Gazprombank

Rating 3.8
67 ratings
Rate this place

36 reviews

Level 8 Local Expert
January 18
хороший банк, тут всегда чисто и приятно находиться. обслуживание не супер быстрое, но очень качественное, персонал приветлив и всегда помогут разобраться в сложной ситуации, всё подробно объяснят, за это им большое спасибо, отличное отношение к клиентам
1
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Трижды пришлось приходить в банк, закрыть кредитку, трижды.. Подписали документы, попрощались. И в итоге ее так и не закрыли , и мне ничего не сказали, а там копиться какой-то штраф за обслуживание, который даже не могу оплатить из-за отсутствия у меня этой карты. Косячный банк 100%
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Посетила данный банк 19 сентября. +1 звезду ставлю только за то, что сотрудники быстро и без недовольства приняли меня, хотя я пришла буквально за 5 минут до закрытия. Моя проблема заключается в том, что я являюсь пользователем сим карты Газпром Мобайл. Так как банк называет себя виртуальным оператором, то все вопросы ты вынужден решать через отделение банка. Сотрудничество себя исчерпало, и я решила сменить оператора связи. Но тут есть проблема - из за смены паспортных данных на мое заявление Газпромбанк направляет отказ. Ок, обращаюсь в отделение. Сотрудница сканирует все мои документы, и выясняется что у меня даже у банковской карты фамилия не изменена. (Круто, хотя я специально после получения нового паспорта обращалась для этого в отделение, спрашивается что тогда там делала специалист). Ладно, тут вроде все оформили, ждем. Сегодня 02.10, прошло 9 рабочих дней с моего обращения и почти 2 календарных недели. Банк до сих пор не поменял фамилию и паспортные данные. Я думаю, что это не такая сложная задача, но Газпромбанку даже такое не под силу. Вопрос решить дистанционно в этом банке тоже невозможно, сотрудники горячей линии мое обращения не видят и отправляют снова меня в отделение банка. И после этого специалисты горячей линии удивляются, почему я ухожу от такого чудесного оператора. Действительно, сложно Контактный номер на скрине.
1
Level 8 Local Expert
September 23, 2023
Просто ужас! Обходите этот банк стороной и не имейте с ним никаких дел! 1) дело было примерно в 14 часов 12.09.23: впервые за 7 лет сработал талончик на "премиальное" обслуживание (всегда беру 2: один премиум и один простой), думал всё будет быстро и качественно, но получилось все наоборот: - просидел почти час, хотел перевыпустить карту, так как nfc чип перестал работать, - девушка заблокировала мне счёт (благо я карту ей не отдал на уничтожение), а взамен ничего не дала, даже моментальную карту. Пришёл я с действующей картой, а ушёл с заблокированным счётом :(( Меня спас зарплатный менеджер, разблокировав счёт, молодец; - 23.09.23 в 16:10 пришёл забирать выпущенную карту, взял талончик, обратил внимание специалиста на то, что у меня премиальная карта и мне 10 дней назад сказали получить её без очереди, а по факту я ушёл, ничего не получив, потому что было много народу и два работающих специалиста не успевали всё сделать. В понедельник буду искать новый банк для зарплатного проекта, потому что такое обслуживание никуда не годится. Хотя 8 лет кое-как мы поработали, но дальше так продолжаться не может. P.s. Сейчас после моего отзыва группа сопровождения напишет глупости о том, что им не хватает точных данных для разбора этой ситуации, тогда как моё имя и фамилия в этом банке в единственном числе, а номер талончиков привязан к сотовому телефону, легко найти. Успехов, но уже без меня.
1
Level 13 Local Expert
October 1, 2024
1. На сайте оставил заявку на дебетовую UnionPay, а в банке дали кредитную с обязательным минимальным лимитом, без кешбэк (для открытия дебетовой надо было снова ждать, а такой возможности уже не было). 2. При активации карты прислали СМС, где вскользь было указано, что подключена услуга «SMS информирование». Притом никакой информации о ее стоимости указано не было. 3. Довольно редко заходил в веб-версию приложения за ненадобностью, и почти каждый раз приходилось заново вводить все данные. Какой же бред. 4. Непрозрачные условия — не мог даже найти актуальную информацию по своему тарифу. 5. Долгое обслуживание в конкретно этом филиале. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Контора какая-то.
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Вежливое обслуживание рекомендую вам посетить высокие ставки всё прекрасно советую всем
Level 14 Local Expert
May 25, 2023
Добрый день всем! Спешу поделиться положительным отзывом о работе отделения Газпромбанка в г. Новосибирске (ул. Гоголя,7). Обратился с вопросом закрытия счёта. Сотрудники офиса решили вопрос быстро, без нареканий. Главный менеджер по продажам Обухова Софья заслуживает отдельного внимания - высококвалифицированный специалист, внимательная к мелочам клиента, ответила на все дополнительные вопросы. Очень вежливо и по делу. Наблюдал со стороны, очень внимательно ко всем посетителям относятся, рассудительно, вникая в проблему каждого. Во взаимодействии с другими менеджерами вопросы решают очень быстро. Приятно видеть, что такие сотрудники работают в Новосибирске в Газпромбанке!!! Руководство офиса прошу поощрить главного менеджера по продажам Обухову Софью и рекомендовать её для повышения (в Москву). Работа этого офиса заслуживает очень высокой оценки - 5 баллов (по 5-ти бальной шкале).
2
Level 5 Local Expert
August 1, 2024
Всегда длительное ожидание в районе часа. Пришла сегодня пораньше к моменту открытия. Работает один сотрудник. Очередь 9 человек... кто-то не дожидается и уходит.
Level 11 Local Expert
March 29, 2024
Офис расположен в удобном месте. Но вот сотрудники не совсем осведомлены о работе приложения банка. Пришлось обращаться дважды. Но так и не удалось узнать правды. Приходиться основываться на методе проб и ошибок.
