Gotovyye resheniya
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Park Kultury
1.02 km
Shopping Center
59 m
13 reviews
March 21
Две недели назад я купила в Готовых решениях две межкомнатные двери Браво 21, установка от подрядчиков магазина. Двери нормальные, но это заслуга производителя, а не продавца. Далее описываю свой опыт и предупреждения для тех, кто сейчас выбирает магазин дверей с услугами установки.
1) Магазин "Готовые решения" работает с нарушением 54-ФЗ - при доставке дверей принимает оплату обычным переводом физическому лицу. Покупатель при этом не получает фискальный чек, то есть не получает документ, подтверждающий факт оплаты, а также лишается кэшбэков от банка. Проводят ли они потом платеж по кассе, непонятно, скорее всего нет, так как приехать за чеком после расчёта переводом физ.лицу мне не предложили, хотя я спрашивала.
Если вы хотите провести официальную оплату и получить чек, то вам предлагают заранее приехать в единственную точку в городе, где у них есть кассовый терминал. Про мобильные (MPOS) терминалы, наверное, не слышали.
2) Замер и установку дверей осуществляет подрядчик, "Готовые решения" за этих ребят не отвечают, не дают никаких гарантий и не реагируют на жалобы по качеству установки. По порядку: во время замера вам просто накидывают на словах названия и количество материалов, необходимых для монтажа, а также на словах проговаривают финальный результат. Никакого договора с установщиками не заключается, все договоренности устные, план работ на совести и памяти установщика, все расчеты за оказание услуги - перевод физическому лицу. Если услуга монтажа будет оказана некачественно или в неполном объёме, никто вам ничего не должен по мнению магазина. Могут остаться лишние материалы, за которые вы заплатите, или наоборот, чего-то может не хватить, так как заказ формирует и передает магазину замерщик, а с этим какой-то рандом.
Как было у меня: Заказ содержал дверную коробку длиной ~2 метра. На этапе замера с установщиком договорились, что часть длины коробки будет использована для создания "порожка" двери в туалет. Это был прямой вопрос "Нужен ли порожек?" и однозначный ответ "Да, конечно нужен порожек". Спустя 2 недели установка была произведена без создания порожка, вследствие чего между дверью и полом образовалась щель высотой около трех сантиметров.
Установщик сразу признался, что просто забыл про порожек и что потратил коробку на другие монтажные цели. На вопрос "Что делать?" мне было предложено "накостылить" порожек из плитки или смастерить импровизированный порожек из подручных материалов.
Написала жалобу в магазин - реакции нет уже неделю. Цена решения вопроса меньше 1к рублей (цена коробки) + монтаж, но видимо "Готовые решения" не очень переживают за свою репутацию. Из принципа буду писать жалобу в Роспотребнадзор, а заодно и в ФНС по поводу 54-ФЗ.
Сама установка, кстати, очень грязная - пришлось полтора часа отмывать новые двери и всё вокруг от слоя опилок, которые оставил мастер. Но это можно было бы стерпеть, если б не все остальное.
По итогу магазин не рекомендую никому. Особенно тем, кто ожидает качественный монтаж, точные расчеты и ответственного отношения к делу.
1
February 18
Отличный магазин. Купила дверь, попросила побыстрее установить, тут же привезли и поставили. Сработали быстро, чётко. Продавец замечательная, всё подсказала, объяснила. Спасибо вам за вашу работу.
April 11, 2023
Заказывали входную дверь, очень добротная, тяжёлая. Установили очень быстро и достаточно чисто, даже плитку в подъезде аккуратно срезали ( плинтус). Большое спасибо Ольге, посоветовала то, что надо! Уже советовала подруге именно эту компанию