Бываю в архиве несколько раз в год, всегда приятная рабочая атмосфера, работники читального зала приходят на помощь пользователю любого уровня, искренне стараются подсказать, особенно новичкам. В прошлом месяце мне не выдали дело, тк оно находилось в плохом состоянии, в россыпи, но руководство, в лице Николаевой Е.В., организовало внеплановую оцифровку дела. Огромное спасибо, с делом удалось ознакомиться и поработать.
2
Elena S.
Level 8 Local Expert
July 9, 2024
При дистанционном обращении из другого региона сначала высылают на подпись договор оказания услуг, а дальше считают допустимым без уведомления и без согласования делать то, чего в запросе не было (смотреть записи о рождении за целый год вместо конкретной даты по паспорту, которую не нашли), а потом выставлять за это через Госуслуги счёт в несколько раз больше реально выполненного объема работ (вместо 2 просмотренных дел пишут 4) и не по прейскуранту, нарушая свой же договор.
По телефону не хотят отвечать на вопросы по непонятным «накруткам» в квитанции, хамят, перебивают, говорят разное, потом обвиняют друг друга в незнании, бросают трубку. Заведует всем этим процессом некая Ольга Николаевна.
Ни с одним областным архивом не было ничего подобного. По отзывам — худший, нет платного онлайн-доступа, непонятно что творят с фондами, особенно после пандемии, а результат по запросам — нулевой.
Направила претензию.
Валентина Эн
Level 9 Local Expert
September 9, 2024
Учреждение замечательное, архивы уникальные, работники приветливые. И отличные специалисты
Кристина Продан
Level 7 Local Expert
September 24, 2023
Сотрудники доброжелательные.
Госучреждение с определенной обстановкой, постройка старая, поэтому есть как есть. С парковкой было сложно.
Посещание было интересным, но решила, что лучше буду направлять официальные запросы, оплачивать и получать информацию. Лучше эту работы доверить профессионалам, чем самому пытаться оазобраться в старинных записях, написанных безусловно от руки.
Но если интересео, посетить читальеый зал рекомендую, но для получения результата, если не готовы посвящать этому несколько дней или недель), то доверять работу специалистам.
- Белогрудов Вадим Николаевич Б.
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Благодаря архиву удалось найти информацию о предках! Спасибо огромное! Лишь омрачает общую картину регламент, по которому нужно заказывать и присутствие, и сами дела - заблаговременно. Особенно удручает ограничение просмотра в заказанных заблаговременно делах лишь не более 1500 страниц в день. Для человека, который едет в Ростов из другого региона, и лишь для поисков в архиве информации о предках - это и отпуска не хватит (и это без учёта того, где жить эти недели). Но это - регламент, ничего не поделаешь. А сам архив и сотрудники - супер!
5
Vitaly Fetisov
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
Обращался в архив по личному вопросу. Вход через здание полиции, лучше по предварительной записи. Персонал доброжелательный, моему вопросу уделили внимание и подсказали в какие архивы обратиться для поиска необходимых мне документов.
2
Ирина А.
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Не рекомендую, помещения обшарпанные, и в целом некомфортно.
2
Ирина Алексеевна
Level 5 Local Expert
October 27, 2022
зданию требуется капитальный ремонт. в целом архив содержательный и крайне интересный. электронный формат фондов есть. сотрудникам особенная благодарность и огромное спасибо за помощь в подборе редких фотографий. жаль, что архив выдает только 7 дел на одно требование
1
Ирина
Level 9 Local Expert
July 23, 2022
Хорошие и вежливые сотрудники. В самом архиве нужно конечно сделать ремонт и установить современную специализированную мебель. Также не мешает расширить и укомплектовать современным компьютерным оборудованием. Но это конечно же вопрос не к сотрудникам)))) Свою работу весь персонал выполняет на отлично!!!!
4
Семья Поповых
Level 9 Local Expert
August 8, 2023
Ответили на запрос по почте конечно быстро и честно - что генеалогия не является социально значимой. Но оказывать услугу платную "на отвали", с поиском единственного документа по случайному году.... Негативное впечатление.
2
1
Вероника Большакова
Level 13 Local Expert
December 2, 2022
Хороший архив, с богатыми фондами по казачеству, армянским церквям, 19 век. Есть фонды по Краснодарскому краю. Работники чит зала,внимательны. Плмогут с поиском нужной информации
1
Антон Литовченко
Level 10 Local Expert
November 20, 2022
Вход через отдел полиции. Строго по предварительной записи по телефону стола справок Телефоны есть на сайте. Работают очень приветливые женщины,которые стараются в меру своих возможностей помочь в поиске нужных документов.
