Gorod Detey
407 reviews
November 14, 2024
Отмечали там день рождения младшего сына(5 лет). Для детей масса развлечений, для взрослых хорошая кухня и отличное обслуживание. В зале достаточное количество персонала наблюдающего за порядком в игровой зоне. Зал немного вытянут, что позволяет удобно следить за детьми. Мы со старшим сыном (13 лет) поиграли в бильярд, аэрохоккей и настольный футбол, но надо отметить что это все развлечения для старших детей и взрослых. Кухня приятно удивила, всё очень вкусно. Персонал (администратор, работники зала, официанты, бармен) очень чётко и главное оперативно реагирует на пожелания клиентов. Понравилось буквально всё. Спасибо за организацию нашего отдыха.
November 25, 2024
Праздновали день рождения сына 22.11.2024г. все прошло не просто хорошо,а отлично. Спасибо огромное всему персон алу за такое приветствие,внимательное отношение,обслуживание. Бронировали стол,к нашему приезду было все накрыто на высшем уровне, все было очень вкусно. Дети остались счастливые, сытые. Вынесли торт, очень красиво поздравили именинника. Огромное вам спасибо.
November 1, 2024
Отличная игровая, для времяпровождения детей,игры на любой вкус и любой возраст ребенка, очень вкусная кухня, всегда можно весело провести день рождение ребенка, сотрудники всегда доброжелательные. Очень нравится там быхвать . Советую 👍
1
October 19, 2024
Нам нравится отмечать дни рождения и просто приходить играть. Всегда чисто, вежливый персонал, вкусная кухня, много развлечений. Взрослые спокойно могут посидеть попить кофе, покушать, пообщаться, а дети бегают играют.
December 17, 2024
Прекрасное времяпрепровождение с детьми ЛЮБОГО возраста. Игрушки, горки, батуты, игровая приставка, аэрохоккей, карусели - всего не перечислишь.
Для взрослых - вкусная кухня.
Очень понравилось.
February 8
Все супер. Посещали 8.02.2025г. Дети в восторге и придём ещё. Атмосфера и еда на 5 баллов. Отдахнули и расслабились целых 3 часа. Спасибо Анастасии за прекрасное обслуживание. Для детей лучшее место.
October 30, 2024
Классное место для детей и взрослых. Удобно что площадка не такая большая , дети в зоне вмдимост и . Еда вкусная , персонал дружелюбный, официанты приятные . Самое главное Чисто !
December 16, 2024
Здравствуйте! Праздновали у вас день рождения Дочери, 14-го декабря 2024 года. В 2023 году, тоже праздновали у вас, так как остались всем довольны, без раздумий решили и в этом году отпраздновать у вас. Но вот за этот год у вас многое изменилось и не в лучшую сторону.
плюсы: Много развлечений для детей,очень уютно и чисто. Персонал не сидит на месте и постоянно следят за чистотой и порядком. Когда мы пришли, было очень жарко, попросили убавить температуру в батарее возле стола, сотрудники сразу все сделали, за что отдельное спасибо.
Минусы: По сравнению с 2023 годом очень стала хромать организация. В этом году вы начали брать аренду 1500 рублей за столик для торта, который стоит там от силы 40-50 минут. Понятное дело что если у тебя есть торт, то ты будешь платить, так как без аренды стола, торт приносить нельзя.
Вот мы пришли к вам, заранее было все обговорено, пришли заранее на 15 минут, дошли до нашего стола, а у нас не хватает тарелок и не поставили стулья, хотя количество и взрослых и детей, было обговорено заранее. Решили этот вопрос, как я обратила внимание, что столик, за который берут аренду 1500 рублей, нам его вообще не поставили, опять пришлось идти и говорить ( не сказала, никто б его и не поставил).
