Genbank

Rating 4.3
196 ratings
Rate this place

88 reviews

Level 4 Local Expert
February 12
Хочется выразить всем работникам отделения Генбанка на Острякова, благодарность, всегда отзывчивые, специалисты, особенно хочется отметить Касьяненко Кристину Юрьевну! очень грамотный специалист, всегда поможет, подскажет, доведет сделку до конца, сопровождая каждый шаг!! В отделении всегда уютно, чистенько!! продолжайте в том же духе👍
Level 3 Local Expert
February 28
Замечательное отделение , светлое , имеется детский уголок , что для мам с детками очень удобно . Вежливый персонал , всегда прийдет на помощь в той или иной ситуации !Рекомендую всем !
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Обратилась в Генбанк для получения консультации по кредитной карте,сотрудники Генбанка ,все обьяснили доступными словами ,очень было вежливы в обслуживании и помогли мне оформить кредитную карту в ДБО.Спасибо вам огромное за ваш сервис ,хороших клиентов и процветания .👍Рекомендую данный офис
Level 2 Local Expert
February 10
Хочу выразить благодарнось сотрудникам этого банка. Являюсь клиентом уже много лет. Пользуюсь картами, вкладами, а недавно оформила кредит. Очень быстрое и качественное обслуживание. Всегда все сотрудники приветлевые.
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Отличный банк! Недавно открыл депозит и остался очень доволен качеством обслуживания. Оператор помог разобраться со всеми нюансами, ответил на все вопросы и предложил подходящий вариант. Приятно, когда сотрудники так внимательно относятся к своим клиентам, учитывая все пожелания и предлагая наилучшие условия. Рекомендую этот банк за профессионализм и отличное обслуживание!
1
Level 8 Local Expert
November 22, 2024
Светлый и просторный офис, отзывчивый персонал. Отличное расположение и удобная парковка. Можно подъехать чуть ли не к самой кассе.
1
Level 15 Local Expert
May 9, 2024
Являюсь клиентом этого банка. И мне нравится обслуживаться в этом отделении. Квалифицированные специалисты, решают все вопросы оперативно, нет большого скопления людей. Вежливые специалисты всегда на своих рабочих местах, не прячутся за компьютерами и кипами бумаг от клиентов, как можно наблюдать в некоторых отделениях известного банка. Самое продолжитеное время ожидания здесь у меня было в пределах 10 минут.
2
Level 11 Local Expert
October 22, 2024
Выбрал это отделение и ничуть не пожалел. За решение вопроса по выплатам от Фонда защиты вкладчиков берутся неохотно, так как процедура забюрократизирована, а в этом отделении решили все максимально быстро. Это мое второе обращение, все нравится. Хочу отметить профессионализм и клиентоориентированность Умерова Арсена Энверовича.
1
Level 2 Local Expert
February 28
Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников как в генбанке. Осталась довольна обслуживаем и компетенцией сотрудников
Level 9 Local Expert
August 17, 2024
Данное отделение банка отличается от других персоналом который в нем работает. Очень отзывчивые, грамотные и знающие свое дело специалисты. Менеджеры очень чутко выслушаю, вникнуть в суть вопроса и тщательно помогут разобраться в любой ситуации! Спасибо Вам огромное от всего сердца👍👍👍🤝
1
Level 2 Local Expert
February 10
Спасибо большое Олеш Татьяне и ее коллективу в решении моей проблемы. Побольше бы таких отзывчивых людей. Самый теплый банк.
Level 25 Local Expert
August 10, 2024
Ежемесячно прихожу в это отделение оплачивать коммунальные услуги садового товарищества. Всегда чётко, любезно работает кассир. Когда прошу внести в квитанцию важные цифры и фразы для удобства фиксации платежа, вносят без лишних вопросов. Один раз была не внимательна и забыла часть сдачи 100 рублей, так мне позвонила кассир и я вернулась и забрала.
1
Level 2 Local Expert
February 10
Отличный банк, всегда приветливый персонал. Помогут в любом вопросе.
