Gazprombank

Rating 2.9
217 ratings
Rate this place

109 reviews

Level 8 Local Expert
August 25
Вы любите очереди? А Газпромбанк очень! В банке гигантские очереди, обслуживание каждого клиента проходит максимально долго. Думаете на этом все? Нет. Максимально маленький офис, потому при огромной очереди, вы все стоите как на приёме к врачу. Но и это не конец. В силу маленького офиса, тут поместился только один диванчик для ожидающих. Остальным приходится стоять. Недавно был записан в данный офис. Пришёл за 15 минут, как и оговорено. В офисе выяснилось что записи нет. При звонке на горячую линию, выяснилось что запись есть. В банке ничем помочь не могут. Шик, Блеск.
9
1
Level 3 Local Expert
July 2
Очень культурное и доброжелательное общение сотрудников! Доступно и обьемно дают консультации по всем продуктам банка! Оформил,дебетовую и кредитную карту. С большим удовольствием рекомендую банк друзьям и знакомым.
1
1
Level 3 Local Expert
July 5
Хочу оставить отзыв, благодарность, сотруднику Газпромбанка, на Ленина 31, Морозовой Марине. Обратился на консультацию по накопительным счетам, на новые деньги, все доходчиво объяснила, вежливая, коммуникабельная, рассказала все условия, разместили накопительный счёт под максимальный процент.
2
2
Level 3 Local Expert
October 23
Оформила в онлайне дебетовую карту, поехала забирать. Думала, быстро заберу и поеду дальше по делам. Но когда зашла в Газпромбанк, я была в ужасе, народу тьма. Взяла талон, простояла в очереди 2 часа так и не дождалась своей очереди и ушла, потому что дела есть. Приехала на следующий день, все тоже самое, и вдобавок, клиента обслуживают по часу, поэтому такие очереди, ну ладно кто то открывает вклад, но получить готовую карту, опять стоять и ждать, это просто жесть. Сколько была в банках, но такого беспредела не было.Но я, дождалась своей очереди,спустя 2 часа, потому что именно день выделила только на этот банк,села и понеслось, у них зависает сайт, обработка данных проходит по 20 минут. Итого, опять заняло час чтоб получить эту карту. Если не карта зарплатная, никогда не воспользовалась этим банком. Да банк маленький, 2 диванчика стоят, а народу тьма, дышать нечем. Обслуживание медленное. Вот моя оценка
3
Level 3 Local Expert
July 2
Удивлена некомпетентностью премиум менеджера Морозовой Марины. Этот менеджер пыталась навязать банковские продукты, при этом не смогла объяснить условия этих продуктов. Абсолютно не слушая мой запрос, предлагала что-то своё. Человек даже не в курсе, что комиссия за перевод небольшого объема денежных средств между своими счетами, открытыми в разных банках, не берётся. Кроме того, неприятно удивило её неприязненное, высокомерное отношение к клиенту. Банк, возможно, и неплохой, но из-за таких менеджеров пользоваться его продуктами не хочется.
5
Level 2 Local Expert
October 3
Обратился вчера 2 октября в офис банка к сотруднику Оксане.Нужно было перевести деньги с одного счёта и открыть накопительный счёт.Пробыл более часа и никакого результата.Не смогла ничего сделать,объяснила что виснет программа.Записала мой номер и обещала перезвонить,но увы так и не перезвонила ни вчера ни сегодня!Вот так в Газпромбанке относятся к своим клиентам.На горячую линию вообще не возможно дозвониться.Крайте возмущен работай такого сотрудника!
3
2
Level 13 Local Expert
November 5
Ужасно маленький офис с самым медленным обслуживанием. Один офис на город- это очень мало. Постоянные очереди, душно, мест для ожидания по- минимуму (один малюсенький диван ). Очередь по талонам обслуживается как- то очень странно. К примеру, талон В717 приняли раньше, чем В715, хотя сама видела, что клиент В717 пришёл на пол часа позже, чем В715. Много людей , простояв по 2 часа, уходят.
1
Level 4 Local Expert
September 12
В данный момент нахожусь в офисе уже целый час. Очередь двигается минут за десять полчеловека)). Хуже заведения в банковском секторе не встречала((. Есть необходимость продлить карту т.к. на нее приходят алименты и там есть деньги. Но буду вплотную заниматься переводом всех вопросов в другой банк. Сюда больше не ногой. Если бы можно было поставить минус 5 - поставила бы, т.к. 1 это слишком хорошая оценка.
