Ленивые, бездарные. Сожгли один роутер. На работе спецы сказали, что они могли у себя не верно скоммутировать и "прислать" на роутер напряжение, от чего он мгновенно сгорает. Они, естественно, не признаются. Ладно, роутер стоит не так дорого, купил новый, косяк исправили. Но интернет медленный, часто отваливается, каждый раз советуют перезагрузить роутер. Причём, винят сам роутер, мол, не той системы, что Вы от нас хотите? Хотя когда они мне сожгли один и я покупал новый, то спрашивал, какой лучше, сказали любой, всё равно. А потом говорят, что этот самый "любой" оказался не той системы. Роутер не из дешёвых, на всякий случай.
Оплата их услуг отдельная песня. Не расскажешь, надо именно петь...
Заявки выполняют долго...
Можно много чего рассказать, за многолетнее сотрудничество накопилось, многого уже не помню просто напросто.
Не скрываюсь: договор 5050.
Нашёл другого провайдера, с ним проблем нет.
Егор
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Отвратительный провайдер. Тех поддержка работает только в рабочее время. Разрывы соединения происходят несколько раз в час стабильно. На обращения всегда стандартные отговорки, крайне не рекомендую
Юрий
Level 7 Local Expert
August 10, 2024
Пользуемся уже 5 лет! Последнее время скорость не соответствует договору! Вместо 100 мб/с получаем 20-40 мб/с! Будем менять провайдера! Гуд пипл не выполняет свои обязательства по договору!
Timur Nizamaev
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
Странно что в наше время ещё существуют московские провайдеры, которые не имеют круглосуточную техническую поддержку. Ночью пропал интернет у многих абонентов, сотрудники проснулись, пришли на работу и за 10 часов интернет не появился, говорят что идет ремонт на линии. Вполне вероятно, что если бы ремонт начали с момента аварии, то к утру возможно проблема была бы решена. Но этого мы никогда не узнаем. Скорее всего сейчас закончится рабочий день и сотрудники пойдут домой - там где у них нормальный провайдер и есть интернет, а ремонтом займутся позже.
Добавляю отзыв: прошло три дня - интернета нет. После 18 часов на телефон не отвечают, хотя написано что работают до 22. Звоню по 6-9 раз, на 10 раз дозваниваюсь. Сейчас вечер пятницы - следовательно до понедельника не будет интернета.
Добавляю отзыв (2): прошло шесть дней - интернета нет. Менеджеры не берут трубку. После 18 часов невозможно дозвониться. Закончился понедельник без интернета. Думаю может сходить к ним в офис, посмотреть как работают и чем занимаются. Подключиться к их офисному вам фаю и наконец вспомнить что значит Интернет. У них ведь он есть? Правда?
14
Dja Dryfmann
Level 9 Local Expert
April 22, 2023
Пользуюсь данным провайдером больше 10 лет. В принципе вопросов не было, тех поддержка работала норм, не быстро, но вопросы решали. Сегодня позвонила с простейшим вопросом, как оказалось. Чуть заморочившись, решила сама по инфе в интернете. Но качество сервиса, адекватность операторов скатилась к нулю. Интернет в квартире есть, но тв не подключается. Спросила не меняли ли настройки и не надо ли мне что-то обновить. Оператор девушка с уровнем вежливости 0, осведомленности, что сфера услуг по предоставлению интернета, это квалифицированная поддержка по вопросам подключения устройств к услугам компании!!! Спросила не могу ли я поговорить с технически осведомленными сотрудниками, ибо вопрос технический, а не поломка. Она слушать не стала, платно заявка и выезд.
Очень сомнительно оставаться клиентом, когда тебе не могут по телефону подсказать настройки!
Поясните операторам, что такого рода консультации - это обязанность компании предоставляющей услуги! Поломка, отсутствия сигнала - вопросов нет, это выезд и заявка, но настройку доступа можно и пояснить по телефону
5
Сергей Ф.
Level 8 Local Expert
February 13, 2024
Интернет работает хуже чем мобильный. Постоянно что то отваливается, чинят минимум полдня. Техподдержка как таковая отсутствует практически, так как после 18 и в выходные - они не работают. Постоянно потери пакетов, естественно валят все на роутер.
5
максим кузьмин
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Жду подключения интернета после заявки уже месяц, каждую новую неделю обещают сделать. До техподдержки дозвониться невозможно. Как эта компания вообще существует. Ни за что не рекомендую. Даже оценка в 1 звезду является завышенной для этой компании
6
Данила Сандраков
Level 14 Local Expert
March 11, 2024
Они единственные смогли нам поставить интернет. ломаются 3-5 раз в году. Зато не дорого! Так что советую если не кого много рядом нет!
2
федор л.
