Жалоба на такси Яндекс GO. Я не в первый раз сталкиваюсь,как бы это помягче сказать, с неадекватным поведением, грубостью граничащей с хамством и непрофессионализмом водителей такси Яндекс GO. Но этот случай, произошедший утром 15.01.24 в районе 11 утра просто вопиющий. Я очень торопилась перед поликлиникой должна была заехать к внучке. Но как оказалось такси ненамного быстрее общественного транспорта, да ещё и с кучей негатива. Наказан должен быть не только водитель, но и работодатель, который не осуществляет должный контроль за своими сотрудниками, не применяет должных мер воздействия, что приводит к снижению уровня оказанных потребителю услуг. Я не раз жаловалась в службу поддержки Яндекса на действия водителей, их поведение, их махинации - безрезультативно. Максимом на что способна служба поддержки это перечислить бонусами 100 руб (это тоже оскорбительно) и отписаться, что примут меры. Никакой конкретики. Водитель Гузоров Дилшод Тоштемир Угли, белый Geely Emgrand H925AK550 по тарифу комфорт, использовал мошенническую схему, вел себя грубо и нагло (ждала его более 15 минут, а при заказе подача была 5 мин), сервис показывает, что машина на месте,а её нет, водитель включил ожидание, (с этой схемой я уже сталкивалась) на звонки не отвечает, когда он подъехал, я была возмущена этим фактом, в ответ он начал меня оскорблять, сказал, что никуда не поедет, ему не нравится мой тон, при мне посадил другого клиента и уехал с ним, при этом не выключив ожидание, я это видела по приложению. По этой мошеннической схеме с меня списали 412 руб. После жалобы в поддержку деньги необоснованно списанные вернули на счет со стандартным набором отписок. Я опоздала, мне пришлось заново заказывать такси, я испытала кучу негативных эмоций. Водитель оскорблял меня, занимался мошенничеством (это ещё тариф комфорт)!!!! Руководство Яндекс такси GO не осуществляет должный контроль за своими сотрудникам, которые подчас просто плохо водят машины, именно по этой причине стала ездить на комфорте. Но…. Я плачу деньги и могу, и должна расчитывать на предоставление качественных услуг. Вообще за такое поведение должно подавать в суд. Сначала попробую отправить жалобу в Роспотребнадзор. Цены на такси повышаются, а качество услуг понижается в геометрической прогрессии.

Ирина Василевская

Level 5 Local Expert

Такси Яндекс go пользуюсь регулярно, т.к. являюсь инвалидом колясочником. Всегда было всё хорошо, но сегодня 15.11 в 11:36 заказала машину в с. Пушкино Моск. обл. Ул.Тургеневская чтобы поехать в Москву ул. Печорская 10 ( пол-ка 218) на приём к врачу получила СМС, что машина белый Хендай Р 827ОР будет через 5 мин. машина пришла, но водитель отказался везти меня по указанному маршруту, сказал; « Я в Москву не поеду»., не об’яснив причину, но заказ от диспетчера принял. Попросил меня отменить вызов. Я отказалась, он сам закрыл дверь со стороны пассажира, не выходя из машины и уехал. Такого хамства и равнодушия я не встречала, чтобы так беспардонно , бесцеремонно и нагло поступить с инвалидом-колясочником. Это беспредел. Люди будьте осторожны и внимательны когда заказываете такси.

Константин Т.

Level 12 Local Expert

Три раза пользовался услугами данной конторы, из них меня 2 раза обманули. При заказе поездки показывает одну сумму, при расчете значительно дороже. Это без остановок, заездов и изменения маршрута. Первый раз обманули на 150 руб, второй раз на 200 руб. Аппетиты растут. За первый раз прислали промокод на 150 руб. , но воспользоваться им при заказе с телефона невозможно. Ну и самый жадный водитель имел самую грязную и неопрятную машину и громкую, неприятную музыку.

Go Taxi

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews