Gigacom

Rating 4.5
1104 ratings
Rate this place

485 reviews

Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Подключение прошло отлично, все оперативно подключили , всем доволен, клиентооринтирование у компании на высшем уровне. Отдельно хочу поблагодарить Артема. Бригада установщиков, знают свое дело , быстро, четко, самое главное не оставили за собой мусора. На все вопросы отвечали четко , без подводных камней.
1
Level 4 Local Expert
February 5
Ребята сервисной службы просто большие молодцы, отзывчивые, позитивные,доброжелательные!2 февраля был выезд сервиса. Быстро, оперативно нашли поломку, починили интернет. По телефону так же доходчиво и понятно объясняю как и что настроить. Молодцы, так держать.Приятно к Вам обращаться!
Level 5 Local Expert
November 23, 2024
Обращалась за помощью 21 ноября 2024 года в техподдержку ГИГАКОМ Руполиса(Белые столбы). Хочу поблагодарить специалиста техподдержки Алексея Изотова!Замечательный профессионал!Терпеливо рассказал,подсказал нюансы вопросов подключения, перенастроил роутер!Все на высшем уровне!От общения с таким ПРОФИ все работает отлично и, конечно же,поднимается настроение! Алексей,огромное спасибо за Ваши знания,умение общаться и уважение к людям!
3
1
Level 3 Local Expert
March 14
Очень оперативная команда! Пользуюсь их услугами почти 13 лет. Нареканий нет совсем. Скорость отличная. Всей семье из пяти человек через вай фай хватает всем. Выездные бригады оперативно решают все проблемы. Рекомендую данную компанию всем. Недорого и качественно. Что не часто сейчас встречается. Спасибо Вам!
1
Level 11 Local Expert
October 19, 2024
Заказали подключение дома. Приехали вовремя, все аккуратно завели в дом, настроили телевизор, объяснили как удобно и быстро пополнить баланс, подсказали с тарифным планом. Все делали качественно. Рекомендую 👍. Ребята монтажники отдельное спасибо.
1
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Пришли по заявке с Троицкое д 44 21.10.2024 в 16 00 Андрей и Владимир. Очень быстро и качественно сделали Большое Спасибо! Хочу донести до руководства эти ребята заслуживают ПРЕМИЮ !Надеюсь меня услышит руководство!!!
3
Level 4 Local Expert
January 29
Мой отзыв о сервисе клиентского обслуживания в этом компании. За интернет я обязательно напишу позже. В компанию невозможно дозвониться, только методом переписки. УЖАСНО! Техподдержка по переписке ничего не знает, стандартные отписки что идут работы итд. Другим в соседние дома звонят и назначают даты подключения, буквально через дорогу. Мне совсем непонятно, почему направо от столба провод можно пустить, а налево нет, и никто мне это объяснить не хочет. Обновлено 29.01.2025: Со мной связался руководитель отдела из гигаком и поговорил. Меняю оценку, потому что получил полноценную обратную связь. Надеюсь пожелания клиентов в будущем будут учтены.
Level 2 Local Expert
March 23
Всё, что нужно, имеется. Мне лично нравится то, что можно без проблем отключить оплату и услуги, если мы не проживаем зимой на даче. Просто звонишь перед зимним периодом, доводишь просьбу отключить услуги, и спокойно возвращаешься уже весной. Спасибо, Гигакомс!
Level 3 Local Expert
December 25, 2024
Подключение проходит отлично. На это все! Интернет не стабильный, работать по этому вопросу никто не будет. Чтобы их дождаться дляя диагностики должен пройти месяц или два ф мы пока так и не дождались. Выяснять что-то просто бесполезно. Однозначно не рекомендую этих товарищей!!!
2
2
Level 6 Local Expert
March 12
Хороший провайдер! Цены на тарифы достаточно комфортные, работа техподдержки тоже на хорошем уровне. Скорость интернета соответствует заявленной в тарифе и в отличии от многих других операторов ее не режут, а на оборот, даже чуть больше. Рекомендую провайдера!
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Несмотря на разногласия раньше по части оплаты, вернулся назад так как Руководитель лоялен к клиенту, всегда идет на встречу что очень приятно и это важно. Пользуюсь пару тройку лет в частном доме в целом все хорошо.