По меню.. что могу сказать, в 2023-м году все остались довольны кухней, но в этом году как-то не так, есть можно, но уже не так вкусно как в прошлом году и порции стали гораздо меньше в раза два, а цены больше. Если в 2023-м году я половину еды домой забирала, так как мы просто все не осилили, то в этом году, еды не хватило, пришлось заказывать еще. За салат, принесли нам значит салат «Греческий» и овощной из детского меню, я сразу не обратила внимание, так как они стояли далеко от меня, а вот гости поинтересовались что это за салат и зачем я два овощных салата заказала и тут я посмотрела на салат и поняла что это типо «греческий» но без оливок,нарезаны просто овощи и все, а цена как за полноценный «греческий» салат. Ну с этим вопросом мы сразу разобрались и нам этот салат просто не выставляли в общем чеке. Так же с кофе, один из гостей заказал себе двойной эспрессо, но почему-то в стакане было кофе ровно на один эспрессо, мы уточнили, нам сказали что это двойной и что так и должно быть. Не хотелось спорить и мы просто согласились, но такая цена для такого кофе, ооочень завышена! Так же по организации, за неделю обговорили все вопросы, стол забронировали, по меню договорились что за два дня до мероприятия обговорим меню, пока я сама не написала 13-го числа, никто ничего мне не писал и меню не присылал. Так же обговорили время подачи блюд ЗАРАНЕЕ, спустя 20 минут нашего пребывания в комнате, пришел официант и сказал что блюда задержаться на 15-ть 20-ть минут. Так как дети гуляли и все отнеслись с пониманием, мне было все равно, но взрослые сидели за пустым столом и «плевали в потолок».
Так же за вынос торта, за час до конца мероприятия торт нам нести не торопились, я уже поинтересовалась, не забыли ли за торт , на что удивленный официант спросил : « а что, уже нести?».. вы серьезно? А когда его нести, за пять минут до конца мероприятия?! Так же с выносом торта, пока официант пошла узнавать за торт, все дети бегали по площадке , когда никто нас не предупредил и торт уже принесли к столу. Только мы это увидели, я начала быстро собирать всех гостей, красиво торт не вынесли, колонку с музыкой не включили, ребенок то был доволен торту, но вот я расстроилась, так как не такие ожидания были от выноса торта ( в 2023 году, все было на высшем уровне).
Так же за официанта, не могу его включить не в плюсы, не в минусы. Девушка старается всем угодить, не оставляет ни один стол без внимание. Но с нами это был явный перебор, она подходила к нам каждый десять минут с вопросами « почему мы такие грустные сидим и что для поднятия настроения нам срочно нужна бутылка шампанского» я каждый раз, культурно объясняла, что если нам что-то нужно будет мы нажмем на кнопочку и позовем ее, но это и дальше продолжилось и манера общения была такая, как будто мы давние подруги и она нас пытается уговорить выпить. Я все понимаю , что человек старается всем угодить, что это ее заработок, но это был явный перебор, я человек не конфликтный и старалась по нормальному объяснить что нам ничего больше не нужно. Но потом это уже и гостей достало и они сделали замечание и попросили не дергать нас постоянно с предлогами выпить и сказали, что они помнят за кнопочку и если что-то будет нужно, мы ее позовем.
Праздник прошел нормально, дети ничего не заметили, так как им главное было поиграть, но а вот у взрослых настроение подпортилось.
2
March 18
Был в одном из филиалов данного заведения расположеном посредине человейников города Краснодара. Попал туда случайно. Был субботний вечер, мамачки со всего района тянулись в данный детский центр. (Видимо по субботам здесь проводятся мероприятия). Заведение было перегруженно, музыка надрываясь орала на весь зал. Стоял какой - то полууправляемый хаос. Но дети веселились, видимо эта атмосфера их бодрит. Заказали еду, на компанию, принесли частями с задержкой. Еда была приемлемой, хотя ценник завышен для такого уровня. На баре сотрудники, принимали только наличные и подрасчет, карты не принимали, хотя за еду платили безналом. Под конец работы заведения, какой-то малыш ещё разбил себе нос, рев стоял на весь зал.
