Gku Sz Center for Social Work

Rate this place

Наташа Б.

Level 3 Local Expert

25.04.25 обратилась,чтобы подать документы на предоставление соцвыплат. 29.04.25 всё уже было решено. Хочу поблагодарить всех работников нашего Петрозаводского отделения социальной помощи на Варкауса 1-А. Очень тёплый приём администраторов в зале: чуткие, внимательные, всем и во всём помогают, объясняют. Специалисты "в окошках" профессиональны, грамотны, доброжелательны. Я была приятно удивлена таким душевным приёмом. ВСЕХ С ПРАЗДНИКОМ! С ПОБЕДОЙ! PS Я пришла по записи, приняли сразу. Но очень жалко посетителей, в основном - это очень пожилые люди, которые приходят на приём, не имея возможности записаться, и они очень долго ждут своей очереди...

ZmitSer

Level 9 Local Expert

Это место, как и почта, потерялось во времени. Находясь здесь ты как-будто попадаешь в Советский Союз. Даже обстановка и вся атрибутика подстать позднему СССР. Много окон-кабинетов, но почему-то огромная толпа ничего не понимающих ждущих граждан. Хотя много пустых окон, где сотрудницы переговариваются друг с другом, смеются, но прием не ведут. Электронный терминал отключен и всё в порядке живой очереди. Мне нужно было срочно подтвердить учетную запись на госуслугах и у них эта возможность имеется. По крайней мере так указано на сайте мои документы. Но строгая женщина у ресепшн заявила, что услуга временно не оказывается, так как нет специальных сотрудников, которые могут это сделать. Но если я готов ожидать неизвестно сколько времени, то кто-нить примет. Деваться было некуда и я ждал около часа. Затем сотрудник меня пригласила за гостевой компьютер и долго не могла "сконнектится" с сайтом. В итоге она спросила логин, пароль, номер телефона и через несколько минут заявила, что запись на госуслугах подтверждена. Только это обновится через несколько дней. Вообщем, я так и ушёл ни с чем. На следующий день запись в госуслугах естественно так и не была подтверждена. Я обратился на горячую линию мои документы, где мне пояснили, что запись либо подтверждается в течении часа, либо указывается причина по которой невозможно это сделать. Я понял, что в собесе меня ввели в заблуждение и услуга не была оказана. Зря потраченное время. Это организация нуждается в модернизации или реорганизации. Возможно какие то базовые услуги они всё ещё оказывают, но всё чаще граждан перенаправляют в МФЦ.

Наталья

Level 11 Local Expert

Хочу поблагодарить Грушевскую Юлию Владимировну за профессионализм, быстроту в работе и вежливость с клиентами!

Людмила Ефимкина

Level 2 Local Expert

возмущена,работай,т.к. третий раз приходиться идти за квитанциями от ЖКХ.и не уверена.что получу .КОГДА СДАВАЛА НА СУБСУДИЮ,ТО ОТПРАВИЛИ НА Первомайский пр,,а пришла получать, ОТПРАВИЛИ на Варкауса,но и там их не оказалось Вот так и хожу,т.е. еэжу и трачу деньги,а результат ноль И притом отказали,а знакомой назначили 300 р. Всегда,получали одинаково Видимо чем то не угодила.пУСТЬ .ПЪЮТ ЧАЙ С КОНФЕТАМИ,за моё Здоровье

Инкогнито 6811

Level 6 Local Expert

Обращаешься к специалисту, а они не знают ничего. Гоняют туда сюда. Непонятно для чего они там стоят. А зарплату получают.

Екатерина Валентиновна

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Хотелось бы оставить благодарность сотруднику Вашего центра Вилаевой Ксении. Очень вежливый и грамотный специалист, помогла решить нашу проблему с КРЦ по ветеранским выплатам. Так же дала консультацию по пособиям. Наша семья очень благодарна Ксении, и хотелось бы, чтобы руководство поощрило в предверии праздника! Спасибо!

Евгений Привалов

Level 5 Local Expert

Отвратительно - 2 ноября через госуслуги подали заявление на получение звания "Ветеран труда" 09 ноября пришел отказ, а через три часа поступило новое сообщение о присваении звания. На сайте указано, что для получения удостоверения необходимо обратиться в МФЦ, обратились - отказ, отправили в центр соцзащиты. Позвонили на горячую линию центра, получили консультацию: какие документы необходимы и сотрудник сообщила, что сразу можно подать заявление на получение льгот, записала на прием. На приеме сотрудник сообщил, что мы пришли рано, т к. удостоверение еще не готово и отказала в приёме заявления для получения льгот. А теперь вопрос: если документы подать через МФЦ, то удостоверение готово в течение недели, а если подать через госуслуги, то оно не готово и через 20 дней? Пточему нельзя было сказать по телефону, что необходимо дождаться сообщения о готовности удостоверения - не пришлось бы отпрашиваться с работы? Какой из сотрудников более компетентен:, кто консультировал или кто обслуживал в офисе?

