GE Store
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Улица имени Города Галле
101 m
Features
Credit card payment
Delivery
Brand mobile phone:Alcatel, Fly, Explay, HP, Samsung, BenQ-Siemens, TeXet, Nokia, Apple, Acer, DELL, HTC, Huawei, LG, Meizu, Motorola, Philips, Siemens, Sony Ericsson, Sony, ZTE, Beeline, MegaFon, ASUS, Highscreen, Panasonic, BlackBerry, Xiaomi
Wheelchair accessibility:unavailable
236 reviews
December 6, 2024
Знакома с джи стор давно, пару телефонов ремонтировала точно. Хорошее обслуживание, приятная атмосфера в зале сервиса, уютно с цветами. С любой проблемой обращаюсь именно сюда
February 7
И так, оставила я свой телефон с проблемой не работает фейс айди. На сайте указано, что окончательное время работы 5 часов, привечла я его в пятницу вечером, понимая, что за сегодн они не успеют,была готова ждать день. Отдавая телефон, мнеджер(или кто она вообще) на мой вопрос "когда можно будет забрать телефон?" начала мне грубить. "вам по телефону сказали что надо как можно раньше телефон привезти, чтобы мы за сегодня успели" я ответила, что ничего страшного. договорились, что в воскресенье до обеда мне позвонят и скажут, во сколько можно будет забрать телефон. Наступает воскресенье, время уже около 14:00. Никто мне не звонит, звоню уточнить. На что мне говорят, что мастер сегодня не вышел и телефон будет готов в понедельник. Спрашиваю почему никто не позвонил и не сообщил мне, что телефона сегодня не будет, ведь вы еще с утра узнали, что мастера не будет. На что получаю ответ- так получилось. В понедельник приезжаю в сервис, на что мне говорят, что телефон снова не готов, у них не получилось восстановить обычным способом, пробуют другой. На вопрос почему никто не сообщил, что телефона сегодня не будет, получаю ответ- ну мы же его не сделали. Задаю вопрос когда телефон будет готов? ответ-завтра, вам позвонят. Естественно никто мне не позвонил и не оповестил о статусе ремонта. Позвонив сама, узнаю, что случай сложный поэтому завтра телефон будет готов на 100%. Окей. Снова никто не звонит, звоню сама. Нужно ждать деталь до 7 календарных дней и 1 день работы. Соглашаюсь, проходит 7 дней, звоню спрашиваю,могу ли я забрать свой телефон завтра. Ответ- деталь еще не пришла (время около 7-8 вечера). Спрашиваю почему снова никто не позвонил и не оповестил меня о том, что деталь не пришла и придется ждать еще. Ответ убил... "ну понимать ведь надо, что задержки на таможне бывают"
Отлично, спрашиваю можно ли узнать кода придет деталь. Оператор отвечает, что в течении часа позвонит мне и ответит на мой вопрос.
Прошло 3 часа,никто не звонит. звоню сама и спашиваю,почему никто в течении часа не позвонил мне. "Потому что я не уточнила информацию, зачем вам звонить". А зачем обещать что перезвонишь в течении часа? Неужели так сложно если пообещала, даже если ты не получила новой информации перезвонить и сказать -Извините, информация еще уточняется, презвоню вам в течении дня. ничего сложного, но отношение клиента это сделает лучше.
Звонят вечером, говорят деталь пришла и завта после обеда я могу забрать свой телефон. Приезжаю на следующий день в сервис забирать телефон. Менеджер уходит в мастеру. Слышу отрывки разговора "я сейчас скажу ей что еще 3-4 дня, она возмущаться будет". Понимаю, о телефон снова не готов. (прошло две недели). Девушка выходит и начинает мне объяснять, что случай невероятно сложный и они пытаются сдлелать все возможное. окей. Простой вопрос, почему не позвонить и не сообщить это? Никакой связи с клиентом, обещают перезвонить и не перезванивают, обещают, что телефон будет готов, как итог не готов и никто тебе об этом не сообщит, ездь и трать сввое время))). Претензий к работе нет, все понимаю сложный случай и так далее,но все было бы намного лусше, если бы не пустые обещания и наплевательское отношение к своим клиентам). Телефон в итоге так и не починили, сказали слишком тяжело и из-за обновления IOS пока невозможно. Нет проблем. Но отношение к клиентам у вас поганое, особенно у девушки с темными волосами. Грубая, неприятная хамка. К операторам сервиса такой же вопрос, неужели сложно позвонить и предупредить клиента? (хотя может это одни и те же люди). Отвратительный сервис, никогда не обращайтесь сюда. Нервы потратите)
2
December 9, 2024
Замечательный сервис, телефон сломался, обошел около 10 сервисов, везде отказывали в помощи, зашел в этот, все сделали быстро и качественно, так и еще цена была очень удобная!
Всем советую!