Level 3 Local Expert
March 19
Мой вопрос был быстро решён, очереди не было. В общем офис понравился.
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Приятно, что в этом банке обслуживаюсь больше 10 лет. Менеджер Ольга Черемисина, всегда делает больше и внимательнее, чем ее служебные обязанности, много расскажет и подскажет. РекомендуюЙ
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Очень благодарна сотрудникам Газпромбанка данного филиала. Чуткие, грамотные и отзывчивые люди. Обслуживала девушка уже после окончания рабочего времени (к сожалению имени не успела уточнить)в свое личное вне рабочее уже время, затем продолжила Семенова Татьяна Петровна Побольше бы таких классных профессиналов и просто замечательных людей! СПАСИБО ОГРОМНОЕ за Ваш не простой труд, всех благ и здоровья! С уважением, Галина! 01.03.2023
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
Я впервые встречаюсь с такой организацией. Сам по себе банк мне не очень симпатизирует, но организация,в которой я работаю, сотрудничает с этим банком. Самые халатные работники в моей жизни. Одна из них разгуливает весь час, что я здесь жду очередь, к другим работникам претензии нет - видно,что очень стараются сократить очередь. Кто-то просто не выдерживает и уходит, мне очень срочно нужно решить проблему в данном банке в данном филиале. В общем, если хотите сюда прийти - пройдите 7 кругов ада :)
2
1
Level 5 Local Expert
March 28
Хороший филиал банка, но очереди по вечерам это что-то…
Level 14 Local Expert
May 26, 2024
Доброжелательный коллектив! Приятная обстановка. Всё объяснили.
Level 10 Local Expert
January 4, 2024
Отличное отделение. Из минусов бывают очереди и нет парковки. Специалисты квалифицированные.
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Восхищён обслуживанием в этом филиале.Мой вопрос оказался сложным,но девушка(имени,к сожалению не спросил) упорно пыталась его разрешить и,когда,я уже утратил надежду,сумела найти правильное решение.Перевод отправлен в Казахстан и получен там на следующий день.Огромная благодарность этой милой сотруднице вашего филиала!С уважением,Евтушенко.
2
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Провел в этом заведение больше двух часов,из 8 рабочих зон работают 2,пора бы им делать гардеробную и зону отдыха ,не советую данный дополнительный офис...
1
Level 12 Local Expert
July 11, 2022
Ужас! Уважаемые господа, от которых зависит организация работы в банке, примите меры по оптимизации работы филиала. Чтобы закрыть кредитную карту пришлось приходить 3 РАЗА!!! Очередь каждый раз по 30-40 минут. Почему задолженность полностью погашенная в приложении сразу не отображается работники не знают и только разводят руками, сделать ничего не могут, а когда пришла на третий день после погашения, почему-то опять появилась задолженность и проценты, хотя картой не пользуюсь (не делаю покупок) уже несколько месяцев, только гасила долг. Менеджер говорит занялись хвосты и за то, что пользовались картой ещё 3 дня. Но весь долг, указанный в приложении я загасила 3 дня назад. Я уж не говорю про то, что в других банках после погашения задолженности можно закрыть карту через приложение, не приходя в банк. Такое ощущение,что банк старается любыми правдами и неправдами получить прибыль с клиентов, считая его быдлом. Не берите кредитные карты в этом банке, если не хотите скрытого обмана и плохого обслуживания!!!
4
1
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
В банке 5 окон принимает одно окно, за другими операторы занимаются своими делами, люди сидят в очереди.......
2
Level 10 Local Expert
October 1, 2023
Очень приятные и отзывчивые девушки работают в банке. Приятное общение и до упора отработали мою заявку. Так держать дамы.
1
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Прождала 1,5 часа в очереди. Из 8 окон работает 4, 1 из которых касса. Очень надеюсь, что больше не будет надобности вернуться в этот офис.
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
Ожидание долгое. Работают два окна, по факту зачастую полтора. Не отделение банка, а путешествие во времени на 10 лет назад... Люди уходят из очереди по несколько человек, сама бы с удовольствием ушла
3
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
В субботу работает всего 2 специалиста. Очередь огромная. Ваше время в этом банке точно экономить не будут!
1
Level 15 Local Expert
June 27, 2023
Ожидание длительное. Мало специалистов обслуживают. Грамотные, разбираются в каждом вопросе и находят ответ. Но уж слишком долго.
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Сижу час в очереди, дело не движется. Народу не так много, но девушки еле шевелятся. Из 6 окон работает 3.
3
Level 6 Local Expert
March 16, 2024
Очередь ожидания почти час, чтобы получить готовую карту….
1
Level 2 Local Expert
April 13, 2023
очень не компитентные работники. каждый кивает на другого и не хочет обслуживать. Приходите к тому работнику который обслуживал
1
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Всё ништяк
Level 3 Local Expert
July 28, 2024
Безобразное обслуживание
Level 3 Local Expert
September 24, 2022
работают бездари и лентяи!! не могут за час обслужить 2 человек, нет чтоб работать чешут между собой про шубку и пальто!
1
1
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Отвратительное место, постоянно очереди, сотрудники очень медленно обслуживают.
1
2
Level 11 Local Expert
October 7, 2023
Очень долгое обслуживание.
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Ужасное обслуживание, работает 1 окно
1
1
Level 9 Local Expert
October 22, 2022
Решили все мои проблемы
3
Level 7 Local Expert
February 9, 2021
Не вежливые сотрудники
3
2