Gazprombank

Rating 4.3
377 ratings
Rate this place

100 reviews

Level 9 Local Expert
October 22, 2024
42 минуты дозваниваться до банка по горячей линии !!! Это просто издевательство, и это еще мягко сказано !!! Если у вас нет сотрудников наберите их . И это я еще не дозвонилась и не факт что мне дадут исчерпывающий ответ . Просто беспредел . Закрыли ипотечный отдел в нашем городе и теперь как на луну надо звонить . По итогу: время ожидания ответа 60 минут и просто сбросился звонок . Причем на 37 минуте взяли трубку сказали что я премиум клиент и меня переводят на персонального менеджера 🤣🤣🤣 . Если такое отношение к премиум клиенту , что делали с обычными ??? По голубиной почте общаются??? Отвратительное обслуживание .
Level 21 Local Expert
April 17, 2024
Всё бы ничего, но вот очереди в Газпромбанке это что-то с чем-то, а вот медленное и плавное телодвижение персонала ещё хуже. Заходишь в любое время в любой день и ждёшь минимум 40 минут. Оценку в 1 балл считаю натянутой и завышенной
2
1
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Сегодня 13 ноября 2023 года пришла в филиал ГПБ (новый уренгой, мкр Дружба), взяла талон на получение наличных, провела в очереди СВОЁ ВРЕМЯ и оказывается, что с сентября касса не работает и наличные снять нельзя. Вопрос: почему руководитель филиала не разместил объявление о том, что касса отсутствует, на двери при входе?(я уже не говорю о том чтобы в интернете разместить этт объявление). Полное безразличие к клиентам банка, отсутствие заинтересованности в хороших отзывах и вообще такое отношение- это унижение клиентов
4
Level 9 Local Expert
December 31, 2023
Охрана всегда вежлива и у остальных сотрудников главным приоритетом является вежливость и сдержанность со вниманием к любому вопросу поситителей в порядке электронной очереди, а ещё там очень много камер наблюдения)
2
Level 9 Local Expert
December 2, 2022
Пришел оформить карту "мир" дебетовую, очередь прошла быстро ничего критичного, на входе любезно девушка встретила и помогла мне определиться с финансовым продуктом и выдала талон. Дождавшись очереди по талону сел за окно к Анне Р., Анна Р. ознакомившись с моим запросом, сказала что без сим карты Газпромбанка карта дебетовая не оформляется моментального выпуска, если без сим карты Газпромбанка то ждите именную 7-10 дней , что для меня не подходило. Понятно, что оформление дебетовой карты с сим картой даёт продажу доп продукта, а значит выполнение определенных показателей установленных руководителем. НО ребятушки есть масса способов для того чтобы делать пакетные продажи, это вопрос к вашим идеям и бизнес тренеру если такой имеется вообще. По сути Анна Р.создаёт искусственные манипуляции, то есть , навязывает другие продукты ставит ультиматум " нет сим карты нет дебетовой карты" . Что же было дальше театр полный )) Сотрудник Анна Р. пошла узнавать то , что по сути знает давно , к начальнику , можно ли мне оформить дебетовую карту без сим-карты))) вдумайтесь в это)))). Дальше я установил приложение и взяв его в руки , без моего согласия отправила себе "Спасибо" по своему УИН . Я вообще не люблю, чтобы сотрудников наказывали и в то же время не люблю, когда меня обманывают, очень не люблю. Поэтому руководителя данного отделения прошу обратить внимание на данную ситуацию , принять меры к данному сотруднику(я бы премии лишил, может жёстко но зато понятно и 1 раз), и обучить сотрудников как продавать фин продукты без ущерба NPS и CSI.
7
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
20.12.2023 пришел в банк в 13.40 а он на обед закрыт! А в приложении банка указано что работает без обеда! Хотя раньше в обеденное время работал всегда! Несоответствие часов работы офиса в приложении и факту
Level 4 Local Expert
July 20, 2024
Быстро, удобное местоположения.
2
Level 7 Local Expert
March 29, 2024
28 марта 2024 года 10.30 в филиале работают два сотрудника, 6 окошек не работают. В очереди сидит 6 человек. Пора филиал закрывать если нет сотрудников. 00
1
Level 9 Local Expert
April 21, 2023
Банк, не несущий ответственности. Постоянные сбои в приложении, добиться правды невозможно. Перевел по счету на оплату деньги - деньги с карты ушли, потом тут же вернулись, пришло сообщение, что транзакция отменена. Оплатил счёт картой другого банка. Через три! дня деньги с карты ГПБ все-таки списали. Позвонил на горячую линию банка, мне сказали, что платеж прошел. Я оплатил в итоге счёт два раза. Мечты сбываются, Газпром... Бардак и безответственность, даже не извинились..