Level 16 Local Expert
February 13
Впринципе хороший провайдер, скорость вроде тоже нормальная, тариф взял максимальный, все работает и ютуб, и телевидение, и на телефонах все хорошо, цены так же нормальные, пока претензий нет, пользуюсь с августа 24 года
Level 23 Local Expert
February 24
Все устраивает. Бывают аварии на линии оптики, но это терпимо. Решил поставить элементы умного дома от aqara. Настройки для хаба с серверов китайских не пропустил. У других провайдеров прилетает моентально! Пришлось вс вернуть(
Level 5 Local Expert
January 17
стабильный быстрый интернет за достойную цену, поддержка ответила в день обращения и помогла решить проблему (спасибо Юрию), пользуюсь уже 7 лет и нет проблем
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
По мне лучший провайдер в этом районе и не только. Пользуюсь с 2015 года . Скорость быстрая. Если какие-то проблемы по мелочи то операторы быстро устраняют проблему или высылают бригаду для устранения поломки. Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела. Быстро находят и устраняют проблему. Тарифы супер. Летают быстро и цены нормальные. За такой интернет не жалко платить. Полностью себя оправдывает. Рекомендую
5
2
Level 4 Local Expert
April 1
Компания отличная придостовляет отличный интернет , если даже что то случаеца , поддержка всегда на связе и поможет решить проблему в крочайший срок , спасибо вам большое
Level 3 Local Expert
September 15, 2024
Отличный провайдер, пользуемся с 2014 года, никаких серьёзных проблем не возникало. Если и были технические сбои, то не надолго, всегда всё оперативно решается. До тех поддержки всегда дозваниваюсь, операторы вежливы, компетентны и помогут решить вопросы.
3
2
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Сотрудник Николай и его друга очень хорошо выполнили свою работу я очень благодарен им за работу ещё не когда не видел таких хороших рабочих СПАСИБО БОЛЬШОЕ😊
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться платить за тариф 200мб/c, но при этом получать в лучшем случае 70мб/c. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться стабильно дней по 5 из месяца сидеть без интернета. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться провал в трафике с вечера пятницы и по понедельник. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравятся стабильные вылеты интернета на дню раза так по 3-4. Выбирайте ГИГАКОМ, если вам нравиться что на обращение к оператору уходит по пол часа только чтоб дозвониться и услышать заученную фразу "ОЖИДАЙТЕ", такое ощущение что колл-центре их заставляют ее учить. Выбирайте ГИГАКОМ, если вы любите стабильность, ведь без интернета сидим стабильно.
17
9
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Наверно будем менять провайдер... Уже блочат все сайты подряд, телевиденье если не их тоже блочат... Уже с телефона интернет лучше стал... Чем у них. Сайты не в списке РКН тоже блочат даже не понятно по чему
3
1
Level 2 Local Expert
February 4
Спасибо, Александру, выслушал,нашел причину и починил нам интернет. Специалист высшего Класса! Уч.21, СНТ Машенька. Спасибо!!!
1
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Несколько лет пользовалась услугами данной организации, меняли адреса проживания, переподключение на новом месте всегда оперативно, мастера вежливые и тактичные. Нет навязывания дополнительных услуг. И очень удобно, что есть поддержка не только по телефону, а так же можно написать через телеграмм и вам оперативно и доходчиво ответят на все вопросы. Так же радует стоимость и качество интернета.
1
2
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Подключат быстро и хорошо, а вот дальше начинаются проблемы. Игнорирование клиента и не качественное предоставление услуг. Пользуйтесь и мучайтесь, будете жаловаться им, угрожают блокировкой. Ни одной проблемы не решили. Пользуюсь только из-за отсутствия альтернативы.
1
1
Level 12 Local Expert
December 29, 2024
Самый крутой провайдер. Молниеносно реагируют на обращения, так же быстро решают проблемы. Связь просто космос! Скорость бомба! Приятная поддержка (не робота, а человека)
Level 9 Local Expert
January 7
Пока мне сложно что про них написать, подключились мы не дано , частный дом, скорость не плохая , сбоев за 6 месяцев не было, славу Богу. Подключение было бесплатное , еще и скидку сделали по оплате интернета на три месяца, я доволен. 🫠🫠🫠
Level 2 Local Expert
October 26, 2024
Советую компании создать рассылку-предупреждение при неожиданных работах, проблемах интернета. Очень неприятно запустив катку только что, через минут 5 вылетать из нее т.к оказывается что появилась какая то проблема.