Level 3 Local Expert
September 19, 2022
Пользуюсь интернетом очень уж долго,всегда были свои козяки,но все это простительно,но помледний инцидент просто не может остаться без отзыва,интернета нет уже 2 с половиной недели,заонил,сказали что поломка серьезная и потребуется не больше недели на починку,оператор сказал что создал заявку,через 2 недели звоню спрашиваю,,как там" в ответ услышал что заявки не было! Сказали на следующий день позвонить,но не бнркт тркбку уже три дня,а у меня работа в интернете,пришлось покупать новый роутер,пока данные персоны ,,чинят" основной интернет
9
DNL_MSK
Level 7 Local Expert
September 8, 2022
Всё очень плохо. Надо приезжать в офис чтобы тебя «идентифицировали». Хотя до этого паспортные данные брали по телефону «чтобы не ехать к нам в офис». На клиентов плевать (на физиков уж точно). Не могут обозначить сроки подключения: вам позвонят, наверное на следующей неделе, менеджер уехал, точнее не скажу. К сожалению, в нашем доме они пока по определённым причинам безальтернативны (надеюсь, это изменится). Крайне не рекомендую: бардак, село, совок, полное отсутствие заинтересованности в клиентах.
6
Ирина И.
Level 2 Local Expert
December 22, 2021
Отвратительный сервис!
Деньги собирают быстренько, а заявки исполняют от трех дней. Видите ли, не хватает специалистов, а имеющиеся очень заняты. Такая же причина и у оператора, принимающего звонки - все страшно заняты, поэтому к ним фиг дозвонишься, если что. GP, а еще сотрудников нанять не пробовали, если у вас такая клиентская база обширная?
Если вы работаете из дома, или интернет вам нужен постоянно и без перерыва, даже не думайте обслуживаться у данного провайдера. Только здоровье испортите и седых волос наживете. К слову, у этого провайдера «интернет ложится» довольно часто. Как ливень, снегопад или морозы, так сразу всё и ложится. Может оборудование поновее или получше надо использовать? Не?
7
Кирилл Кириллов
Level 2 Local Expert
May 2, 2023
Ужас, перебои каждый день, можно сказать каждый час. Пропадет на 5 минут, а потом снова заработает, невозможно пользоваться. Хуже интернета не видел)
6
Alex Gunman
Level 2 Local Expert
September 6, 2022
Для Москвы 2022 года очень странный сервис. Дозвониться проблема. Подключение только в будни в рабочее время. Время оговорить нельзя. Роутер купи сам. А самое веселое - подключать никто не пришел )))
7
Анастасия Стерлигова
Level 7 Local Expert
February 8, 2021
Работают с клиентами очень плохо! Несколько дней назад, 5 февраля, у меня заканчивался оплаченный период. Я хотела оплатить через Сбербанк онлайн.Но поскольку деньги приходят не мгновенно, позвонила и попросила подключить обещанный платеж. Оплатила в тот же день. Мужчина, с которым говорила по тел., убедил, что деньги придут уже на следующий день. И что вы думаете? Сегодня 8 февраля, мне отключают оплаченный интернет! На звонок в офис в 10 ч.10 мин. никто не ответил. Каким-то чудом удалось взять второй обещанный платеж через личный кабинет. Но, повторяю, у меня и интернет оплачен три для как. Это за работа такая, на отвали? Стыдно за компанию эту.
8
Арсений В.
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Забираю там все время посылки с boxberry. Все отлично, персонал отличный!
2
2
Смирнова Светлана
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Пользуюсь услугой этой компании года с 2005 (домашний интернет). Все устраивает, довольна.
1
7
Марина
Level 10 Local Expert
July 26, 2022
Пользуюсь более 13 лет, все проблемы, а их было мало, всегда решали быстро, уходить от них не собираюсь. Моя семья довольна
1
6
Ольга М.
Level 3 Local Expert
May 14, 2022
Ужасно стал работать последние дни. От слова совсем перестал работать . Невозможно работать . Бесят жутко. При этом после 20:00 телефон тех.поддержки не работает.
6
Артур Артур
Level 5 Local Expert
June 19, 2023
Если вы хотите пользоваться интернетом раз в месяц то он для вас.
Вечно перебои.
Мобильный интернет работает быстрее проводного.
Самый худший провайдер.
7
Ирина Шандурина
Level 10 Local Expert
December 14, 2022
Цены на интернет небольшие, а заявки выполняются слишком долго, до трёх дней.
4
Светлана Ж.
Level 7 Local Expert
August 12, 2021
Сервис никакой(.. Понятие клиентоориентированость им видимо не знакомо.. Неделю ждем мастера.. Дозвониться тоже проблема. Буду рассматривать другого провайдера.
6
Илья Брежнев
Level 24 Local Expert
April 24, 2022
Худший сервис в истории интернета
Работают глупые ,обезличенные люди
Им плевать на вас за 6000₽ в год
8
Alex VV
Level 6 Local Expert
November 10, 2021
Сделайте уже автоматическую оплату через сайт. После рабочего дня, если забыл оплатить интернет, остаёшься без него. Класс
5
Таверна "Сумеречный Дракон"
Level 3 Local Expert
August 26, 2020
Пользуюсь уже лет 20 этим провайдером. Раньше оплата была только курьером или приехать в офис, сейчас есть и безнал. Тех.поддержка работает нормально. Раньше были перебои, последнее время все норм. Неполадки устраняют быстро.
9
Иванов
Level 15 Local Expert
March 24, 2020
Провайдер из 90-х, работающий сегодня) Совсем недавно у них было только 2 варианта оплаты услуг: приехать в офис и отдать налом или ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА! :DD
P.S.: Почитайте отзывы и угадайте какие написаны ботами)))