7
1
Level 4 Local Expert
July 20
Оформила дебетовую карту онлайн. Живу за городом, курьерской доставки в наш населёный пункт нет. Приехала в город, чтобы получить карту в офисе. Просидела в очереди около часа. Стала задавать сотрудникам вопросы, какое среднее время ожидания в очереди. Все пожимали плечами. Одна сотрудница ответила, что можно ждать и час, и два, и три(!) . Уехала. Карту не забрала. Было ощущение, что попала в 90-годы...
5
Level 9 Local Expert
August 16
Вежливо встретили, предложили присесть для ожидания , предложили водички, грамотный и вежливый сотрудник мне всё рассказал!!! Спасибо Вам большое!
2
1
Level 7 Local Expert
October 28
Отвратительно!!! Медленно и очереди ещё можно понять. Абсолютно не компетентные сотрудники. Приехала забрать готовую карту по предварительной записи. Потратила 20 минут и уехала без карты. Сотрудница что-то мудрила, видимо, оформляла новую заявку от своего имени, для выполнения своего плана. В наше время с бешеной конкуренцией такое себе позволяете? Сейчас масса банков, выберу другой
1
Level 7 Local Expert
March 13
В офисе работают грамотные, компетентные специалисты. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые, помогают с решением любых вопросов. Я посещала офис с целью открыть вклад. Обслужили быстро, помогли подобрать наиболее выгодный вариант. Однозначно рекомендую!
5
3
Level 4 Local Expert
November 22
Огромные очереди.Очень медленное обслуживание!Но по факту,когда сидишь у сотрудника, не объясняют по продукту ничего:что подключить,что настроить.При тебе молча в компьютере что-то заполняют...Ни в каком другом банке я так долго не сидела,даже при оформлении ипотеки при покупке квартиры,а уж тем более стояние в очереди-кошмар.
Level 4 Local Expert
March 15
Удобное расположение, приветливые сотрудники. Чистый офис. Дали полную консультацию по вкладам, подсказали как пользоваться приложением и помогли оперативно разместить вклад по выгодной ставке для меня.
4
1
Level 4 Local Expert
September 30
На текущий момент стою в очереди с маленьким ребенком более часа. Каждого клиента операционисты обслуживают от 20 минут и более, если бы не тупое мобильное приложение, которое не дает актуализировать паспорт через госуслуги, в жизни бы не пошел в этот аппендикс сбербанка 90-х годов
2
Level 2 Local Expert
June 10
Хочу выразить благодарность, сотруднику, на Ленина 31. Морозовой Марине. За компетентность, вежливость и заинтересованность. Пришёл открыть вклад, предложили условия лучше чем думал, на новый комбинированный вклад с повышенной ставкой ещё и сделали Премиум, рассказали все преимущества, кофе, отдельный кабинет, все приятно располагает, даже кредитную карту взял.
1
3
Level 2 Local Expert
September 17
К сожалению, ранее оставленные отзывы касательно очередей - истинная правда. Простояла час по талону, возрастные люди без талона шли в окошки без очереди и им оказывались услуги. Очень странная система. Мне проще было покинуть это заведение, к сожалению.
1
Level 9 Local Expert
December 1
Ужаснее отношения банка к своим клиентам не видела: обслуживание медленное, в чате мобильного приложения невозможно дождаться ответа на вопрос в течение нескольких дней,ожидание дозвона на горячую линию составляет не менее 40 минут. Разве это нормально? Сервису обслуживания не мешало бы уделить больше внимания.
Level 10 Local Expert
October 18
Это ужас. Час просидела в очереди. Заблокировали карту, при чем незаконно. Говорят как попки по инструкции и интереса решить проблему вообще нет. Если не можете работать с людьми, зачем тогда туда идёте. Только втюхивать услуги да грести, а помочь решить проблемы не могут
1
Level 2 Local Expert
March 15
Отличное обслуживание в офисе на Ленина 31. Пришла получать дебетовую карту по акции 25%кешбэк от покупок в супермаркетах,аптеках, Все подробно рассказали и еще оформила выгодную сим карту с тарифом на год. Спасибо, буду обращаться в ваш офис.
