Организационная составляющая изменилась в худшую сторону: оформляя заказ на сайте НИКТО с вами не свяжется по срокам и наличию воды. Заказываете одно-привезут другое и НИКТО не позвонит и не сообщит о замене или отсутствии позиции, которую вы оплатили. НИКОГДА не сообщат время доставки, необходимо сидеть и ждать весь день когда же будет проходить маршрут в вашем районе. Воду всегда доставляют а следующий день после совершения заказа (как опять же показывает практика, никто из операторов не звонит и не уточняет). Вчера днем оформили, оплатили, сидим ждем воду и что же.... Звоню оператору спросить где она, день прошел, оператор с полным возмущением объявляет, что вчера (понедельник) машины форм провались на среду. Предупредить и ПОЗВОНИТЬ клиенту руки отвалятся?
Вместо этого ваши операторы наврут, что у вас отключен телефон и покачают права с клиентом.
Не рекомендую данную компанию из-за сервиса-он нулевой.
Дополню: Господа, вы еще и обманываете. Я живу в Воронеже и воду заказываю в Воронеже, а не в Новую Усмань. И в вашей компании больше ничего не заказываю по причине вышеописанных проблем и грязной воды, пахнущей водопроводом. Отзыв с зеленой водой уже написали ниже люди. Как вы такое отправляете.
1
Ирина Евлахова
Level 2 Local Expert
September 2, 2024
Заказываю у них воду с 2012 года, в основном Островскую или Горная вершина (супер вода, но дорогая). Хорошая компания, привозят воду и ставят у двери, даже если забыл тары выставить и оплатить. Всегда доставляют на следующие сутки как заказала. Спасибо Вам большое!
1
Михаил Олейник
Level 24 Local Expert
December 29, 2023
Если хотите остаться без воды на выходные и без информации о сроках ее доставки - обращайтесь сюда, в этом вам помогут. Сделал заказ в четверг, срок доставки в приложении отображался следующий день - пятница… не привезли. А дальше суббота и воскресенье - выходные дни, в которые дозвониться им невозможно. В понедельник (уже четвертый день без воды) дозвонился - сказали, что из за снега ( который был 1,5 недели назад) доставки не осуществлялись, теперь они развозят долги, а новые заказы переносят на поздние сроки.. Не против, был коллапс в городе, сам выехать не мог, но почему об этом ни кто не извещает (ни в приложении, ни по телефону). Как я мог догадаться, что воду мне привезут не в пятницу, а в следующую среду? Поговорить с руководством не удалось, мою просьбу игнорировали. В общем не рекомендую компанию, отношение к клиентам ни какого.