ольга андилевко

Level 11 Local Expert

2 раза пыталась дозвониться, 25 минут слушала прекрасную музыку и короткие гудки. Все.

Наталья Парфенова

Level 7 Local Expert

Позвонила им 01.02.2023 п Чтобы получить консультацию.Порекомендовали сделать мне аборт и сконцентрировать свое внимание на тех детях которые уже есть. Аргументация была тем, что работающим родителям ничего не положено, декретные выплаты большие поэтому помощи работающие родители не достойны.

Анна Лапичева

Level 8 Local Expert

Не самое лучшее место в городе. Послали. Культурно, вежливо, после 2х часов ожидания, но послали. Электронная очередь у них не работает, так ещё они нужную услугу перестали предоставлять. Я то как должна была это выяснить, с помощью чтения мыслей?

Svetlana 6952

Level 8 Local Expert

Посетила центр 28.08.23 . Администратор оперативно направил к специалисту Юлии Викторовне Г.,вопрос по получению удостоверения "Дети войны"решился за 5 минут!!! Благодарю!!!

михаил

Level 5 Local Expert

полтора часа попыток созвониться центром не привели ни к чему. 13.06.24 в рабочее время ответ:позвоните нам в рабочее время. что это?

Ксения

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа сайта , постоянно виснет , невозможно получить услугу в электронном виде .

Елена Макарова

Level 3 Local Expert

Посещала центр для решения своих вопросов и проблем своих пожилых родителей. Спасибо сотрудникам Центра, особенно: Потаповой С.М., Макарычевой О.М. и Татьяне Геннадьевне (12 окно) за профессионализм, хорошую организацию деятельности, чуткое и внимательное отношение к посетителям. Здоровья и терпения.

Раиса Чухина

Level 6 Local Expert

5 сентября 2022 г. Позвонила по телефону 59 -92 -52 , мне сказали ,что в любое время я могу прийти и получить удостоверение и знак Дети войны. Сегодня, т.е. 6 сентября пришла - ответ - удостоверения и знаки закончились, приходите в пятницу. Мне в следующем месяце будет 80 лет, живу на Кукковке имею проблемы со здоровьем. Считаю, что это безобразное отношение к пожилым людям. Теперь и не знаю когда смогу получить.

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, номер телефона , который дан на сайте, временно заблокирован! Как до вас дозвониться? На прошлой неделе приезжали к вам и вы дали именно этот номер для записи, и он у вас висит на дверях в центре!

галина з.

Level 5 Local Expert

Сегодна посетила соц,центр ,администратор молодец все четко и по возможности быстро ,каждому сказала руки обработать ,дальше 12 окно и тут началось ,ужас передавать не буду ,выслушила столько негатива ,я понимаю работать не кому ,кто болеет кто уволился ,но это не только в соц .центре так сейчас у многих на работе ,если вас не устраивает работа увольняйтесь ,вышла с центра и обтикаю ,такого отношения я уже не видела давно ,здоровья девушке которая меня обслуживала ,по телефону говорят одни документы на деле надо было еще документ ( был с собой ) я так и не поняла зачем он к делу не относился , даже не извинились ,запись за месяц ,дозвонилась быстро .

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Обращаюсь в ЦСЗ г.Петрозаводска с 2010 года, ежегодно! Всегда получаю результат и квалифицированную помощь в оформлении документов, в разных отделах, по любым вопросам, в любом окошке, так же и по телефону!!! Большое Вам Спасибо!

Илья М.

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам центра за вежливое отношение и оперативную работу! Периодически обращаюсь за разного рода справками и пособиями, и всегда получаю исчерпывающую информацию и быстрый ответ - будь то по телефону или через сайт Министерства соц. защиты. Мне даже перезванивали несколько раз, когда сразу не находили ответа на мой вопрос. Да, иногда нужно подождать в очереди по телефону - а как иначе с таким количеством обращений?

Татьяна Ш.

Level 4 Local Expert

Дозвониться до кремля легче, чем до нашего центра социальной защиты по тел. 599252 Дорогие наши "защитники", если держите клиента на проводе 29 минут, то не отключайтесь, когда подходит очередь для разговора у клиента. Давайте относиться к людям доброжелательно, тогда и вас люди будут уважать.

