Gazprombank

Rating 2.2
147 ratings
Rate this place

77 reviews

Level 3 Local Expert
July 12
Хотела бы сказать огромное спасибо, сотрудникам данного офиса Газпромбанка ( Плехановская 22), сегодня случайно зашла в отделение, и была очень удивлена, качественной консультацией и уютом в отделении, в данное время редко встретишь такое качественное обслуживание. Вообще не планировала, но теперь думаю, как минимум, открыть дебетовую карту данного банка и знакомится далее с его банковскими продуктами. Большое спасибо сотрудникам данного отделения!!!
2
Level 2 Local Expert
July 12
Отличное отделение на Плехановской, чистое, очереди нет, приветливый персонал, все объяснили. Очень приятно было находится в нем. В отличии от других отделений Газпрома на Плехановской лучше всех. Буду ходить только туда. Сразу видно что там работает хороший руководитель.
3
Level 2 Local Expert
July 12
Обратилась в офис на Плехановской 22. Спасибо большое сотрудникам за быстрое решение моих вопросов!!Осталось приятное впечатление об офисе и внимательно м подходе к клиенту.Индивидуальный подход,что очень важно !!Обязательно воспользуюсь предложенными продуктами в банке!!Советую...
3
Level 4 Local Expert
December 11
Это что-то! Пришли за получением карты. Шок при входе - для получения талона на обслуживание надо ввести номер своего мобильного телефона! Да это не персональные данные, но не секрет, что большого труда не составит получить ваши персональные данные по номеру телефона. Интересно – что по этому поводу думает Роспотребнадзор? Дальше – интересней. Сотрудник офиса, без бейджа, в грубоватой форме на нашу просьбу - отключить все платные услуги на карте - заявила, что сами берите и отключайте дома в личном кабинете, т.к. приложение Газпромбанка недоступно для скачивания. Но я заблаговременно установил на телефоне приложение и попросил помочь зарегистрироваться и отключить платное оповещение и платные их «Привилегии». На что услышал – идите на диванчик и сами отключайте и обязательно для активации карты – внесите 3000 руб. на карту и 3 дня их не снимайте! – ЭТО ВРАНЬЁ! = Я звонил на горячую линию – нет таких условий. ВАЖНО! Для активации карты, после установки ПИН-кода обязательно надо подтвердить его в банкомате (например запросить баланс). Поэтому старайтесь сразу активировать карту в офисе. Если вы это будете делать дома, то готовьтесь искать и идти к ближайшему банкомату. Только после активации карты можно в приложении отключить платные оповещения и автопродление «Привилегии Стандарт» за 299 руб. Сотрудник без бэйджа, за которой пришлось бегать несколько раз по всему офису, сказала что «Привелегии» первый месяц бесплатно, в чём я очень сильно сомневаюсь. Скорее всего всё равно спишут 299 руб. Вывод - нечего делать в Газпромбанке. А если всё-таки нет выбора то: 1 Номер телефона для получения талона на обслуживание вводите любой – не обязательно свой. 2 Заранее установите приложение Газпромбанка и отключите платные на карте услуги сразу в офисе после её получения: - оповещения по карте за 99 руб. в месяц; - «Привилегии Стандарт» за 299 руб. в месяц. 3 Не верьте сотрудникам банка о необходимости перевести деньги на карту для её активации. 4 Если вы сами не можете это сделать – никто из сотрудников банка не поможет! Обходите Газпромбанк стороной!
1
Level 3 Local Expert
July 12
Обслуживание на высоком уровне, за очень короткий период помогли с решением моего вопроса. Персонал грамотно и с пониманием подошёл к решению проблемы. Решение по кредиту было принято в минимальный срок.
1
Level 6 Local Expert
November 4
В банке дурят граждан. При открытии накопительного счета говорят что приветственная ставка распространяется не на всех, а впаривают карту с платной подпиской, утверждая,что только так будет высокий процент. Спорила долго,но по итогу дома увидела,что со второго месяца будет платная подписка. Снять деньги тоже проблема. В банках партнерах только 100 тысяч в месяц и все!!’ У самого банка очень мало своих отделений и банкоматов. Долгое обслуживание. Не рекомендую!!!
