Gorenje
117 reviews
December 5
Просто треш, купили варочную панель самую дорогую и последнюю модель, с самого начала начала глючить, если работает две комфорки, она сама вырубается, так может каждые пять минут. Позвонили в сервис, приехал мастер сказал я не знаю что с этим делать и как это устранить. Но предложил ремонт за 5000₽ за пару дней типа сделаем. Я ему говорю а зачем мне это, если она на гарантии и за неё отдали почти 60 тысяч?! Ну понимаете нужно ждать если по гарантии 30 дней не меньше ну и не факт что будет что-то дельное... Ау!!!! Если ты не знаешь причину что ты будешь ремонтировать???? В итоге это кошмар, худший сервис который я встречал, тем более в Москве. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
1
November 13
Куплена варочная панель. Оказалось, не работают 2 конфорки. А потом еще и сенсор на 2 конфорках перестал работать (режим работы или 1, или 9 сразу). Через горячую линию создали заявку в сервисный центр, мастера коего ждали неизвестно сколько. Мастер составил акт, ушел, через 45 дней сообщил, что запчастей ждать 5 недель или менять панель. Мероприятия по возврату и замене панели заняли еще неделю. Как оказалось, что у новой панели также не работают 2 конфорки. Тут же позвонили на горячую линию, оформили заявку. Ожидайте, в течение 3 р.д. с вами свяжется мастер из сервисного центра. Никто не связался. Зато выяснилось, что заявка даже не была создана!!! Потому что не указан индекс. Т.е. в первый раз каким-то образом индекс удалось указать (у меня его никто не спрашивал), а во второй скопировать индекс и завершить оформление заявки не удалось! И теперь снова ждете 3 дня! На вопрос, как ускорить: звоните сами в сервисный центр. Там вообще на все вопросы, если что-то не устраивает, звоните сами в сервисный центр. Отношение к клиентам более, чем отвратительное.
2
December 20
Отвратительная компания, полное отсутствие качества обслуживания, товар ненадлежащего качества, масса проблем для клиента, купившего технику Gorenje!!!
13 декабря мне была осуществлена доставка Стиральной машины - узкая Gorenje W1NHPI60SCS (30 999 рублей).
В день доставки при запуске выяснилось, что товар бракованный – у стиральной машины не вращается барабан. 13 декабря (в день доставки) мной был осуществлён звонок в службу поддержки Gorenje 8(800) 700 05 15 и оставлена заявка. Сотрудник службы поддержки «Gorenje» обозначил, что в течение 3х рабочих дней со мной свяжется специалист.
До настоящего времени (сегодня 20 декабря) со мной никто не связался. Ежедневно звоню – всё безрезультатно. Операторы задают одни и те же вопросы, отвечают по заученному шаблону, что со мной свяжутся в течение 3х рабочих дней. Детализация моих звонков по номеру Gorenje 8(800) 700 05 15:
13.12.2024 – 17.41 (8 мин.14 сек); 16.12.2024 – 15.07 (2 мин.17 сек)
17.12.2024 – 14.20 (3 мин.17 сек); 19.12.2024 – 11.32 (4 мин. 38 сек)
20.12.2024 – 15.38 (5 мин.14 сек); 20.12.2024 –15.48 (4 мин.24 сек) – на звонок ответил оператор Ксения (хамский тон общения с клиентом).
В службе поддержки «Gorenje» моё обращение №16597171 зафиксировали только 18 декабря (хотя изначально я обращалась 13 декабря). Почему моя заявка не была оформлена в день обращения не один из операторов ответить не может.
На мою просьбу соединить меня с руководством компании «Gorenje» операторы службы поддержки отвечают, что нет такой возможности. Сегодня 20 декабря оператор Даниил, зафиксировавший мой очередной звонок, предложил мне самостоятельно звонить в сервисный центр напрямую по телефону 8495 258 75 49. По предоставленному оператором телефону 8495 258 75 49 включается автоответчик «номер, на который вы звоните, сейчас не в сети».
На основании вышесказанного хочу отметить, что в компании полностью отсутствует качество обслуживания клиентов и уважение к покупателям.
