Gefest Service
37 reviews
November 22
Отвратительное обслуживание.Позвонила по гарантийному ремонту. Оказывается ещё мастер выбираем по какому адресу ехать, а по какому нет.Я в шоке, девушка на телефоне бросила трубку не дослушав мой вопрос.Думаю производителю стоит задуматься нужно ли продолжать работать с этим сервисным центром, т.к репутация Бирюсы ( производитель) точно страдает от такого обслуживания.
July 15
Ужасная организация , не могу получить запчасти уже несколько месяцев , вечно какие то задержки, даже реквизиты на оплату нужно выпрашиваться неделю, чтоб скинули . Не рекомендую !!!! Ужас ,а не обслуживание !
October 19, 2023
Отдавали в сервис стиральную машину. Курьер приехал только через 3 дня. Забрали стиральную машину. В ремонте машина была еще 3 рабочих дня, оплатили ремент. После ремонта сказали ожидать звонка о доставке. Обратную достувку ждали болье 2х недель. Конкретных сроков не называют, говорят что зависит от службы доставки.
По качеству ремнта ничего сказать не могу, но сроки доставки крайне дружественные, можно прождать более 2х недель. После получения оплаты они не торопятся.
5
1
October 18, 2023
Духовка на гарантии. 04.10.2023 оставила заявку на ремонт. Ни одного звонка, звоню периодически, ответ один-передано мастеру. Мастер выезжает к вам 2 раза в неделю (г. Серпухов, а не Норильск). Диспетчер отказывается называть ФИО и телефон руководства. Сказали написать письмо по почте (не электронной), а обычной. Электронную не дали. Видимо, мастер едет на лошади. Ждем, что будет дальше. 21 век, Московская область.
5
1
October 31, 2023
Отвратительное место, сотрудники вообще не хотят работать!!! 15 августа 2023 года, я заказала чугунную решетку для варочной панели Gefest, но её до сих пор нет. При заказе обещали что она придет за 2-4 недели, но прошло уже 11 недель. ЭТО КАК???Каждый раз на звонки либо кормят "завтраками", либо сотрудник в очередной раз болеет (3-й раз за это время).
2
April 22, 2023
Позвонили сюда по случаю гарантийного ремонта СМА Атлант. Машине чуть больше полугода. Перестала нормально отжимать. Отжим то есть, то не. Заявку приняли , ожидайте в течении 2 недель(!), горе тем у кого совсем перестала стирать, сидите с грязным бельем 2 недели. Мастер позвонил дней через 10, сказал завтра приедет. По приезду включили на 15мин, она худо бедно отжала, дал рекомендации грузить 3/4 барабана всегда. Написал о некорректном подключении. Что именно не корректно подключено он отказался сообщать. И почему пол года отлично стирала, тоже. Бланк заявки без печати, и без упоминания этой горе организации. Талон гарантийный он отрезал тем не менее. Также в бланке указал за ложный вызов, и что мы отказались его оплачивать, хотя ничего про оплату не сказал. Вот такие там мастера. На мой звонок дать электронную почту руководителя, сказали пишите письмо на адрес, руководителя нет электронной почты! В 21 веке! Никому не советую связываться с этой конторой. Я сам работал в сфере обслуживания техники, и скажу вам что в нормальных организациях таких типо мастеров нет, с клиентами общаются иначе.
4
March 30, 2023
Позвонил узнать по наличии стекла на дверцу духовки для электроплиты Гефест... Сказали нет нужно заказать будет идти 2 недели, но нужна предоплата 50% хотя бы... Отправил на счет им, скинул на почту квиток, на почту не отвечали, дозвонился спрашиваю деньги пришли стекло закажете? Да типа того все ок, сегодня 30 число заказали 2 числа уже 4 недели, на почту нет ответа опять, звонил вчера не брали трубки... Это просто жесть... Если завтра не дозвонюсь пойду в полицию заявление писать-просто мошенничество какое-то...
6
1
March 18, 2023
Первый раз за свою жизнь сталкиваюсь с таким сервисом, мастера ждала по гарантии, три недели, теперь ответа буду ждать вечность, жуть, это не гарантийная мастерская, это ужас, придётся ехать самой.
5
1
February 8
Очень доволен. Нашёл запчасти по назначению. Тэн для платы Гефест верхний.
2
April 15
Купил печь Гефест 3200, нужны были жиклеры под балонный газ у них купил!
1
August 9, 2022
В этом месте наверно можно купить любую запчасть для столь популярных газовых плит Гефест, а может мне просто везло. На приеме заказов и в отделе запчастей работают очень вежливые. и что самое главное компетентные девушки. Плохо конечно далековато от Таганки, но это уже другая история.
