Gazprombank
76 reviews
May 9
Заказывала дебетовую карту Юнион пей, вместе с ней привезли еще и кредитную, представитель банка сказал что она совершенно бесплатная, и что я могу ее активировать по своему желанию в течении года, но после того как представитель ушел, в личном кабинете я увидела что банк начислил кредитный лимит и тут же снял 3490₽ за выпуск карты, при этом карту я НЕ активировала! В поддержке сказали что я уже должна банку эти 3490₽, по не активированной карте, на мой взгляд это обман, я должна теперь вернуть эти деньги за карту которая мне была не нужна, и которую я даже не активировала! Что за бред?
4
January 17
Сегодня 17.01.24 сотрудник банка отказался переоформить мой текущий депозит на другой срок по причине, что мой паспорт РФ более не действителен по достижению 45 лет, хотя ещё 15 июля 2021 года вышло и вступило в силу с 16 июля 2021 Постановление Правительства #1205, устанавливающее срок действия Паспорта РФ в срок до 90 дней после наступления 20 и 45 лет. На мои возражения, что согласно законодательству выше, мой паспорт РФ действует 90 дней со дня наступления 45 лет, не имели никакого действия, сотрудник банка отказал мне в обслуживании, что является грубым нарушением законодательства
5
3
May 19
Удобное расположение, квалифицированный персонал, терпеливо и доходчиво разъясняющий пункты и условия договора.
December 2, 2023
Деловой доброжелательный стиль. Очень удобное расположение почти на проспекте. Корпоративный этикет на высоком уровне.
Клиентоориентированность. С чувством, с толком, с расстановкой.
November 29, 2023
Скорость обслуживания одного клиента больше 1 часа , удивлена и очень разочарована. Мне нужно было получить готовую дебетовую карту я простояла в очереди больше 1часа 20 минут за это время 2 специалиста обслужили двух клиентов по очереди , и одного клиента без очереди (почему-то) Это просто.... (Не знаю как без мата высказать ) Сбербанку респект там сотрудники работают в 10 раз быстрее.
6
September 11, 2023
Поменяйте уже сотрудников, сколько можно!!!
В отделении 15 клиентов в очереди, при этом некомпетентный молодой человек обслуживает полтора часа одного клиента по элементарнейшему вопросу, уточняя каждую мелочь по телефону ещё и успевает хамить, абсолютно не заинтересован в работе, ведет неспешные беседы на сторонние темы...
Другая сотрудница в этот момент в течение часа объясняет клиенту как пользоваться мобильным телефоном...
Такая ситуация в этом отделении не меняется несколько лет, а как взяли этого "чудесного" сотрудника стала хуже, ушли в другой банк. Клиенты массово уходят из отделения когда видят такое качество обслуживания...
Судя по предыдущим отзывам с той же проблемой, банку все-равно на отзывы, ничего не меняется годами, работники все хуже и медленнее работают...
3
May 6
Отсутствие заинтересованности в клиентах,недоброжелательное отношение работает один сотрудник,заявлено,что все в отпуске в т.ч. и зав.отделением. Пришлось уйти.
2
December 22, 2023
Требовалось срочно сделать выписку или поставить печать , визовый центр потребовал с печатью и оставалось до закрытия 30 мин.
Не пропустили без очереди.
Поддержу предыдущих ораторов, очень медленное обслуживание.
Просто катастрофа, за 15 минут не смогли распечатать справку по остатку на счёте
5
April 17
Хорошее отделение банка.В сентябре делал себе там дебетовую карту.Прексные умные сотрудники.А банкомат работает круглосуточно.
December 13, 2023
Ужасное обслуживание, работает всегда максимум два окна. Всегда сидишь в очереди. Плюс нет никакого уважения к главной женщине в отделении, тк она повышает голос на своих сотрудников при клиентах.
