в итоге все закрыл. А закрыл так как ни сотрудники, ни кол центр, ни поддержка сотрудников в отделении банка не знают условия проведения акции по кэшбэку на маркетплейсах и в супермаркетах. Один говорит одно, другое другое, а третий сказал совсем другое. Ставлю 1. Второй мой заход в Газпром, больше не хочу
6
November 30, 2023
Ужасное отделение. Два раза пытался открыть карту Юнион пей и два раза безуспешно. Брал номерок, ждал по часу своей очереди в двух работающих окнах, но так и не дождался. Порой наблюдал, когда один из двух сотрудников обслужил одного клиента и уходил по своим делам куда-то с концами. Оба раза очереди по 10 человек. Ужас.
В итоге пришлось заказывать карту через курьера, но и тут не все шикарно. Это опция только для Москвы. В итоге пришлось ехать в Москву за картой. А дальше новые приколы, но это уже другая история, которая касается в целом структуры Газпромбанк.
7
August 8, 2024
Отвратительный банк,живая очередь,главны й вход закрыт все заходят через чёрный,работает 2 окошка ,ожидание одного человека 30-40 минут ,пришли за полтора часа до закрытия ,так и не получили карту
9
August 29, 2023
Если че сто, начитавшись отзывов и лично побывавши пару лет назад была в ужасе, но !!! Посетив это отделение 28.08.23 была очееень приятно удивлена! Была записана на 11:00. Так получилось пришла на час раньше. Меня встретили , приняли, обслужили очееень приветливо , вежливо и быстро!!! Спасибо большое за такое обслуживание ❤️! Надеюсь на дальнейшее благоприятные встречи❤️
1
7
May 8, 2024
Полный мрак!!!!! Пришла забрать карту ! ЗАРАН ЕЕ ОФОРМЛЕННУЮ ! Онлайн. И стою в очереди целую вечность!!! Как в сельпо на почте!!!!!! Стою до сих пор , кстати! Уже 30 минут прошло и сколько еще ждать ????
Просто ужас! В коридоре все стоят 🤣🤣🤣 как на складе 😂😂😂😂
13
October 25, 2024
Ожидание: больше часа. Сидят медленные, не профессиональные "девушки", которые по любому вопросу нуждаются в консультации более профес. специалистов.
В дополнении к этому: ремонт офиса, и обслужив ание в узкой комнате. Очень долгое обслуживание и просто ужасные условия.
3
August 15, 2024
Лучше пройти мимо.. Обслуживание ооочень медленное , очереди в предбаннике . Отделение не заинтересовано в клиентах , ушли в итоге в другой банк
7
1
August 19, 2024
Очередь до 10 человек, то что проход ит ремонт нигде информации нет. Прождал час и в итоге пришлось ехать в московский филиал, так вышло быстрее
6
August 15, 2024
Новый формат
. Новые люди
. скоро открытие нового офиса
. Огромное спасибо господину Миллеру и Андрею Акимову за такое замечательное учреждение.
С Уважением, Родион Владимирович Матюхин
Внештатный корреспондент ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИАХОЛДИНГА "РЕГИОНЫ РОССИИ"
РУКОВОДИТЕЛЬ ВНЕШТАТНОГО КОРРЕСПОНДЕНТА
ЮРТАЕВА ЛАРИСА МИХАЙЛОВНА
Заместитель главы управления Медиахолдинга
Главного Редактора Мокеев Е. С.
4