November 30, 2024
Великолепный и дружный коллектив. Готовят очень вкусно и весьма быстрая п одача блюд. Весь персонал приветливо и улыбчив. Все очень нравится. Хочется возвращаться сюда каждый день
1
January 26
Сегодня 26.01.23 пришел с ребенком 4-х лет в детский город . Ребенок под моим присмотром прыгал на батутах . Прыгнул с батутов в бассейн с шарами . Тут же на него прыгнул другой ребенок .В итоге у ребенка на голове образовалась огромная шишка , похожее на гематому . Пожаловался к их менеджеру, мол никого контроля со стороны их персонала за детьми нет . На что они ответили , что это моя ответственность и я должен сам за своим ребенком смотреть . Я им ответил, а почему у Вас из персонала никто не контролирует данную зону , дабы уменьшить риски травм ребенка ? Ответили , что мы не обязаны , кого-либо ставить .
Приходишь на отдых с ребенком , а получаешь взамен проблему со здоровьем своего чада. Поехали мы с сыном в Трамвпункт , сказали нужно смотреть до завтрашнего дня , если не будет рвоты , тогда обошлось . Но я мало верю данным словам , придется в свое рабочее время ехать к врачу для выяснения точности диагноза . Это просто омерзительно, кто мне должен компенсировать мои затраты на расходы по ребенку ?
Адрес заведения :Краснодар , ул.Уральская 162/7 .
Дорогие родители на моем собственном опыте , внимательнее смотрите за своими детьми , так как за все травмы полученные в данном заведении Вам не компенсирует, а будут ссылаться на бланк договора , в которым толко Вы ответственны за своих детей !!!
Буду писать во все органы власти , пусть эту контору проверяет по всей строгости закона , раз у них нет ответственных за вред причиненный здоровью детей .
К дополнению скажу , что внутри большинство игрушек , в особенности автомобили детские в нерабочем состоянии . Я в этот центр ходил раза три , и ничего не меняется . Не рекомендую посещать данное заведение.
December 22, 2024
Игровая зона замечательная. Ресторан ужасный. Решили отметить ребёнку 2 года, нас заранее предупредили, что за аренду стола за каждого ребёнка старше 1 года взимается депозит, только вот о том , что еды для таких маленьких детей нет, не предупредили. Такое ощущение, что у людей составлявших меню своих детей никогда не было. Пельмени закончились , картофельное пюре идёт с сосиской. Даже простых макарон в меню нет. Мы заказали спагетти с фрикадельками, фрикадельки оказались не вкусными и жёсткими, спагетти маленькие дети есть не умеют. Официант совершенно не знает меню, называет одну стоимость воды, в чеке оказывается намного больше. Мне не жалко денег на день рождения ребёнка, но очень обидно отдавать их за такой сервис и кухню. Впервые оказались в заведении, где нечем накормить ребёнка, очень удивительно, что это детский ресторан. Стоит похвалить работников игровой зоны, они как незаметные пчелки все мгновенно убирают и протирают, при этом ничего не запрещают деткам. Обязательно придём ещё раз в игровую, но кушать там больше не будем
1
October 29, 2024
Хорошее место для детей и взрослых, вкусно уютно чисто . А самое главное дети всегда в восторге. Спасибо персоналу за вашу добросовестную работу
1
March 5
Все чисто , игрушки целые к этому вопросов нет
А вот еда для детей просто вызвала кучу негатива , пришли с ребенком 2 года поиграть , решили перекусить и тут меня ждал шок
Принесли кислую пропавшую картошку , ужасно пропавшую
Официант мямлила не знала как объяснить этот ужас
Администратор предложила за это десерт 🤦🏼♀️
А ребенка кормили этой гадостью
Саму игровую советую , а вот едой могут отравить (на фото то самое пюре )
February 24
Очень неплохая кухня,в меню много блюд для детей и взрослых,приветливый персонал и сыну очень понравилось.На мой взгляд меньше и от этого интереснее этот филиал
August 10, 2024
Отличная игровая с вкусной едой,много места для игр детей,с ребенком часто там бываем очень нравит ся,персонал хороший, всегда хорошее отношение,делали день рождение остались довольны, единственное но,немного дороговато.Рекомендую👍
3
September 30, 2024
Все очень понравилось, праздновали день рождения ребёнка, ни одного замечания к обслуживанию, меню, чистоте в уборной и организации праздника нет.
А вот к посетителям есть, если приходите с маленькими детьми и не уверены на 100 % что не случится детской неожиданности - будьте любезны одеть памперс своему чаду, чтоб он не бегал об*странный по заведению со спущеннвми штанами, роняя при этом свои драгоценности на ковёр. Омерзительно.
