Tsvetochnyy Ray
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
30 Let Pobedy Street
218 m
Information verified by owner
13 reviews
March 9
Пришла покупать букеты 8-го марта, а столкнулась с хамством и отсутствием клиентоорентированности сотрудников.
(Всё понимаю, это праздничный день, много заказов, устали, но разве хорошее и качественно обслуживание не входит в вашу работу!?)
Молодая девушка (единственная из всех сотрудников вела себя подобающе) терпеливо ждала когда я выберу цветы. После этого я попросила их упаковать, даже показала пример упаковки, на что мня послали к одной девушки, та послала к другой, а третья вернула к первой (явно никто не хотел этим заниматься).
Девушка, которая в итоге упаковывала букет всем видом показывала, что ей это не нужно и быстро упаковала всё на свой вкус, когда я возразила насчёт ленты, она сказала что так лучше.
Девушки очень торопились, не слушали. Им главное было назвать цену и чтобы я побыстрее ушла.
Когда я заявила, что чувствую что им мешаю (хотя я клиент) и они меня не слушают, они заявили: «А что вы хотели, у нас много заказов»
Попросила букет мимозы, цену мне назвали закатив глаза. Попросила доставку, орали с двух сторон чтобы я быстрее писала адрес.
Персонал на все вопросы и просьбы закатывал глаза, перерикался и хамил, особенно девушка на кассе
Такое отношение было не только ко мне, но и к другим покупателям, которые кроме слов можно побыстрее и закатанных глаз ничего в этом месте не получили
Вывод: Полное отсутствие нормального и вежливого отношения к клиентам.
Очень обидно ведь в магазине хороший ассортимент и приятные цены, но захожу сюда очень редко, потому что такое ужасное отношение персонала не в первый раз(
Большая просьба подобрать над этим и рассказать персоналу, что такое улыбка
P.S. 3 звезды только за букеты, ассортимент и быструю доставку, за это спасибо)
November 8, 2024
В магазине была женщина в возрасте. на весь магазин играл какой-то ее фильм. женщине было явно не до меня, работала очень неторопливо и нехотя. нужен был шар на день рождение ребенку. она пол дня капашилась в коробке в поисках варианта, оказалось почти все шары для мальчиков по ее словам, что странно конечно, но ладно. выбрали шар. оказалось она их боится надувать, надула сначала очень слабо. потом переделала, начала завязывать ленту, я ей пыталась уже помочь, так как она весь шар исклеила скотчем как попала неаккуратно, что он потом торчал отовсюду. когда я ей сказала, что обычно делают не так, она мне ответила высокомерно, что она вообще-то флорист, а не надуватель шаров, и вообще она никогда никому не надувает шары, а мне она решила сделать доброе дело. я просто напомню, на секундочку, что на вывеске магазина крупными буквами «цветы и шары». к слову, к ее способностям флориста, тоже есть вопросы. готовые букеты стояли очень посредственные, ничего не смогла выбрать. выбор шаров тоже скудный, для девочек всего 5 вариантов было из того, что мне показали.
очень торопилась, в итоге 1 шар надували и завязывали минут 20 точно. женщина очень невежливая и явно не настроена на работу.
единственное, что понравилось, что было несколько вариантов редких цветов, можно самостоятельно собрать интересный букет. по качеству цветов правда не знаю.
вывод, цветочный рядом с домом, удобно было бы заскакивать, но я ни за что туда не вернусь, в наши дни сервис решает многое. лучше потрачу время на дорогу например до центра, но зато получу и хороший выбор цветов и хороший сервис
1
March 8
Прекрасный персонал, очень красивые цветы и букеты. Мне очень понравилось! Покупала здесь цветы, они простояли долго.