Я мать-одиночка, воспитываю одна ребёнка.Инцидент произошёл на ст.метро ВДНХ, 14 сентября 2024 г. примерно в 20:00. Дндо в том, что моему ребёнку совсем недавно исполнилось 8 лет, прошли мы по одному билету, т.к. билет ребёнка был забыт дома.На меня наоетели сотрклникиорганизатора перевозок, не представились, спросила про паспорт, дала. Паспорт буквально выхватили из рук и унесли без объяснений, я как могла пыталась забрать свой паспорт, меня они не слушали, очень грубо себя вели, угрожали, что меня посадят, плюс довели моего ребёнка до истерики,в итоге выписали штраф. Штраф я не стала подписывать, на что они мне ответили, что вслучае моего отказа они вызовут полицию и меня закроют на 15 лет.Имеется видео, где грубо обращаются. Какой-то кошмар... Управы на них нет, но в Прокуратуру обязательно дополнительно сообщу. Штраф пришёл 2000 тысячи рублей, но вот причину указали другую.

Show business's response

Инкогнито 8834

Level 8 Local Expert

Это рейдами с автоматчиками вы хотите добиться "повышения в сознании граждан КУЛЬТУРЫ оплаты проезда ", как вы пишете? Это так вы делаете проезд в наземном транспорте комфортным и привлекательным для среднего класса? Это вот на такое мы должны поменять свои автомобили? Ваши методы работы с пассажирами основаны не на просвещении и информировании, а на страхе! Даже если ты оплатил, ты будешь дрожать и нервничать, а вдруг не сработает! А вдруг там что-то зависло, не прошло, а вдруг я что-то сделал не так и буду виноват?! Да ну его, поеду на такси! А вы бы лучше развесили везде по салону свои пункты правил про "ПРИ ВХОДЕ", а еще лучше - просто написали бы - оплата ДО ВХОДА в салон. Ведь вы же так трактуете этот пункт? Чтоб было как при турникетах, но как бы при воображаемых турникетах: сначала заплатил, потом вошел. А все предпенсы, кто при бумажных билетиках вырос, думают, что можно как в детстве: сначала вошел, сел, открыл сумку, из сумки - кошелек, и - передал на билетик. А вы их на этом и ловите. Кто в сумке рылся, кто самокат в углу поставил, кто с двумя сумками зашел - всё, оплатил "НЕ ПРИ ВХОДЕ". И совершенно наплевать, что автобус только отошел от остановки, тридцати секунд не прошло. А штрафы тех, кто забыл приложить безлимитную Тройку? Это вообще бессовестно! Люди предоплатили услугу на год вперед, чем они нарушили права перевозчика? статистике повредили? За что им штраф? Почему не вынесение предупреждения хотя бы?! Где правила в салонах крупным шрифтом, разъясняющие пункт 5.1? Где наглядная и доступная информация? То, что написано за водительским сидением мелким шрифтом прочесть не возможно. Ведите разъяснительную работу с людьми, наглядную агитацию, а не дулом автомата на них тыкайте! А люди приехали из других стран, других городов, деревень глухих - вошли в автобус, куда за билет передавать? Все молчат, никто не подскажет, картинки рисуйте, инфографику. Да и местные то про ваши трактовки впервые узнают из ваших постановлений! 50 лет в автобусах ездят! Оказывается с карточкой в протянутой руке надо заходить, а из сумки в салоне достать стоит 2000 рэ.

Show business's response

Дина

Level 5 Local Expert

9.10.2024г, автобус 233, бортовой номер 032995, ул.Красный Казанец. В 10 утра с чем то зашла в автобус, как обычно при входе оплатила картой, загорелась зеленая галочка. На конечной был очередной рейд по безбилетникам. Ну я еду себе спокойно зная,что оплатила. На выходе стоят проверяющие, прикладывают мою карту и говорят, что я якобы не оплатила. Приглашают в другой автобус где выписывают штрафы. Ну далее понятно, что было. Сотруднице говорю, что я оплатила и тд и тп., еще она сказала, что штраф можете обжаловать на мос.ру. Выписывают мне штраф на 2к. Ах да и спустя 30 минут мне приходит уведомление от банка, что я оплачивала транспорт. На следующий день, пишу на сайте заявление, чтоб обжаловали штраф. Рассмотрение там 10 дней. Ну вот только вчера и поменялся статус, что рассмотрено, где написано, что не предусмотрен порядок подачи жалобы в электронном виде, обжаловать можно только лично или отправить письмо,хотя когда выписывали штраф, уточнили что можно подать электронно! Постановление 0224283927713! Почему я должна платить штраф, если у проверяющих не работают терминалы на оплату картой и жалобу якобы нельзя подать электронно! Прошу разобраться в ситуации и отменить штраф!

Show business's response