Gazprombank
Closed until Tuesday
Bryansk Urban District, Bezhitskiy City Administrative District, ulitsa Kuybysheva, 19
Address
Business hours
Closed until Tuesday
Directions
Почта
60 m
Information verified by owner
28 reviews
November 22
Это просто издевательство какое-то. Я заказала карту доставкой еще лелом и уже конец ноября, а я всё пытаюст активировать кабинет. Началось всё с того, что не приходил код для активации, по горячей линии сказали обратиться в офис банка чтобы прдтвердить свой номер телефона. Я пришла с паспортом, но женщина там мне сказала, что еще нужно принести свидетельство о браке тк я меняла фамилию. Хорошо, через какое-то время пришла со свидетельством. Очень долго эта женщина что то печатала в компьютере, потом сказала, что все в порядке и кабинет скоро откроется. Прошел еще месяц и ничего. Позвонила опять на горячую линию и мне сказали, что нужно придти в офис банка и подтвердить номер телефона. На что я ответила, что два раза его подтверждала, но девушка по телефону сказалв, что он не подтвержден и нужно идти еще раз. Люди я ору!!! Как вообще такое может произойти и где их логистика? От куда у них клиенты с таким отношением? А это я еще просто пытаюсь войти в кабинет.🤣🤣🤣
1
December 11
Это отделение банка просто Недоразумение какое-то! Закройте его пожалуйста и не позорьтесь! Такого медленного и некомпетентного обслуживания я не видел ещё нигде! Ни по одному вопросу помочь не смогли, по условиям продуктов банка тоже ничего не знают, на все вопросы ответы либо «мы это не делаем» или «звоните на горячую линию там и спрашивайте». Помимо этого ещё и дезинформируют своих клиентов! 🤬 Заказал маме карту, пошла получать и ей сказали: «Без установленного приложения на телефоне мы не дадим вам карту, без приложения карту получить нельзя!». Пошёл получать вместе с ней, обслуживали как всегда ОЧЕНЬ ДОЛГО (около часа!), в итоге все же выдали карту и что вы думаете? Приложение для этого не понадобилось! 🤬 В самом конце когда уже выдали карту сказали: «Все, можете быть свободны, в приложении можете теперь сами авторизоваться». Так на кой хрен оно нужно было для выдачи карты? Начал спрашивать по условиям, говорят «надо пользоваться картой иначе штраф 10000 руб.», спрашиваю: «при каких условиях будет этот штраф?». Ответ: «Ну хотя бы до конца года надо ей оплатить и потом периодически тоже». Спрашиваю: «Есть конкретные условия и сроки по истечению которых будет этот штраф?», ответ: «Звоните на горячую линию там и уточняйте», спрашиваю: “А вы условия своих банковских продуктов не знаете?”, ответ: «Ну вы зачем берёте карту? Надо ей расплачиваться если берёте, а если не будете платить то будет штраф». После этого попросили закрыть вклад. Ответили: «Мы тут такое не делаем, езжайте в центральный офис». В общем я крайне удивлён, что в Газпромбанке настолько все плохо с обслуживанием.
2
November 15
Никогда не стоит связываться с этим банком !!! Всё медленно у них и в офисе и по горячей линии: просто- глухая стена !!!
Чтобы поговорить со специалистом контактного центра по горячей линии, я ждал почти час (вместо объявленных ими изначально 28 мин, а потом просто держали на линии и добавляли фразу: "оператор ответит вам через 1 минуту" и так Я ждал почти час) Пока ждал ответа- успел приготовить ужин и поужинать 😡!!! Левый банк какой-то !!!
2