При этом работники сработали очень оперативно, нашли родителей чада, которым судя по всему было не до ребёнка, и очень быстро устранили созданный родителями ребенка дискомфорт для окружающих.
July 3, 2024
Побывали в «Городе детей «
в г .Краснодаре . Сказать что мы в полном восторге это ничего не сказать . Замечательная площадка ,дружелюбный персонал . Очень красивое и атмосферное место . Ооооочень вкусная кухня . Одним словом все на высшем уровне. Обращаюсь к руководству с просьбой открыть филиал «Город детей» в моем городе Ростове -на-Дону . Так как у нас нет таких замечательных мест для отдыха родителей с детьми ❤️❤️❤️❤️❤️
3
2
January 28
Отличное место, постоянно ходим туда, для детей очень много развлечений, взросл ым тоже можно провести время хорошо. Рекомендую к посещению, кто не был ещё.
February 21, 2024
Я была во многих детских комнатах, но тут я была в восторге! Все так реально продумано. Начну с самого захода. Вешалки в достаточном количестве, верхняя одежда поместилась, обувь на полочку. На рецепции девочки очень внимательные, вежливые, приятные. Далее проходим к столам: столы большие, кресла и диваны комфортные, мягкие. На столе установлена кнопка вызова персонала. Девочки работницы ходили постоянно и собирали волосы с пола, с диванов и кресел, постоянно обрабатывали антисептиком качели, горки, электромобили, расчесывали и заплетали куклам волосы. Про игрушки это вообще отдельный разговор: все игрушки дорогие, качественные, не испорченные. Нет простых и обычных, все классные. Администратор принесла блок питания для электрокачели, чтобы грудничка положить укачать спать, так мило, спасибо. А комната матери и ребёнка это что-то ! Ни в одной из детских я таких еще не встречала. Там для общего пользования: подгузники, влажные салфетки, крема, масло, мыло, полотенца и тд все как дома. В туалетах красота, ковры, приятный запах, мыло, антисептики. Для деток постарше есть бильярд, аэрохоккей, тарзанка, горки и куча шаров. Постоянно ходил фотограф и фоткала детей. Но… я разочарована качеством фото, цветопередача, ужасное качество и самих фото. Не рекомендую. А вот посетить город детей очень даже рекомендую! Мы были в будний день в обед.
5
1
March 23
Дочка любит играть у Вас. Только вот сегодня весь день она плакала из за того что закрыли второй этаж - кабинет доктора ( так как её любимое место 2 этаж . Дочке 2.5 годика и весь день говорит скажите дяде пусть откроет второй этаж. Если возможно откройте пожалуйста второй этаж . 🙏🏻
Мы знаем что сами отвечаем за своих детей 🫶🏻 наверно из за лестницы закрыли(
Еда всегда вкусная .
Обслуживание отлично 👍🏻 🫶🏻
Персонал 👍🏻🫶🏻
Кухня всё вкусно 🤤
November 29, 2024
Отличное место ,ребенок в восторге ,были приглашены на ден ь рождения,столько развлечений что на пол дня хватит 🙂А так же отмечу , очень красиво и вкусная кухня.
November 15, 2024
Плюсы:вкусная еда, меньше людей чем на солнечной, ребёнку понравилось, есть бильярд, вежливые официанты
Минусы: маленькое помещение, не удобно добираться(
February 17
Всё понравилось👍 Тепло, чисто, уютно и вкусно. Екатерина и все сотрудники вежливые, приветливые. Ребенок о чень весело провел время👍
1
August 10, 2024
Побывал первый раз в этой детской комнате со своими племянниками, все понравилось
Отличное меню ка к взрослое так и детское
Много разных игрушек, есть детские двухэтажные домики
Хороший ассортимент детских машинок
Хороший персонал
Буду еще приходить
Рекомендую заведение! 👍🏼👍🏼👍🏼
2
November 21, 2024
Отличное место, много развлечений, главное чисто. Единственный минус, там нет связи( невозможно вызвать такси),можно к их сети подключиться, на лестничной площадке уже связи нет , не видно приехала машина или нет.