Алина А.

Level 3 Local Expert

Это ужас!!! Второй день невозможно дозвониться! Автоответчик оповещает о перегруженности, позвонив абсолютно в любое время(даже в не рабочее) займитесь уже этим вопросом! Как людям с вами связываться?!

Иван

Level 6 Local Expert

Кто жалеет, что советский союз развалился, приходите посмотреть на него сюда.

Анастасия Зимина

Level 4 Local Expert

Самое худшее обслуживание, приходила уже два раза получить справку. Заявление подавала через гос услуги, два раза меня послали. Огромные очереди. 1,5 просидела в одно окно (куда меня направил администратор) в итоге меня от туда послали в другое окно где просто разводят руками.

Бухгалтерия

Level 2 Local Expert

спасибо сотрудникам, которые консультируют на телефоне, все вежливо и подробно пояснили по моему вопросу и записали на прием в течение недели, так как выяснилось, что мне необходим визит.

Таня Латена

Level 7 Local Expert

Обратилась по вопросам соц, выплат по телефону. Ожидание ответа немыслимо долго!!!!! Консультант оказалась очень нервной и грубой, на вопросы отвечала не по существу, совершенно не вникнув в проблему. И в итоге звонок оказался бесполезным для меня. Руководство центра обратите внимание на сотрудников с проф. Выгоранием и научите работать с народом!!!!!!!

Ирина Шлыкова

Level 2 Local Expert

По телефону получила подробную консультацию, не пришлось идти в центр, ожидать в очереди. Специалист была внимательна и вежлива. Благодарю за помощь!

nikolaj

Level 3 Local Expert

Написал письмо на электронную почту 06,02 , 2022 г. , объяснил суть обращения. Прошёл месяц , ответа до сих пор не получил. Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Официально объявлено что приём граждан ведут по записи четыре дня в неделю по 5 часов в день.Но на деле записаться на приём невозможно. Оценка работы - НОЛЬ.

tatasha04

Level 14 Local Expert

Это не соц. Помощь . А соц. Вред. Сотрудник Локалева Т.Г. на приёме в открытую говорит, что не знает точной информации. Общается хамовато и пренебрежительно. В итоге, не правильно оформленные документы, отказ в запросе на субсидию.

Настя К.

Level 6 Local Expert

Была в центре, подавала документы. Все вежливые а. А лично мой консультант мне очень помогла . Только вот дозвониться проблема. Почему нет сотового номера? Звоню на обычный и говорят Все наши операторы заняты, вы 11в очереди. А денежки то капают. Поменять номер бы на сотовый.

Александр Т.

Level 2 Local Expert

Отстой! Гнать всех в лес или в поле на работу!

Алёна Туюсова

Level 3 Local Expert

Сотрудниками соц.защиты постоянно нарушается Федеральный закон 442- ФЗ , лишая граждан возможности обращаться посредством почтовой связи и сети "интернет", также на просьбу граждан проинформировать их об услугах, которые им гарантированы государством, отвечают, что это в их обязанности не входит, чем также нарушают закон 442- ФЗ

Таня Романова

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за работу сотрудникам центра, дозвонилась без проблем записали на удобную для меня дату и время. Встречающий клиентов администратор четко, быстро и очень вежливо делает свою работу.

Красавин Г.

Level 3 Local Expert

Обратился за компенсацией за жилищно-коммунальные услуги- поставили в очередь через 3 недели. Пришёл- сказали не беспокойтесь и никуда ходить не надо. Сделаем перерасчёт и выплатим за 2 месяца сразу. В результате пришлось идти в КРЦ и Энергокомфорт, а компенсации как не было, так и нет. Признаться такого бардака я не ожидал увидеть, а у меня 2 группа инвалидности. Разберитесь с сотрудниками,не позорьте слово социальная. Моя оценка работы- двойка.

Светлана Г.

Level 3 Local Expert

Почему нельзя наладить межведомственное взаимодействие. Если инвалид сменил адрес регистрации в пределах города и ему перестают выплачивать компенсацию за коммунальные услуги- это безобразие ! заявление он подавал и еще жив, а его лишают права на получение льготы в связи со сменой адреса, а не статуса. Пора решить эти вопросы,т.к. уже существуют электронные базы и документообороты. Стыд и позор!