Level 7 Local Expert
October 21, 2024
Всё понравилось. Вежливые, грамотные специалисты, очереди нет. Рекомендую
1
Level 2 Local Expert
March 14
Хочется вырозить благодарность работникам Генбанка на Острякова Невероятно вежливый персонал,все четко обьясняют что к чему.Спасибо вам,буду посещать только вас,вы лучшие
1
Level 7 Local Expert
August 22, 2024
Неплохой банк, ставки средние по региону. В данном отделении практически нет очередей. Существенный минус банка - малое количество банкоматов и они а основном расположены в отделениях
1
Level 2 Local Expert
March 21
Отличный банк! Сотрудники очень внимательны! Рекомендую данный офис 😁
Level 14 Local Expert
July 1, 2023
Довольно посещаемое отделение банка. Рядом остановки общественного транспорта, бесплатная парковка, торговый центр. Персонал вежливый, время ожидания зависит от загруженности посетителями, банкомат.
2
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Приветливые специалисты, грамотно подходят к решению вопросов.
1
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Заскочила, потому что близко и срочно понадобились деньги. Но с валютой отделение совсем не дружит... Та же ситуация - не приняли ссылаясь на пятнышко. "Это ветхая купюра..." Хрустит в руках! На вопрос и что дальше? Даже если это ветхие купюры - их принимают, правда по оочень заниженному курсу. Такого предложения не поступило... И кассиром было добавлено: "Я не знаю происхождения этих купюр." С таааким лицом. Честно, очень смешно! Если кассир боится работать с валютой. Вот это клиентоориентированность 👎👎👎 В другом отделении поменяли вообще без каких-либо вопросов и "пятнышек". Потеряла время, но и Бог с ним! Да, и напомните пожалуйста кассирам о маломальской приветливости и возможно улыбке, а не лицом будто человек на каторге отбывает последний день перед выходным. Посетила в первый раз и осталась преочень разочарована...
2
2
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Так люблю отделение на Пр Ген Острякова ! Приезжаю с другого конца города
1
Level 3 Local Expert
February 28
Отличный офис, компетентные сотрудники.Рекомендую
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Наконец-то появились терминалы и банкоматы, не много но уже лучше. Помещение банка уже получше и по светлее на ул. Гер. Севастополя приятно заходить.
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Отделение в ТЦ Московский на проспекте Генерала Острякова самое хорошее в городе. Сотрудники профессионалы своего дела, молодцы! Спасибо за Вашу качественную работу!
2
3
Level 22 Local Expert
March 20, 2023
Нормальный банк, правда иногда приходится долго ждать. Терминал в помещении на принятие наличности ужасен! Не хочет принимать половину купюр, приходится вертеть и переворачивать купюру по нескольку раз, что не может не раздражать! Конечно, можно внести наличку на карту через кассу, но это дополнительная трата времени, поскольку в кассы не редко очередь. Как то так(((
1
Level 7 Local Expert
May 2, 2023
Замечательное обслуживание! Единственный филиал в городе, который работает в субботу. К сожалению, не спросила имя оператора(она работала 29 апреля), отдельная благодарность за терпение и качественную помощь.
1
2
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Удобное расположение, доброжелательный, отзывчивый персонал, можно оплатить коммуналку в терминале без комиссии, также продают красивые монеты
2
2
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Внимательный доброжелательный персонал, хороший светлый офис, обслуживаюсь в отделении более 5 лет, всегда рекомендую друзьям и знакомым
2
1
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
Быстрое и Качественное обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Отвечают на вопросы, оказывают помощь при оплате через терминал. Очень приятно приходить в офис.
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пытался поменять доллары, не приняли купюру (ссылаясь на маленькое пятнышко)! Пошел в другой банк, все приняли без вопросов по такому же курсу!
2
1
Level 9 Local Expert
February 19, 2024
Хороший банк. Вежливый профессиональный персонал.
1
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Странное обслуживание клиентов банка. Ты сидишь в очереди, ждёшь, подходишь к оператору, рассказываешь почему пришёл, тебе говорят, а вам к другому оператору. Окей, идёшь к другому, а там уже сидит человек и ты опять ждёшь очереди. Причём на момент обращение было 4 оператора и два из них свободные.
2
2
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Хорошее отделение банка, очереди нет, операторы всегда вежливые
1
Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Хороший банк Хорошее обслуживание Но % на кредит и ипотеку не реально высокий Ещё дети будут платить за нее
1
Level 11 Local Expert
May 27, 2023
Обслуживание нормальное, на твердую 4, но как-то без инициативы. Другие отделения Генбанка мне понравились больше.
1
Level 7 Local Expert
July 26, 2024
Очень внимательный персонал.
1
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Хороший банк. Отзывчивый персонал и быстрое обслуживание. Советую.