4
1
Level 10 Local Expert
October 29
Ужасный банк. Поддержка не работает. Чат с претензией на ИИ, вообще ничто. В офисе сидеть надо часами, чтобы дождаться своей очереди. Сотрудники в полуспячем состоянии. НЕСОВЕТУЮ с этим банком связываться
Level 2 Local Expert
March 5
Хотела выразить благодарность сотрудникам офиса на Ленина, 31-вежливые, отзывчивые, компетентны по всем банковским продуктам. Пришла получить консультацию по карте и вкладу. В очереди простояла 20мин, в следующий раз пришла вечером-обслужили намного быстрей. Рекомендую данный банк для открытия вклада. А так же отличная дебетовая карта с кешбэк 25% от покупок!!! Процветания и лояльных клиентов вам!
4
1
Level 4 Local Expert
August 5
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам опер.офису Курский за быстрое обслуживание и профессионализм
1
Level 10 Local Expert
April 2
Парковки нет, очереди гигантские, обслуживание медленное, очень долгое... Предварительно одобрено одно: сумма и проценты, страховки, платежи. По факту совсем другое.. Подписываешь одну анкету а потом после рассмотрения совсем другие условия... Итак 14 процентов годовых.. За пять лет почти 90% переплаты от суммы кредита в 1 млн. Рублей.. Берёшь лям.. Отдаёшь 1млн 930 тысяч.. За пять лет... Под 16% годовых. Ну плюс ещё пытаются варить страхование ренесанс за 356к..... 🤣Худшие условия.. Много подводных камней.. Внимательно все изучайте прежде, чем что то брать...
5
1
Level 3 Local Expert
November 11
Принципиально не отвечая на вопрос, беспочвенно нахамила кассирша, не осведомленная о наличии информации на табло банка. Не мешала бы проверка качества обслуживания и повышение уровня клиентоориентированности :)
1
Level 14 Local Expert
March 25
Заказанный карты в офисе не оказалось. Попытались навязать неименную, - согласилась. Но неожиданно (!) сотрудники банка в своей базе данных увидели, что я заказала карту премиум. Отправили к другому сотруднику, которая очень торопилась, ей некогда было со мной довести работу до конца. Сказала, что приложение могу скачать дома, сама разберусь. Итог: выдали неименную карту премиум, хотя изначально заказывала именную. Таким образом, вручили самую невыгодно для клиента карту.
4
1
Level 5 Local Expert
September 8
Отличное обслуживание и персонал квалификацированный. Минус только один очень долго ждать.
1
Level 2 Local Expert
May 28
Огромное спасибо специалисту высокого класса Рюмшиной Оксане за компетентность, культуру обслуживания, доброжелательность во всех вопросах. Газпромбанк-мой банк! СПАСИБО!
2
1
Level 3 Local Expert
August 9
01.08.2024 талон Е122 взял в 14 часов 04 минуты. Вышел из банка в 16 часов 05 минут, при этом время ожидания ответа на т.н. горячей линии в телефоне - 30 минут. Это всё.
2
Level 2 Local Expert
March 5
Отличные профессионалы своего дела, большая благодарность Ситниковой Наталье помогла с решением моего вопроса и еще получила сим карту с отличным тарифом(теле 2)-с оплатой на 12мес-очень дешево👍спасибо, буду обращаться в ваш банк!
4
1
Level 2 Local Expert
October 22
Боева Юлия Александровна выполняет свою работу на 1000% , премию и отпуск за счёт Банка. Побольше таких сотрудников и мир станет лучше
2
Level 14 Local Expert
November 14, 2023
Худшее банковское обслуживание которое можно только представить. В отделении: бесконечные очереди. Если нет очереди вы всё равно будете ждать, т.к. свободные специалисты вас принимать не будут "они по другому направлению". Организация обслуживания и клиентоориентированность ГПБ просто на нуле! И так по всей России. А в Курске это вообще дно, офис не соответствует областному центру. Мест для ожидания мало, старики просто стоят в проходе. Руководство очнитесь! К сотрудникам вообще нет вопросов, девушки большие молодцы. Умудряются вежливо обслуживать в таком стресс!
9
1
Level 5 Local Expert
June 7
Талон взяла в 15:37. Нужно забрать готовую карту. На момент написания отзыва в 16:05 меня до сих пор не вызвали. Из 7 окон два закрыты, пятница, середина рабочего дня. Из первого окна девушка прямо на глазах собралась и ушла. Звезды за кондиционер и кулер с водой.