3
1
September 11, 2023
Можно было бы поставить «0» я бы поставил, самый отвратительный банк в моей жизни, два рабочих окна, в которых работают сотрудники аля «и так сойдет»!Прождал час в очереди состоящей из 4 человек и ВНИМАНИЕ за час очередь не продвинулась ни на одного человека!Плюнул, ушел, надеюсь больше не вернусь.
2
2
July 22, 2022
Новое чистенькое небольшое отделение. Некоторые очень быстро работают сотрудники, другие неспеша. Чаще всего достаточно большая очередь. Очень приятный охранник, всегда подскажет.
1
February 27, 2023
Отвратительное приложение банка, которое с каждым разом работает все хуже и хуже .Возникли проблемы с дополнительной картой,которые сотрудники банка не смогли решить.Пришлось выпускать ещё одну карту,которая в моем случае бесполезна ( (.В отделении банка на Морской очень часто очереди,все работают медленно (никуда не торопятся) Функционируют два окна,а вечером всего одно. Ощущается нехватка сотрудников.
3
2
November 20, 2023
Очень долгое ожидание в очереди. Операция была на 5 минут, а в очереди я больше 20 минут сидела.
А вот сотрудник попался отличный просто))
1
November 15, 2023
Отвратительно, сидим ждем уже более часа, при этом обслужили только 2 человек за это время. Из 4 сотрудников за столами работают только двое. Остальные просто отключили табло и бездельничают.
2
1
June 9, 2023
сотрудники не помогли с выбором талона, пришлось брать талон два раза, очередь двигается бестолково, люди проходят к менеджеру хаотично, все делается замедленно. ждал очередь 20 минут. это банк? стоит повысить уровень сервиса
1
August 30, 2023
В филиале на Островского работает только 2 специалиста, большие очереди, ожидание уже больше часа! Необходимо сразу предупреждать о том, что необходимо столько времени
4
1
February 24
Супер сервис! Все четко , работают профессионалы
1
1
September 11, 2023
Сотрудники работают очень медленно, простояли в очереди 40 минут, за это время обслужили одного человека. То что в зале ждет еще 10 человек никого не волнует
1
2
August 24, 2022
После заполнения заявки на кредитную карту получил смс подтверждение с информацией о том, что готовая карта ждет в отделении на Московском пр. По приезду в отделение выяснилось, что карту выдать не могут т.к. их нет в наличии. На вопрос о том, зачем же высылать смс с таким приглашением, если все равно карту выдать не могут, сотрудники только пожали плечами. Итог: поездка из-за города в отделение банка специально за получением карты заняла почти два часа и оказалась потрачена впустую. Жаль, что знакомство с Газпромбанком закончилось, так и не начавшись. Не обращайтесь в этот банк.
3
1
January 26, 2023
Просто треш. Давно такого не встречала в банках. Гигантские очереди, один не особо компетентный сотрудник, хамящий охранник. Это 90-е? Руководству следует обратить внимание на клиентоориентированность данного отделения и сотрудников, в нем работающих.
4
1
September 23, 2022
Не рекомендую данный банк. Для того что бы подать заявление на получение кредита нужно потратить ума времени. Сначала сходите в банк, подпишите огромное количество документов, сходите за специальной форме на работу, потом ответе на звонок на следующей день. А потом ждите ответ. В итоге 1.5 недели в пустую. Данный банк максимально не уважает своих клиентов из за ожидания.
2
1
April 12
Время ожидания очень длительное,устал ждать. Само посещение неприятное.
2
1
July 27, 2022
Присоединяюсь к отзыву ниже Елены, несколько раз обращалась в это отделение-результат решения ноль. Сотрудники не понимают впринципе ничего такое ощущение! Бесконечно куда-то звонят, и всё равно ничего! Они там практику что ли проходят? В других отделениях решили всё за 15 мин! Я уже сюда не прихожу. Настолько некомпетентно, что смысла идти просто нет!
1
1
January 16
Компетентные специалисты, доброжелательный персонал офиса. Всё вопросы решили быстро. Спасибо!