4
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
25.09.24. Был неприятный инцидент (смотрите ниже). Позднее позвонили из отдела по работе с клиентами, признали свои ошибки, извинились, сделали интересное предложение. Приехали монтажники, перетянули линию. Был приятно удивлен скорости в 700 мбс. Остался доволен. Как будет работать- время покажет. 11.09.24. Услуги не отвечающие требованиям качества. Установил интернет. 20.08. 09.09 пропал сигнал. Вызвал бригаду 10.09. 11.09 приехали монтажники , указали место обрыва- ввод кабеля в дом, установщики не сделали "петлю", поэтому оптоволокно просто переломилось. Перетянули и просят денег: 300 выезд, 600 перетяжка, 1500 за кабель. На линии сказали, что гарантии нет, ошибки монтажников придется исправлять за свой счёт- оплачивайте или отключайтесь, всё равно. Выбрал второй вариант.
1
Level 2 Local Expert
April 4
Направил платёж на старый счет, операторы подсказали, как оформить заявление на перенаправление отправленного платежа. Очень оперативно. Спасибо
Level 22 Local Expert
July 28, 2024
Пользуюсь более 2х лет данным провайдером. Сеть порой пропадает, бывает такое что нет интернета нет порой из за проблем провайдера (при этом не уведомил свое абонента о текущей ситуации) или обрыва на линии! Операторы на обратной стороне порой отвечают очень грубо и хамски позволяют себе отвечать на вопросы абонента (задаёшь вопрос сотруднику представиться и сказать ФИО чтобы написать обращение для руководителя по хамскому обращение с клиентом) оператор сразу же хамит и грубит! А так в целом связь норм но дорого!
3
2
Level 7 Local Expert
February 19
Молодцы! В любом вопросе не оставят с проблемой наедине! И на вызов приедут и советом по телефону помогут! От подключения до всех текущих вопросов никаких проблем!!!
1
Level 7 Local Expert
January 4
Приятные люди работают в Гигаком! Быстро реагируют на заявки по обслуживанию! Приятно иметь дело с такой командой 🤝
Level 10 Local Expert
March 16, 2024
Пользуюсь данным провайдером довольно долго более 4 лет, в целом все устраивает есть отключения( говорят что аварии), но не часто. Но мое впечатление окончательно испортило , то что тарифы не меняются , причем по ощущениям только у нас, например у моей сестры в гальчино тариф 600 мбит/сек, я думала , что это из-за того , что она живет в квартире ( у меня дом), окончательно меня сподвигло написать этот отзыв мое недавние посещение друзей , которые живут тоже в доме и еще дальше чем я в АНТРОПОВО , платим мы одинаково по 1400, но они получают скорость в 2 раза больше меня . В некоторых деревнях не советую подключаться !
4
1
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Оперативно можно решить вопрос, не приходиться долго ждать связи с операторами. Очень вежливый персонал.
3
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
Несколько лет пользуючь услугами интернета по оптоволокну. Знал Гигаком когда еще антеннами с пятиэтажки получали сигнал. Обращался за доп услугами, все решилось быстро в течении часа. В частном секторе конечно хотелось бы чтоб тарифы были дешевле, но это уже не к качеству обслуживания и предоставления услуг. Молодцы ребята. Так держать!
3
Level 8 Local Expert
January 28
Задолбали. Где интернет. Почему у меня Путин заикается Резже реагируем. Уже Мишустин заикается. Была бы возможность нуль звёзд поставить я бы поставил минус 3
2
2
Level 2 Local Expert
March 5
Был нормальный интернет. Скатались не пойми во что. Весь 2024-2025 год проблемы. Поддержка морочит голову и ничего не делает. Предложили расторгнуть договор, за клиентов не держатся.
1
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Очень приятный сервис, что очень немаловажно в наши дни. В телеграмм-чатах никаких пауз, отвечают на вопросы быстро, понятно, помощь оказывают быстро, по согласованному времени, уже 2 года с Гигаком, и очень рада, что выбрала именно эту компанию!!! Ниже читала отзыв, что по 5 дней без интернета, у нас такого никогда не было, на даче wi-fi работает даже за воротами!