Столкнувшись с проблемой и не получив действенной помощи, хочу заметить, что вся информация на сайте компании https://ru.gorenje.com/, что заботятся о потребителях, обеспечивают качественным обслуживанием, компанией осуществляется индивидуальный подход к каждому клиенту, что специалисты готовы ответить на все вопросы и помочь с решением проблем - являются фикцией и не более чем рекламным слоганом для привлечения клиентов. Всё, что может осуществить служба поддержки – это поднять трубку на звонок от клиента (предварительно надо выслушать автоинформатор), задать шаблонные вопросы и якобы поставить отметку о звонке. Как выяснилось на моём примере, что даже отметки ставятся не всегда и не оформляются заявления в день обращения.
В сложившейся ситуации вынуждена была написать жалобу на имя генерального директора. Настоятельно буду переубеждать всех знакомых не осуществлять покупку техники «Gorenje». Отвратительное отношение на обращение клиента и никаких действий со стороны службы поддержки.
December 15
Ужасное отношение службы поддержки клиентов. Ужасное отношение по гарантийному обслуживанию техники. Сломалась посудомойка, позвонил продавцу, они отправили в службу поддержки клиентов Горенье. Заводская гарантия - 2 года, прошло чуть более 1,5 лет. Оставил заявку на выезд мастера 4 декабря. Сказали максимум в течении 3 рабочих дней позвонят из сервиса. 7 декабря набрал в службу поддержки клиентов узнать почему никто не звонит. А мне отвечают, что заявки моей они найти не могут и нужно создавать новую. Не очень конечно, но ладно. Итак заявка номер 16558917 от 7 декабря. Жду 3 дня, никто опять не звонит. Звоню в службу поддержки клиентов и там начинают опять кормить завтраками, что поставят какие-то комментарии, что сервис скоро позвонит. По факту 14 декабря плюнул на это все, сам разобрал, купил запчасти и починил. По итогу понял, что никакого своего сераиса и никакой гарантии у Горенье в России нет.
October 8
Сломался холодильник после 8 месяцев работы , позвонил в сервисный центр , мастер ехал 10 дней , когда он приехал стал хамить почему холодильник не включен, мне что тут весь день с вами возиться ( он сломан , как я его включу умник ?) после диагностики сказал что сломался мотор и его нужно заказывать и ждать 3 недели . Вот уже 3 недели прошли , про меня уже давно видимо забыли , люди не дай бог вы что то купили из техники gorenge , подумайте 100 раз !
5
October 10
Купили варочную панель этой фирмы, когда установили оказался заводской брак и она не работает как положено, делала 15 раз заявку на ремонт в итоге мне ни разу ни кто не перезвонил и не отправил даже мою заявку на ремонт в мой город, а звонила я на протяжении 2х недель!!!! Говорят заявку передадим, прежде чем покупать продукцию этой фирмы подумайте хорошенько, рекомендовать эту фирму точно никому не буду, отношение отвратительное к клиентам, первый раз с таким свинством сталкиваюсь!!!!
1
March 11
В магазине горенье именно хотелось бы отметить хорошую работу консультантов, что помогли мне подобрать стиральную машину ответить на все интересующие вопросы и подобрать стиралку именно под нашу кухню, цены вполне хорошие, выбор есть, а что тут пишут много чего негативного про данный магазин, не заметил я такого.Все отлично.
2
4
July 17
Не советую посудомойку горение так как через год выходит из строя модуль и замена его составляет 45 дней надо ждать в лучшем случае , а если вызвать мастера со стороны то ремонт составит 3500 день два и готова и горантия будет 5 лет а не год .
2
1
December 8
Позвонил, получил грамотную консультацию, привезли холодильник, всем очень доволен, консультанту Андрею -респект
1
May 21
Человек читающий этот отзыв,1000раз подумай прежде чем связываться с этой компанией!!! Мною был куплен телевизор Hisense, телевизорв оставлен стоять в коробке на несколько месяцев,затем когда он понадобился я его доставл и включил и началась световая элиминация часть подсветки экранов то тухла то загаралась. Мною была оформлена заявка на ремонт данного агрегата через БТ-Горенье так как они официальные представители hisense. Заявка от 22.02.24, 24приехал мастер и говорит да я вижу проблему все описал и уехал,забирали телевизор у меня три раза звонят договариваемся беру отгул на работе в итоге никто не приезжает) на третий раз приехали все таки) 19.05.24 мне звонят из сервиса и говорят телевизор рабочий проблем нет,я говорю ваш мастер все проблемы описал мне в ответ опять говорят что ничего не видят все работает!))) В итоге сегодня 21.05.24 должны были привезти телевизор назад но опять никто не приехал хотя утром созванивались и договорились,теперь говорят завтра приедем!!!! В итоге никогда не связывайтесь с ними,отношение ужасное!!!!