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Обращался в отделение Газпромбанк по адресу Плехановская, 22 Замечательный офис, просторный, чистый, свежий, светло и уютно! Очень порадовал коллектив, все дружелюбные, улыбчивые, всегда готовы прийти на помощь! Спасибо за работу команде офиса и руководителю! Также хочу отметить, что сотрудников стало больше, работают все окна, нет никаких очередей!
1
4
Level 5 Local Expert
August 19
Отвратительное обслуживание,пришел уточнил у сотрудника вопрос,мне подсказали что нужно взять талон,для того чтобы обслужиться нужно взять талон,после чего так как людей а офисе не было,меня сразу вызвали в 14 окно,после чего сотрудница спросила какой вопрос,я сказал получение моментальной карты,после чего мне сказали что получение карты только через оформление симки,и активацию а других карт нет.
5
Level 12 Local Expert
August 30
Плохо. Очень плохо. Банк совершенно не клиентоориентирован. Была их клиентом год и ушла в другие банки. Поддержка плохая, один раз на мой вопрос ответили "спасибо за обращение, всего хорошего, до свидания". Это был весь ответ) такого я больше и не видела даже от самого плохого банка.
1
Level 4 Local Expert
July 12
Спасибо большое замечательным сотрудниками данного отделения, за вежливое общение и понятное разъяснения по всем интересующим меня вопросам! 1
1
Level 19 Local Expert
November 3
Долгое ожидание в очереди для получения ответов на простые вопросы. Поддержка в этом банке никакая (в чате нужно ждать ответа по несколько часов, на премиум горячей линии - висеть на телефоне от 30 минут!). Приходится идти в отделение, чтобы получить путаные с сбивчивые ответы и то после консультации клерка с коллегами, что не повышает доверия к банку. Почему такие путаные и бестолковые описания условий депозитов - непонятно. Видимо, чтобы создавать очередь в отделении. Каждый чих и пук нужно подтверждать через СМС. Если у вас с собой случайно нет телефона, который привязан к счёту - лучше не ходите в этот банк. Паспорта для подтверждения личности им недостаточно
1
Level 4 Local Expert
July 10
По эл.очереди вызвали в окно, где никого не было. Сидела, ждала, никто не появился. Сотрудники соседних окон ничего не сказали. Пришлось уйти. Хотела открыть вклад. Лишились клиента
2
Level 6 Local Expert
December 2
Сотрудники практиканты. Ничего не знают, постоянно звонят на горячую линию, ещё грубят и хамят. А начальника отделения постоянно нет на рабочем месте. Газпромбанк самый ужасный банк России
Level 4 Local Expert
November 11
Сотрудники крайне некомпетентны, очереди как на распродажах, часами сидишь ждёшь, а по итогу вопрос не решен, так как нет начальника или ещё кого-то, крайне не рекомендую.
Level 6 Local Expert
October 8
Гадское отношение менеджера Надежды Литвиновой по отношению к клиенту, повышение тон в моментах объяснить пыталась особенностью её типа речи
1
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Сегодня в середине дня пришли просто забрать готовую карту, а ждали больше часа. Сотрудники не соблюдают электронную очередь, потому что в офис заходят какие то люди, минуя терминал, прямиком идут к окошкам и их обслуживают, как ни в чем не бывало. Потом обслуживаются клиенты, которые взяли талон после нас. Что сложного выдать выдать готовую карту и уже потом решать вопросы с кредитами и т.п? Выдача карты - это пятиминутное дело. Когда раньше видел среднюю оценку "двойку" этому офису на яндекс картах, то думал: "Ну это люди погорячились, не может быть так плохо". Теперь вижу, оценка еще и завышенной получается. Такое ощущение, что в этом офисе хотят, чтобы клиенты Газпромбанка разбежались по банкам - конкурентам
9
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Недавно посетила отделение Газпром банка в г. Воронеж по ул. Плехановская 22. Хочу поблагодарить сотрудника Литвинову Надежду . Очень оперативно решила мой вопрос, спасибо Вам за качественную работу. Объяснила все простыми словами. Всем знакомым в дальнейшем буду рекомендовать Ваш банк.