1
1
Level 13 Local Expert
November 4
Боже.. Такое маленькое помещение. Как то всё на банк и не похоже. Уже думаю, а не зря ли я стала клиентом данного банка. 🫤Интернет виснет...
Level 2 Local Expert
May 28
Выражаю благодарность сотруднику банка Ситниковой Наталье за добросовестный труд, вежливое отношение к клиентам, за доброжелательность и отзывчивость.
2
1
Level 2 Local Expert
March 17
Клиентом Газпромбанка стала недавно, заинтересовал высокий процент по накопительному счету. При открытии счета оформила карту, сотрудник подробно рассказала о ее преимуществах , теперь активно пользуюсь для получения кешбэка.Спасибо за вежливое обслуживание.
4
1
Level 2 Local Expert
March 6
Сегодня была в офисе г Курск ул Ленина 31 и хочу сказать спасибо за то , что помогли подобрать и открыть вклад в личном кабинете и спасибо что рассказали про акцию по карте мир кешбек 25 % а я даже не знала и пользовалась картами других банков. Теперь все только с Газпромбанком !!!
4
1
Level 4 Local Expert
March 5
Замечательное обслуживание, сотрудники вежливые и отзывчивые. Проконсультировали по вкладу на пять.все понятно и доступно.спасибо большоое
4
1
Level 3 Local Expert
March 11
Благодарю Рюмшину Оксану за вежливое обслуживание, высокий профессионализм и быстрое решение вопроса. С уважением, Кифоренко Андрей Евгеньевич.
4
1
Level 4 Local Expert
September 13
В очереди можно и отзывы написать и почитать книгу! И ещё кучу дел сделать, очень неудобно если вы работаете или у вас есть другие дела
2
Level 2 Local Expert
March 13
Благодарность сотрудникам офиса на Ленина г. Курска. Помогли быстро восстановить мою потерянную карту и я смогла оплатить крупную покупку по карте и получить кешбэк 25% для меня это было очень важно. Вот это сервис, молодцы!
4
1
Level 3 Local Expert
September 11
Взял талон по вопросу ипотеки, так и не пригласили, походу только кредитные карты умеют выдавать....дно днище
1
Level 2 Local Expert
December 3
Прекрасный банк, второй день не могу сделать то, за чем пришёл, очереди огромные, талоны теряют, всём советуют
1
Level 2 Local Expert
January 31
Выражаю слова благодарности сотруднице банка Рюмшиной Оксане за компетентность ,отзывчивое отношение к людям, желаю побольше таких вежливых и тактичных сотрудников!
4
2
Level 2 Local Expert
November 5
Дичь, чтобы получить готовую карту простоял час и ещё сорок минут, в итоге плюнул и ушёл, больше не ногой!!!
1
Level 2 Local Expert
April 1
Компетентные, грамотные сотрудники-помогли быстро открыть вклад под высокий процент. Спасибо за помощь. Буду обращаться в ваш банк.
1
1
Level 4 Local Expert
November 29
Очень очень долгое обслуживание. Даже не смог дождаться своей очереди…
1
Level 4 Local Expert
October 31
Отвратительное обслуживание и очень длительное время ожидания в очереди
1
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Крайне негативное впечатление. На каждое действие надо пройти квест. Взять талон на снятие, взять талон на закрытие, взять талон на открытие... Один горе специалист может только одну операцию проделать... Очереди и некомпетентный персонал...
8
2
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
Одобрили заявку на кредит под 3,9%. При посещении банка условия существенно изменились: во-первых сократили срок на ~30%, во-вторых на руки дают только ~60% одобренной суммы, а остальные деньги идут в счёт уплаты страховки на весь срок кредитования. Зря потраченное моë время и внимание. Так что не стройте планов с этим банком, там главная задача — сначала заманить клиента, а потом вертеть и крутить им, как вздумается, на ходу менять условия в невыгодную для него сторону. Кроме того, после общения с этим банком, а кроме него я больше никуда не обращался, мне впервые за всё время начали названивать из других организаций и предлагать деньги в долг, располагая моими персональными данными!!! Рекомендую отозвать из этого недобанка согласие на обработку персональных данных.
12
4