9
June 21
В ноябре 2023 года приобрели встраиваемый холодильник Gorenje. По истечении 5 месяцев потребовалась диагностика холодильной камеры. Обратились на телефон горячей линии по номеру 88007000515, приняли заявку и 03.06.24 позвонили и провели диагностику по телефону. Меня данный результат не устроил. Проблема не решена. Далее 04.06.24 снова обращение на горячую линию. Мастер позвонил 05.06.24, всячески пытался также провести диагностику по телефону и в итоге согласился приехать на осмотр холодильника 06.06.24. Мастер 06.06.24 не приехал, и даже не позвонил. После звонка мастеру 07.06.24, мне было сказано, что у него сломалась машина и он не приедет. Последующий звонок мастеру 10.06.24 - и снова не работает машина, он не приедет. До своего отъезда мне хотелось решить вопрос с холодильником, но не вышло. Решила вернуться к своей проблеме после приезда. Мастер соизволил мне позвонить только лишь 19.06.24. Я отказалась от данного сервисного центра. Попросила компанию заменить сервисный центр. Но и другой сервисный центр по состоянию на 21.06.24 не может направить мастера на диагностику. Господа мастера по ремонту холодильников разговаривают по хамски, выставляют клиентов идиотами, одни отговорки и решение проблемы только одно - надо повысить температуру. Обращения в компанию также ни к чему не приводят. Отправлено обращение на электронную почту и с 10.06.24 никакой реакции. Видимо тянут пока закончится гарантия, лишь бы ничего не делать. Прихожу к выводу, что компания о существовании Закона о защите потребителей не в курсе. Не ожидала настолько хамского отношения, что две недели надо ждать выезда мастера на осмотр техники.
7
November 11
Сломалась встраиваемая микроволновка ! Пишу и звоню уже второй месяц ! Ответа нет , что за сервис вообще , заявка принята .то запчасти заказаны , если бы знала даже не связывалась бы с такой фирмой
1
October 18
В первые несколько дней сломалась посудомойка ( перестала фиксировать дверцу) . Обещали прислать сервис мастера в течении трёх дней, прошло три недели ответа нет!!! Gorenje стало подделкой? По телефону хамят!!!
6
September 5, 2023
На момент покупки выбор лежал в плоскости цена-качество-дизайн.
Понятное дело,что Teka со своим kuppersbusch впереди и многие далеко отстали,конечно владеть такой техникой удобно,но главным в этот раз была экономия без потери в иммидже.
Компания gorenje вполне справилась со своими задачами.
Мной был куплен холодильник,встраиваемая печь свч и стиральная машина.
Плюсом техники является её относительно приемлимая цена,качество сборки,набор функций.
Выбором остались довольны,единственное,что смотрится странно,это управление стиральной машиной,над логикой надо потрудится.
(Но может я просто привык к кюпперсбуш?).
Да!
Самое главное,что в этой стиральной машине инвертор,а за это можно и простить кое-какие огрехи.
Качество стирки хорошее,есть отдельная программа для сорочек.
Печь свч работает отлично,быстро справляясь со своими задачами.
И ещё одна плюшечка от горенье,этот бренд в России официально,имеется горячая линия,где можно получить поддержку.
2
4
July 26
Заказывали морозильную камеру, грамотные специалисты ответили на все вопросы. Доставку оформили быстро. Морозилку привезли на следующий день. Всё🆗
3
July 2
Приобрели варочную панель, в день установки кухни, поставили кастрюлю с водой, конфорка почернела, в гарантии отказывают, ссылаясь, что мы сами пролили или чем то чистили. Гарантия бесполезна!
November 13
Приехал мастер, забрал варочную панель, попросил перечислить авансом 6 тысяч рублей, пропал, звонки в компанию автоматически переводятся на "мы вам перезвоним", но конечно, никто не перезванивает .
