Gazprombank
179 reviews
November 18, 2022
Работает ТРИ окна в пиковое время, время ожидания ЧАС. Никуда никто не торопится, народа ужасно много.
Отвратительное отделение.
И абсолютно не понятно, до скольки работают.
На одной табличке написано до 20:00, на другой бумажке до 19:00. В картах указано до 19:00. До скольки в итоге???
1
March 4, 2022
Не выдают деньги со вкладов!
За прошедшие два дня я сидела в очереди данного банка по часу три раза! Очень большие очереди, люди в них сидят днями напролет! Только что один из сотрудников банка сказал, что у банка сломалась программа, которая обрабатывает вклады и счета, поэтому, внимание, ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕДАВНО ПОЛУЧИЛОСЬ ТАЛОНЧИК - ОКОЛО 4-ЕХ ЧАСОВ! То есть, если вы пришли в банк в 3 часа дня, то вас скорее всего уже не успеют обслужить до закрытия отделения!!!
Газпромбанк, а не сговор ли это? Когда во всех банках подняли ставку по вкладам до 20%, вы СПЕЦИАЛЬНО не выдаете своим КЛИЕНТАМ их деньги, которые лежат у вас в БАНКЕ ПОД 7%!!! И обвиняете во всем такой случайный, но оказавшийся очень удобным для вас сбой программного обеспечения!?
6
September 11, 2023
Отвратительно, полный зал людей, из все сидящих в окнах операторов принимает только одно, кошмар. Сижу 15 минут, ещё никого не вызвали.
May 25, 2022
Визит от 25 мая 19:30, талон ТО1. Что с этикетом сотрудников? Шуточки с коллегами во время обслуживания в духе «ахаха, что он(клиент) будет делать завтра, меня же завтра не будет», упоминания о клиенте (при мне сидящем рядом) в 3-м лице. На вопрос касательно моей ситуации, которая плавно перенеслась на следующий день, получаю ответ: «Не знаю, что вам делать, меня завтра не будет».
Газпромбанк вы серьезно?)
3
1
December 4, 2023
Помещение большое, обслуживание деликатное. Время ожидания 20-30 минут
February 27, 2023
Принцип построения очереди не понятен от слова совсем. Люди, которые получали талон позже по тому же вопросу, вызывались раньше. Из 8 окон работает 2. Итоговое ожидание 1,5 часа…
2
1
February 11, 2023
Очень долго обслуживают.
Очередь не двигается от слова совсем. Работают только три оператора.С одним клиентом сидят около часа.
Принимайте меры.
1
June 6, 2022
Удалили мой отзыв, оставляла пару дней назад! Не ведитесь у банка такая схема: сначала предлагал кредит, проявлял активность, на следующий день приехал курьер привез карту, фотографирует, подписала кредитный договор с графиком, с страховкой. На следующий день тишина, дозвонилась не с первого раза, как-то немного забеспокоилась, подписала договор с личными данными. В результате дозвонилась- сказали кредит не одобрен! Нормально, подписала документы и уехали мои данные непонятно куда! Посмотрела по отзывам, не я одна такая. Оформляйте кредит в офисе! И не удаляйте мой отзыв….
1
March 28, 2023
Как-то пришла после работы, провела 1,5 часа. Не лучший филиал банка в плане очередей. Теперь лучше пройдусь на Морскую
2
September 15, 2023
Как в плохой поликлинике - всё очень-очень-очень-очень долго! Из 9 столов для консультаций клиентов работают только 3. Все консультанты вялые и медленные как будто ночью не спали. В зале работают некомпетентные работники - самостоятельно не способные решить тот или иной вопрос и отвлекающие других консультантов. Ужасное отделение.
1
December 23, 2022
Сижу уже 40 минут ,из 8 окон обслуживают 3 . В 2х окнах выдают дебетовые карты в каждом по 35 минут. В3 окне не знаю что происходит ,но уже 40 минут .
1
October 1, 2022
По телефону и в приложении указано, что отделение работает в субботу. Нужно было срочно посетить офис перед отлетом, но он, оказывается, не работает. Еще вход не найти легко. Зря потраченное время
July 31, 2022
Работают три специалиста, поэтому очередь из 3-4 человек растягивается ожиданием на час, как минимум. Однако сами работники банка профессиональны и обходительны, что немаловажно и заслуживает уважения
September 16, 2022
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине фамилия оканчивается на …жушко. Очень компетентная девушка. Помимо того, что оперативно обслуживала меня, успевала помогать по вопросам двум коллегам, видимо менее опытным. Была в Газпроме первый раз, впечатление супер положительное, клиентоориентированность на высшем уровне. Тот случай, когда получил больше, чем ожидал. Благодаря таким людям хочется с банком сотрудничать в долгую.