4
2
Level 8 Local Expert
May 24, 2024
Карту зарплатную оформлял мне понравилось сотрудница обходительная грамотная
2
Level 15 Local Expert
April 4, 2023
Мне нравиться офис Газпромбанк,обслуживание 100%,быстро и объяснять покажут так как я бабушка могу что то не понять.Спасибо большое персоналу отношение к клиентам очень хорошее.Хочется вернуться именно сюда.
1
2
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
Неудобный график работы, совпадает с графиком других организаций. В отделе ипотеки в обеденное время нет сотрудников. Стоит подстраиваться под население, для повышения эффективности оказания услуг
2
2
Level 3 Local Expert
September 2, 2022
Почти 20 лет клиент ГПБ и всё у нас с ним получается. Самый адекватный банк, а очереди есть везде. Приложение становится лучше (хромает, конечно, но не всё сразу). Бывают недопонимания, но это человеческий фактор. Я ещё не сталкивалась с такой проблемой в ГПБ, которую нельзя решить, всегда идут навстречу.
3
1
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Охрана очень доброжелательная, всегда помогут если надо Специалисты не многие знают ,чем занимаются.
3
1
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
Отзывчивые сотрудники, понятно и вежливо объясняет
2
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Обслуживание и отношение к клиенту хорошее. Помогли решить проблему, которую не хотели решать через call центр. Ожидание как и везде долгое. Персонал вечно занятый.
2
1
Level 4 Local Expert
May 17, 2022
Самый худший банк с которым приходится связываться. 13 мая не прошла транзакция по вине Газпромбанка, списывают все на технические сбой у них же. Сумма в размере 50000 рублей не вернулась на карту. С тех пор каждый день кормят завтраками и говорят, что работают над решением проблемы. Обращения все возможные везде оставлены (номер 6875139) которые рассматриваются 15 дней. Не советую этот банк, для физ лиц один из худших среди популярных, как ни крути. Сбой по вине ГПБ, а люди тут при чем?? Ждем ответа: работаем над решением данной проблемы….
9
2
Level 3 Local Expert
June 26, 2022
Ужасный банк скоро будет год, как я по заявлению закрыл зарплатную карту с остатками средств и до сих пор эти денежные средства не поступили на вновь открытую карту. Делал четыре обращения, реакция медленная результата никакого. Последнее уведомление пришло о сбалансировании карты, но деньги так и не поступили. Судиться что-ли с ними? Никому не рекомендую этот банк. Писал заявление в Новом Уренгое сам живу в Москве, так они мне говорят едьте в Уренгой и разбирайтесь сами.
4
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Очень приветливые сотрудники, программа в онлайн банке не работала, но все вопросы решили оперативно. Спасибо!
1
Level 9 Local Expert
August 26, 2024
Банк Супер 😊👍👍🇷🇺
1
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Удобное расположение! Быстрое обслуживание
1
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Спасибо, сотрудникам за качественное обслуживание
Level 14 Local Expert
November 17, 2023
Жаль в субботу выходной, не всегда есть возможность среди недели попасть
Level 2 Local Expert
March 29, 2022
Попросил в этом отделении открыть брокерские счёт. Консультант спросила "у вас телефон современный? идите и скачайте приложение, сами зарегистрируетесь". В результате чего потерял на вводе денежных средств 2300 руб. - комиссия Газпромбанка + комиссия моего банка. Хотя пришёл с наличными и мог заплатить через кассу без комиссии.
5
Level 2 Local Expert
February 25, 2022
отвратительный банк который я знаю. для них частные клиенты как скот. Уже почти 4 года немогу забрать свои деньги которые получал зарплату. Посылают от одного опиратара к другому. Операторы вообще некомпитентные . перевыпускают карты с другим счетом а Старый счет не учитывают. карту с моим летом неперевыпускают. Люди !!! некогда не связывайтесь этим гнили банком.
8
1
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Банк отличный, персонал приветливый, проблем никогда не возникает. Единственное очереди, но они везде. Для оптимизации процесса можно было режим работы пересмотреть. По поводу блокировки карты за границей, разблокировали сразу после обращения.
3
1
Level 5 Local Expert
July 30, 2022
Вечные очереди. Ожидание по 2 часа. Сидят разводят клиентов на доп услуги и тратят из-за этого по полчаса на человека. Консультанты нулевые, кидают из одного окна в другое. Не могут внятно сказать срок перевода денег на счет в другой банк
6
Level 13 Local Expert
January 27, 2023
Понравилось обслуживание в филиале банка,специалист предоставила полную информацию,оказала помощь в оформлении документов
Level 13 Local Expert
August 2, 2021
Такого отвратительного отношения к клиентам я не видела нигде!Огромные очереди. Взяла сегодня талон, когда вызвали к специалисту он сказал, что это не его вопрос, возьмите снова талон. Подошла к девушке у терминала, она дала мне снова талон, я ждала в очереди 20 минут и меня снова вызывают к этому же специалисту, который ранее отказал в обслуживании. Я клиент, я пришла открыть вклад, почему вы гоняете меня?Почему 20 минут назад специалист отказал в консультации, а сейчас соизволил озвучить ставки по вкладам? Когда я подошла к девушке, выяснить что такое с талонами и почему такое отношение, меня просто игнорировали, разговаривая между собой, посоветовав в следующий раз решать свои вопросы в приложении. Я не рекомендую это отделение.