3
November 13, 2023
Добрый день. Начитался кучу злобных отзывов и ожидал все самое плохое, но в итоге хочу поблагодарить сотрудников и сервисный центр за оперативную работу. Итак по порядку. Купил индук панель. Установили сборщики из Хофф, проверили и все работало. Через несколько дней загорелась ошибка F5 и две конфорки не работали. Позвонил в хофф, приехал специалист который после осмотра сказал что все подключено правильно, проблема в плите. Далее позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Заявку приняли и перезвонили с сервисного центра через час( хотя сроки в течении 3х дней) на второй день приехал мастер. Выявил причину( оказалось что подключили криворукие из хофф не правильно) подключил и все работает!!!!! Денег за подключение и выезд не потребовал!! Спасибо огромное за оперативную и качественную работу!!!
2
9
May 17
Здравствуйте.
19.04.2024 по гарантии приехал мастер для ремонта варочной панели, с его слов оказалось, что вышел из строя блок управления, он заполнил заявку на блок управления , обещал что от 1 недели до 3 будет все готово!
Сейчас на дворе 17.04….ни мастера с блоком ни звонка от компании не поступало….
Месяц без плиты!!
Прежде чем приобретать технику этой компании….подумайте!!
Срок работы плиты был 1 год!
4
1
December 19, 2023
Уже неоднократно пожалел, что связался с техникой ГОРЕнье.
26.10.2023г. была приобретена ПММ через Яндекс маркет, продавец МВидео.
12.12.2023г. посудомоечная машина была вскрыта из заводской упаковки для подключения. При визуальном осмотре были выявлены трещины на корпусе электромагнитного крана, находящегося на подающем воду шланге, и отвечающий за контроль и предотвращение протечек.
В этот же день я обратился на горячую линию компании по телефону 8 800 700 05 15, указанному в гарантийном талоне. Специалист контактного центра сообщил, что зарегистрировал заявку и сообщил, что в этот же день (12.12.2023) со мной свяжется специалист компании для разрешения данной ситуации. Между тем, до настоящего времени обратной связи по оставленной заявке я не получил, никто из сотрудников компании со мной не связывался. 13,14 и 15 декабря я неоднократно обращался на горячую линию горенье для урегулирования вопроса. Специалисты контактного центра мне сообщили номер заявки №15327211 и два телефона сервисного центра, сначала 8 499 673 44 64, затем 8 800 700 83 97 и рекомендовали самостоятельно решать свой вопрос. К сожалению, по данным телефонам связать с сервисным центром не представляется возможным в связи с тем, что специалисты данного сервиса поднимают трубку и сразу же ее кладут, что проверенно неоднократно и зафиксировано. Специалисты горячей линии Горенье ничем помочь по их словам не могут и предлагают ждать. По указанным выше телефонам изначально сообщается, что вы позвонили в сервисный центр LG. На сегодняшний день прошла неделя с того момента как подал заявку в Горенье, в ответ гробовая тишина. Сегодня 19.12.2023г. в электронный адрес указанный в гарантийном талоне направлена претензия в рамках досудебного урегулирования. Будем разбираться с помощью контрольных, надзорных и судебных органов благо опыт в этом направлении обширный))
В целом без посудомоечной машины можно жить, правда неприятно, если из-за такого качества прорвет эту машину и повлечет за собой миллионные затраты на свой и чужой ремонт!
А как быть с холодильником или варочной панелью, пока компания Горенье соизволит осуществить свои гарантийные обязательства. Видимо во время ожидания ремонта продукты нужно хранить в погребе, а готовить на костре во дворе.
Решено окончательно и бесповоротно, техники Горенье больше не будет в нашем доме)))
10
November 3, 2023
Я вообще в шоке как у вас работают сотрудники, месяц назад оставила заявку на ремонт плитки, духовка сильно нагревалась на 0 градусов - не возможно было готовить (плите и полу года не было) обратилась по гарантии, в итоге якобы приняли заявку, связался мастер, якобы заказал деталь, спустя месяц пишу - ну и когда будет починена плита - игнорирует смс - мастер, звоню в офис , поговорят только вчера заказал деталь !!! Месяц я ждала и еще буду ждать хз сколько времени ! Надо было сдать вашу технику сразу,тк изначально с установки магазина так работала, но из-за ремонта пропустила сроки в 14 дней, отвратительное отношение к покупателям, плита за 33 тыс , просто работают комфорки - 33 тыс !