Анфиса

Level 6 Local Expert

Сегодня бы да в соц защите,записалась по телефону,мне попался замечательный сотрудник,знающий ток в своей работе,записалась я заранее,спокойно прошла в свое время,если честно не запомнила фамилию сотрудника Толи Елена Геннадьевна,приняли все документы огромное спасибо,оформляла детские пособия

Галина П.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис. Дозвониться невозможно. Сдаёшь полный пакет документов, а тебе в последний день говорят что-то донести, чего изначально не было в списке документов, а объяснить, зачем они нужны, не могут.

Елена Петровская

Level 3 Local Expert

Не возможно дозвониться. Несколько раз звонила, стояла в очереди то 20 то 25,а как в очереди первая сразу скидывают и короткие гудки. Раньше такого не было, а сейчас что случилось, что дозвониться невозможно.

Нина П

Level 3 Local Expert

Безобразие!!!!!!! За несколько дней,так и не дозвонилась ни по одному из четырех телефонов. 3-телефона с приглашения инспектора Оксаны Михайловны-не доступны!!!!!! -59-92-52----это вообще--ДОЛДОН---- каждый день 50-70 руб-улетают за ожидание,но ответа не получила ни разу. Почитала отзывы--сотни людей мучаются с этой службой-----ЗАЩИТА----только название!!!!! ЭТО БЮРО ПО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВУ над гражданами..Наведите,наконец порядок!!!! Хватит издеваться!!!!!

Julia

Level 5 Local Expert

У Вас сайт официальный работает?ни через ноутбук,ни через телефон не открывается

Lena

Level 14 Local Expert

Добираться до этого места очень сложно пенсионерам и другим категориям посетителей не имеющих личного транспорта,поскольку находится здание не так близко от остановок общественного транспорта. Для имеющих личный транспорт другая беда - нет места для временной парковки. Помещение самого центра очень тесное. Общий холл при входе в здание имеет затрапезный вид, неухоженный. В моё посещение устройство для выдачи номерков электронной очереди не работало, в центре зала стояла "регулировщица' отправляющая посетителей по окнам.

Анастасия Петрозаводск

Level 5 Local Expert

Не дозвонится, сидишь на телефоне по часу в очереди то 24 то 27,как только находишься первая в очереди, тебя сбрасывают... Так что звонить дохлый номер, пол дня на телефоне и всё в очереди.... ((((

Ольга Захаревич

Level 4 Local Expert

Дозвонится не возможно , только и слышно все операторы заняты и так стоишь то двадцатой то третей в итоге скидывают . А дело в том что я получала пособие до 1,5 лет 7000т а тут как второй месяц приходит по 3800 как это понимать . 😡

Наталья

Level 3 Local Expert

Полное равнодушие к проблемам людей.

ele39721388

Level 5 Local Expert

2 раза по 20 минут ждешь ожидание специалиста,спеуиалист отвечает ,задаешь вопрос и вешается просто трубка.

Олеся Кузнецова

Level 2 Local Expert

Ужас какой вечно скидывают не правильно записывают на приём по телефону грубо разговаривают , уже месяц не как не могу оформить детские пособия как многодетная мать приходится детям в школе питаться платно просто бардак ,какой-то надо жаловаться на них государство наше (( не помагает семьям а на оборот

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Руководители центра не соответствуют занимаемым должностям. Организация обращения в центр отвратительна. Ввели предварительную запись за месяц. Телефон для записи все время загружен, на госуслугах не принимают, хотя центры в других регионах работают.

stlmodeli1

Level 2 Local Expert

Это просто жесть какая то, очереди сумасшедшие, по телефону приходиться висеть по часу и ждать пока ответят

Владимир Х.

Level 2 Local Expert

... бардак он и есть бардак. Позвонил, поставили в очередь 5-ым, сидел, слушал, очередь прошла, "балаболка"треплет и треплет, пока не скинули., а звонил почти час. Сразу перезвонил, но уже стал 13-ым, ведь не могло набежать столько звонков. Идиотство. А №телефона бухгалтерии нет, а надо им сказать, чтобы записали данные нового паспорта, который поменял в 2009 году, пенсию все это время получал по старому паспорту. Сегодня на почте заметили и предупредили. Данные нового паспорта куклы просто в бумагах потеряли , иначе и быть не может... Добавьте телефон!

Наталья Ивашкина

Level 3 Local Expert

Быстро дозвонилась с 1 минуты, записали на следующий день. Приняли точно по времени. Огромное спасибо Грушевской Ю.(11 окно)

Сулейман Тесаев

Level 3 Local Expert

Четыре дня не могу дозвониться по трем номерам которые вы сами и дали!!! Позорище!!!!

Gku Sz Center for Social Work

146 reviews