1
2
September 21, 2021
Мне привезли бракованную плиту, брак обнаружил мастер при подключении. Продавец коробку с плитой не открыл и не дал возможности проверить. Чтобы ее открыть нужно не только открыть коробку, но и открутить защитные доски. Брак заключается в следующем: Перекручена резинка в духовке и краем приклеена вверху. Это некрасиво и возможно будет проходить жар так как резинка отогнута вверх. Возможно и стекло не дай бог лопнет раз нарушена конструкция. Обратилась через 2 дня после покупки в магазин, они отправили в Gefest Service так как она уже подключена. в сервисе посмотрев фото и сказали что это не правильная транспортировка, и просто ее надо перекрутить, потом уточнив что она приклеена предложили прислать мастера и если она не приклеена оплатить диагностику, потом спросили что за точки на резинке вы в духовке готовили. Потом получив еще дополнительное видео с браком сказали что свяжутся в течении суток. но со мной никто не связался а я звонила 2 дня подряд услышав в этоге что это не гарантийный случай и сказали обращаться к производителю . А какой это случай? плита новая, в духовке я не готовила, брак сделан при неправильном производстве. Мне чинить бракованную плиту за свой счет?
8
1
May 26, 2023
Отзывчивые сотрудники, предложили тележку для удобства перемещения . рекомендую.
1
2
May 5
Что было нужно,нашел. Для плиты гефест.
1
December 31, 2022
Цены немного дороговаты, но персонал вежливый, профессионалы,нашлось то что нужно
2
3
November 30, 2023
Хороший магазин, купил то, что нужно. Буду еще обращаться.
2
April 15, 2023
Запчасть нашел за это 5+ ..... Но совдепия полное, срачь, старье и с оплатой по карте проблема. Советую.
1
1
February 7
Работают профессионалы !!!
3
September 27, 2020
Нужен был клеммник от электроплиты. У них оказался дешёвый и возможно единственный доступный для покупки. Интернет магазин работает так себе. На звонок туда, с целью поинтересоваться наличием заказанной через интернет детали и сроком самовывоза, переключил и на склад, чтобы я сам узнал, есть ли деталь в наличии. В остальном все хорошо, поскольку деталь была в наличии, приехал и забрал. В отличие от указанной на сайте оплаты наличными, оказалась доступна так же и оплата картой.
3
1
September 4, 2021
Шарашкина контора! Плита гефест явно с браком. Проверили, вердикт, всё хорошо. Пользуюсь плитой из которой время от времени выходит пламя а им пофигу у вас всё нормально. Если что то случится у меня есть документ. Вот тогда это уже будет другая история.
6
October 29, 2022
Оперативный и качественный сервис всего персонала!
1
4
June 17, 2022
Хороший магазин запчастей , с большым выбором ассортимента
1
3
April 27, 2022
Эта контора никакого отношения к заводу не имеет. Все цены втридорога. Мультибренд. Советую держаться подальше. Не ведитесь на название.
2
June 9, 2022
Отличные сотрудницы трудятся в этом сервисе, ничего улучшать не нужно, разве что интернет ускорить.
2
December 7, 2022
Отзывчивые специалисты, помогли чем смогли.
2
November 18, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, на звонки не отвечают, информацию получить не возможно, одно слово рога и копыта!!!
7
August 19, 2021
Шарашкина контора. Пытались заказть решетку для плиты Гефест. Сделали заказ на сайте , перезванивали им несколько раз. Они обещали прислать накладную для оплаты на имайл, так и не прислали. Интернет магазин работает плохо. Такое впечатление что никому ничего не нужно.
5
December 3, 2021
К сожалению , пришлось долго ждать запчасти для плиты, т.к. на складе их не оказалось , заказывали из Беларуси. Но при получении их , мастер вскоре починил неисправность. Спасибо!
1
2
June 6, 2020
Деловые, серьёзные, компитентнные, великолепные сотрудницы! Особый респект Татьяне из отдела продаж за её профессионализм, долготерпение с такой бестолковой клиенткой как Я. Большое спасибо!
2
June 17, 2023
Без проблем купил форсунки на плиту под бытовой газ.
2
March 23, 2020
Прекрасные девушки, очень приветливы.
Помогли распаковать, проверить, упаковать.
Помогли с погрузкой.
Спасибо!
1
2
August 2, 2020
Месяц ждала исполнения заявки, только потеряла время. Сначала кормили завтраками в итоге мастер так и не приехал.
4
December 21, 2020
Месяц кормят завтраками. Не серьезная организация. Не рекомендую.
4
April 22, 2021
Несколько раз заказывал запчасти, все ок
1
3
March 16, 2021
Розница их не интересует. Инет шоп не работает.
5
May 15, 2022
Отношение к клиентам никакое.
3
August 31, 2020
Все вовремя в срок
1
2