9
1
May 23
Плохое отношение к клиентам, нет никакой лояльности!
Сломалась крутила переключения программ на духовке через 4 месяца использования, сказали что я сам виноват и сам сломал штырь внутри!
По гарантии не хотят ничего делать! Всё ломается так четко, что это не гарантийный случай, даже пол года не прошло!
Не советую эту фирму!
6
August 1
Заказали два копусных шкафа, шкаф купе большой. Всё изготовили по нашим размерам, можно вызвать замерщика. Установка входит в стоимость. Качество сборки порадовало. Качество материалов тоже отличное.
August 12, 2023
Компания которая сама не занимается обслуживанием своей техники, а работает с компаниями однодневками без сервиса.
Первая компания Сервис-Алита: долго расспрашивает диспетчер о проблеме, передаёт сотруднику далее который как-бы будет заниматься устранением вашей проблемой с техникой , но по итогу просто такие же расспросы о проблеме и - лучшая фраза - я позже напишу когда смогу подъехать посмотреть! И пропал ! ВЕСЬ сервис на этом заканчивается. Ну ладно сотрудник такой, но компания приняла заявку и никто не соизволился позвонить и узнать как прошла работа.
Вторый сервис на который скидывает официалы - это СТИ-СЕРВИС. Те вообще заявку приняли, сказали что завтра позвонит сотрудник и тишина!
Так никто и не позвонил! Ни завтра , ни послезавтра , никогда!
Дальше можно догадываться почему такой бизнес ведут эти компании, но больше вопросов к самим официалам , почему они работают с этими компаниями, которые из себя представляют штат из одного диспетчера и самого хозяина + услуги авито по поиску работников, которые если захотят приедут , а если не захотят и не приедут и не позвонят!
21
1
August 10
Техникой Горения пользуюсь давно ,у нас дома вся кухня ею оборудована.В последний раз вот покупали плиту с духовкой ,менеджер все про все рассказал ,по бюджету моему подобрали хорошую модель.Гарантия на товары есть,в случае чего можно обменять технику или сдать в ремонт ,но мне такого пока что не требовалось .
4
April 4
Торгуют не качественной продукцией. Почти ко всем стиральным машинам нужны доп.оборудование. Но об этом производитель умалчивает. Тем самым приносит одни неудобства. По гарантийным случаям всячески отказывается. Не советую в приобретении данного бренда
3
September 19
Купили стиральную машину от Горенье год назад, стирает отлично, ни разу за все время не ломалась. Плюс есть холодильник и плита от фирмы, тоже работают отлично и уже долго - более полугода. Сервис супер, цены меня лично устраивают на технику. В целом сейчас отдаю предпочтение Горенью, опыт только положительный был
1
September 29, 2023
Купила микроволновую печь Горение BM235SYW в М-Видео. Огромное разочарование!! 2 дня не могу разогреть еду, т.к. в инструкции НЕТ подробной расшифровки знаков, указанных на основной кнопке. Методом "тыка" не могу работать. Позвонила на горячую линию данной компании, там сказали, что перезвонят с другого отдела. Перезвонили через несколько часов, НО ничем не помогли. Уже позже, после моих настойчивых звонков, согласились, что инструкция составлена некорректно и надо написать им на почту(что я и сделала). Сказали, что ответ я получу через 10(!!!) рабочих дней. Это как так возможно??? Кто сможет помочь в моей проблеме? Надо описание значков для "особо одаренных" Никому не стала бы рекламировать данную компанию! Увы...
9
1
July 21, 2023
Отвратительное обслуживание сервиса !
Приобрели стиральную машину gorenje !
Машинка проработала ровно 2 месяца!
Связались с сервисным центром,по поводу гарантийного обслуживания!
Две неделе,ждали ответа и звонка от мастера,но безуспешно!Позвонив в компанию 10 раз ,нам все таки перезвонил мастер и попросил ,прислать фотографии стиральной машинки и то как она подключена к водостоку!!!И по фото мастер планировал нам рассказать ,как мы сами должны ее чинить !!!!!!!!
Это вообще что?????
Это самое настоящие мошенничество!
Компания продает некачественный товар в магазине,берет на себя гарантийные обязательства,но не собирается их выполнять!
Более того просто кидают трубку,когда звонишь им с претензией!!!!
Обходите стороной товары и услуги компании Gorenje!
