Gazprombank
64 reviews
February 9
Низкая компетенция сотрудников, низкая клиентоориентированность. Много отговорок - типа у нас так заведено. Решение простых вопросов растягивается по максимуму, естественно кроме тех, когда отдаёшь им деньги. Однозначно не рекомендую этот банк в целом, и это отделение в частности.
1
December 3, 2024
Ужасное место, очередь от 1го часа и дольше , как повезе т... Сотрудники некомпетентные ( одна говорит одно, другая другое)
+ наверное хорошо что он есть, иначе ожидание длилось бы ещё дольше.
- здание большое , но сотрудников мало.
December 30, 2024
Люди, обходите стороной этот банк, сплошное мошенничество. Начиная с очень долгого обслужив ания заканчивая обманом. Обещанных процентов вы не получите совсем.
1
May 12, 2024
Удобное расположение,чуткое отношение к посетителям,желанием помочь,Хороший коллектив готовые подержать и помочь знающие свою работу.Чистота в помещении.
1
December 2, 2024
Работает даже в субботу с физ.лицами удобно,обслуживание на высшем уровне.
1
April 13, 2024
Не понравилось обслуживание.Проблему не решили. Офис обычный, оперзал на входе, не солидно для такого банка. Очередь. Есть небольшая парковка
1
October 4, 2023
Чисто, сотрудники доброжелательные.
Но по личной статистике, организация работы с клиентами значительно страдает от ЧРЕЗМЕРНОГО ожидания в очереди, из-за чего операторы зачастую остаются на рабочих местах после окончания рабочего времени. Предполагаю, что им не компенсируется внеурочный труд, в пользу этого говорят их усталые лица.
4
April 24, 2023
При обмене монет банка России номиналом в 10 рублей возникли неочевидные проблемы. В кассе попросили назвать точную сумму денег, которые я хотел обменять на бумажные. Назвав предположительную цифру, около 13 000 рублей, мне предложили пересчитать деньги на аппарате по пересчету денег, потом написать заявление на обмен с указанием количества монет и суммы, и опять пересчитаь для подтверждения данной суммы. После моего согласия на проведение данной процедуры мне сообщили, что 2 раза пересчитывать не будут!!! Тогда я предложил положить эти деньги на мой счёт, т.к. являюсь клиентом Газпромбанка с 2006 года, на что с видимым недовольством мне предложили взять талон и написать заявление на обмен. Получив талон и прождав около 20 минут, был вынужден покинуть пустой клиентский зал, так как время не резиновое. В общем банк не выполняет свои прямые функции и обязанности по работе с клиентами и клиентскому обслуживанию, а если выполняет, то в виде большого одолжения клиенту. Клиентоориентированность это не про данное отделение. В других отделениях банка таких проблем не было.
3
September 14, 2024
Я не понимаю что происходит 2 человека в очереди в очереди больше часа, И так происходит во всех офисах
November 24, 2023
Солидная компания, симпатичный персонал, но про удобство клиентов тут за последний год подзабыли. Хотите купить валюту, но не знаете какой у них курс - не узнаете, так как информация никуда не выводится (в прошлом году было табло) и надо просидеть в очереди в кассу, чтобы по факту на месте ознакомиться с курсом. И еще работает только одна касса, хотя их там явно больше одной. Передо мной девушка ждала с 15:00 своей очереди и зашла только в 18. Грусть короче везде, сервис падает, как в будто зашел в Сберкассу в СССР. И главное: дошла до меня очередь, спасибо, что не закрыли кассу в 17:30 и вуаля - ничего нет, никакой валюты. Вот так просидел полдня, чтобы узнать об остутсвии валюты.
2
1
February 21, 2023
Невероятно медленное обслуживание. Просидела в очереди 40 мин. И ушла, т.к. за это время был обслужен только 1 клиент. Сидеть в куртке и сапогах в офисе, где сотрудники в блузочках, невозможно. При этом нет ни воды, ни плат ной кофе-машины. Попробовала несколько раз записаться предварительно, автомат такой возможности не дает. Попробовала дозвониться на горячую линию - время ожидания 17 минут. Вот и доверяй свои денежки банкам.....как бы их выцарапать обратно?
2
1
February 22
Бесконечно долгое ожидание. Ночному ничего не нужно
October 25, 2024
Заказала карту. Приятное обслуживание
October 1, 2023
Этот филиал "газпромбанка". Находится в очень удобном ме сте. Есть куда поставить машину? Доброе обслуживание клиентов. Никогда проблем не возникало.