3
Level 6 Local Expert
October 12
Отношение к клиентам ужасное, говоришь одно, отвечают совсем другое, девушка работающая хамка. Все желание пропало работать с этим банком!
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Из 6 окон работает только 1. В очереди 6 человек. Ожидание занимает не прилично много времени!!! Судя по комментариям ситуация не меняется не смотря на постоянные замечания Самое интересное что при мне людям надоело ждать и они ушли. Получается банк тратит большие деньги на рекламу, чтобы привлечь клиентов, а потом создают такие условия, что люди просто уходят не дождавшись😂 Ведение бизнеса уровня Боги🤣🤣🤣
13
Level 12 Local Expert
September 14, 2023
Сидим в очереди час!!! Работает 3 окна, одно из них по записи. Руководитель в отпуске. Кассир 1 , с перерывом на обед ( сидеть и ждать кассира). Девочки обслуживают как сонные мухи, с клиентами общаются на личные темы, очень долго. Газпром!!! Это очень медленно и не качественно. Мужчина ждал кассира с обеда, пока дождался курс валюты поменялся 😂, попал на деньги.
3
Level 7 Local Expert
April 14
Именно в этом банке очень приятные и отзывчивые сотрудницы. Всё подробно расскажут и помогут.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Очень-очень долгое ожидание! Приезжаю не один раз и всегда сижу около 1,5 часов в очереди. Из 5 окон работают 2 или 3 и это всегда так. Операторы медленные, постоянно просят помощи друг у друга, отвлекаются. Нигде нет такого, в других банках все быстро и четко, но здесь просто ужас! Из плюсов: просторное большое помещение, кондиционер и комфорт.
7
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
***! Звонят под видом сотрудников и просят сделать определенные действия. Просят проверить работу карты банка, так как сами не могут это сделать. Сотрудники колл-центра в грубой форме общаются и не хотят решить вопрос.
3
1
Level 2 Local Expert
September 14
Время ожидания в очереди составляет 2 часа. Сотрудников крайне не хватает.
2
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Ужасное обслуживание 2 окна из 6 работают. Сотрудники разговаривают о жизни с клиентами по 40-50 минут !!! Долго. Сотрудники хамят. Уходят на обед специально долго и резко , при этом толпа сидит и ждёт из/за того, что они не рассчитали время на клиента. Директора нет. ИО нет. В. Коллектив не хочет работать.
1
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Пришёл к назначенному времени с утра, но так и не смог в течение дня получить свою предварительно одобренную кредитку... Ссылались на какой-то сбой. Не перезвонили в принципе. На горячей линии тоже ни чем не смогли помочь. Поддержки ноль.
3
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Простите, ещё раз хочется написать. Сижу уже третий час в очереди. Самый ужасный банк на земле. 🤬🤬🤬Здесь никто не ценит Ваше время, а только видимо любят ваши деньги. Бегите отсюда. Я думаю обслуживание аналогичное😡😡😡
5
Level 3 Local Expert
October 23
Сотрудники банка не знают свои же банковские продукты.
1
Level 5 Local Expert
July 13
Хороший офис, приятные сотрудники
1
Level 15 Local Expert
March 29, 2023
Лениво и медленно. Слова лишнего не скажут. Получить консультацию от сотрудника невозможно. Подсказать клиенту более выгодное решение - это не про них. Трата времени. Испорченное настроение. Не рекомендую никому это отделение банка Газпром. В других не была, не знаю. Это отделение просто болото!
9
Level 12 Local Expert
September 15, 2022
Очередной раз посетил Газпромбанк, но в этом офисе(Плехановская 22).Был очень приятно удивлён. Народа всего три человека, тихо, спокойно. Работают три оператора-реально работают.
1
6
Level 7 Local Expert
July 14, 2022
Наимерзейший банк!!!!обманывают клиентов. Взяла карту 29.04 и было заявлено,что с момента первой покупки у меня есть 100 дней без процентов.Первую покупку совершили 30.04. Соответственно примерно 8 августа должен закончится льготный период.захожу в июне,чтобы посмотреть задолжнлсть,а у меня капают проценты за карту. Позвонила в банк,на что мне сказали,что ВЕСЬ АПРЕЛЬ ВОШЕЛ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД и поэтому в июне я уже должна была вернуть всю сумму(хотя у сотрудника банка,при получении карты,я уточнила когда начнётся отсчет льготного периода на что мне сказали С МОМЕНТА ПЕРВОЙ ПОКУПКИ У МЕНЯ БУДЕТ 100 ДНЕЙ) Т.е по факту у меня было гораздо меньше заявленных 100 дней без процентов. Закрываю карту и больше слышать не хочу про этот отвратительный банк!!!обманывают людей в наглую!!!не попадаете на такие уловки!!