August 17, 2023
Взяла талончик в 17:30, пишу отзыв в 18:10. Большая очередь, работают всего 3 окошка 🤦🏼♀️
1
August 9, 2023
Решили проблему, которую бездельники с пл. Победы, 2 создали на ровном месте.
Профи
1
October 2, 2023
В целом хорошо, но так как это центр, в вечернее время могут быть очереди
August 5, 2022
Очереди нет, ожидание час… ожидание второго пришествия??? И не верьте тому, что они отправят эту информацию ответственных и введут kpi по времени обслуживания или ещё что-то, сонные мухи
Берут клиента , разговаривают полчаса, отпускают и ещё минут 10 ходят туда-сюда
December 17, 2021
Не квалифицированные специалисты. Приходила для открытия вклада. Сотрудники толком не смогли ничего не сказать не рассказать Бегали с вопросами друг к другу и к начальнику Звонили на горячую линию и улучали брошюры. Сотрудник старалась, но из-за отсутствия знания и информации ничего не смогла сделать. Очень жаль Была лучшего мнения о данном банке! Возвращаться и приносить свои деньги в несколько миллионов желание отпало ...
2
December 23, 2022
Пятница. Середина рабочего дня. Из 11 окон работает 2. Из двух операторов, что делать понимает только один. Хуже отделения не существует, видимо. Просто дно.
1
1
September 1, 2023
Отделение нуждающееся в реорганизации рабочего пространства. Невероятно медлительное обслуживание. Сотрудники производящие впечатление уставших и замученных обыденностью людей. Отсутствие командного духа.
July 23, 2023
Держат марку. Работают профессионально. Компетентны в нюансах.
November 3, 2021
Ипотека в данном банке, обслуживание отвратное, всё через отделение.
Сделали карту, которая привязана к ипотеке, по ней никаких операций совершать нельзя, только перевести на неё деньги. Закончился срок карты, никто не позвонил, не предупредил, позвонили в калл центр, сказали перевыпуск 14 дней. По сравнению с обслуживанием в Сбербанке просто отвратительно, там новая карта всегда в отделении уже лежит. А тут карта закончилась и ипотеку не понятно как списывать. Хорошо ещё заметили раньше, чем срок списания платежа. Вообщем расти и расти ещё банку в части работы с клиентами.
1
1
November 7, 2022
Вы серьезно?! Какого в банке из всех окон работают только два?) Вашим сотрудникам очень хочется работать на час больше? Никакой клиентоориентированности.
1
October 25, 2022
Нет никаких сообщений и звонков
Уже месяц жду свою карту
Номер телефона служб принимает до жути калечный робот, на оператора *** выйдешь
Одни нервотрепки
Газпромбанк = одна звезда
3
1
October 6, 2023
Отвратительное обслуживание!Работают еле еле,всего 3 окна ожидание не менее часа.
1
February 25, 2022
Полчаса сидишь в очереди... за 30 минут не могут перевести мужику деньги куда-то. Работают 2 оператора... кто-то ещё ходит иногда их консультирует. 2 клиента уже ушло... у самого огромное желание уйти, но надеешься, что вот уже все и клиентов отпустят... потраченное время жалко... и это в пятницу, что у них тогда в выходные
3
1
April 29, 2022
Отвратительная организация. На горячей линии в течении 2 месяцев сообщали, что зарплатная карта не готова. При последнем обращении выясняется, что вообще нет заявки от работодателя. При очном обращении в офис на ефимова - ожидание больше часа. Работники сонные как мухи. Постоянно друг у друга консультируются как и что делать. Из 9 окон работает 3.
1
January 22, 2022
Господи, как же долго тут приходится сидеть в очереди! Суббота, понятно же, что народа будет полно, а работают всего 4 окошка. Просидела в очереди почти ЧАС, чтобы забрать карту! Очень-очень долго все, кошмар! Читаю отзывы, таких же жалоб очень много, в комментариях представители банка пишут, что кому-то там передадут, исправят, но судя по всему, всем все глубоко фиолетово
4
March 8, 2024
За ТЦ, медленно, мучительно. Удручающее впечатление
May 24, 2022
В марте 2022 года оформила вклад, на руках есть договор с банком. По факту сотрудник банка вклад не открыла, просто положила деньги на счет. Уже месяц нет никакого ответа на письменное обращение. Отвратительное отношение к работе и клиентам
1
January 13, 2023
Работает малое количество сотрудников банка, необдуманно видимо построен график работы из-за чего время ожидания,чтобы получить дебетовую карту может достигать 1-1,5 часа
1
1
June 6, 2022
Ужасно неудобное приложение. Автоматически спустя пол года подключили мне услугу уведомлений за 60р, говорят надо было в офисе отказываться от этой услуги. Ну да, спустя пол года решили подключить из-за того что я в офисе не отказался
June 26, 2021
16.06.2021 заходил в данное отделение часов в 14:00 для закрытия своей кредитной карты (так и не понадобилась). Передо мной в очереди был только 1 человек, диких очередной не заметил. При моем посещении работало больше 5 окон со специалистами. Когда подошла моя очередь, меня быстро обслужили, все рассказали + предложили ещё одну карту :) но я отказался. Итог: Отделение как отделение, мне наверное повезло что попал в тихий час работы и не увидел очередей и толп. Но после 18:00 думаю людей тут больше чем было при моем визите…
2
November 2, 2022
Отвратительно отделение!!!!!!!!!!!!!!!!!