10
Level 5 Local Expert
March 12, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам за последние 2-3 года очень изменилось. Причём не в лучшую сторону 😡
1
2
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Написал заявление на разблокировку кабинета его никто не видит, пропало?
1
2
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Обслуживание на 3 ,как и отношение к клиентам. Был с коллегой который прождал около получаса, а он вип клиент.
3
Level 11 Local Expert
November 5, 2022
Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам. Время ожидания минимальное. Есть банкомат
Level 4 Local Expert
October 10, 2021
Самый ужасный банк с каким приходилось иметь дело. Заблокировали переводы по карте, находясь в другой стране не смог разблокировать операции, так как часть сотрудников отправляли для разблокирования в офис при нахождении в другой стране. Люди не берите эти карты при поездке за границы вы рескуете в любой момент при оплате за границей остаться без средств существования
6
3
Level 16 Local Expert
September 5, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, Отношение к клиентам отличное
Level 10 Local Expert
April 11, 2024
Когда исчезнут визитки с досугом?? Лет 10 хожу на этот банкомат и всё время эти визитки!
Level 7 Local Expert
February 10, 2022
Мой любимый офис Газпромбанка, но иногда бывает очень много народу, зато огромный + то что когда много людей к обслуживанию подключается управляющий.
1
3
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Сижу с 11 часов в офисе в Новом Уренгое по ул. Геологоразведчиков д 18. Уже 15ч 30 мин. Вопрос не решается
2
1
Level 9 Local Expert
June 10, 2022
Банк как банк. Претензий нет. Разве что депозитарный отдел прикрыли, но это не проблема этого отделения, а проблема политики самого банка.
2
1
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Сделайте нормальный график работы! Издевательство какое-то. Работающему человеку необходимо постоянно отпрашиваться, чтобы к ним попасть. Если весь город работает с 9.00 до 18.00 с перерывам с 13.00 до 14,30 . Трудно сместить свой график работы на час назад или вперед? Раньше и без обеда работали и в субботу. Понимаю, что хотят, чтобы все приложение закачали, но оно не работает у них толком. Многим прежде, чем принять решение консультация нужна! Некому работать - укоротите рабочий день, но дайте людям возможность в обед к вам попасть или в субботу. Я возмущена!
22
Level 17 Local Expert
March 5, 2023
Отличный банк, отличное обслуживание! Жаль в том месте парковки мало
1
Level 6 Local Expert
November 7, 2021
Очень долго очередь продвигается, 50-60% окошек постоянно работают, вопрос зачем н-ное количество окошек, если не все работают, хочется сравнить сей крутой банк с пятёрочкой, у которой из 10 касс, работают 2 максимум.
8
Level 25 Local Expert
October 9, 2021
Ужасный банк, никому не советую!!! Консультант на входе вечно отсутствует, вместо него охранник пытается помогать. Мало специалистов на месте. Из за этого очереди. Что бы снять деньги со счета, просидел 2 часа!!! Ужас какой-то
11
Level 11 Local Expert
August 30, 2022
Извечная проблема этого банка -окон куча, но очередь из за того, что одновременно работает не более 2-3х операторов.
3
Level 29 Local Expert
March 25, 2021
Нормальный филиал банка, много лет сотрудничаем, персонал приветливый, вежливый всегда все объясняет идёт на встречу, если Че-то, забыл, надо, сбегать, я лично доволен молодцы
4
Level 10 Local Expert
August 12, 2022
самый плохой банк, тормознутый, совдеповский, оьслуживание на нуле, все долго , о скорости они не слышали, не связывайтесь
4
Level 5 Local Expert
December 4, 2021
Это вообще как попасть в этот банк, если он работает с понедельника по пятницу с 9 до 18??? Ничего, что люди тоже работают в это время?! Вы там совсем про клиентоориентированность не слышали???
11
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
8 окон, а работает 2 или 1, очереди
2
2
Level 6 Local Expert
May 1, 2021
Как держателю карты обращаться периодически приходится по разным вопросам. Бывает что очереди приходится долго ждать, но все вопросы решаются без каких-либо проблем. Высокий бал за уровень компетенции сотрудников.
4
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
Ужасное обслуживание. Не советую ни кому быть клиентом этой конторки. Банком ее не назовешь.
3