February 22
Комната классная, НО старшая хостас Светлана портит все впечатления о заведении- я обратился к касСиру с просьбой дать таблетку от головы, она (кассир) любезно достала таблетки и тут прибежала эта Светлана с возмущением, что таблетки посететителям не дадим. Голова просто раскалывалась, на мои просьбы о помощи Светлана отказала😔 никогда больше не буду посещать данное заведение. Настолько равнодушной оказалась сотрудница
1
June 11, 2024
Были на выходных в этом прекрасном месте, все очень чисто, ребята ходят убирают все игрушки которые детки разбрасывают
Девочки на ресепшене все грамотно рассказали, официанты помогли выбрать вкусные блюда
Вообщем еще вернемся к Вам и не раз
Спасибо за сервис
1
1
December 25, 2024
Чтож, отличное место, особенно в бесснежн ом Краснодаре , когда у ребенка энергия полно , а девать не куда , цены не завышены , кроме какого стаканчика не понятно с чем. Но его ребенок не захотел ) в целом есть все , и так же меню и столы , где спокойно можно заказать что-нибудь для себя , и детское меню не дорогое . в общем рекомендую
October 18, 2024
Прекрасное место для отдыха, вы ни сколько не пожалеете о том что ваш выбор пал на данное заведение. И что бы не быть многословным скажу лишь одно, вы и ваши дети останутся в восторге от города детей. Сами были не однократно и прийдем ещё. Это лучшее место из тех что есть в Краснодаре. Всем удачи! Папа Борис:)
November 12, 2024
На командорской понравилось больше, чем в других филиалах. Спокойно дети развле кались, нет дурдома, чисто как всегда и вкусно🫶🏼 игрушек много
December 21, 2024
Эта площадка упала ещё раз в моих глазах. Приехали на день рождение на 20мин раньше, так с иммениницы взяли плату за эти минутки, хотя мы 10минут из них раздевались и вешали куртки. Позорище, хозяину всё денег мало, уже не знает как с людей содрать больше денег. Уборщица и персонал хамят, так что подумайте несколько раз стоит ли отмечать детское день рождение в этой шарашке. Оговоренный заказ не принесли к указанному времени, а затем стали выносить частями, одну пиццу на 12 человек. Всё заставлено столами, аниматоры орут со всех сторон и почти на головах. Дерут за всё и поминутно.
May 28, 2024
Хорошая территория для игр, большой ассортимент всяких разных лазелок и покатушек.. Красивый интерьер, но кухня никакая.. Много чего нет.. То пороженного нет, то десертов всего 3 вида, и то детям они не по вкусу. Официант не смотрела за столом, не подходила пока не позовешь.. А цены -не дешево так то..В общем по своему желанию туда больше не пойду.
9
December 10, 2023
Прекрасное место для отдыха всей семьёй, особенно, когда у вас есть дети д о 10 лет. Развлечений для ребёнка видимо-невидимо на любой вкус и интерес. У детей разбегаются глаза.
Персонал очень вежливый, официанты внимательный. Везде постоянный контроль чистоты. Все игрушки, горки гамаки и т.д. всегда в исправном состоянии. Уровень безопасности достаточно высокий.
По периметру расположены столы, за которыми можно покушать блюда из прекрасного меню.
Одно из лучших мест для празднования дня рождения ребёнка.
Всем рекомендую.
1
March 1
Замечательное место, но очень дорогая еда. Отмечали внуку день рождения. Все и дети и гости в восторге, кроме родителей, которые платили за этот праздник
March 27
Казалось бы это дно, но снизу постучали. Ужасно испортился сервис! Мало того что уборщицы смеют делать замечание детям, вместо того что бы обратиться к родителю.
Так теперь не пустили 6-летнего ребёнка!Дело идет к закрытию.
Разобраться в ситуации они имели ввиду продублировать мне информацию, что они теперь ясли. Сразу видно клиентоориентированные! Рекомендую ходить в Мисти парк в тц любимого , ни каких ограничений, доброжелательный персонал.
