Gazprombank

Rating 4.0
243 ratings
Rate this place

93 reviews

Level 8 Local Expert
July 22
Я не про офис, а про банк. Газпром. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Порекомендовала банк, баллы не начислили. По акции кэшбэк до 25 процентов в лучшем случае дают1.5 процента. А зачисление баллов деньгами это просто обман. При попытке обменять 1500 на покупку 1502 мне пишут не достаточно баллов. Когда выбираю покупку 1200 списались все 1500, а на карту пришло только 1200 рублей. Обменять баллы можно только если их больше 700. САМЫЕ ПЛОХИЕ УСЛОВИЯ СРЕДИ ВСЕХ БАНКОВ! Техподдержки не дождаться ни в чате, ни по телефону! 30 минут видишь на линии, ждёшь оператора, а потом просто сбрасывают. Пишу отзыв в 16.40, а в чате с 9.00 жду ответ.....
10
1
Level 12 Local Expert
December 10
Курьер привёз карту с ошибкой и такое часто бывает сказал. Нужно идти в офис. Там навязывают услуги. Видимо поэтому и допускают ошибки при выдаче карт. Некомпетентные сотрудники в офисе продержали полтора часа на оформлении дебетовой карты. И в итоге ушла ни с чем. При этом три раза подписывала документы. А слово "извините" они не знают в принципе. Банк не для слабонервных. Не рекомендую, катастрофически портят нервы! И вопрос не решают!
Level 6 Local Expert
November 23
Самый отвратительный банк из всех мне известных. Взяли в 2012 году ипотеку, и теперь жутко об этом сожалеем. Каждый год одна и также проблема с вручением им полиса страхования. Невозможно получить ответ, ни на один вопрос, в личном кабинете существует чат с банком, который не функционирует!!!! 5 раз написала в чат, в ответ приходит сообщение, что все операторы заняты и сообщение остаётся без ответа. Банк живёт не в современном веке
5
Level 13 Local Expert
June 25
Это очень , очень странный офис. Если хочешь потратить впустую время , то нужно прийти именно сюда . При наличии 1 человека в очереди, можно просидеть в ожидании не один десяток минут. Специалисты как будто тебя как клиента не замечают и если все таки повезло пообщаться с сотрудникам банка , не факт , что вопрос будет решён.
5
Level 3 Local Expert
July 13
Ставлю эту оценку вашему специалисту Константину за его профессионализм, выдержку и терпение. Хочу пожелать ему карьерного роста и поменьше таких клиентов как я (возрастных, с расшатанной нервной системой и уже плохо соображающих).
3
Level 14 Local Expert
October 12
Самый ужастный банк. Сняли 2990 за премиальное обслуживание. Дозвониться невозможно ни на горячую лигию ни на премиального менеджера. Чат приложения просто не работает. Премиальный клиент должен лично приехать в банк чтобы написать заявление. И за все я заплатил 2990 рублей в месяц.
5
Level 5 Local Expert
November 21
Самый паршивый банк. Открыли бесплатную карту дебетовую, чере хз 2 месяца сняли 2900 руб за подклченную в одностороннем порядке услугу. На заявление о возврате средств отписка, отказ!!!Люди, не обращайтесь в Газпромбанк!!! Отьем денег!!!Сейчас куча банков с хорошей репутацией!!!!!
3
Level 6 Local Expert
August 5
Ещё не активировала, ничем не пользовалась, а уже хотят списать деньги за какие то приведении, я и не знаю что это, банк онлайн не установлен, специалист не помогла, не объяснила, им не дозвониться, сколько не пыталась, сбрасывают, завтра, придется поехать, посмотреть, что они хотят и сдать их карты нафиг
3
Level 5 Local Expert
July 2
Неоднократно посещал данный офис, всегда тратил кучу времени на ожидание в очереди, персонал безучастный, не советую к посещению. (в другом офисе этого банка всё происзодило по другому: быстро, информативно.)
3
Level 7 Local Expert
March 4
Отзыв будет не про отделение а про весь банк . Увидел у своей девушки в телефоне рекламу акция Газпром приведи друга и получи бонус . Отправил себе ссылку получил карту в 20 числах января . До конца января мы выполнили условия акции. В день когда должен был прийти бонус 25 февраля я написал в поддержку и мне не кто не ответил . Позвонил на горячую линию мне сказали бонус будет начислен до 27 включительно.сегодня 4 марта а бонуса все нет . В поддержки говорят то мы точно не знаем когда будет начислен бонус . То ваше обращение составлено ожидайте 30 дней . Очень плохой банк не кому не советую.