Это недобросовестные люди!!!!!!
16
February 3
Обходите стороной технику и сервисные центры GORENJE. Купили плиту, духовка сломалась через год. Сервисный центр Gorenje это шарашкина контора. Мастеров нет, две недели не можем вызвать мастера. Один диспетчер, который вечно кормит завтраками. Им Не выгодно чинить технику по гарантии!
7
November 1, 2023
Отсутствие запчастей на бытовую технику, в частности для посудомоечных машин. В интернет магазинах, список которых дал представитель gorenje, невозможно найти нужную запчасть, практически на против всех позиций указано"не поставляется". Так что подумайте прежде чем покупать бытовую технику gorenje.
4
November 19, 2023
Консультанты магазина были очень любезны и помогли мне выбрать подходящую модель холодильника и стиральной машины. Они подробно рассказали о характеристиках каждого товара и ответили на все мои вопросы. Цены в магазине оказались вполне приемлемыми. Я считаю, что за такое качество техники это вполне адекватная стоимость. Кроме того, магазин предоставляет гарантию на всю продукцию, что говорит о надежности продавца.
1
2
May 3, 2023
Компания горения , продает через М.Видео не качественный товар! А именно стиральную машину с браком ! А так же сушильную машину которая очень шумная ! По характеристике не соответствуют дцб! Вернуть товар или обменять очень сложно и муторно ! Поэтому не советую данную фирму !! Так покупать у М.Видео ! Обе компании сваливают друг на друга обязанности обмена или возврата! Деньги забрали не маленькие но ответственности ни несут ни один не другой !
19
November 1, 2023
Приобрели посудомоечную машину, сломалась через 2 недели. Про сервисные центры отдельный разговор, то они не могут приехать то они не могут деталь найти. На горячей линии повторяют одну и ту же заученную фразу, и предлагают написать обращение на почту которую ни кто не читает...
4
1
April 27, 2023
Что можно сказать о фирмы горения купил холодильник а мвидео за 100000 рублей привезли домой и пришлось уехать срочно в командировку , приехал включи а он не работает , пришёл в мв сказали прошло 14 дней, обращайтесь на горячую линию ,оставил обращение со мной созвонился мастер приехал сказал не работает компрессор, ожидайте 2-3 недели , звонит пришёл ваш компрессор договорились через 3 дня приедет, и звонит на второй день говорит пришёл не тот компрессор, ожидайте опять 3 недели !!!!! Что сказать очень плохая фирма если уже сервис ужасный не советую покупать этой фирмы и даже не стремятся решить быстрее проблему. Подскажите как жить без холодильника ??
23
April 24, 2023
Не советую покупать стиральную машину от Gorenje !!! На первой же стирке у машинки сильная вибрация! Прислали мастера сказал это норма и не пользуйтесь отжимом 600-800-1000 оборотов, ставьте 1200. Я заплатил за машинку 60.000 рублей и пользоваться половиной возможности машинки ! Компания Gorenje отказываеться ремонтировать или менять стиральную машину в усной форме, в письменном формате об отказе жду неделю ! Стыдно должно быть целая компания избегает своих покупателей из-за 60.000 рублей
12
April 1, 2023
Это какой-то кошмар! Установили технику горение, сразу нерабочими оказались посудомоечная машинка и плита. Прошёл месяц, ничего не делают. Специалист приезжал, меня не было дома, все осмотрел, не позвонил мне, чтобы я подошла, и уехал. Сказал строителям, которые были в квартире, что машинка под замену. А в офисе написал, что я отказалась от монтажа, демонтажа. Написала жалобу, позвонил другой товарищ, не смогла уйти с работы в тот день, который он предложил, обещал позвонить вчера и сказать, я года он сможет приехать, но пропал. Оператор -женщина только хамит. В первый раз сталкиваюсь с таким безобразием в компании. Работа совершенно не построена, персонал не обучен работать с клиентами. Зачем я послушала стильные кухни и заказала именно эту технику! Это просто ужас!
17
1
June 9, 2023
Обращался в представительство фирмы Горенье по поводу гарантийного ремонта электроплиты.Сказали,что мастер свяжется в течение 3 дней.В итоге ни ответа,ни привета.Позвонил еще раз,сказали,что заявку передали.Когда освободится мастер,то с вами свяжется.В общем люди не связывайтесь с этой фирмой.Сервис отвратный.Хотят только получать деньги,ини за что не отвечать.
