Были у аллерголога-иммунолога Полянский Ольга Анатольевна!! Врач от Бога, очень грамотно и комплексно подходит к постановке диагноза и лечению!!!
Александра Одинцова
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Всегда считала детский Генезис одной из лучших клиник г. Симферополя. И когда ребенку понадобилось сделать УЗИ сердца ни капли не сомневаясь куда ехать, позвонила именно в Генезис. Администратор записала нас на 21.11.2023 г. на 10-40 к Охота М.С.
21.11.2023 г. мы с моим годовалым ребенком приехали в клинику. На ресепшене сказали что приехали по записи на УЗИ и назвали свою фамилию, время. Администратор отметила, что мы на месте и объяснила, что ждать нужно возле кабинета УЗИ, нас позовут. Мы пошли ждать, но нашу фамилию так и не называли. Кроме того пока мы сидели возле кабинета к Охота М.С. пришел ее внук и конечно же она оставила свое рабочее место и повела его лично к какому-то врачу. А мы опять остались ждать. Когда она вернулась, то позвали другого ребенка, а на мой вопрос: "Когда же вызовут нас, ведь мы записывались на 10-40, а сейчас уже 11-30?" получила ошеломительный ответ, что мой ребенок записан на 12-20. Но у меня имеется запись разговора с администратором, и по телефону она сказала, что записала нас на 21.11.2023 г. на 10-40.
Кроме того, считаю, что решать свои личные вопросы в частной клинике во время приема недопустимо, поэтому и оцениваю работу Генезиса в одну звезду, а работу администраторов в минус одну. Если у Вас вдруг что-то поменялось, изменилось время приема, всегда можно перезвонить клиенту и предупредить об этом.
12
Show business's response
Наталья Старовойт
Level 6 Local Expert
January 25
Согласна со всеми предидущими отзывами, надо наладить работу администраторов. Приехали из другого города к определенному врачу педиатру, опоздали на 10 минут о чем я заранее позвонила и предупредила( сказали ничего критичного) на что по сути должно быть заложено время ожидание пациента. И без моего ведома меня отправляют к другому специалисту о чем даже не сообщают, и я узнаю этом глядя на печать после приема. На мой вопрос почему так получилось никто не дает вразумительного ответа мол доктор позвонила сказала что не сможет меня принять а я и не в курсе получаюсь. Очень некрасиво получается, и не профессионально!