Больше часа ожидания. Из 8 окон работает 2. Людей уйма. Сотрудники отвлекаются друг на друга для помощи. Кто-то из сотрудников ходит не работая, видя что клиентов много. Никто не может проконсультировать корректно предоставляется данная услуга в данном отделение банка или нет.
Главе банка просьба проверить данное отделение!!!
В итоге прождав час мне сказали что они не занимаются данным вопросом !!!!! Издевательство
October 21, 2023
Ни одной рабочей розетки!!! 21 век :) ждали очереди полтора часа… единственная розетка и та не работает, пожалуйста, исправьте этот моментик.
1
November 14, 2022
Недовольна очень!!! приехала почти в 11утра, работает один оператор. Очереди не было, пустой зал... меня так и не обслужили.
2
1
August 29, 2021
Здравствуйте.
Мой отзыв - по поводу круглосуточного Банкомата Газпромбанк, установленного по этому адресу.
Пыталась внести деньги на кредитную карту. Банкомат деньги забрал, но не внёс их на счёт.
Срок платежа - через один день.
Конечно, эти деньги не поступят на мой счёт в срок. Со всеми вытекающими последствиями.
Это можно было бы посчитать редкой случайность, но такая история уже была конкретно с этим Банкоматом у меня в феврале.
Замените Банкомат или сделайте что-то.
5
1
January 29, 2022
Невозможно долго сидишь в очереде.
За тем чтобы узнать какие документы нужны для рефинансирования кредитов сижу в очереде час и это ещё не конец.
Работает три окна, человек в очереде 10.
Обслуживание происходит не по очереде. Отвратительно.
3
March 16, 2024
Быстро и вежливо.
September 16, 2022
3 оператора из 8 работают. Среднее время обслуживания клиента порядка 40 минут. Отвратительно провели половину пятницы.
June 24, 2022
Ужасное долгое ожидание, учитывая что имеется 8 окон а работает всего 2, каждый человек померено по под часа. Соответсвенно собирается очередь.
October 22, 2021
Ужасный банк. Сотрудников мало, и они крайне медлительные. На каждого посетителя тратят бесконечно много времени. В результате я доя того, чтобы решить минутный вопрос, сижу в очереди вот уже 45 минут. Это крайняя степень неуважения к своим клиентам. Кошмар!!! Другого слова не могу подобрать.
5
September 6, 2022
Приняли быстро, сотрудники вежливые. Звезду снял т.к вопрос решили не до конца.В целом норм
March 18, 2021
Из банка названивают на мой сотовый со своей рекламой, просто достали уже!!! Названивают по несколько раз на день, всегда с разных номеров, рекламируют какие-то новые платёжные возможности. Подобный обзвон является прямым нарушением ФЗ "О рекламе", т.к. в законе ясно прописано, что реклама посредством телефонной сзязи возможна только с письменного согласия абонента. Я такого согласия не давал, соответственно, банк нарушает данную норму закона. О чём вообще можно вести речь с банком-нарушителем?
4
December 8, 2023
Очень долгое обслуживание
May 14, 2022
ноль, просто ноль, банк ужасный, за 40 минут 5 человек не обслужить, куча окон, но менеджеров нет, такая же история и в других отделениях
February 20, 2021
Отвратительное обслуживание!
Прождали пол часа, пока девушки смотрели в телефон (2 операциониста из четырех сидели без клиентов) и не появилась администратор. Приехала вклад открыть, начали оформлять документы, но , читая договор, увидела, что вместо заявленнвх 5,8 % годовых , превратились в
4,4%. На вопрос почему так получилось, ответили, что не успели поменять на сайте условия вклада. Отсутствует администратор сайта. Как так? В таком богатом банке и нет человека, отвечающего за сайт????
Вывод один- обман и отвратительное обслуживание.
5
July 8, 2022
Ну хуже банка я еще не видел в плане обслуживания. Просидел час чтобы отрыть карту и столько же чтобы закрыть. Очень медленно работают все
1
March 6, 2022
Днище. Ожидать в очереди можно часами. Каждому сидят втирают про страхование жизни, инвестиции, установку приложения, все что угодно. Никакого уважения к ожидающим. В онлайн банке карту заказать нельзя.
1
1