7
Level 10 Local Expert
August 22
Всегда быстро и качественно обслуживают клиентов. Чисто, тихо, редко очереди
1
Level 2 Local Expert
March 11
Имею карты и счета в разных банках. при этом в Газпроме самое ужасное обслуживание, при наличии электронной очереди и рассмотрении всех вопросов по физ.лицам, очередь проводится как угодно но не в порядке очередности. сколько раз приходишь раньше 40 минут не отпустят. при этом на жалобы реагируют в привычном для них режиме, отвечая при этом что есть буквы которые обслуживаются в последнюю очередь! примите меры!
8
Level 4 Local Expert
April 13
Хороший банк. Правда, не сразу виден вход- он с правой стороны здания, зато внутри и места для ожидания, и электронная очередь. Ожидание не заняло много времени- вопросы решаются быстро. Спасибо сотрудникам
4
Level 5 Local Expert
October 7
Самый худший банк, работает два специалиста третий просто сидит мышку от компьютера разглядывает... Не хотя и не спеша выполняют работу
2
Level 8 Local Expert
November 29, 2023
Работали только 2 окна Просидела в очереди 45 мин, чтобы решить пяти минутный вопрос. Была в очереди второй, после меня ещё 3 человека, вызывали всех кроме меня, на мой вопрос, почему люди пришедшие после меня, обслуживаются вне очереди, операционист ответила что это система распределяет кого вызывать. Ушла так и не решив свою проблему. Всем было плевать.
9
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Сижу 45 минут. Пять человек(сотрудников) в зале. Работают двое. Остальные разговаривают между собой. С мне нужны реквизиты. И ещё должны взимать оплату. За что? Дополняю. Через час пошла к начал нику офиса и она решила мой вопрос. За что ей огромное спасибо. Правда не знаю имени отчество. Офис по адресу, Ставрополь, Ленина, 419
6
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
Моя карта была захвачена банкоматов в Пятерочки на Маркса 7. Я был расстроен донельзя. В офисе мою проблему решала сотрудница Элла. Чуткое отношение, обаяние и оперативность меня приятно поразили. Я даже не стал мысленно корить Газпромбанк за то, что люди в очереди сидят, а работают в операционном зале два окна из пяти.
3
3
Level 3 Local Expert
February 9
Карта UnionPay их не работает. В России оплатить можно, но оплатить яндекс такси ни в России, ни в Эмиратах онлайн не получилось. Обратилась в чат, не решили вопрос.
3
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Подала заявку на дебетовую карту. Через 5 дней мне её доставили, но не выдали, т.к в договоре сотрудники банка допустили много ошибок. Как так? Сказали, что повторно не возможно теперь подать заявку, нужно ехать в офис банка. Отказ!!! Самый ужасный, не ответственный банк! Не рекомендую! 😡
8
Level 13 Local Expert
December 30, 2022
У каждого банка свои тараканы, и на вкус и цвет все фломастеры разные. Если выбирать между сбер и Газпром я выберу второго. По крайней мере его активы хоть чем то подкреплены в отличии от сбера. Есть программы господдержки, льготного кредитования, но как и везде надо читать внимательно условия договора, мелкий шрифт особенно. Менеджеры разглашают не всю информацию охотно.
2
7
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Пришла в банк чтобы сделать вклад, в итоге навязали страхование Ренессанс жизнь. Рассказали о достоинствах и об выгодной выплате налога за данную страховку в размере 13% (это же самый лучший процент по выплате). НО!!! Не сказали самого главного, что если я захочу забрать деньги раньше времи, то мне их не отдадут, и при разрыве договора, я тоже ничего не получу. Я хотела разорвать договор т.к забеременела и нужны стали деньги, но к сожалению не получилось. Сомнительное страхование. Плюс ко всему всегда приходиться долго ждать обслуживания. Лучше дома под матрац складывать деньги, чем нести их в Газпром.
4
Level 2 Local Expert
May 31, 2023
То что сервис хуже найдешь + некомпетентность менеджеров как бы все привыкли. Проблема в том что с каждым годом только хуже и хуже. Данное отделение так вообще славится своим отношением к клиентам....полный игнор, не компетенция, хамство.