2
2
Level 10 Local Expert
February 13, 2024
Явно не мой банк....Специалист долго и непонятно отвечала на поставленные вопросы. Наверно недавно работает. В целом... Обычный банк. Минус звезда, за работу специалиста
1
Level 11 Local Expert
October 3, 2021
Отличный бизнес себе придумало отделение. Покупаешь у них валюту, тебе выдают купюры. Ты их хранишь у себя, в оборот не пускаешь. Они так могут пролежать к примеру, месяц, 3 месяца, полгода. И вот тебе нужно обменять их на рубли, к примеру. Приезжаешь к ним в отделение, с теми же купюрами, которые они тебе выдали какое-то время назад. То есть, фактически, с их же деньгами. И тут, кассир говорит: "у вас тут пятнышко, а тут ручкой почиркано. Обменяем вам эти купюры только с комиссией". Что, блин? С какой такой комиссией, если вы мне эти же купюры с пятнышками и почирканые ручкой и выдали 3 месяца назад? Я в другом банке валюту не покупала. И точно помню какую сумму и когда беру и по какому курсу. То есть, банк продает вам зашкварные купюры, с нимимум косяков, которые сразу не увидишь, и сами их потом обратно не принимают! А если принимают, то только с комиссией. Или. Продают вам доллары старого образца и обратно их тоже не принимают. А потом говорят, мол: "вам не могли такое выдать" . Если ещё раз при покупке валюты такое повторится, буду звать руководство, при нем проверять каждую купюру. А потом, обращаться с официальной претензией в главное отделение банка. Я не понимаю философию эту. Ну даже если есть такое правило (и оно не противоречит законодательству), что вы принимаете только идеально чистые купюры.... ...То по какому праву банк выдает клиенту купюры с пятнами? И потом обратно их не принимает. Получается, клиенты для банка - челядь, которым можно выдать валюту в "неликвидном" состоянии, и потом при приёме их ещё заработать на этом? Классно придумали 👍👍👍 Греф со своей сберовской сворой медленно смакует отсыревшие сигары на фоне такого способа оборота средств.
30
2
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Покупала монету на ДР бабушке-очень красивая, серебряная. Много разных монет
1
2
Level 30 Local Expert
June 13, 2024
Банк как банк. Ничего необычного.
Level 2 Local Expert
March 9, 2021
Сегодня пришла платить кредит в отделение банка, в ТЦ "Московский", обычно оплату вношу через терминал, дойдя до последнего шага, внесения купюр, в терминале появляется фраза, о том, что сервис не доступен, при этом сидят два оператора, которые видя, что я просто теряю свое время у нерабочего терминала, не могут сказать об этом сразу, одна из девушек приглашает подойти к ней и требует паспорт, который естественно я с собой не брала, так как не предполагала оплату через оператора, узнав об этом она меняется в лице, и со злостью повторяет несколько раз слово ПАСПОРТ. Я считаю, что в данном случае сотрудники банка должны были либо написать объявление, либо принести извинения за временные неудобства, а не наезжать на клиента, в неподабающем тоне. Довольно долго пользуюсь услугами этого отделения, такое первый раз, очень неприятно.
16
1
Level 6 Local Expert
April 25, 2023
Качественное обслуживание, профессиональный подход
1
2
Level 3 Local Expert
March 26, 2023
Отделение хорошее,сотрудники профессионалы,рекомендую
1
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Отличный офис, отличное обслуживание, рекомендую
1
2
Level 18 Local Expert
February 12, 2022
Вежливые и опытные профессионалы, готовы помочь решить любую проблему. Рекомендую.
3
4
Level 15 Local Expert
September 24, 2021
вежливые культурные операционисты. профессионалы своего дела. осуществляют прием посетителей быстро, практически не создавая очередей
4
5
Level 17 Local Expert
August 20, 2022
Вежливый и внимательный персонал, уютная атмосфера
1
3
Level 8 Local Expert
July 5, 2020
Я клиент банка. В первую очередь хочу сказать огромное спасибо персоналу за высокое и качественное обслуживание,за внимательное отношение к проблемам клиентов! За быстрое оформление карт,за грамотное объяснение всех нюансов. Так держать!
2
6
Level 16 Local Expert
June 23, 2021
Не компетентные сотрудники. Хотел пополнить свой счет в $, криво ввели данные и не смогли сделать перевод. При этом не пытались решить вопрос, послали звонить на горячую линию contact. В другом банке перевод сделали без проблем.
3
2