Игорь Извольский
Level 10 Local Expert
November 10, 2022
Девушка там вообще не может нормально объяснить пришла 1й раз а объяснить было так в тягость что не понять откуда такие лесные отзывы о их сервисе. Предлагаю внести возможность платить госпошлину за нормальную помощь для новичков например объяснить в течение 10мин стоит 500р и не было бы проблем таких
6
6
Евгения Астафьева
Level 5 Local Expert
January 2, 2022
Вход через МВД. Сразу не найдёшь, если не знаешь.🧐Сотрудники доброжелательные, вежливые, отношение к людям хорошее, несмотря на погоны и звания - без всякого там высокомерия, спасибо им большое!💝
1
Ники
Level 20 Local Expert
June 7, 2022
Очень внимательные, вежливые сотрудники. Объясняют, помогают правильно написать необходимый документ.
1
Ольга Окружко
Level 7 Local Expert
December 30, 2022
Отзывчивые, внимательные профессионалы своего дела
Галина Юрьевна Лихенко
Level 16 Local Expert
February 17, 2021
Это мой второй дом. 18 лел пользуюсь библиотекой, занимаюсь родословной. Каждый сотрудник-это отдельный архив. Это общество, это место встреч людей по интересам, это учебное заведение.
8
1
Ольга
Level 7 Local Expert
March 5, 2020
Учреждение хорошее: персонал очень профессиональный, компетентный; условия для работы заинтересованных людей хорошие (столы, копирование, можно заказать профессиональные копии для гос. учреждений даже бесплатно). Работала в архиве в 2019 году. Получила все нужные сведения и документы. Рекомендую. И еще раз выражаю благодарность сотрудникам: спасибо.
7
1
Александр Овчинников
Level 6 Local Expert
August 28, 2021
Прекрасная олганизация. Жаль фонды не столь богаты, как хотелось бы. И оцифровка не много в свободном доступе.
2
Георгий Малахов
Level 9 Local Expert
March 5, 2020
Дела иногородним выдаются не в день обращания, а на следующий день. Не более трех бумажных и 10 электронных. Электронные дела просматриваются на коспьютере, но их мало, и на одного человека не более двух часов в день. Нет описей дел в электронном виде, поэтому описи приходится изучать находясь в самом архиве. В общем есть куда расти даже в сравнении с архивами других регионов.
15
2
Мы И.
Level 14 Local Expert
October 22, 2021
Оращался к ним несколько раз за выписками из архивных дел и розыском документов, Очень грамотные и культурные специалисты, искренне стараются помочь.
7
Владимир Владимиров
Level 19 Local Expert
October 23, 2022
Справа при входе есть большой ящик для обращений.
Владислав Кальниченко
Level 6 Local Expert
October 7, 2020
Место, в котором Вы найдёте истории о своих родственниках, окружающей действительности через призму архивного документа.
1
Алексей Б.
Level 3 Local Expert
January 12, 2022
Только по почте не отвечают, а по электронке вообще не доходит
3
1
Юлия Д.
Level 5 Local Expert
February 19, 2020
Все понравилось, очень приятный персонал, единственный минус это проход через полицию, но пережить можно.)
7
Людмила Поддубская
Level 4 Local Expert
March 29, 2020
Я работаю здесь с замечательными людьми. Здесь всегда выслушают и помогут любому посетителю.
10
Владимир Седнев
Level 16 Local Expert
December 8, 2021
Необходимо соблюдать правила и всё будет хорошо
2
Anonymous review
June 14, 2020
Здание старое, требует ремонта. Вход через отделение полиции очень неудобный. Персонал вежливый и внимательный.
6
МЕЧ
Level 17 Local Expert
October 26, 2022
Следователи вообще нехотя делать свою работу!🤬одни отговорки!🤬
2
4
Alex V.
Level 7 Local Expert
September 18, 2019
Уважительное отношение к посетителям, грамотные специалисты, быстрое и качественное обслуживание.
10
1
Алексей Сайко
Level 29 Local Expert
June 26, 2019
Партнеры китайские потеряли миграционные карты. Пришлось заявления составлять. Понравилось что все довольно чётко, все по процедуре.
6
2
Алекса
Level 6 Local Expert
January 26, 2020
Вход в архив расположен через здание полиции. С первого раза и не найдешь.
3
Anonymous review
June 24, 2020
В областном архиве работают специалисты своего дела.
1
елена шмелева
Level 11 Local Expert
January 7, 2022
Доброжелательный персонал 💐
3
Zemlya LTD
Level 14 Local Expert
October 7, 2019
Заходить надо через отдел полиции. Плохого сказать нечего, специфическое заведение