June 8, 2023
Отмечали выпускной из детского сада всей группой. Все очень понравилось! Дети в восторге. Главное для детей: есть чем заняться, большая игровая зона с различными прико люхами на любой вкус, была анимация (моему зашло, хотя редко где принимает участие), еда детей не волновала но что-то поели слегка.
Для взрослых: красиво, удобные диваны и кресла, чисто, ресторанное меню, вкусно.
По ценам не скажу, скидывались за все всей группой и что по чем я не вникала.
Вернемся сюда уже своей компанией, пусть дети бегают и развлекаются, а мы посидим во взрослой зоне с коктейлями и бильярдом.
2
March 27
Просто ужас,приехали отметить день рождение, но по приезду нам сказали ,что площадка только до 5 лет. Хотя на сайте нет никакой информациии об этом.Предварительно позвонили,уточняли время работы,но по телефону нам тоже ничего не сказали.Потрачено время и испорченно настроение
Информация о том что площадка только для детей до 5 лет на двери.Как об этом узнать не приехав сюда непонятно
August 8, 2024
нравится разнообразие развлечений. Детям нравится пицца с колбасками (пепперони) несколько раз заказывали на доставку. Отличное место где могут повеселиться не только дети но и взрослые. Отдельное спасибо официанту Юлии.
January 30
Уже который год туда ездим. Племянник и племянница от этого центра в восторге, а нам взрослым нравятся столы с диванами вдоль всегозала, где можно покушать и чай попить.
October 27, 2024
Классно,как и в других филиалах,просто площадка для игры поменьше,но и это не минус так как можно спокойно сидеть за столом,пока ребенок играет.Очень любим Город Детей🥰
March 20, 2023
Хорошее место, тепло, чисто, уютно, как и везде в их сети, часто люблю посещать это местечко, очень вкусно, ребенок любит это место,все нравится кроме персонала.. детки приходят разного возраста, и есть те кто только начинает играть в профессии, в ролевые какие игры, естественно детки наряжаются, то доктором, то полицейским, то ещё кем то и бегают по игровой говоря что то в тему своей игры, но девушки на ресепшене наверно считают себя "звездами", и ведут себя не корректно, то подшучивают, то тайно снимают этих деток и высмеивают показывая то официантам, то ещё кому то, ситуация не приятная, это был не мой ребёнок, но за чужого ребёнка стадо обидно не менее.. на месте матери которая этого к счастью не видела я бы все сказала этим "звёздам" в лицо. Многие прочитают и скажут, что наверно я не так все поняла, но поверьте, я умею отличить когда ребёнком и его игрой умиляются и она забавляет, или когда ребёнка высмеивают прям в глаза. Позор. После такого желание пропадает посещать это место. И не важно чей был ребёнок, доверие просто теряется.
21
2
January 21
Хорошая игровая, много разных зон для деток. Вкусная кухня, хорошее обслуж ивание. Чисто и уютно!
December 28, 2024
Сегодня отмечали день рождение , я а также и наши гости остались очень недовольными .
Ждать о фицианта минут 15-20 , приходят недовольные , ждать заказ а также принесенные нами напитки по 15-20 минут .
По еде .Порции мизерные а цена не соответствует .
Единственный плюс это вкусная пицца.
1
1
January 14, 2024
Очень хорошая сеть семейных ресторанов. Всё есть для тётей, всё обнов ляется, всё чистенько. Добродушный персонал, вкусная кухня. Очень хорошее место для времяпровождения в непогоду с ребёнком, празднования дней рождений, да и просто отдохнуть.
1
December 15, 2024
Все что заказали на стол было не вкусно! Сок 300р 900мл ужасный , сказали концетрат разбавленый водой. Пицца сухая. Салат цезарь с грязными и гнилыми листьями салата! Сам салат безвкусный! Картошка фри то же неочень стала. Обратите внимание на кухню!!!
1
1
July 28, 2024
Я была в других игровых, поэтому есть с чем сравнивать. Читала отзывы, но решила дать шанс этому заведению.
Сначала ➕
Да, заведение отличное, если просто прийти попить кофе, пока ребёнок гуляет. Не самая большая игровая, но достаточно занятий для детей всех возрастов, от 0 до ... Взрослым бильярд есть, это нам понравилось, аэрохоккей. Для детей отличные игровые. Звезда.