14
1
Level 15 Local Expert
October 21, 2022
кроме рекламы больше ничего хорошего. Предложили карту. через неделю сказали что привезут еще через неделю , потом еще раз , потом сказали что карты пока нет . в итоге привезли через месяц. вручили, а вот установить невозможно. надо ехать в отделение и заказывать новую. А звонить можно только в рабочее время. После 17.30 операторы уже не работают, хотя робот вам будет сообщать что через минуту вам ответят. в общем позор . не советую.
7
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Ждали очень долго , минут 40 , чтобы просто забрать карту, работает ели ели 3 окна. Остальные сотрудники просто ходят туда, сюда , очень все медленно. Хотя в банке буквально 3 человека сидело до нас.
8
Level 10 Local Expert
December 21, 2023
Отделение не большое, но быстро все оформила. Подсказали как, выгоднее.
2
Level 7 Local Expert
March 11
Только что просидела в очереди на карту union pay 40 минут, чтобы мне сказали, что их нет в наличии
1
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительное отделение !3человека сидят у оператора более 45минут,что б получить свои же деньги ,нужно просидеть в очереди 2часа .Из 6ти окон работают только три .
4
Level 4 Local Expert
September 16
Отвратительно медленное место
1
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Пришли переоформить вклад, ожидаем уже больше часа, за это время прошло большая часть людей пришедших после нас
2
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2022
К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего, из 10 окон, работают всегда только два, и то сидят по 45 минут. Люди тратят время в очереди по 1,5-2 часа, некоторые не выдерживают и просто уходят. Не рекомендую данный банк!
7
Level 9 Local Expert
November 25
Хорошее обслуживание
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Я каждый месяц трачу по 2 часа на ожидание в этом банке, потому что люди не умеют работать, просто бред
3
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Второй раз появляюсь в данном отделении и второй раз ожидаю больше чем 1,5 часа чтобы получить услугу.
2
Level 4 Local Expert
October 16, 2022
Обычный банк, все по талонам. Вызывают медленно, но сами сотрудники приветливые и выполняют работу быстро, вопрос почему так долго вызывают остаются открытыми
4
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
22,08,2023 Просидел в очереди на открытие вклада 1час 40мин после оформления сказали,что не высвечиваются проценты,подождите или перезвоним,ждал еще 40мин,после чего сказали,что оформить можно только,через мобильное приложение.Пришлось снять деньги,которые внес 20мин назад.Итог 2,5часа зря потраченного время
3
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Один час прождал чтобы получить заказанную карту , не дождался . Очередь была 6-7 человек.
3
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Очередь идёт оооооооочееень долго. Люди не выдерживают, ругаются и уходят.
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Одно окно на весь зал. Просидела пол часа, ожидая решения вопроса со вкладом. Операторы берут талоны, только для выпуска карт(что полегче), а остальные пусть ждут полтора часа-час
4
Level 3 Local Expert
September 16, 2021
В конце августа выдали карту 180 дней без процентов, а 16.09.2021г вся кредитная сумма исчезла. Ни кто ничего не знает. Звонил на номер 8 800....... порекомендовали обратиться в офис банка в моем городе .Там долго искали деньги наконец нашли. Объяснили, что сняли за долги в другом банке, коих я не имею. Ни каких сообщений и звонков от банка я не получал, в истории операций в личном кабинете ничего нет. Как только узнал, что средства нашлись,. тут же аннулировал договор с банком. Извинений за полученный стресс и потерянное время я ни от кого не получил.
11
Level 4 Local Expert
October 15, 2022
Самый отвратительный банк! Карту не брала...почему то открыли..Была в августе закрыла...теперь оказалось, что не закрыли!!! Обманывают... не обращайтесь в этот банк!
6