Gazprombank
8 reviews
November 6
Не работающий сайт. Бесполезный чат и служба поддержки, ответа которой надо ждать полчаса.Если вам дорого время, то лучше сюда не обращаться. Газпромбанк подал в налоговую недостоверные сведения о моих доходах, вклад был расторгнут досрочно, проценты не выплачены, а по их данным проценты выплачены. Попыталась взять выписку по счёту в ЛК, как они настойчиво предлагают: выписку не получила, хотя отправила не менее 10 запросов в течение нескольких дней. Позвонила по контактному номеру: "время ожидания ответа сотрудника- более 30 (!) минут." Зашла в чат в районе 12 часов - ответили в чате около 16.30. Ответили, что выписку дать не могут, обращайтесь в отделение банка, но там за выписку возьмут плату. Обратилась в отделение: сотрудник банка тоже не смогла получить выписку через ЛК! Т.е. банк выпускает не работающее приложение, подаёт ложные сведения в налоговую, нет нормалльной обратной связи и занимается вымогательством денег за справки и выписки, которые предлагает получить бесплатно в приложении, но так и не выдаёт! А вот мужу моему повезло: та же история с недостоверными сведениями, но он получил выписку в ЛК без проблем. Распечатал и поставил печать в офисе банка.
1
August 25
Пытались с мужем дозвониться до оператора, узнать условия открытия дебетовой карты, ожидание соединения со специалистом составило 25 мин, удивили скоростью обслуживания.
June 11, 2023
Банкомат не вернул карту!!! Сегодня вылетать, а карты теперь нет на руках. Хотя специально приехала по адресу, запросив в поисковике ближайший банкомат. 49 минут висела на телефоне, проблема так и не решена :( обещали перезвонить, жду.
1. Проверьте исправность банкомата
2. Предусмотрите возможность оперативного решения вопроса вскрытия банкомата и выдачи карты на руки
3. Колл-центр должен помогать решить вопрос, а не как робот читать протокол готового ответа
4. Банкомат находится не на 1, а на -1 этаже у входа в Перекресток
September 24, 2023
Банкомат не принимает наличные по техническим причинам, хотя нигде это не указано
August 9, 2023
Сожрал карту. Теперь нужно ехать в отделение и перевыпускать.
April 28, 2020
Приехал внести наличные, оказалось вся зона на карантине, банкомат давно отключен, неужели нельзя заранее выделить банкомат как не работающий, чтобы люди в столь не простой период самоизоляции не мотались, рискую заразиться, это безобразие, нет на вас управы!
3
November 24, 2019
Пытался воспользоваться один раз, автомат не принял карту. Пришлось снимать через банкомат сбербанка с комиссией 400 рублей. Охранник сказал, что на этот банкомат часто жалуются.
1
October 28, 2020
Термилал не выдал наличные, хотя карту вернул. Поменяйте терминал!!!
1