3
March 13, 2024
Быстрое обслуживание, есть парковка. Приветливый персонал.
3
July 28, 2022
Внимательный и приветливый персонал Банка, в сочетании с профессионализмом работником. Рядом прекрасный и ухоженный скве а, также уютный ресторан "Баклажай" с летней терассой.
3
March 14, 2024
Очень долгое ожидание обслуживания. Операторы еле еле двигаются. После 18:00 остается один оператор который совершенно не торопится.
1
2
April 15, 2024
грамотные и отзывчивые сотрудники! обслуживание быстрое!
3
September 20, 2022
Отвратительная работа отделения. Из-за вранья сотрудников потеряли больше недели времени и 30 тыс. Пришли 06.09 заказать деньги на снятие по нотариальной ген.доверенности. Сотрудница проверила документы, сказала, что всё хорошо, завтра можно сразу идти в кассу (сделала заявку). Уже было странно. На следующий день (назначили сделку, записались в Росреестр, все отпросились с работы) в кассе нас развернули и отправили к менеджеру за расходным кассовым ордером, что логично. Попадаем к тому же менеджеру и оказывается, что операцию невозможно провести - требуется проверка доверенности от 1 до 3 раб.дней. На вопрос почему она не сказала об этом вчера (мы бы не назначали сделку) отмазки, что вчера мы только заказывали деньги, а не снимали, а сегодня уже снятие - полноценная банковская операция, требуется проверка доверенности. Сделка и регистрация сорвалась по причине обмана и несвоевременного информирования от сотрудницы банка. Уведомление о 3хдневной проверке подписали в 1м экз., который сотрудница забрала себе. От шока даже не сфотографировали. Сотрудница обещала держать в курсе. За 3 дня никто не позвонил, пришли сами. Работало 2 окошка, прождали 50 мин. В тот же день приходили повторно, работало уже 3 окошка - прождали больше часа. Судя по отзывам на отделение и ответам к ним, скорость обслуживания уже 2,5 года всё "налаживают".
Доверенность конечно не проверили и ТЕПЕРЬ проверка будет длиться 7 дней...
Вн.банковская доверенность из др.региона в этом не котируется. Владельцу счёта пришлось отпрашиваться с работы и ехать из др.региона в Ставрополь чтобы снять деньги. В день сделки сломалось ПО в кассе, прождали час, думая, что и в этот раз всё сорвётся. Сегодня 20.09, мы уже зарегистрировали право, а банк всё ещё проверяет доверенность...
Совокупно провели в ожидании в этом отделении 5 часов, наслушались много. Менеджер возмущённо говорит даме по вкладам: "Ну а что вы хотели?! 5% за 3 месяца что ли?!" - вот это формулировки в сфере обслуживания, как на рынке. Менеджер неверно в уме посчитала проценты по вкладу и озвучила клиентке. Менеджер: "у нас произошёл скачок, поэтому вклад ушёл в минус, подождите пол года, может выйдете в ноль". Сотрудники не владеют всем материалом по работе банка. Постоянно звонят, уходят, перешептываются - консультируются как нужно поступить в каждом частном случае. Трата времени клиентов.
4
June 8, 2023
Сам банк не на 100 процентов заботиться о безопасности и защищённости своих клиентов..
Попала в этот банк из-за мошенников,обманым путём вынудили меня оформить карту..
Что касается именно этого отделения: работают молодые приветливые специалисты,которые находят решения вопроса в момент обращения.
1
1
February 3, 2024
Быстро и профессионально решила мой вопрос сотрудница банка АЛИСА. Спасибо большое .
3
1
October 2, 2023
Отвратительное обслуживание. Одного челов ека могут обслуживать по 40 минут. Остальные окошки не работают . И очередь из 10 человек. Сотрудники очень медлительные
4
2
December 1, 2022
Не являюсь клиентом этого банка но приходилось несколько раз обращаться по вопросам кредитования, получал достаточно подробные консультаци. Отмечу очень вежливое и доброжелательное отношение персонала.
2
1
July 26, 2024
Очень длительное ожидание. Порядка 30 минут
2
1
August 22, 2022
Ожидание заняло всего 5-7 минут, обслужила общительная сотрудница по имени Оксана. Приняла заявление на получение карты, объяснила условия, рассказала про сроки получения. Помогла установить приложение. В целом рекомендую Банк.
3
March 31, 2022
Помогли с серьёзным вопросом. Все четко, корректно, профессионально, о перативно. Спасибо Светлане !