4
3
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Насмехаются! Звонят и говорят кредит одобрен зайдите в офис. Приходим в офис, сидим очень долго и потом говорят что вам не дадут. Совершенно обратное тому что сказали по телефону. Бесчеловечно насмехаются
6
Level 11 Local Expert
June 20, 2023
Ужасно. 40 минут мне делали новую карту, по итогу не смогли отобразить ее в приложении и сказали позвонить на горячую линию. А в подарок пока я ждал оформления карты машину эвакуировали) к банку эвакуация не приписывается, так новость)
4
1
Level 12 Local Expert
February 7, 2023
Банк в целом хороший. Входит в топ 10 банков РФ. Ставлю 4 звезды, потому что мало в Ставрополе банкоматов в которых можно не только снять наличные, но и внести. Надеюсь уровень и качество обслуживания клиентов будет только повышаться.
1
4
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Безответственные работники банка , закрывал кредитку , написал заявление а когда приехал в свой город оказалось , что не какого результата нет и всё пришлось делать с начала
7
Level 8 Local Expert
October 5
Что хорошо все нормально
1
1
Level 4 Local Expert
December 14
Минус 1 не все окна работают
Level 12 Local Expert
April 15, 2023
Вобщем не сбываются мечты с Газпромом, имел карту и пользовался ею с 2007 года, обслуживание отвратительное, зачисление денежных средств, происходит от 3х до 5 дней, особенно гос выплаты пенсии и тп, приложение Газпромбанка, кривое, при за чеслении, постоянно пишет, попробуйте позже сейчас нет возможности доступа к счёту… даёт не точную информацию, чтобы снять в отделении деньги наличкой если вдруг карта на пере-выпуске, это вообще кино, надо открыть дополнительный счёт, подождать пару дней и потом прийти в банк за деньгами, вобщем просто песня… постоянная реклама по смс, и в приложении, приходя в отделение, в очереди из пяти человек по талону, можно и час просидеть и даже больше. Банкомат банка, чтоб найти по городу, надо постараться, в чужом будет с немалыми процентами. В Москве вообще проблема найти их банкомат или отделение банка. Вобщем желаю вам скорейшего банкротства, и отзыва лицензии! Чтоб людям нервы не трепали…
7
Level 7 Local Expert
November 3, 2022
Срочно! Обращение к руководству! В отделении газпромбанка по адресу Ленина 419 совершенно не хватает обсуживабшего персонала, срок ожидания превышает 120 минут. Просьба набрать персонал, для сокращения времени ожидания, драгоценных клиентов.
12
1
Level 19 Local Expert
July 19, 2023
Всегда в ГПБ одно и тоже - долго. Ещё и странные регламенты по срокам обработки документов. Как в худшие времена Сбера.
5
Level 21 Local Expert
July 29, 2023
Пользуюсь банкоматов, там как у банка партнёра нет другого ничего по близости. Все хорошо, всем доволен.
1
4
Level 4 Local Expert
May 5, 2023
Всегда большие очереди,обслуживание очень долгое,т.к. приходишь по одному вопросу,а тебе начинают навязывать другие услуги.
5
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам на высоте,персонал вежливый,знающий свое дело
1
4
Level 8 Local Expert
March 21
Очень вежливо обслужили, всё хорошо
1
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Обслуживание отношение к клиентам хорошее,как и во многих других банках. Кредиты дорогие, брать не выгодно.
1
5
Level 17 Local Expert
February 13, 2022
Обманули с выплатой %% за январь!! Пришел разобраться лично.Взял талон! Простоял ПОЛТОРА ЧАСА! Всё талоны которые были получены после меня,(порядка 10!),были обслужены,а я так и ушёл не обслуженный!!! Позвонил на "горячую линию",да что толку?! Вежливо выслушали,записали,а результатов - 0!!! В других банках так не делают!!!...
9
Level 12 Local Expert
August 3, 2022
Просторное помещение, доброжелательный персонал, практически отсутствуют очереди, вежливое обслуживание.
6
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Офис на Дзержинского 114. Пришёл чтобы получить карту, электронная очередь, аппарат не работает принимают в порядке живой очереди. Сидит один специалист, в офисе очередь. Этот один специалист принимает по 30-40 минут каждого. Посидел, подаждал и понях что я не хочу становится клиентом этого банка. Пускай они сами пользуются своими карточками.