1
Level 4 Local Expert
May 26, 2024
24 мая прозошол обрыв внешнего общего кабеля на улице. На всей улице пропал интернет, оборванный провод валяется, представляя опасность. Обратившись в компанию Гигаком с проблемой, в 17 00 получили ответ ожидайте завтра т.е 25 мая 2024 рабочих в течении дня. 25 мая 2024г ждали весь день, но увы так никто и не приехал. При обращении в компагию оператор отвечал одну фразу : ОЖИДАЙТЕ Сегодня 26 мая 2024 года, так никто и не приехал, а оператор назвавшийся Иваном, также отвечает заученной фразой : ОЖИДАЙТЕ !!! День Сурка какой то... И еще вишенка на торте: Начиная с 25-26 числа каждого месяца интернет еле тянет, хотя оплата производится всегода своевременно и заранее. А по сему вывод один: переход всем колективом к другому провайдеру, в другую, более ответственную компанию.
4
4
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
Подключила данный интернет весной, проблемы были (ктода был силный ветер) но решались достаточно быстро. Пока это лучший оператор, что у меня был. Операторы реагируют быстро и оперативно. Я довольна. Интернет на даче.
3
Level 14 Local Expert
April 7
Пользуюсь уже 6 месяцев, полет нормальный. Не разу небыло проблем с интернетом. Высокая скорость, нормальная цена!
Level 15 Local Expert
January 7, 2024
Профессионально и быстро реагируют, вежливые , понимающие сотрудники. Всегда подскажут и расскажут, при необходимости помогут. При обращении отреагировали очень быстро. На мой взгляд лучший интернет провайдер.
1
6
Level 8 Local Expert
January 30
Интернет работает отлично. Не жалею что провела именно этот Интернет работает без проблем
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Появилась проблема в работе интернета в квартире, обращался несколько раз, первый раз сказали «ну это у вас роутер плохой» отвез роутер на диагностику, проблем с ним не выявили, обратился снова, еле как уговорил приехать сотрудников посмотреть в чем проблема, в итоге сказали что проблема в кабеле, заменили линию с коннекторами и уехали, через 10 минут звоню опять с той же проблемой, вернулись стали делать диагностику ПЛАТНО, где сказали что это у вас из за приставки интернет работает плохо. В общем не рекомендую, сервис ужасный от и до, так же как и интернет. P.S. Проблему решил сменой провайдера)
2
1
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Специалист приехал , к сожелению не запомнила его имя, устранил неполадки по адресу бригадная 107, 56 быстро, четко, Спасибо.
2
1
Level 10 Local Expert
March 1
Оставили заявку на подключение, приехали «мастера», сказали что что-то не получается, ждите, сейчас все сделаем и пропали ! Этот дом считается многоквартирным , но за подключение объявили цену как за частный дом. В соседних квартирах есть интернет от этого провайдера. Итог заявки : ничего непонятно , но очень интересно почему «мастера» по нашей заявке что-то починили соседям, а нам так ничего и не подключили! В итоге целый потраченный впустую день на непонятные выяснения почему так вышло? Но проблему , описанную выше все-таки решили) и даже дали обратную связь , что приятно удивило. Связался руководитель лично. Поэтому оценку меняю за обратную связь и решение вопроса.
Level 13 Local Expert
July 18, 2024
Все вроде бы нормально. Но за два года работы с этим провайдером были случаи долгой реакции на просьбу разобратся, что случилось и куда пропал интернет. По хорошему к нам на местность пришёл ростелеком и нужно подумать по поводу переподключения. ГигаКом неопределившееся компания....
Level 12 Local Expert
November 5, 2024
Повысили ежемесячную оплату в одностороннем порядке,при этом качество(скорость) интернета снизилось. Также ввели ограничения на you tube без оснований (нет правовых актов)
Level 3 Local Expert
March 28
Отличный интернет!Высокая скорость!Всегда работает без сбоев!Есть доверительный платеж!
Level 5 Local Expert
January 3
Профессионалы своего дела! Быстро реагируют, качественно делают свою работу!
Level 14 Local Expert
July 9, 2024
Пропал интернет на даче. В службу поддержки дозвониться крайне трудно. Дозвонился, согласовал выезд специалиста. По телефону сказали, что заменят преобразователь, если не моя вина. Однако, когда приехали специалисты, то сразу решили, что оптический преобразователь перегорел от перепада напряжения, хотя в доме стоят стабилизаторы. Объявили 1800 за замену преобразователя. Спасибо менеджеру Артёму, который согласовал бесплатную замену и спас нас)) !