С уважением , Калининград
2
December 10, 2023
Всего 3 окна. Очередь. Чтоб решить элементарный вопрос, надо ждать 40 минут
2
2
September 14, 2022
Пожалуйста , если у Вас есть возможность не при каких обстоятельствах не касаться этого отделения - сделайте это. Полный бардак. В целом в банке цикл по ипотечной сделке - вечность.
3
1
June 19, 2022
Молодцы, отзывчивые сотрудники и активно решают проблеммы. Карты Газпромбанка юнионпей работают за границей 👍🏻
3
December 22, 2021
Просто нереально у жасное обслуживание, претензия не к специалистам, а к тому что терминал распределения очереди непонятно как направляет клиентов в окна, я взял талон 14.12.21 в 16:46 по элементарному вопросу оформления карты. И простоял в очереди 1 час и 10 минут!!!! Представляете, в банк приходили люди позже меня, а уходили раньше!!
3
1
December 12, 2020
Обращался в этот филиал по рефинансированию ипотеки, предоставил запрашиваемые документы и уже через СЕМЬ недель получил одобрение, при чём напоминал о себе раз в три недели, после чего сотрудники дозапрашивали какой нибудь документ, типа всё в работе и т.п. Мне дали список четырёх фирм, где я должен сделать оценку, я оплатил оценку и предоставил в Газпромбанк, после чего со мной никто не связывался. Я сам, позвонил что бы узнать, когда состоится подписание, на что мне ответили, что сделки не будет, т.к. мне отказано, службой безопасности. Я два месяца ждал, ездил в банк, постоянно звонил, оплатил оценку, что бы мне сказали - Вам отказано. Я опять, ещё неделю, названивал и ездил в банк, но мне ни чего внятного не могли ответить, после очередного визита, девушка менеджер позвонила и сказала, что выгрузила выписку и как оказалось, на квартире, по которой планировалось рефинансирование, приставами наложен арест на регистрационные действия. Возникает вопрос, к сотрудникам банка, так может проверку с этого и надо начинать, а уже потом тратить деньги и время клиентов, а не наоборот. У меня две ипотеки за плечами, в разных банках, но такого халатного отношения, как в Газпромбанке, я не встречал.
5
July 19, 2023
Очень профессиональный подход к каждому клиенту.
3
August 23, 2021
Очень хороший филиал. Вроде два ГАЗПРОМ банка стоят рядом в шаговой доступности друг от друга а по обслуживанию абсолютно разные. По данному адресу была пару раз все хорошо, улыбаются все объясняют.
1
3
September 21, 2023
При пустом офисе ждал своей очереди 42 минуты
2
3
September 15, 2022
Ужасное обслуживание, очень долгое обслуживание🤯🤦♀️🤦♀️🤦♀️ взяла талон в 11:59, больше часа ждала, когда вызовут.🤦♀️🤦♀️🤦♀️ и так всегда здесь в какой бы бень не пришла бы. Ну что-то ж надо предпринять банку, чтобы ул учшить скорость работы сотрудников!!!
3
November 12, 2022
хороший банк. не помешало бы добавить сотрудника что бы очередь ожидания была меньше.
3
November 20, 2023
Обычный банк, но очередт огромные.
2
2
December 7, 2022
Пытаются обманывать пенсионеров, со своими акциями и инвествкладами, п отом деньги не снимешь
2
September 29, 2023
На сотрудниках всё и держится!)
3
January 1, 2022
Отличный банк, к омпетентные сотрудники, удобное расположение. Советую👍
2
November 10, 2021
Позитивные, работоспособные, отзывчивые, быстро помогают в решен ии финансовых услуг
3
August 21, 2021
Отвратительное место,жулье и мошеники,пытаються навязать дополнительные услуги,а пос ле отказа от них такие рожи корчят,причем я имею ввиду дополнительные юридические услуги,и страхование жизни от ковида
3
1
March 12, 2023
Не связывайтесь с этим банком потеря времени и денег!
1
April 23, 2022
Банк не банк непонятно ! То справки не те, то ещё что-то, и так людей обдирают да ещё и долго и проценты бешеные!
2
1
June 29, 2024
Сижу в очереди уже больше часа!!!
2
1
March 23, 2023
Лучшая банковская команда!
1
December 26, 2021
Банк как и все. Не лучше, ни хуже. 2 кассы и 4 спеца, обслуживающие по всем вопросам.
2
July 28, 2022
Внешне красивый. Вокруг чисто.
3
February 29, 2024
Лучшие
2
December 28, 2021
Нормальный офис. Все свои вопросы решил быстро.
1
1