ГКУ СО "СамараФармация"
Запорожская 26, каб.427
Подача доков на санаторно курортное лечение.
Добрый день! Хочу написать про это учреждение, а точнее каб.427, где ведётся приём документов на санаторно курортное лечение детей. Была впервые осенью, принимала одна женщина, сидящая справа, тогда со мной резко разговаривала и что не спросишь, в штыки всё воспринимала, мне если честно неприятно было слушать и я спросила почему в таком тоне, женщина сразу оправдываться стала и говорила далее нормально, подсказывала, консультировала, договорились что приеду в дек23 или янв24. Приехала, док ты подготовлены, ксерокопии есть. Народа не было как и очередей. Дверь нам не открыли сотрудники каб.427, впустил нас сотрудник который туда поднимался. Данное посещение вызвало осадок, так сотрудники гос учреждения относятся к людям без уважения, огрызаются, цепляются к словам, говорят на повышенных, вообщем ощущения такое что окунулась в 80-90е годы, одна женщина вела себя как торгашка базарная. Задаешь вопрос, потому что оформляю впервые, где сомневаешься, не хочешь допустить ошибку чтоб не переписывать, тебя строят как школьницу, говорят надменно, голос повышают и это всё к женщине относится которая сидит слева и видела её впервые. К сожалению ФИО не знаю данных сотрудниц. Я раз промолчал, два, три, но видимо это норма такое отношение к родителям, нет мягкости, душевности, уважения, желание помочь. Меня взрослую женщину унижали, отчитывали. Задаешь вопрос, ответа, подсказки нет, тебя построют как глупого человека, что есть образец, там все написано, а если он висел бы в коридоре, как бы вы заполняли, без нас, хотела указать помимо телефона электронную почту, спросила где указать, так как в образце этого нет, надо мной встала женщина, на повышенных тонах стала монотонно читать строку, я глазами пробегаю и не вижу и так раза 3, говорю ну подскажите? На что мне говорит женщина я вам и так говорю. В итоге когда нашла, записала, отвечаю, можно было пальцем указать, чтоб быстрее было, на что мне ответ, ещё чего, я не обязана вам показывать и говорить, есть образец, вы что маленькая. Есть ПФ, соцзащита госучреждение, куда приходишь, там не то что пальцем покажут, расскажут , разжуют и помогут, не повышая голос, столько сколько нужно, не видя себя как базарные бабки. Заявление с доками приняли, дали расписку. Сказать, что я осталась довольна результатом не могу, с таким отношением, честно мне всё равно, взяли доки или вернули, было желание развернуться и уйти, было жалко свое время потраченное на дорогу в эту организацию. Уважаемые женщины работающие в этом кабинете так нельзя разговаривать с людьми, вам не хватает деликатности. Я была не одна, со знакомой, она задала вопрос, с ней разговаривали , мне хамили, спросила почему, внятного ответа не услышала, знакомая приходит в 3 раз оформляться, быстро оформилась, а я дольше сидела заполняла.
Женщина ощущала свою значимость, что она всё знает, а ты нет. Спасибо за опыт, уважаемые дамы, буду теперь понимать, что от вас можно ожидать в дальнейшем, так как сотрудничать будем.
15
Светлана
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
Всегда с уважением относилась к этому учреждению. Но в моё последнее посещение мнение резко изменилось. Речь идёт не о профессионализме персонала, нет, - здесь всё на прежнем высоком уровне! А вот этика отношения к пациентам оставляет желать лучшего. Грубость, отсутствие элементарной вежливости, некорректность - откуда это !? Люди съезжаются в поликлинику со всей области, многие не в состоянии самостоятельно справиться, и находятся в коридоре поликлиники часами, сопровождаемые родственниками... И персонал, вместо того, чтобы держать высокую марку известной на всю страну знаменитой клиники им. Ерошевского, открыто и беззастенчиво по-хамски относятся к своим несчастным пациентам.
Раиса Егорова
Level 10 Local Expert
May 3
В этой клинике делали операцию моей маме, народу бывает много, но достаточно быстро работает регистратура, врачи опытные, всегда идут на встречу рекомендую.
1
Елена Пушкина
Level 2 Local Expert
June 9, 2023
Очень вежливые медицинские работники, хорошо укомплектована, офтальмолог Елисеева Татьяна Александровна прекрасный специалист, очень добросовестный и приятный в общении. Очень рада, что попала к ней
1
Светлана Сидякина
Level 3 Local Expert
August 11, 2023
Прекрасные врачи и мед.персонал! Очень внимательны, доброжелательны, высокопрофессиональны, к пациентам обращаются по имени-отчеству, назначают множество исследований на разных аппаратах, лекарства выдаются бесплатно! Прекрасная клиника и прекрасные врачи!