17
3
July 2
Сотрудники помогают с выбором, приятные люди, быстро выбрала и приобрела себе новую посудомойку
September 13
Спасибо большое сервисному центру Брянска за решением проблем с моей гарантийной техникой.
Люблю Горенье 💛
October 20, 2022
Добрый день!
Отзыв о официалах Gorenje.
Купил духовку этой фирмы BO6727. Регулятор таймера пытаюсь поставить в ручной режим. Не получается, большая сопротивляемость кручению, боюсь сломать. Позвонил в Gorenje по телефону 8 800 700 05 15, мне ответили, что ручка должна легко крутиться как по часовой, так и против часовой стрелки. И сказали, что лучше вызвать их специалиста из сервис-центра, так как если всё исправно, но ручка крутится с усилием, то с меня возьмут 1500 за выезд мастера, а если сломана, то починят бесплатно. 1500 мне озвучил сервис-центр за выезд мастера. Это не честно по отношению к потребителю. Сдал эту духовку. В магазине вошли в положение.
Постараюсь впредь(так уж вышло) обходить Gorenje стороной.
19
1
February 21, 2023
11 декабря 2022 года купил в М-Видео встроенную посудомоечную машину Gorenje GV663C60, серийный номер 24430644. Через месяц пришло время монтировать её в кухню. В этот момент её распаковали, открыли дверцу. Оказалось, что она жутко скрипит, как будто ржавая. Вызвал сервис Gorenje, на следующий день приехали, составили акт о том, что это брак и требуется ремонт. От ремонта я отказался, тк пмм новая, только распакована, что подтвердил сервисный мастер. Отправили меня в магазин М-Видео. Они составили акт, забрали у меня пмм на осмотр, признали брак, но тоже не стали менять.
В итоге на данный момент я жду более месяца, чтобы мне отремонтировали новую посудомойку за 60 000 рублей.
Считаю позором для Gorenje и М-Видео такое отношение к клиентам.
22
September 11
Нет слов. Это норма, все на уровне "и так сойдёт"
March 9
Отличное качество и уникальный стиль.Классное местоположение офиса.Прикрасная фирма и техника.Офис компании в Москве, спасибо
1
1
July 23, 2023
Действительно легко и комфортно управлять моделью с помощью сенсора. А поверхность какая гладкая! С уходом точно проблем не возникает. Варочная панель удобна для большой посуды. Есть овальная комфорка, функция подогрева (часто пользуюсь), таймер (ничего не сгорит, не пересушится), функция паузы. Ещё одна интересная опция - это индикация остаточного тепла.
7
June 21, 2023
Пользуюсь больше полугода, всем довольна. Дизайн прекрасный, цвет немаркий,на 4 конфорках разного размера. Греет быстро, равномерно. С таймером готовить куда проще, особенно если есть возможность ставить таймер на все конфорки иногда много готовлю, а тут такое подспорье. Убирать панель проще простого, протер тряпкой или губкой и панель блестит. Спасибо произыодителю.
1
6
May 23, 2023
С Gorenje я давно знакома.Дома много техники этого производителя.Из последних покупок могу отметить компактную варочную панель на 2 конфорки.Покупала ее маме,чтобы немного сэкономиь место на маленькой кухне.Работает варочная панель отлично,нагревается быстро.
4
6
April 25, 2023
Техника устраивает, не первый год пользуюсь варочной панелью и духовкой их (брала в 2020 году). Все хорошо, греет-варит-парит и печет регулярно, работает все исправно, в том числе электроника. В мощности за все время использования ни одна конфорка не просела, про духовку могу сказать то же самое, пропекается все отлично и по сей день.
5
7
June 10, 2023
У нас всё Gorenje, отлично качество, хорошо работает все, спасибо! Рекомендую!!!
4
11
June 18, 2023
До чего прогресс дошёл, конфорки теперь делают разной формы и даже с тремя контурами работы, чтобы было удобно подбирать место под посуду любого размера, а не только обычные блины. Так что я безмерно благодарна дилеру горенье, что они продолжают возить к нам качественную технику и у меня благодаря их работе со вчерашнего вечера дома есть мощная и красивая плита ECT646BCSC, не нарадуюсь покупке до сих пор!
1
6