10
Level 2 Local Expert
June 25, 2021
Заказывал себе на их офсайте себе самую обычную дебетовую карту, выбрал дату, это через 10 дней с момента заказа, а именно на 17 июля, место выбрал работу, приняли мою заявку. 16 июля вечером мне они прислали смс, написали «напоминаем вам о завтрашней встрече с представителем банка и при себе необходимо иметь оригинал паспорта». 17 июля в день встречи с представителем банка они мне прислали опять смс прям практически в 08:00 « напоминаем Вам о встрече с представителем банка сегодня (17.06.2021). При себе необходимо иметь оригинал паспорта. ( имя и фамилию я удалил ), а потом уже в обед прислали ещё одно смс, только с какого-то другого номера телефона - не было написано, что это Газпромбанк как ранее, « Уважаемый клиент! Уведомляем Вас, что по техническим причинам встреча с Представителем Банка на 17.06.2021 отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк ГПБ (АО)», так вот, сегодня уже 25 июлям ни какой связи ни по смс ни по телефону, жду дальше. Будет забавно, что со мной так никто и не свяжется, а потом через энное кол-во времени мне придёт какое-нить смс, что у меня долг за пользование/за обслуживание картой, тогда придётся обращаться в прокуратору ну.
7
1
Level 6 Local Expert
December 12, 2022
Руководство!!! У вас работает всего один сотрудник ! 45 минут я просидела, чтобы получить зарплатную карту ! Сотруднику спасибо ! Руководство не в теме , видимо !
8
Level 4 Local Expert
September 7, 2021
Ездил 3 раза для разблокировки банковской карты. И каждый раз приходилось писать новое заявление (т. к. сотрудники были каждый раз разные, а статус моего заявления может увидеть только тот, кто принимал документы). Каждый раз обещали, что карта будет разблокированна. В итоге, спустя 4 недели мне позвонили и сказали, что разблокировать не возможно и деньги будут доступны только спустя 45 дней.... Впервые встречаю таких "квалифицированных" сотрудников газпромбанка. Сниму деньги и распрощаюсь с данным банком...
7
Level 17 Local Expert
July 12, 2023
Банк партнёр альфы. В приложении альфы показывает что там можно вносить наличку, а по факту нельзя(
3
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
ужас... отношении к клиентам отвратительное.... сотрудники банка не компетентны... просидел час для перезапуска зарплатой карты......
6
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2021
Получаю пенсию здесь. Ни одного разу за два прошедших года не был в очереди меньше 20-30-40 минут.... В аппарате электронной очереди вообще нет опции для пенсионеров... Вчера сижу в очереди перед самими окошками,за мною человек 7. Специалист (о чудо,одна из трёх, обычно двое) освободилась, встала, минут 5 походила,посмотрела на очередь и наконец,смилостливилась,вызвала следующий талон....
7
Level 11 Local Expert
July 2, 2023
Один раз была там. Честно говоря, от Газпрома ожидала большего. Как в общежитии.
3
Level 15 Local Expert
August 23, 2021
Обычный банк как и все остальные... Хотя нет... Ещё год назад чуть ли не скандалили в этом банке, чуть ли не принудительном порядке заставляли оформлять карты Газпромбанка, поясняли что нам не нужны они... Нет же..доходило до того что говорили в следующий раз платежи принимать не будем....ужасно было
1
Level 7 Local Expert
September 8, 2020
Самый ужасный банк с которым я только сталкивалась. Все начинается с отсутствия мест на парковке. На улице стоит огромная очередь, а в помещение пускают по несколько человек, ну ладно пандемия, но вы хотябы скамейки поставьте , приходят люди с детьми, инвалиды, беременные и тяжело стоять несколько часов на улице. Да, именно несколько часов, ибо в последнее мое посещение, я простояла более 2-х часов в очереди на улице, потом еще обслуживали ооооочень долго. Персонал хамовитый, только делают вид что вежливый, да и грамотностью не особо отличаются. Постоянно навязывают свои кредитные карты, на которых к слову сказать условия так себе. В общем не банк, а одно разочарование.
7
Level 9 Local Expert
June 10, 2022
Обслуживание юриков на 10 баллов, физиков - оочень долго сидишь в очереди!!! Банкоматов вообще "Два" на весь город. И только снять...
3
Level 13 Local Expert
January 26, 2022
Располагается в очень неудобном месте, рядом пенсионный фонд, налоговая, промышленная администрация, припарковаться очень сложно. В банке обслуживают очень медленно, работает два оператора. Посетители, ожидающие свою очередь, слышат предыдущих, кто с каким пришёл вопросом. В кассах вместо дверей раздвижные ширмы. Персонал не особо приветлив, единственный плюс, это чистота.
3