3
Олег Жильцов
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Приятно удивлен персоналом от охраны до врачей. Всегда ругал наши больницы и руководство но тут всё оборудование новое, нет не разбирихи всё по времени. Мне очень понравилось.
Вячеслав Яшков
Level 9 Local Expert
July 9
Звонил объяснил что у них уже регистрировались .Сказали для путёвки нужно обновить справку 0 70. Специально попросил зайти в программу посмотреть по моему ребенку может ещё что-то недостает . Посмотрели сказали нет только обновить справку. Итог приехал в В жару через пол города, а мне говорят Что в этом году с моим диагнозом ребёнка Квоты на путёвки не выделялись. 👎 просто А не подход.
Юлия Мойса
Level 12 Local Expert
June 4
Трудно найти, не для всех детей путёвки. Добродушные работники, всё объясняют понятно и вежливо
1
779196 Маврицкая
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Неоднократно была пациентом этой клиники. Обратила внимание на слаженную работу коллектива, уважительное отношение к пациентам и чистоту в коридорах и кабинетах.
1
Анастасия Мавлютова
Level 12 Local Expert
December 6
Одна из ведущих клиник, с опытными специалистами
Любовь М.
Level 6 Local Expert
January 26
Персонал вежливый. Один недостаток неудобно доберется до больницы, транспорт очень далеко а мошины не увсех есть. Восновном люди пожелые
Елена Тимофеева
Level 10 Local Expert
July 31, 2023
Чëткое, профессиональное обслуживание.
Всё по времени, врачи и медицинские сëстры работают играючи, в течении 20-30 минут полное обследование.
Лëгкой вам работы!
Татьяна Уразбаева
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание в регистратуре. Народа много,но врачи работают хорошо . Это же больница, здесь торопиться нельзя.
Марина
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Врачи очень внимательные, с пациентами общаются вежливо. Была там три раза, всё понравилось. Скоро иду на операцию.
1
Инкогнито 1832
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Больница хорошо располодена , в ней регистратура с отзывчивыми и внимательными сотрудниками. Бесплатно измерила свое внутриглазное давление. Но рекомендация врача меня озадачила: ведите самоконтроль своего зрения .
1
Елена Батрак
Level 16 Local Expert
June 9, 2023
Квалифицированный и отзывчивый персонал. Своевременная помощь.
1
Ольга
Level 9 Local Expert
November 17
Все хорошо
Luiba Быкова
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
Персонал не плохой,единственный минус далеко ехать ,идти от остановки тоже долго.
4
Валентина Корнилова.
Level 10 Local Expert
April 29, 2023
В конце концов настройте им нормально программу в регистратуре.
Сергей Рахимов
Level 5 Local Expert
March 3
Всё отлично
Мary Kat
Level 5 Local Expert
March 5, 2020
Безобразие, хамство, самоуправство ! Все мы понимаем , что наша медицина на низшем уровне, но такого я нигде не встречала. На приеме документов сидят две сударыни с обращением к людям хуже , чем к собакам и речи о том , чтобы ПОМОЧЬ РЕБЕНКУ С АСТМОЙ ПОСЕТИТЬ САНАТОРИЙ НА БЕСПЛАТНОЙ ОСНОВЕ просто нет . При еще действительном направлении они в наглую отказывают подавать заявку и откровенно хамят ! Очень жаль, что наше государство отбирает сотрудников на уровне средневековья, где речи о диалоге просто нет
39
7
Сергей З
Level 9 Local Expert
October 15, 2022
Центр катастрофы - профессионалы своего дела
2
Павел Ращин
Level 10 Local Expert
September 25, 2020
Современной оборудование ,чистота , отличное обслуживание .Медперсонала отдельное спасибо.
2
3
Евгений Милосердов
Level 3 Local Expert
August 16, 2021
Хамство сотрудников просто зашкаливает, отвратительное отношение к посетителям, работать не хотят, ничего не объясняют.
16
1
Дарья Барабанова
Level 8 Local Expert
March 2, 2023
прекрасный персонал
1
марина О.
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Жуткие очереди
1
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
April 1, 2022
Невозможно дозвониться в отдел доставки бесплатных лекарств
3
1
Ольга К.
Level 15 Local Expert
March 18, 2021
Самарафармация это казенное учреждение.
Тут нет выбора. Если надо с ними общаться, значит надо
2
4
Анна К.
Level 11 Local Expert
March 12, 2020
Здание старое, но внутри всё отделано!!! Приятное впечатление.