October 19, 2022
Раньше ходила сюда с удовольствием.. Сейчас руководство поменялось и начался кошмар.. Работает 1 оператор всегда( остальные заняты своими делами или прячутся). Огромные очереди ..При этом имея талон с номером 1, я провожу тут минимум час. Видимо оператор вызывает тех, кто ей угоден, остальные могут сидеть бесконечно..
1
1
July 13, 2023
Ждал-ждал, так и не дождался обслуживания. Хотя в очереди передо мной был всего один человек. Работает одно окно, сотрудник спит.
3
1
September 11, 2023
Огромные очереди и в понедельник с утра работает только 2 операциониста. Колоссальные потери времени. Премиум нет смысла покупать - эти талоны в порядке обычной очереди, никакого премиального обслуживания нет. По телефону ничего не знают и не решают - отправляют в отделение, где всегда очереди на пару часов.
1
May 25, 2022
Отвратительнейшее отделение банка, работают 3 операциониста из которых 2 совершенно не понимаю что делают, к которым 3 сотрудник постоянно подбегает и говорит что делать! Просидела 30 минут и ушла ни с чем, а пришла только за тем, чтобы получить перевыпущенную карту! Уважаемые руководители офиса наберите себе команду работников, которые будут показывать лицо вашего банка, а не отпугивать от банка клиентов!
2
1
December 20, 2022
Отзывчивый персонал, особенно вип офис 👍👍👍, но смешно что в центре города можно даже сказать во флагманском офисе уже месяц не работает банкомат
April 25, 2023
Бегите глупцы. В банке всего три окна. И не факт, что все три будут работать. Даже самые элементарные вопросы решаются очень медленно. Просидел больше часа в очереди и не мог дождаться, хотя очень было надо. За это время ни одного клиента не обслужили быстрее, чем за пол часа. В нормальных банках аналогичные вопросы решаются вообще без посещения офиса.
4
1
January 6, 2023
Побыстрее начали обслуживать. Самые профессиональные сотрудники по сравнению с другими отделениями.
1
October 10, 2023
Два сотрудника на весь банк. Очень долго всё. Чтоб оформить карту надо ждать час...
1
April 18, 2023
Ужасный не банк кантора где просто в глаза врут. Без конкретных обяснений. Не кому не советую быть клиентами этого беззакония!!!
1
1
March 20, 2023
За три моих визита -всегда очередь, сидит одна сотрудница. Приходила к открытию 2 раза -тоже самое . Самое ужасное отделение!!!
3
1
July 9, 2022
Хорошее отделение, но довольно небольшое, могут быть очереди. Красивое здание и локация.
1
1
November 26, 2023
Очень отзывчивый персонал! Молодцы!
January 17, 2023
Удивительный банк !!!
Работало лишь одно окно. (17.02.2023, с 13.50-14.00)
Я ждал 70-80 минут, хотя был первый в очереди. Не дождался....
2
1
November 9, 2022
Все на высшем уровне!!! Быстрое обслуживание , профессиональные работники!!!
1
August 26, 2023
Небольшой офис с доброжелательным персоналом
2
July 22, 2023
Спасибо сотрудникам банка за отличное настроение! Профессиональных успехов девочкам-стажерам и молодому человеку, который их обучает🥰🌸
2
September 18, 2023
Отвратительное обслуживание. Каждый раз больше часа в очереди.
1
January 27, 2022
Сотрудница путём психологического давления заставила вместо вклада оформить инвестиционный продукт. Вместо процентов, получается крупный убыток!!! Это просто грабёж пенсионеров! Как не стыдно
1
June 13, 2023
Работает с 11 утра, сотрудники медленно обслуживают(
2
October 21, 2023
Тихо и спокойно в банке этом!
January 27
Хорошее обслуживание и толковые менеджеры
February 6, 2023
Филиал на науки, сидишь по два часа, отвратительное обслуживанин
1
March 30, 2023
Удобное место расположения.
November 20, 2022
Открывал счёт
Работал всего лишь один специалист. Была очередь.
1
July 28, 2022
Уютный камерный офис банка
Отличные сотрудники
1