Добрый день, сделала заявку в 13.00 сказали что не смогут сегодня приехать мастер будет завтра, утром продублировала заявку ждите звонка, в14.00 сделала ещё звонок чтобы уточнить примерное время прихода мастера ответ был ждите он работает до 17.00 хорошо))) В 16.00 ещё звоню задаю вопросы оператору отвечает грубо и раздрожительно . Дождалась 17.00 мастер так и не пришел,Пришлось вызывать мастера с конкурконкурирующей фирмы и заплатить деньги. Отвратительно работает тех.подержка в договоре написано что в течение суток . Оператор только на третие сутки сказала что они готовы выехать.
4
1
Кирилл
Level 6 Local Expert
June 24
Подключили мне дом в Коктебеле, как и обещали бесплатно и за две недели от заявки (успели в последний день конечно ^__^ ). Протянули оптику примерно за 2 часа. Двое опрятных монтажников в фирменных комбезах. Проложили именно там где просил, вежливые, сами заполнили все бумаги, подсказали по оборудованию, сами настроили роутер. Спидтест выдает стабильно заявленные в тарифе 500 мбит, обрывов за день не было.
Сапорт по телефону отвечает в течение 10 секунд (звонил 6 раз), тариф переключили тоже по телефону за 10 секунд. Сотрудницы как будто рады что им позвонили и ХОТЯТ помочь. Приятно, когда к тебе так относятся. Такой сервис и в Москве не всегда встретишь. Всем советую.
(ПС особенно по сравнению с другими ребятами от которых страдал тут месяц. Пусть будет "Гео нет", кто в окрестностях Фео, тот поймет, о ком я). Ни одного зума из ~8 за месяц не прошло нормально. Лучи ненависти им, просто невозможно было пользоваться.
Скрин спидтеста в 20:30, по идее пиковая нагрузка, проседает до 300. Днем 500+ стабильно.
2
2
ольга зуднева
Level 5 Local Expert
August 23
Очень понравилось обслуживание!
Не получалось подключится к интернету,хотя пополнила баланс на необходимую сумму.
Оператор быстро и вежливо помогла в решении проблемы.
Мастер для перенастройки роутера приехал через ЧАС! после обращения.
Шустрый интернет работает без проблем!Ура-ура!Спасибо!