Суперская комната матери и ребёнка, вот этого не встречала нигде, за это оставляю звезду. Отдельная, не в туалете. Это прям здорово.
Кнопочка для вызова официанта есть. Интерьер, игры, все хорошо.
Теперь ➖
Праздновать там мероприятие не рекомендую. Организация хромает. Да, к нашему приходу всё накрыли. Но пока не вызовешь, никто не подойдет убрать со стола. Пока не вызвала. На минуточку зал был заполнен на несколько столиков лишь.
Официанты с недовольными минами, от входа и по всей территории. Вообще не приятно.
Музыку ребёнку не включили на поздравление. Колонку принесли, когда уже не нужна была. Ну серьёзно?
Фрукты я принесла нарезанные, предупредили. Но контейнеры и все своё надо выпрашивать. По каждой позиции официант бегал отдельно доносил.
Не поняла, почему не доливали нам сок, я же не вижу, сколько у нас там его. В итоге 3 бутылки остались, которые так же потом выпрашивала. А на столе не хватало сока.
Я редко пишу негативные отзывы, но ребят, это вообще не комильфо. Ребёнок то ничего не заметил, как и все гости. Но лучше уж поеду в другой конец города в проверенное кафе. Хотя вы и рядом. А у меня трое детей. Это минус 3 дня рождения. Может в общей массе это ни о чем. Но слух быстро распространяется. У нас тоже бизнес, и я знаю что такое обслуживание. Если бы наш менеджер так работал, мы б уже не работали.
Надеюсь вы проведёте работу с вашим персоналом и расскажете им, как нужно обслуживать гостей.
И улыбаться нужно, к вам гости пришли, деньги принесли, а у вас на лицах читается обратная картина.
3
August 4, 2024
Ни раз бывали в разных филиалах, но этот прям «удивил».Отмечали день рождения ребенка 03/08. Ребенка зовут МИХАИЛ. На красивом выносе торта мы снимаем на камеру, а торт подносят девочке! Ну вы серьезно?! Михаил! Берут 1500 за то, что принесли свои соки, фрукты и торт, так еще и сделали замечание, когда дети пили воду из своих бутылок! Ну вы нормальные вообще? На улице жара под 40, каждый адекватный человек носит с собой бутылку воды, причем в спец.спортивных бутылках. Вы предлагаете их на выходе оставлять?! Ну есть же пределы адекватности. Мало того, что ребенок расстроился из-за выноса торта, так перед нами никто не извинился,а потом эта же девушка почти сразу замечание про воду сделала!
Со стола вообще не убирают освободившуюся посуду и грязные салфетки, пока не попросишь специально. Перед окончанием времени за 15 минут попросили нам собрать еду с собой и фрукты что остались, так они фрукты покидали в грязные огромные пакеты из-под бутылок и коробок с соками, не могли найти пакет от торта, а для пиццы контейнер так и не принесли до окончания времени. Когда время кончилось и персонал увидел, что мы еще сидим, сразу подбежали спрашивать будем ли мы оплачивать продление стола. На что я им сказала, что мы ждем пока вы еду соберете. Только после этого принесли контейнеры, но к тому моменту мы уже сами все аккуратно в пакеты упаковали и фрукты из грязных пакетов сами перекладывали в контейнеры (в которых они и были!) уже на выходе в гардеробной зоне! Мягко говоря мы в шоке.
С таким отношением к гостям мы туда точно не вернемся!
2
1
December 3, 2023
Приветливый внимательный персонал ,вкусная еда ,дети довольны ,родители спокойны.мне очень понравились белые шарики в бассейне, единственное,там есть горка ,конец которой не виден под шариками и может случится не поправимое ,если бросить ребенка в шарики в игре и попасть на край этой горки ,которую не видно за ними ,по мне ,так это большой минус.мне нравится ,что много зелени ,в любой локации будут красивые фото
3
February 2
были у вас на днях, все очень понравилось, официант Юля посоветовала вкусные блю да и напитки, было здорово, зайдем обязательно еще )